С чего начинается НЛП

АНВАР КАМИЛЕВИЧ БАКИРОВ

С ЧЕГОНАЧИНАЕТСЯ НЛП

Моим самым близким людям ивсем,
кто себя к таковым причисляет,
посвящается…
Предисловие
Вашему вниманию предлагается замечательнаякнига! И если вы не захлопнули обложку сразу же после прочтения столь самоуверенногозаявления, значит, мы с вами подружимся. Именно подружимся, ведь эта книгаписалась для моих друзей и предполагает близкое общение в тесном кругуединомышленников.
Весьма нередко в предисловиях к самымразличным трудам мне встречались слова вроде: «Данная книга представляетсобой плод многолетних усилий…» Напротив – эта книга писалась легко исвободно. Настолько, насколько способно увеличить творческий потенциал самоНЛП. Она писалась весело! Да она и читается весело: взгляните на обилиеанекдотов на ее страницах, и вы все поймете.
В какой-то степени, я постарался передатьпростой и понятный стиль семинаров по НЛП, которые мне посчастливилось посетить.Кроме мягкой, доверительной и комфортной атмосферы меня особенно впечатлила талегкость, с которой мы усвоили предложенные знания. Без каких-либо конспектов изаписей. Впрочем, записывать разрешили, да только необходимость в этих записяхтак и не появилась: все уложилось и так. Очень надеюсь, что вы скажете про этукнигу то же, что сказали те, кто читал рукопись: «Думать не приходится:все понятно и так».
О чем эта книга? Как ясно следует изназвания, о том, с чего начинается НЛП. И хотя здесь не так уж и много местауделяется пояснению его названия, по прочтению у каждого читателя сложится своесобственное представление о нем. А с чего оно начинается? В той или инойстепени я постарался дать ответы с самых разных сторон. С исторической:большинство описанных инструментов было выявлено в самые первые годы развитияНЛП. Идеологической: в основе любой серьезной науки лежат свои философскиекорни, и каждый новый раздел отражает в себе тот или иной базовый постулат НЛП.В этом плане книга является переработанной версией моей собственной статьи»Базовые пресуппозиции, или С чего начинается НЛП».
И самая важная (для меня) сторона –житейская. Вся книга ориентирована на практическое применение НЛП в обычнойжизни. Она о том, как научиться добиваться своих целей наиболее эффективнымспособом. А основной акцент – на повседневном общении. Ведь общаемся-то мыпостоянно! Соответственно, уметь это делать наиболее комфортно и свободно,получая максимум удовольствия, – это достойная цель. Есть здесь кое-что и обобщении с самим собой. В частности – о том, как стать хозяином собственныхэмоций. Буквально – как стать мудрым правителем своего собственного ВнутреннегоМира.
Притом, что практически все идеи, которые выздесь найдете, не новы, спешу признаться: это моя личная позиция. Субъективная.Субъективное изложение объективного материала. Объективного – поскольку в НЛПдействительно есть все те инструменты, о которых я писал. Субъективное – таккак каждый из них прошел через мой собственный жизненный опыт, наложившись намои интересы и предпочтения.Ориентируясь на свои личные критерии, я выбрал то, о чем буду писать, и то, чтобуду писать. Естественно. Более того, было бы глупо скрывать несомненноевлияние на меня взглядов современных (и не очень) практических психологов – неНЛПеров. А потому, если вы знакомы с практической психологией, то вы легкоузнаете давно известные идеи, преломленные через призму НЛП.
Впрочем, ссылку на отсутствие объективностивам дал бы любой НЛПер, поставленный на мое место. Ведь само НЛП – это толькомодель происходящего в реальности. А любое описание НЛП – это модель модели.Какая тут может быть объективность!? Эта книга предполагает популярность идоступность изложения, а значит, к научной строгости здесь относятся спокойно.Она здесь есть, но она не строгая.То есть присутствует непротиворечивость и практическая значимость, но нет(почти) формальных построений. А между тем, даже серьезная научная работаименно благодаря своей строгости именуется «теорией». А значит – непретендует на истину в последней инстанции.
О первоисточниках. Да не обидятся на менямаститые НЛПеры и прочие хорошие психологи, чьи открытия и находки были мною слюбовью переданы читателю, если они не обнаружат каких-либо ссылок на своикопирайты. Читающей братии более интересна практическая сторона дела. Да и самивы учили чаще задавать вопросы «Как это работает?» и «Как этоможно использовать?», а не «Почему это работает?» и «Когдаэто впервые появилось на свет?». Вы предлагали обратить свой взор вбудущее, а не в прошлое. Соответственно, нас больше интересуют новыевозможности, а не первоисточники… С другойстороны, я и сам бы с удовольствием почитал книгу по истории НЛП со всеми положеннымиссылками и датами. Да только нету ее пока… Зато есть реальные руководства к действию.Одно из таких и представлено на суд читателя.
На страницах этой книги его ждут встречи согромным количеством анекдотов и метафор. Как вы понимаете, авторствосоздателей этих историй, как правило, установить не представляется возможным.Они традиционно считаются народным достоянием. Поэтому я не стал писать:»Этот анекдот я услышал от Васи, а этот – от Маши…», а просторассказал их вам. Зато тому, как получить НЛПерский анекдот из самого обычного,я научился (надеюсь, что это так) у ТатьяныМужицкой. Спасибо!
Кажется, я уже начал «воровать»материал у следующей главы:
Мои благодарности

В первую очередь мне хотелось бы уделитьвнимание тем, без которых мой собственный путь в НЛП никогда бы не состоялся.Или состоялся бы много позже. В первую очередь – это основатели и прочиепризнанные мастера НЛП, с чьими книгами мне посчастливилось познакомиться (впорядке прочтения): Ричард Бендлер,Джон Гриндер, Джозеф О’Коннор, Джон Сеймор, Стив и Коннира Андреасы, ЯнМак-Дермотт, Дэвид Гордон, Лэсли Камерон-Бендлер, Майкл Лебо, Роберт Дилтс.Также, возможно, не менее мастеровитые и гораздо более отечественные: Сергей Горин и Александр Любимов.Спасибо! По вашим книгам я учился.
Отдельно хотелось бы поблагодарить Н.И. Козлова, который вынес НЛП»в народ» на могучих плечах своих довольно-таки приличных тиражей. Намомент выхода его книги,содержащей главу об НЛП, ее тираж был сопоставим (или превышал) суммарный тиражвсех книг по НЛП, изданных на русском языке. Собственно, именно благодаря Н.И.Козлову и произошла моя первая встреча с этой чудесной наукой. «Это былабессовестная ложь, но как же я благодарен тому, кто придумал это!» –написал Николай Иванович в другой своей книге по собственному поводу. По-НЛПерскита же самая мысль звучит мягче: его модель НЛП сильно отличается от моей, ноименно благодаря этой модели я в НЛП пришел. И благодарен ему за это.
Как вы догадались, учился (и учусь) я нетолько по книгам. Книги – это вспомогательный материал. Основная учебапроисходит на специальных семинарах по НЛП. И мне с этим делом повезло: я попалв «Московский Центр НЛП вобразовании» (в смысле, специализирующийся вобласти образования). До того, как я прошел там свой первый семинар, я былсвято уверен в том, что знаю об НЛП практически все. Там мне наглядно показали,что знать можно в несколько раз больше, а уж книжные и семинарские навыкивообще несопоставимы. И сейчас я могу с уверенностью сказать, что все, чем явладею из мира НЛП, я получил на семинарах этого Центра. Кстати, я все ещенадеюсь продолжить там свое обучение, т.к. не взял оттуда и десятой доли того,что они могут дать своим студентам. У нас с вами есть реальные шансывстретиться там и поработать вместе на упражнениях…
О Центре все. Теперь – о персоналиях. Яособенно благодарен тем людям, которые учили меня НЛП – моим тренерам. Менязаботливо вели по стране НЛП: АндрейКениг, Татьяна Мужицкая, Андрей Плигин, Александр Герасимов. А еще вмоем НЛП-воспитании участвовали: СергейВеревкин и Вячеслав Захаров.Всем им – СПАСИБО! Мне не удастся посчитать, сколько их собственных идей,мыслей и наработок попало в эту книгу – все они уже давно вплелись в ткань моейдуши, и я просто писал от себя. Возможно, поэтому я в чем-то разошелся сосвоими учителями. Тем более, что учусь я не только на семинарах, но и у самойжизни. И уж не сомневаюсь, что наши с ними жизни несколько отличаются… Хотя ценности и убеждения во многом –совпадают.
А теперь о тех, кто помогал мне в работе надкнигой. В неравной битве с ними пали большинство невольных логических да играмматических ошибок. Почтим их вечную память… Не пожалели своего времени дляредакторских усилий и приняли на себя первый удар непонятностей и несуразностейпервого варианта книги мой отец: БакировКамиль Энверович и мои друзья: ВеличкинВладимир и Разумовский Дмитрий.Огромное спасибо!
А отдельная благодарность – Георгию Брегману – идейномувдохновителю моей литературной деятельности и большому специалисту поформированию (у меня) мании величия. В смысле, веры в свои силы и желания растии развиваться. Чего и вам желаю!
Введение

Если я правильно понимаю собственную задачу,то от меня требуется мягко и аккуратно ввести читателя в мир, построенный этойкнигой. Подготовить его к знакомству с Нейро-ЛингвистическимПрограммированием. Да, эта книга действительно может читаться даже теми,для кого НЛПраньше было сродни НЛО. Она не требует никаких предварительных знаний и навыковв НЛП, поскольку все необходимое для ее понимания у вас уже есть: умение читатьплюс некоторый опыт общения с другими людьми.
В книге несколько почти независимыхразделов. Их последовательность отражает мою точку зрения на порядок усвоенияматериала этой книги. Каждый раздел может опираться на предыдущий ииспользовать знания и навыки, полученные ранее. Поэтому начинающим НЛПерам я бывсе-таки порекомендовал читать книгу подряд. Те же, для кого эта книга по НЛП непервая, и те, кто свободно ориентируется в терминах НЛП, могут знакомиться скаждым из предлагаемых кусочков по отдельности. Они действительно достаточнонезависимы.
Коротко об НЛП

Нейро-ЛингвистическоеПрограммирование– это самостоятельная область знаний, которая рассматривает структурусубъективного опыта людей, их мыслительные и поведенческие стратегии, моделированиеи обучение успешным стратегиям.
Из рекламного проспекта «Центра НЛП в образовании»
Это современное направление практическойпсихологии (и не только) появилось в начале 70-х годов двадцатого столетия вСША. В его основе лежат поведенческие модели величайших психотерапевтов тоговремени: Фрица Перлза, Вирджинии Сатир и Милтона Эриксона. Впрочем, основателиНЛП (и их первые ученики и последователи) также стали широко известны: это ДжонГриндер, Ричард Бендлер, Лэсли Камерон, Джудит Делозье, Роберт Дилтс и ДэвидГордон. С первых же шагов создателям НЛП удавалось добиться результатов,значительно превосходящих результаты прочих многочисленных учеников этихмастеров. По признанию самих корифеев психотерапии модели созданные с помощьюНЛП помогли им лучше разобраться в собственном таланте.
Каждая последующая модель давалась НЛПерамвсе легче и легче. Еще бы! Ведь найденные закономерности одной моделипродолжали работать и для следующей. Вычленив инструмент из одной модели, ужеможно им пользоваться и при дальнейшем моделировании. Итог – лавинообразныйрост и совершенствование НЛП.
Суть метода, а также научные корни НЛПотражает само название – Нейро-ЛингвистическоеПрограммирование. Это неврология,лингвистика (трансформационная грамматика) и кибернетика (теория систем). Нейрологическая часть названия отражает тот факт, что всепсихологические процессы связаны с нашей нервной системой. Лингвистическая – демонстрируетважность речи в упорядочивании и структурировании нашего опыта. Слово «программирование» указывает навзаимосвязь и взаимовлияние нейрологической и лингвистической составляющейнашего опыта, а также всех жизненных процессов.
Самомнение

«Они сказали, что незнают, что делать с моей проблемой, и послали меня на три буквы… На НЛП».
Милости просим!
И все-таки: что такое НЛП? Попыток датьответ на этот вопрос достаточно много. Огромное число людей, в той или инойстепени овладевших НЛП, регулярно ищут подходящие объяснения для еще большейармии любопытных. Люди спрашивают, интересуются… Не будешь же их отсылать копределению, приведенному выше! Не поймут. Да и как уложить в несколько словцелый мир? Потому-то и родилась бессмертная расшифровка: Не поймешь – Лучше Попробовать.
А многочисленные определения все множатся имножатся… Постепенно укладываясь в любимую копилку. НЛП – это язык описаниямыслительных процессов и наука моделирования человеческого совершенства. В этом смыслеНЛП любят сравнивать с нотной грамотой. Ведь именно с помощью нот наконец-тоудалось записать на бумаге волшебство мелодии. И теперь любой хороший музыкантспособен воспроизвести ее с листа. Подобно чарующим мелодиям на нотах, НЛПерынаучились выделять и записывать важнейшие элементы человеческого совершенства.
НЛП – этопсихотехнология успеха. Да! Нас больше всего интересует успех. Чтоотличает успешных людей от неуспешных? Как примкнуть к первой группе? На эти вопросыуже даны конкретные ответы. И этому можно научиться.
НЛП – это лучсвета психологических практик втемном царстве классического подхода.Не правда ли, наглое высказывание? А между тем за ним кроется один из главныхакцентов НЛП: практичность. НЛП оперирует только тем, что реально работает иоставляет в стороне умозрительные построения. Костяк НЛП составляют тщательновыверенные и многократно проверенные инструменты.
НЛП – это искусство работать с моделями окружающего мира исоотносить их с окружающим миром.Даже при самой развитой технологии НЛП оставляет место и для искусства. Равнокак и в музыке, танцах, живописи… ученики развивают свои технические навыки, ауж на их основе строится настоящее искусство.
НЛП – это практическая философия поиска имоделирования совершенства. Онодействительно дарит весьма хорошо работающую жизненную философию. Причем не науровне философствования, а на уровне реальных жизненных надобностей. Ориентируясьна философию НЛП мы направляем внимание на то лучшее, что есть вокруг нас, стем, чтобы стать лучше и совершеннее.
НЛП – это методикасовершенствования самосознания.Как мы мыслим? Что происходитвнутри нас? Какие мотивы лежат за нашими поступками? Что формирует и поддерживаетнашу личность? И как можно изменить в себе то, что пока работает не так, какхочется? Вопросов много, и самое главное, что на них можно найти ответы. А НЛПпомогает нам в этом.
НЛП – это психотехника, помогающая людям жить. Причем жить хорошо. С кайфом! НЛП неоценимов психологическом консультировании. Оно позволяет решать практически любыепсихологические (и даже психотерапевтические) проблемы. Причем все делаетсячетко и технологично. Можно даже выделить ключевые шаги.
НЛП – это инструкция по эксплуатациисобственного мозга. Когда-тонаш мозг сравнивали с совершенным компьютером, к которому забыли приложитьинструкцию по эксплуатации. Как дикарь может воспользоваться микроскопом? Какмолотком. Плохим и ломким – гораздо хуже каменного. Потому что не знает, как сним обращаться. Как вы уже догадались, НЛП призвано восполнить этот пробел.
НЛП – это очагуменьшения энтропии в хаосе нереализованных возможностей. Мыживем в мире необычайных возможностей. Они воистину огромны! Осталось только научитьсяих находить и реализовывать. Чем мы с вами и займемся. Почему только очаг?Потому что НЛП еще очень молодо и только набирает свою силу.
А еще говорят, что НЛП – это НачинаемЛепить Психологов. То есть даже если человек не имеет фундаментальногопсихологического образования, то став НЛПером он уже в какой-то степени имеетправо величать себя психологом. То есть «истинные» психологи конечноже возмутятся: они-то этому учились лет пять.А между тем НЛПеры в чем-то оказываются «гораздо больше психологами»,нежели люди, которые себя так величают. Хотя по правде говоря, это тольконачало пути психолога. А пока НЛП– это «как доехать на осле без морковки». Что тоже не мало…
Самое интересное

Мы – люди, создающиеповаренные книги. Мы не хотим знать, почему это есть шоколадное пирожное; мыхотим знать, что в него положить, чтобы оно правильно получилось. Знание одногорецепта не означает, что нет множества других способов его приготовить. Мыхотим знать, как шаг за шагом прийти от ингредиентов к шоколадному пирожному.
РИЧАРДБЕНДЛЕР
А сейчас о том, что же позволило НЛПпоявиться на свет. Именно то, что создателей НЛП заинтересовал один простойвопрос: «Как?» Как мы мыслим? Как гениальные люди делают то, что они делают? Как научиться тому же самому? С этимпростым вопросом «Как?»они подходили к решению самых различных задач. Больше всего их интересовала структура каждого явления. Как устроена эта конкретная проблема? Как сделать так, чтобы ее решить?
Именно вопрос «Как?» позволил им сконцентрировать все свое внимание на самыхважных элементах субъективного опыта. Если раньше психологов больше интересовалвопрос «Почему?» и причины, то НЛПерам стал интересенвопрос «Как?» и структура.
Мнение:
Бюджет – детальный список, объясняющий, каквы умудрились потратить больше, чем заработать.
Почему большинство психологов так активноинтересовались причинами любой проблемы? Дело в том, что они знали только одинспособ как ее решить: найти иустранить причину. Но разве чтобы научить ребенка грамоте так уж необходимознать, почему первоклассник досих пор ее не выучил? Достаточно просто знать, как это делается. И уметь это делать. Вопрос «Почему?» помогает найти ответ навопрос «Кто виноват?», а вот с вопросом «Что делать?»отлично справляется вопрос «Как?».
На самом деле, НЛПеры пользуются еще однимвопросом: «Зачем?» Этовопрос целесообразности. Задавая вопрос «Как?», они узнавали о той стратегии, которой уже сейчаспользуется успешный человек. Вопрос «Зачем?» дает возможность оставить только нужные шаги.
Представьте себе человека, который успешновключает лампочку. Задав вопрос, как он это делает, мы получаем, например,такие шаги:
Помолиться Богу Электричества
Подойти к выключателю
Трижды поклониться
Нажать на выключатель
Отойти от выключателя
Принести жертву Богу Электричества
Проверив эту стратегию на целесообразность спомощью вопроса «Зачем?»,мы получим привычную схему: «подошел–включил–отошел». Что итребовалось.
Смешно? А ведь это именно то, что творяттрадиционные психотерапевты. Иначе как объяснить, что то, что НЛПеры делают зачас, они делают в течении нескольких лет?
Простой вопрос «Зачем?» способен поставить под сомнение целесообразность множествазабавных и привычных процедур. Зачемвы страдаете? Именно не «Почему?»,а «Зачем?»! Мало комуудается дать на это вразумительный ответ. По крайней мере, мне такие гении ещене встречались. Зачем смотретьтелевизор? «Чтобы быть в курсе мировых событий». – А это зачем? Слабо дать честный ответ? Данет, не слабо – только зачем? Итак далее и тому подобное…
Мнение:
Бизнесмен – это человек, тратящий время нато, чтобы сделать деньги. А затем – тратящий деньги, чтобы убить время.
Самое интересное, что вопрос «Зачем?» не только позволяетотделять полезные дела от развлечений, но и может наполнить большим смыслом то, о чем мы раньше ине задумывались.
Зачем вы читаете эту книгу? Что вырассчитываете из нее взять? Чему научиться? Какая польза от того, что сейчас вызаняты чтением, а не чем-то еще? Какие изменения вы хотите привнести в своюжизнь с помощью этой книги?
Интересные вопросы? Задумайтесь над ними…Замечено, что люди берут отовсюду только то, что собирались взять. Если выхотите только «убить время», то вы добьетесь этой цели. Развлечься? –Легко! И с удовольствием: стиль книги к этому весьма располагает. Пополнитьколлекцию прочитанных книг по психологии? Тут вам повезло: эта книжечкадостаточно тоненькая. Овладеть техниками НЛП? Найдете и это… Кардинальноизменить свою жизнь? Гм… Придется много работать, но все необходимое для этоготут есть.
Итак, мы с вами выяснили, что главныйНЛПерский вопрос – это «Как?».Задавая его, мы интересуемся механизмом, устройством того, что делают люди. Икак только мы понимаем, как устроен успех в том или ином деле, мы уже можемпопытаться его воспроизвести. И чем лучше найденная схема, тем больше у насшансов на успех.
Впрочем, часто задавая вопрос «Как?», НЛПеры выяснили, что частооказывается полезно использовать и другие вопросы. Так, вопрос «Почему?» помогает выяснить причины,подоплеку, основание, а вопрос «Зачем?»– цели и намерения. А по мере развития НЛП в нем стали появляться и другие, неменее интересные вопросы, но главным остался вопрос «Как?». Ведь это двигатель! Куда жбез него?!

Чтотакое бессознательное

Паттерн– шаблон,стереотип; систематически повторяющийся, устойчивый элемент (фрагмент) илипоследовательность элементов (фрагментов) поведения.
СЛОВАРЬ НЛП
В основе львиной доли направленийсовременной психологии лежит очень важная идея: разделение мыслительныхпроцессов на сознательные и бессознательные. То есть некоторыедействия мы выполняем осознанно, а другие – автоматически. В этом нет ничегонеобычного. Например, как вы дышите? До того момента, как я не напомнил вам о вашемдыхании, вы его не осознавали. Вы дышали бессознательно. А теперь – осознанно.Посмею даже утверждать, что машинально мы выполняем гораздо больший спектр действий,чем принято об этом думать.
Задумывались ли вы над тем, как вы ходите? Вкакой позе вы предпочитаете сидеть? Какие делаете жесты? Произносите звуки? Акак вы строите собственную речь? Насколько осознанно вы отвечаете на вопрос»как дела?». Часто ли вы знаете, какие мотивы движут вами?
И вне зависимости от того, какие ответы выдали, можно сказать, что все это делается раз от раза, но не постоянно. Да этои просто невозможно! Представьте каково вам было бы, если бы в процессе беседывам приходилось одновременно отслеживать собственное равновесие, дыхание,подбор слов, жестикуляцию… А еще и теме разговора стоит уделить толику своегодрагоценного внимания.
Теперь-то мы с вами понимаем, что какую-точасть работы имеет смысл взять на себя, какую-то – перепоручить»автопилоту». Этот «автопилот», встроенный в мозг каждогочеловека, НЛПеры и называют бессознательное.Как вы понимаете, оно должно быть наделено способностью одновременнооперировать огромнейшим количеством самых различных процессов. Иначе оно простоне справилось бы со всеми своими функциями.
А этих функций действительно достаточномного. Во-первых, бессознательное следит за нашим внутренним состоянием, оно поддерживает наш организм в состояниинормальной жизнедеятельности. Сердцебиение, регулирование артериального давление,обмен веществ, дыхание – все это (и многое другое) берет на себябессознательное. Можно даже сказать, что оно отвечает за наше здоровье.
Во-вторых, оно берет на себя все автоматические действия, которые струдом отслеживает сознание. Например, чтобы почесать себя за ухом, достаточнопросто дать команду своей руке. Остальную работу (вовремя задействовать и затемрасслабить определенные группы мышц, снабдить их дополнительным кислородом,вернуть руку обратно) выполнит бессознательное. Мы не зря все детствовырабатывали соответствующие навыки.Теперь мы ими просто пользуемся.
К той же группе можно отнести и болеесложные манипуляции. Как нечто само собой разумеющееся мы проделываем дорогу отдома до магазина, работы, транспорта… Ноги сами несут, как тут не вспомнить олюбимом помощнике летчиков – автопилоте! Мы перепоручаем ему всю рутиннуюработу, которую приходится выполнять изо дня в день. Самое забавное, что ему жеперепоручаются все ритуалыобщения: знакомство («Оченьприятно!»), приветствие («Привет!Как дела?»), прощание («Целую!Пока»), ссора («Самты…»), примирение («Простименя, пожалуйста…») Причем, отрабатываются на только слова, но иинтонации, позы, жесты… Как всегда.
Подобные шаблоны и стереотипыпозволяют освобождать наше сознательноемышление для решения других задач: глобального планирования и контролятого, что требует более внимательного отношения. В какой-то степени,сознательное внимание можно сравнить с биноклем: видно лучше и четче, но…значительно меньше. И при этом всегда можно перенаправить свое внимание ирассмотреть то, что раньше не осознавалось. На этой идее и основано переучивание:мы «вытаскиваем» уже сформировавшийся навык на уровень сознания итеперь уже можно его изменять – сознательно, т.е. так, как это нужно нам.
Этим-то мы с вами и будем заниматься в этойкниге: брать то, что вы и так успешно делали (бессознательно), ставить вопросы,позволяющие задуматься над этим сознательно и вырабатывать новыебессознательные навыки. Ясное дело, более эффективные. При этом не удивляйтесь,если в промежутке, когда вы будете пытаться управлять собой сознательно, вашидействия растеряют свою грацию и естественность. Все же у сознания мощность гораздо скромнее,нежели у бессознательного.
Рассказывают такую байку: «Когда усороконожки спросили, как она управляется со всеми своими ногами, оназадумалась и не смогла сделать ни шагу…» НЛПеры склонны к болееоптимистичному взгляду: «После того, как она поняла, что надо ходить вногу, она стала ходить в три раза быстрее».
Поэтому, до того как у вас сформируетсяновый навык, тренируйтесь «на кошках». В смысле, в тех условиях,когда эти тренировки не принесут никому существенного вреда. Вряд лиманекенщице имеет смысл отрабатывать новую походку непосредственно во времяпоказа мод: для этого у нее есть специально отведенные время и место. Посему,лучше всего отрабатывать новые умения вместе с друзьями[17]. Моя работа – предупредить,а дальше – думайте сами…
Часть1
Как узнать НЛПера
Философия НЛП

Философия и психология –это просто языки разного уровня. Психолог – это мудрый практик, который, невзлетая высоко, разжевывает философию применительно к житейской конкретике. Афилософ – это мудрец, который по поводу самых разных житейских проблем, невникая в конкретику, говорит одни и те же вещи – те, которые эти проблемыснимают.
НИКОЛАЙКОЗЛОВ
Мне очень нравятся эти два слова,поставленные рядом. Вместе они отражают мое отношение к этому воистинуволшебному направлению практической психологии. Первоначально задуманное какпростой набор хорошо выверенных техник и даже не имевшее собственного названия,НЛП зазвучало как философия жизни. Действительно чудесной жизни.
Говорят, что в НЛП нет волшебства, но естьволшебство самого НЛП. Люди сами могут творить чудеса. В искусстве, науке,технике, в повседневном общении, в деловых переговорах… Каждый человек гениаленв чем-то своем. Волшебство НЛП в том, чтобы научиться передавать эти талантыдругим людям.
НЛП – это одновременно и наука, и искусство.Наука – потому что имеет четкую структуру и хорошую аксиоматическую базу. В этом качестве НЛП предлагает хорошо сбалансированнымсистемный подход к разрешению любых ситуаций. Искусство – ибо опираясь настрогий фундамент уже выявленных структур успеха, мы можем творить в свободномпоиске своего собственного совершенства. НЛП предоставляет форму, и мы вольнысамостоятельно выбирать наполнители.
За годы своего бурного развития НЛП накопилоогромнейшее количество хорошо выверенных инструментов, позволяющих сделать нашижизни легче и проще. Они работают действительно эффективно, а зачастую – простоэффектно. И самое главное – они работают. Возможно именно благодаря тому, что вруках самых разных людей они продолжают работать, НЛП и получило такоезначительное распространение по всему миру.
И все-таки, это распространение вширь, а невглубь: все больше людей знакомятся с НЛП на уровне поверхностных знаний.Максимум – отработанных технологий. Без души, дающей глубину. Удачные приемчикив той или иной форме есть в любой более или менее работающей системе. Иначе онабы просто заглохла. И в этом смысле основатели НЛП первоначально не делалиничего нового. Они просто брали все удачное, до чего могли дотянуться.
Или сначала брали, а потом показывали всем,что это действительно хорошая штука. В их руках начинало работать то, чтораньше не работало. Они стирали пыль со старых инструментов, отбрасывали лишниедетали, вычищали ржавчину и смазывали суставчики. И – о чудо! – то, на чтоникто ранее не обращал внимание, начинало сверкать и блистать. Приобреталотоварный вид.
В чем же отличие их действий от менееудачных попыток других людей? Ржавчины меньше или масло другое? Вряд ли.Разница скорее в подходах. Именно в предпосылках,которые задавали весь тон их работы. Первоначально неосознаваемые как нечтоважное они уже формировали будущий успех НЛП.
Именно поэтому действительно глубокоепонимание НЛП приходит только тогда, когда вникаешь в саму его суть. В базовые принципы, которые лежат в егооснове – само сердце НЛП. Именно на их основе подбирались действительноэффективно работающие средства. Именно они поддерживали в трудную минуту иуказывали дорогу вперед.
Эти правила – формула успеха. Конечно же оникогда-то были выработаны на основе убежденийлюдей, которые добивались действительно выдающихся результатов в собственныхобластях. Да и про самих основателей НЛП можно с полным правом сказать то жесамое. Сами постулаты НЛПобещают огромные возможности.
Даже несколько базовых принципов, принятых всобственную жизнь, могут кардинально изменить ваше отношение к миру. А также –положение в нем – на более успешное. Это действительно та жизненная философия,что снимает все проблемы, оставляя только задачи.
Которые уже можно начинать решать.
Непонятные слова спонятными значениями

Пресуппозиция– предварительноепредположение; фундаментальное глубинное допущение, идея или утверждение,которое следует считать самим собой разумеющимся для того, чтобы коммуникацияимела смысл. В рамках языковых систем – это предложение, которое должно бытьистинным, чтобы построенное на его основе предложение было осмысленным.
СловарьНЛП
Принципы, на основе которых построено НЛПназываются базовыми пресуппозициями.Слово «базовые» нам хорошо знакомо. Оно еще раз напоминает нам о том,что это основа. С них все начинается и на них все крепится. Они действительновыполняют функции некоего скелета, остова, базиса. На нем-то все и держится.
Термин «пресуппозиция» пришел изанглийского языка. Его можно понимать, как предварительные предположения. Те,что принимаются «по умолчанию». Это постулаты, тезисы, убеждениялежащие в основе наших действий. Мы даже не знаем, верны ли они. Мы просто действуем,словно это так, никого об этом не спрашивая.
Судья говорит свидетельнице:
– Мадам, после того, как вы назовете свойвозраст, принесите присягу говорить правду и только правду.
Этот судья и не надеется услышать истинныйвозраст женщины. Более того, он предполагает, что она может солгать. Поэтому ондаже не спрашивает о ее намерениях – сразу действует исходя из собственных пресуппозиций. Как видите, онидостаточно легко слышатся в речи, и если быть внимательным, то можно получитьмного полезной информации «между строк».
Механик готовит самолет, который долженлететь из Калифорнии на Гавайи. Подходит пилот и спрашивает:
– Ну, как дела? Чего следует опасаться?
– Акул.
На первый взгляд пресуппозиция в анекдоте одна: самолет неисправен. При более внимательномрассмотрении оказывается, что здесь целая куча информации, воспринимаемой»по умолчанию». Она подается настолько неотвратимо, что у нас уже невозникает ни тени сомнения, что так все и есть.
Во-первых, пресуппозиция звучит уже в речисамого пилота: «Чего следует опасаться?» Он уже заранее предположил,что неприятности будут. Во-вторых: самолет не грохнется при взлете, а долетит,как минимум, до океана. В-третьих, в этой части океана водятся акулы. Кстати,словосочетание «должен полететь» вовсе не предполагает то, что онвсе-таки полетит. А короткий ответ механика никаких сомнений не оставляет:взлет состоится. Не правда ли, напоминает работу Шерлока Холмса?
Директор авиакомпании выговаривает командирукорабля:
– Я бы хотел, чтобы вы впредь выбиралислова, когда обращаетесь к пассажирам самолета.
– А что случилось?
– На днях, заходя на посадку, вы сказалипассажирам в микрофон: «Прежде чем мы приземлимся, я хотел бывоспользоваться случаем и попрощаться со всеми!»
Именно естественность подачи и то, что самипресуппозиции остаются «за кадром» и придают им такую силу и влияние.Они в тени, но до чего же ощутимо их воздействие! Пресуппозиции не так уж частоозвучиваются, зато могут значительно перевернуть смысл произносимого. Стараядетская издевка: «Твои родители знают, что ты дурак?» Она известнамногим, а между тем мало кому удавалось с честью ответить на поставленныйвопрос. Потому что самое главное даже не обсуждается – просто предполагается.
Детство детством, а когда-то неосознанновыбранные пресуппозиции начинают существенно влиять на нашу жизнь. Они лежат воснове любого жизненного уклада и, порою, настолько очевидны, что ставить ихпод сомнение просто дико.
«Когда жениться собираешься?»,»Ты сейчас работаешь или учишься?», «Как отпраздновали НовыйГод?», «Какая твоя любимая книжка?», «Ты его сильноревнуешь?» – Привычно? Да так, что даже не сразу ясно, где пресуппозиция.
«Сколько у тебя мужей?»,»Хорошо повеселились на похоронах?», «Вы уже успели сменитьрелигию по последней моде?», «Удачно помастурбировали?» –Шокирует? До глубины души – это ж надо такие ужасные вещи написать!
Между тем, это не более чем культуральныепресуппозиции. Их впитывают чуть ли не с молоком матери. Понятно, что в другихкультурах впитываются другие «заморочки». А принятые в нашей –шокируют. Это так и называется – культурный шок. Соответственно другиецивилизации традиционно воспринимаются как «дикие». Даже если ониочень даже развитые.
Француженки делятся впечатлениями:
– Как встретили новый год?
– Как всегда – в постели!
– Да?!? И много было народу?
Ну да Бог с ними. Для нас важно, чтопресуппозиции при всей своей скрытости очень сильно влияют, как на жизни целыхнародов, так и на каждого отдельно взятого человека. Скорее всего, кромеобщепринятых у него еще и свой набор пресуппозиций. И что самое главное: вотличие от убеждений их можно свободно менять.
Для этого мы просто начинаем действоватьтак, как если бы они были верными. И только-то. Сразу после этого в жизниначинают происходить очень интересные вещи. Перед нами встают совсем другиевопросы, а те, что были раньше – легко уходят. Мы видим новые перспективы инеожиданные возможности. Зачастую – попадаем в новый мир.
Принятые в НЛП базовые пресуппозиции вводят нас в совершенно незабываемый мирпрекрасных возможностей и несметных сокровищ. И войти в него также просто, каки в любой другой мир из иных пресуппозиций. А главное его преимущество: он проверенна эффективность временем и многими тысячами успешных людей, в свое времявошедших в него.
Но только не надо ничего принимать на веру!Пробуйте, примеряйте – используйте. Если вам не подойдет, то просто оставьте ихв сторонке. Может быть, они подойдут кому-нибудь еще. Эти слова верны как вмагазине одежды, так и на семинарах по НЛП. А там любят говорить: «Беритепо одной базовой пресуппозиции и обращайте внимание на ее проявления вокружающем мире в течение недели. Если ваша жизнь при этом облегчилась,добавьте эту пресуппозицию в свой арсенал убеждений».
Впрочем, из магазинчика «Базовыхпресуппозиций» практически никто не уходит без удачных приобретений.Заглянем?
Базовые пресуппозиции

Разные НЛП-магазинчики предлагают разныйассортимент товара. Встречаются самые различные формулировки одних и тех жепресуппозиций. Кто-то предпочитает один список. Другому больше понравитсядругой. Важно то, что самые разные формулировки и подборки утвержденийпрекрасно согласуются друг с другом.
А для начала будет вполне достаточно воттакого списка:
1.
Карта – это не территория
2.
Сознание и тело – части единой системы
3.
Весь наш жизненный опыт закодирован в нервной системе
4.
Субъективный опыт можно разделить на образы, звуки, ощущения, вкус и запах
5.
Смысл коммуникации в реакции, которую она вызывает
6.
Не бывает поражений – бывает только обратная связь
7.
В основе любого поведения лежит позитивное намерение, оно связано с первоначальным окружением
8.
Любое поведение – выбор наилучшего варианта из имеющихся на данный момент
9.
Каждый располагает всеми необходимыми для него ресурсами
10.
Вселенная – дружественная среда, изобилующая ресурсами
Раскрою секрет: те пресуппозиции, которые невошли в этот список явным образом, тем или иным способом все равно проявляютсяв этой книге. Они просто немного по-другому объясняют те же самые вещи.
А сейчас минимальные пояснения: что к чему,и как всем этим пользоваться.
Карта – это не территория

Что здесь можно сказать? Карта – это карта.А территория – это территория. А карта уж явно не является территорией. Картыбывают географические, политические, экономические… Крупномасштабные,мелкомасштабные… Точные и схематические. Большие и малые. Бывают карты в видеглобусов, но они остаются картами – более или менее верными отражениямиреальности. Обобщенными, упрощенными и искаженными. А мир един. Он велик ивсеобъемлющ.
Жили-были три слепых мудреца. В меру своихограниченных возможностей познавали они мир, исследуя буквально все, чтопопадалось им под руку. И попался им как-то под руку слон. Обрадовались тогдамудрецы и тут же стали его исследовать.
Первый из них наткнулся на ногу слона ивоскликнул: «Слон подобен столбу!» Второй, подержавшись за хобот,возразил: «Слон – это большая змея!» Третий же обследовал хвост, апотому уверенно заявил: «Что вы, друзья? Слон мне больше напоминает веревку».
Они бы еще долго спорили, но ведь не зря жеих прозвали мудрецами. По своему, надо сказать, большому жизненному опытумудрецы догадались, что каждый из них столкнулся лишь с малой частью реальногослона.
Конечно же, все трое правы! Правда, только впределах той области, с которой они непосредственно столкнулись. Осознав это,мудрецы сложили свои представления о слоне, но даже это знание не смогло статьполным.
Ограничения заложены уже в сами системывосприятия. Мы способны воспринимать механические и электромагнитные волнывполне определенных диапазонов и некоторой интенсивности. Вряд ли найдетсяумелец, способный увидеть ультрафиолетовые лучи, услышать инфразвуковоеизлучение или же почувствовать удар одного единственного атома. Но даже приэтих биологических фильтрахоставшееся количество информации остается огромным.
Наш мозг слишком разборчив, чтобы хвататьвсе, что дают. Да все, в общем-то, и не надо. Чтобы узнать, как проехать намашине, достаточно воспользоваться картой автодорог или же просто схематическимрисунком: нам не нужно для этого знать каждую кочку. Чтобы уверенно добратьсядо нужной станции в метро, нам хватит схемы, которая явно не отражает истинногорасположения станций в пространстве. Картымира нужны, чтобы ориентироваться в нем.
Под картой(ее еще называют моделью мира)отдельно взятого человека понимают его личные представления об окружающихсобытиях и явлениях. Это то, как он видит мир, в котором он живет. Это егособственное мировосприятие. «Люди ходят на ногах», «После дняприходит ночь», «На стуле можно сидеть», «Горячееобжигает…» Здесь не все абсолютно верно, но эти упрощенные утвержденияпомогают людям эффективно взаимодействовать с внешним миром. Это опоры длянашего мышления.
Здесь есть и обратная связь. Опираясь намодели мира, мы формируем собственные предпочтения. Мы отбираем только туинформацию, которая важна для нас в данный момент, напрочь игнорируя прочую.
– Вас уже оперировали? – спросил врач.
– Да.
– Ну и как?
– Три тысячи баксов!
– Я имею в виду, что у вас было?
– Только одна тысяча.
– Вы опять не поняли. Я спрашиваю, на что выжалуетесь?
– Плата слишком высокая.
При этом мы рискуем потерять массуинформации, мало-мальски противоречащей нашей карте. Информации, способнойзначительно обогатить нашу модель мира. «Все хотят меняиспользовать!» – Кто-то, может быть, и хочет, но ведь не все же.»Чайник обжигает». – Да, когда он наполнен кипятком да ещеметаллический. В остальных случаях…
– Вовочка, скажи, какое сейчас время года?
– Лето.
– Какое же это лето, когда снег на дворе?
– Вот такое хреновое лето!
Все в порядке, но, обмениваясь информацией сдругими людьми, полезно помнить, что у каждого свои предпочтения, а значит –свои представления о мире. У ученого они одни, а у священника другие. И, ужбудьте уверены, у спортсмена – третьи. Эти различия полезно учитывать, иначеможем нарваться на курьезы.
Когда это было, одному Богу ведомо, датолько лежал один монах под деревом и размышлял о Мире и о Боге. Погодка,надобно сказать, тогда стояла прямо-таки благодатная. Ласковое солнышко, чистоенебо, свежий ветерок, да птички щебечут. Самое время для размышлений… и длясна.
Так что наверняка сказать о том, было это насамом деле или же просто приснилось нашему ленивому монаху, никто не сможет. Пословам самого монаха, явился ему сам Бог. Явился и сказал своим грохочущимголосом: «Спрашивай, и да отвечу я тебе!» Собрался наш монах смыслями и выпалил: «О, Господь Всемогущий! Правда ли что для тебя нашетысячелетие все равно, что для нас – минута?» – «Правда,» –усмехнулся Господь. – «А правда, что для тебя мешок золота, как для насгрошовый медяк?» – «И это правда». – «Господи! – взмолилсятогда монах, – подари мне, пожалуйста, один свой грошовый медяк!» –»Ладно, – легко согласился Бог. – Только подожди минуточку».
Что ни говори, а у Бога и Человека несколькоразные масштабы мышления. Да что там Бог! У разных людей порой такие разныевзгляды, что просто диву даешься. Зато карта, используемая человеком, можетмногое рассказать о нем самом.
Два советских скрипача поехали намеждународный конкурс. На конкурсе один из скрипачей занял второе место, адругой – последнее. Первый плачет, второй спокоен.
– Боже мой! Ведь если бы я занял первоеместо, мне дали бы сыграть на скрипке Страдивари!..
– Ну не расстраивайся ты так. Второе местотоже призовое… Черт с ней, со Страдивари!
– Как ты не понимаешь! Страдивари! Это всеравно, что тебе дать пострелять из маузера Дзержинского…
Да… Скрипач проявил себя самым настоящимНЛПером! Он понял, что иногда прямо-таки необходимо учитывать модель мирасобеседника. Он использовал доступныеему слова, и тот его понял. «По-умному» это звучит так:»Нашел аналог своих собственных переживаний в карте другогочеловека».
Он-то хорошо усвоил, что его карта – это не территория.
Сознание и тело – частиединой системы

Иначе можно было бы сказать, что то, о чем икак мы думаем, здорово влияет на то, что мы чувствуем. Равно как нашесамочувствие в достаточно большой степени определяет направление наших мыслей.Вообще, все что связано с нашими ощущениями, эмоциями, мышечными напряжениями…Все это входит в одну взаимосвязанную систему со всем тем, что относится кнашему мышлению.
Вспомните, как расслабляет хорошая баня.Горячий воздух парилки, что со всех сторон окутывает ваше тело. Вы какую банюпредпочитаете: финскую или русскую? Предпочитаете парок или же сухой воздух? Алюбите веничек?..
Сидишь в парилке – отдыхаешь. И совершеннонезаметно вместе с потом выходит накопившееся за долгое время напряжение… Всепроблемы затеняются и уходят на задний план, и вместе с расслаблениемпоявляется необыкновенное благодушие… И хорошее настроение.
А когда выходишь после бани, чувствуешь себяслегка разморенным… И вместе с тем – отдохнувшим… И даже мысли – вялотекущие иумиротворенные… Чистые.
Чувствую, расслабились мы, вспоминая о бане.В самом деле, если вы действительно имели возможность вспомнить свои посещенияэтого чудесного места, то сами эти воспоминания уже дали некоторый эффект.Одними только мыслями вернувшись в те ощущения мы получили вполне реальные переменыв нашем текущем состоянии.
Естественно.
Ведь сознаниеи тело – части единой системы. И изменения в сознании повлекли своиизменения в теле. И это верно в любую сторону. Даже удивительно, насколькосильна эта зависимость. Есть огромное количество примеров, когда с помощьюпростых, в общем-то, «фокусов» с направлением внимания удавалосьснимать даже сильнейшую физическую боль.
Сознательные действия буквально влияли нафизиологические ощущения. Есть и более печальные примеры, когда побеждала боль,и человек был уже не в состоянии думать о чем бы то ни было еще. Вы конечно жеслышали такое высказывание: «Все болезни от нервов». Возможно, этослишком сильное обобщение, но множество врачей постепенно склоняются именно кэтой точке зрения.
Тост: Королева пожелала иметь любовникомАлександра Македонского. Желание королевы – закон. Что делать, если он умермного веков назад? Пригласили великого трагика Кина. Королева была в восторге.
Через некоторое время она пожелала ПетраВеликого, а затем Юлия Цезаря. Опять все было прекрасно. И королева узнала,наконец, великого трагика Кина.
– А теперь я хочу трагика Кина, – сказалаона ему.
– Это невозможно, Ваше Величество. Я давноимпотент.
Так выпьем же за систему Станиславского,позволяющую творить чудеса!
Каково? Причем, я бы даже не решилсязаявить, что подобные случаи единичны. Это может означать, что излечение теламожет быть достигнуто с помощью влияния на сознание. Известны такие случаи,когда совершенно нейтральные вещества (типа воды, например), выданные врачом зауникальные лекарства, действительно помогали в лечении. Просто пациент верил,что они подействую. И они – действовали.
Впрочем, для нас сейчас интересен другойаспект. То, что с помощью изменений в телесных характеристиках можно влиять насобственное состояние. Бытует мнение, что собственными эмоциями управлятьнельзя, ибо человек – существо живое и самобытное, – влиянию извне неподдается. Конечно живое! Конечно самобытное! И именно поэтому мы вольны самивыбирать то, что и по какому поводу будем испытывать. Как это работает? Попринципу обратной связи.
Вспомните какого-нибудь сильного иуверенного в себе человека. Что вспоминается? Голова посажена ровно, плечирасправлены, фигура симметричная… И еще куча всего. А теперь оченьнеуверенного, постоянно боящегося человечка. Весь сгорбленный, голова низконаклонена, взгляд где угодно, но только не на вас, скованные движения…
Хотите стать увереннее в себе? Отразите позуи жесты уверенного человека. Скопируйте его мимику. Обратите внимание на еговзгляд. Как он смотрит? Куда? Заметьте, чем его дыхание отличается от вашего.Глубина, частота… А как он говорит, как он произносит все эти звуки? Попробуйтеговорить с той же громкостью, скоростью, высотой. Обратите внимание на мелодикуречи – пики, спады ее тона. Насколько она ритмична?..
Удивительно, но отразив все эти параметры,замечаешь, что мысли уже текут как-то «совсем по-другому», явноменяется отношение к себе да и к окружающим. По-другому смотришь на мир… Нанесколько минут мы становимся другими. Есть целые психотерапевтическиенаправления, которые через работу с телом лечат душу. Сознание и тело – части единой системы. Что-то делается с телом, иэтим изменяется сознание.
Неудивительно, что эти изменения заметнывсем окружающим. С одной стороны, они замечают именно те параметры, которые выи меняли (жесты, пластику, голос…), с другой – они чувствуют ваши внутренниеперемены. И начинают по-другому к вам относиться. Только не надо списывать всена мистику! Просто бессознательно они ассоциируют такой стиль поведения ссоответствующим внутренним состоянием.Все это мы умеем делать еще с детства…
И, в принципе, тому же самому можнонаучиться вполне сознательно. Существует достаточное большое количество попытокрасшифровать «язык тела».Попыток успешных и не очень. НЛП тоже приложило к этому свою руку. Более того,именно рассматриваемая пресуппозиция подвела под подобные попыткиидеологическую базу: сознание и тело –части единой системы.
По изменениям в теле можно судить обизменениях в сознании. По тому, что у человека снаружи, можно определить, что унего внутри. Так, по внешним признакамможно легко судить, в каком настроении находится собеседник. А порой – о чем онсейчас думает. По крайней мере – как он относится к вашим словам и действиям.Вопрос только в том, как научиться делать это осознанно и более изящно и точно.А этот вопрос уже относится к технологии. Поэтому об этом – несколько позже.
Весь наш жизненный опытзакодирован в нервной системе

Старушка в продовольственном магазине:
– У вас есть тамбовская колбаса?
– Нет.
– А сервелат?
– Нет.
– А краковская?
– Нет. Ну у вас и память!
Мы помним все. Все, что с нами когда-либопроисходило. Все, что мы видели, слышали, чувствовали или говорили себе. Всеэто записано где-то в нашей нервной системе. Все это составляет наш жизненныйопыт. Значит, при желании мы можем получить доступ к любому переживанию, любомусобытию, которое с нами происходило.
В лондонском ресторане сидит старыйотставной генерал. Официант приносит ему бифштекс. Генерал долго смотрит наофицианта, потом говорит:
– Послушайте, у меня такое впечатление, чтоя вас знаю. Ага… кажется, вспомнил! Вы были знаменосцем в Девонширском полку.
– Простите, сэр, но…
– Верно-верно, я ошибся. Вы служили во времяафриканской кампании.
– Вы опять ошиблись, сэр.
– Я вспомнил! Вы же приносили мне сегоднясуп.
Можно вспомнить все… Звучит заманчиво. Нокак? Обращусь непосредственно к вашему же жизненному опыту. Вспомните своивстречи выпускников или же посиделки со старыми приятелями. На таких сборищахнередко звучат фразы типа: «А помнишь…?» И тут же за разговорамивспоминаются события давно минувших дней. Начинает говорить один, эстафетуподхватывает следующий, и вот уже все погружены в воспоминания. Вспоминаетсято, что, казалось бы, давно скрылось от наших глаз. Вспоминаются такиеподробности, что просто диву даешься.
Есть и другие способы. Практически в каждомдоме можно найти свою домашнюю «машину времени». Что это? Это можетбыть шкатулка со стопочкой старых писем и открыток, или же это ваша любимаякнижка, которую вам читали в детстве… И, конечно же, это наши альбомы сфотографиями.
«Чтобы жизнь повторилась с начала,
Загляните в семейный альбом».
Давайте заглянем. Так приятно смотреть нафотографии и вспоминать события, пойманные объективом фотоаппарата. Выберите изних ту, что доставляет вам наибольшую радость. Приглядитесь к нейповнимательнее. Вас приятно удивит, как много неожиданных сюрпризов она вамподарит! Откуда они взялись? Практически на каждой фотографии кроме основногосодержания есть масса мелких деталек, что попали на нее совершенно случайно. Ичем больше замечаешь этих деталек, тем ярче и насыщеннее воспоминание, и темполнее переживаешь прошлое событие. Осталось только обратить внимание наокружающие звуки и собственные ощущения, и тогда «картинка оживет».
Как используется это знание? Адепты почтивсех психотерапевтических школ считают, что у любой проблемы есть свои корни в прошлом. Значит можно вернутьсятуда и найти способ ее решения. В НЛП этот подход принимается как один измногих возможных вариантов, но далеко не единственный. В НЛП вообщепредпочитают чаще задавать вопрос «Как?», а не «Почему?», апрошлое рассматривать, как источникресурсов, а не проблем.
При желании в своей личной истории можнонайти столько примеров удачного поведения, что любая проблема будет решатьсяпросто автоматически. Если вы не знаете, как действовать в некоторой ситуации,то самое время отправиться в поход за ресурсами прошлого. Туда, где ужевозникала подобная ситуация, и вы с блеском с ней справлялись. При этом изпрошлого стоит заимствовать не столько конкретные действия, сколько состояния,в которых они придумывались.

Уже искали, но не нашли? Не может быть!Хорошо, дам еще одну подсказку. Вас никто не заставляет ограничиваться толькособственными возможностями. Вокруг вас было и есть достаточно людей, у которыхможно поучиться. Кстати, это могут быть даже вымышленные персонажи.
Штирлиц просыпается в явно казенномпомещении: «Так… Сосредоточимся… Если я у них, то я штандартенфюрерШтирлиц, если я у нас, то полковник Исаев…» Вдруг он слышит:
– Ну и напились же вы, товарищ Тихонов!
Говорят, в каждой шутке есть доля шутки,остальное – правда. За любыми действиями вымышленного персонажа стоит реальный жизненный опыт человека,который его придумал. А этим уже можно воспользоваться.
Если вы уже выбрали себе пример дляподражания, то можно начать действовать так, как если бы действовал он. Скопируйте его образ мышления, мимику,жесты, позу… Мы же знаем, что сознаниеи тело – части единой системы. Откуда взять информацию о нашей моделитоже понятно: весь наш жизненный опытзакодирован в нервной системе. Все это хранится в нашем мозге. Все этоможно достать и использовать. Дерзайте.
Субъективный опыт можноразделить на образы, звуки, ощущения, вкус и запах

Сенсорнооснованное описание –информация, которая является непосредственно наблюдаемой и обнаруживаемой с помощьюорганов чувств.
СловарьНЛП
Что у нас есть пять способов собиратьинформацию извне, думаю, никому объяснять не надо. У всех есть глаза, уши,нервные рецепторы по всему телу, язык и нос. Как их использовать по прямомуназначению, полагаю, все тоже догадываются.
Тем, кто не догадывается, могу предложитьследующие идеи. Можете попробовать:
«Совать нос в чужие дела»;
«Чесать языком»;
«Вешать лапшу на уши»;
«Пожирать глазами»;
«Получать острые ощущения».
Попробовав все это, вы наверняка узнаете, длячего нужны органы чувств на самом деле.
Что нового? Почти ничего. Разве что придетсянемного разочаровать любителей экстрасенсорики и прочих «шестыхчувств». Весь субъективный опыт укладывается в уже привычные нам пять. Вобласть самой обычной сенсорики. Ну, разве что, намного более развитой иутонченной.
Если до занятий НЛП мне еще удавалось веритьво всякие «астральные штучки», то теперь, узнав, как те же самые»фокусы» выполняются с помощью обычных органов чувств… Короче,развить в себе внимательность, точнее сенсорнуючувствительность куда легче, чем овладеть биоэнергетикой. И прочимичудесами.
Действительно, попробуйте внимательнопочитать соответствующую литературу по всяким «суперспособностям».Только ту, которая действительно чему-то учит, а не только рекламирует ипугает. Приглядитесь: там написано о том, что можно увидеть, услышатьили почувствовать. Особенно втех местах, где маги и чародеи описывают свои собственные переживания. Ониочень точно укладываются в наши привычные чувства. То есть при соответствующихзатратах времени и сил все это можно с успехом повторить. Причем, чемконкретнее описываются переживания, тем легче их достичь.
Вообще, информацию, которую мы получаем извнешнего мира, можно разделить на сенсорнуюи на наши суждения о ней.Сенсорная информация поступает посредством этих самых пяти чувств. Вот примернаблюдения за внешним состоянием собеседника: «Уголки губ приподняты,видны зубы, глаза сужены, щеки порозовели». Остальное – наши суждения иинтерпретации: «Он доволен». Сравните: «Чувствую, будто сосетпод ложечкой» и «Мне страшно!»
Ну и что? А то, что сенсорная информацияобъективна и проверяемая. Ее может обнаружить каждый. А вот суждения… Скольколюдей, столько и мнений. В ответ на улыбку прохожего можно подумать, что: уменя плохая походка, и он надо мной смеется; он счастлив, что встретил такогокрасавца, как я; он вспомнил приятный случай. Особо догадливые могут решить,что когда-то в детстве ему на голову упал кирпич… А он просто идет и улыбается.И ничего более.
– У вас такие большие очки! Вы наверноеочень умный?
– Что вы! Просто зрение плохое.
Как видите, далеко идущие выводы делатьрановато. Домыслы, как это часто оказывается, весьма далеки от истины.
Любой опыт можно описать с помощью сигналовот пяти сенсорных систем. Как выуже догадались, к ним относится зрительная,слуховая, кинестетическая,вкусовая и обонятельная. Этот реальный опыт уже можноперенимать и передавать. Как было раньше? «У него талант, с этим надородиться. Практика, практика и еще раз практика, и тогда к тебе этопридет».
На самом деле, самая «берущая задушу» музыка – только набор звуковых колебаний определенной длительности,последовательности и интенсивности. Его можно записать на компакт-диск или ещекуда, а потом воспроизвести. До изобретения нот способность играть осмысленныемузыкальные произведения была сродни магии и колдовству. Сейчас этому можно научитьсяза вполне конечный срок.
Умение «наполнять музыку смыслом»– не более чем способность технически безукоризненно, со всеми паузами, вовремязамедлив или ускорив, усилив или ослабив звучание, проиграть нотный текст. Ну,может быть, еще придется добавить выразительной мимики и жестов. Тоже, вобщем-то, вполне конкретных. И тогда, еслиесть хоть один человек в мире, способный это сделать, то его талант можнопередать множеству других людей. Этому уже можно научить, это уже втерминах сенсорного опыта.
«Сразу видно – воспитанный,образованный человек!» «На него можно положиться». «Онатакая нежная и заботливая!» «Наша девочка все диктанты пишет напятерки!» «У него великолепно развито абстрактное мышление».
Все эти лестные оценки получены благодаря вполне конкретным действиям. А уж этим действиям можнонаучиться и этому реально учатся.
Смысл коммуникации в реакции, которую она вызывает

Зачем мы вообще общаемся? В чем смысл нашегообщения? И, между прочим, зачем нам сам смысл? Конечно же, это извечные вопросыи одним махом на них не ответишь. Можно разве что попытаться… Про последний изних можно сказать только то, что людистремятся во всем найти смысл. Сделать осмысленным – понять. Найти емуместо в своей карте.
Наша пресуппозиция дает свой ответ наостальные: «Смысл коммуникации вполученной реакции». То есть мы общаемся, чтобы получить какую-тореакцию. Это может быть необходимая нам информация или же наоборот – сигнал ополучении сведений от вас. Может быть, это некое эмоциональное сообщение, и васволнует отклик на него.
Вообще, людей очень интересует ответ на ихслова и действия. Мало кто возьмется за дело, которое никак не повлияет на негосамого или же на окружающих. Не так уж и много людей готовы говорить «впустоту». Напротив – нас интересует, чтобы нас выслушали и поняли. Чтобынаши слова «подействовали», дошли до другого.
– Вы знаете, Эйнштейн едет в Токио наконгресс рассказывать о теории относительности.
– А что это такое?
– Ну, если три волоса на голове – это мало,то три волоса в супе – это много. Если девушка идет к раввину – это хорошаядевушка и хороший раввин, но если раввин идет к девушке, то сами понимаете…
– И с этой хохмой Эйнштейн едет в Токио?
Ну разве не обидно, что столь яркий примербыл понят так превратно? А между тем вданных конкретных обстоятельствах он является неудачным. Чтобы былопонимание, здесь требуются другие слова. По крайней мере, для этогособеседника.
Давайте вместе разбираться из чего состоит коммуникация. В процессе передачи сообщения мы выполняем некоторые действия, чтобы добиться определенных результатов. При этом наши действия вызывают ответные реакции. Поясню на примере:
– Здравствуй, моя кошечка!
– Что?! Я кошечка? Значит, ты считаешь, чтоя животное? То есть, я, по-твоему, собака!? Мама, мама! Он меня сукой назвал!
Что он сделал? Чего он хотел этим добиться?Что он получил в ответ? Это те самые вопросы, которые первыми приходят вголову, если рассматривать конфликтную ситуацию с точки зрения нашейпресуппозиции.
Типичная реакция «нормального» мужа:»В кои-то веки решил к ней ласково обратиться, а она, зараза, ничего непоняла! Нет, ну все-таки все бабы дуры!» Дальше он пойдет выпьет с горя, иего жена еще долгое время не услышит от него ласкового слова. Мы тоже можем емупосочувствовать: «Хотел сделать приятное жене, а она на него»наехала» да еще и тещу подключила».
Вряд ли это самая эффективная коммуникация.Где ошибка? Вот она: ответную реакцию вызываютне наши намерения, а наши действия, и значит, чтобы получить другуюреакцию, нужно просто изменять свои действия. Если то, что вы делаете, не работает, сделайте что-нибудь другое. Выже хотите реализовать свое намерение? Достигнуть своей цели?
Мама укладывает спать маленького мальчика.Тот плачет.
Она поет ему колыбельную – ребенок плачет,поет вторую – плачет, поет третью, четвертую…
Мальчик открывает глаза и говорит:
– Мама, я понимаю, вы клево поете, но мне быпоспать!..
Конечно, можно до хрипоты доказыватьсобеседнику, что смысл ваших действий в ваших намерениях. Но ведь реакцию выхотите получить от него! Значитему и решать, какой смысл взять из вашего сообщения. А если вам нужно, чтобы онвзял именно тот смысл, какой нужен вам, то просто меняйте свои действия. Этостановится очевидно, когда понимаешь, что смысл сообщения в реакции, которую оно вызывает.
Самое удивительное, что именно так мы ипоступаем, когда нам требуется чтобы выполнялись наши пожелания. По крайнеймере – механизмами. Еще бы! Попробуй обвини станок, что он вас неправильнопонял! Обвинить-то конечно можно. Можно даже врезать ногой его по железномубоку. Да только толку-то – все равно не отреагирует. Разве что сломается – такего чинить потом придется…
Меня легко поймут те, кто, хоть однажды,пользовался компьютерной «мышкой». Там все понятно: смысл движенияруки с «мышкой» в физическом пространстве заключается в перемещениистрелочки по экрану. И не более. Мы просто обращаем внимание только на внешнюю реакцию, подстраивая под неесобственные действия.
Еще пример – управление автомашиной. Есливодитель будет ездить, ориентируясь не на внешние события, а на собственныеубеждения, какими эти события должны быть, то очень скоро он окажется вбольнице. А машина – на свалке. Поэтому правила правилами, а по сторонампоглядывать не забывай.
Мы совершенно автоматически принимаем, что смысл наших действий в полученной реакции длянеразумной природы и поступаем разумно. Когда же встречаемся с себе подобными…Хотим, чтобы нас понимали с полуслова. Даже если этим самым «полусловом»здесь даже и «не пахнет».
Между прочим, иногда люди настолько глубокопрячут собственные позитивные намерения,что им самим бывает трудно до них «докопаться».
Зачем воспитатели орут на ребенка? Чтобы онвырос воспитанным – более приспособленным к жизни. Что хочет показать женапостоянными упреками? Может быть ей нужно больше любви и заботы? Внимания? Аможет быть ей просто скучно?
Сюрприз! От людей добиться понимания кудапроще, чем от машин!
В таких ситуациях достаточно просто непосредственно сказать о своихнамерениях. Пусть воспитатель прямо скажет, чего он хочет от ребенка. Пустьжена попросит именно то, что ей нужно сейчас: любви, заботы, внимания… И именнотак, такими интонациями и таким голосом, чтобы человеку действительнозахотелось вам все это дать.
И тогда наше сообщение обязательно достигнетадресата. А мы получим требуемую реакцию. Ведь мы то с вами знаем, что смысл коммуникации в реакции, которую она вызывает.На нее-то и стоит ориентироваться.
Не бывает поражений –бывает только обратная связь

В конце концов, истинное знание не в том, проигрываемли мы игру, а в том, как мы изменяемся, когда ее проигрываем, что мы уносимнового, чего раньше в нас не было.
Ричард Бах
Что такое поражение в общепринятомпонимании? Это в первую очередь неудача. Еще раз: неудача – отсутствие удачи.Можно достигнуть цели, и это будет называться успехом. Можно достичь чего-то нетого, это уже – неудача. Поражение. «Вся наша жизнь – игра». И так ужустроено мышление большинства людей, что в играх они ищут победителей ипобежденных.
Пусть они с наслаждением играли, пусть ониполучили массу удовольствия… Но если победил кто-то другой – они предпочитаютдумать, что они проиграли. Между тем каждая новая игра дает нам огромноемножество полезной информации – обратнойсвязи.
– Лена, пойдешь за меня замуж?
– Нет.
– А я и не предлагаю – просто спрашиваю.
Да, к счастью у нас есть примеры людей,считающих, что не бывает поражений –бывает только обратная связь. Они предпочитают получать из мира сведенияо своих действиях, информацию к размышлению.
Обратите внимание, какая красивая подмена!Слово «поражение» ассоциируется с чем-то неприятным –»плохим». Это то, чего мы изо всех сил стремимся избежать. И испытываяего, люди оказываются вынужденными чувствовать себя плохо. Это такой способстимулирования. В то же время, «обратная связь» связана с желаемымрезультатом – «хорошим». К нему мы стремимся. Его мы хотим – там мыбудем чувствовать себя хорошо. И это другой способ мотивировать себя.
Поздно вечером пьяный спрашивает упрохожего:
– Выручи, друг, посчитай, сколько у меняшишек на лбу?
– Три.
– Ага, значит, еще два столба, и я дома.
Помните, как говорил Остап Бендер: «Скаждым проверенным стулом наши шансы на успех возрастают». Действительно,каждая новая попытка все больше приближает нас к цели. Более того, мы можемдобиться того, о чем ранее даже и не мечтали.
В кафе заходит человек с собакой и заключаетс посетителями пари, что его пес сейчас будет разговаривать. Но собака молчит.Человек оплачивает пари и уходит под общий хохот.
– Из-за тебя я проиграл уйму денег! –говорит хозяин собаке. – Почему ты не заговорил?
– Чудак! – отвечает пес. – Ты толькопредставь, сколько денег мы загребем завтра!
Однажды признав, что не бывает поражений – бывает только обратная связь, мы раз инавсегда выносим себя из-под оценки. Мы не проигрываем – мы получаемвозможность еще более усовершенствовать свои действия. Конечно же, этодостигается сбором обратной связии грамотным использованием ее в последующих попытках. Иначе можно раз за разомдостигать одного и того же совершенно ненужного результата.
Повадился ежик в продуктовый магазин засметаной ходить. Приходит, встает в очередь, покупает трехлитровую банку иуходит. А на следующий день опять то же самое. Через две недели надоело это всепродавцу – спрашивает он ежика:
– Ежик, а зачем тебе так много сметаны?
– Да так, – отвечает тот.
– Ну, хоть куда ты ее деваешь-то?
– Ну, пойдем, посмотришь, – говорит ежик и,забрав банку сметаны, они идут в лес.
В лесу тропинка, рядом с тропинкой деревостоит, старое такое. Ветка дерева прямо над тропинкой растет. Залазит туда ежикс банкой и… падая, роняет ее на землю.
– И вот такая хреновина каждый день…
Как же собирать эту самую обратную связь?Перед очередной попыткой следует спокойно взглянуть со стороны на возникшие при достижении нашей целисложности. Какие причины? Как мыпопали в трудную ситуацию? Что при этом происходило? Какие были ошибки в нашемповедении? Какие меры следует принять в дальнейшем во избежание повторенияпроблемной ситуации? Как мы еще могли бы повести себя при ее повторении?
Потратьте несколько минут на сбор информации, и они еще сторицейокупятся. Это действительно выгодное вложение.
Воспитательница детского сада потратилачетверть часа на то, чтобы натянуть рейтузы на маленькую девочку. После чегодевочка сказала:
– Это – не мои.
Проклиная все на свете, воспитательницапотратила еще столько же, чтобы стащить рейтузы обратно.
– Это моего братика, – сообщила девочка, –только мама сегодня надела их на меня.
Подсчитаем затраты времени? На сборинформации ушло бы минут пять плюс пятнадцать минут на одевание ребенка. Итогодвадцать минут на всю работу. Взрослая воспитательница пошла другим путем…
После сбора обратной связи приходит времяследующего шага. Это вырабатывание нового поведения, формирование новой цели. Хорошо, повторения такойситуации я не хочу. Тогда что я хочувместо этого? Что я могу для этого сделать? Как я пойму, что я это получил?Где, когда и с кем я этого хочу? Какие эффекты это привлечет в мою жизнь? Какиересурсы мне для этого понадобятся? Какие препятствия могут возникнуть у меня напути? Какие первые шаги для достижения цели я уже могу сделать?
Если вы решились делать этот шаг, тоответьте на все вопросы – они составляют условия хорошо сформулированного результата. Каждый из них даствам новый взгляд на заявленную цель. Между прочим: где, когда и с кем стараяреакция была бы полезной и очень даже желательной? Взгляните на ситуацию с этойточки зрения, и вас там будет ждать не один сюрприз!
Пьяный мужик пришел ночью домой и кричит спорога в темноту:
– Жена, начни ругаться, а то я кровать ненайду!
Уж этот-то мужик хорошо усвоил, что не бывает поражений – бывает только обратнаясвязь, и даже научился ею пользоваться.
В основе любого поведениялежит позитивное намерение, оно связано с первоначальным окружением

Тьма – это просто отсутствие света.
Зло – это просто отсутствие добра?
Андрей Кнышев
Весь мир насилья мы разрушим
До основанья, а затем
Мы наш, мы новый мир построим –
Кто был ничем, тот станет всем.
Для начала разберемся с первой частьюпресуппозиции: в основе любогоповедения лежит позитивное намерение. Да-да, даже самые ужасные иразрушительные действия совершаются с благими намерениями. В НЛП приняторазделять поведение и намерение (действия и их смысл), с темчтобы, сохраняя позитивное намерение, изменять поведение.
Если уж мы собрались в гости, то уместнеебудет идти по чистому тротуару, нежели шлепать по лужам. Действительно, ведьобычно мы в полной мере согласны с самим намерением. Нас только не устраиваютспособы их реализации. Мы согласны идти в гости, только не надо при этомпачкаться в грязи.
Позитивное намерение есть всегда. Нужнотолько научиться его находить. Для начала, послушаем объяснения самихвиновников:
Лорд играет свадьбу. После свадьбыгости-холостяки идут в публичный дом и застают там молодого мужа.
– Сэр, почему вы здесь, ведь у вас молодаякрасавица жена?
– Крошка так устала, что сразу же заснула.Стоило ли будить ее из-за каких-то нескольких фунтов?
Думаю, здесь вы легко смогли разобраться,где поведение, а где – позитивное намерение. Не правда ли,прекрасно, что муж заботится о свое любимой? Единственное, что может ее неустроить, так это его действия. А намерения – приветствуются. Чуть сложнее отыскатьпозитив в этом анекдоте:
В ювелирный магазин вбегает парень,наставляет на продавца пистолет и говорит:
– Дай мне кольцо с драгоценным камнем ипобыстрей!
Перепуганный продавец протягивает бандитукольцо. Тот его критически осматривает и рявкает:
– Ты что мне даешь, идиот! Это же бриллиант!Дай мне что-нибудь подешевле, чтобы моя невеста поверила, что это кольцо якупил.
Молодой человек, конечно же любит свою невестуи хочет сделать ей подарок. Правда, средства, которые он для этого используетвесьма трудно назвать уместными. Еще одна классическая фраза: «Цельоправдывает средства». В связи с этим, немножко черного юмора:
– Дорогой, в газете пишут, что вдовы становятсяхорошими женами…
– Выходит, мне надо повеситься, чтобы тыстала хорошей женой?
Откуда при всей изначальной положительностинамерения может взяться негативное поведение? Ответ мы находим во второй частипресуппозиции: позитивное намерениесвязано с первоначальным окружением. То есть когда-то в прежнемконтексте поведение оказалось самым уместным, непосредственно реализующимпозитивное намерение. А сейчас оно – несколько устарело. И потому служит уже не так хорошо, как раньше.
Буфетчик говорит официанту:
– Послушай, перестань выталкивать клиентовна улицу! Ты, наверное, забыл, что работаешь в вагоне ресторане.
Когда-то это поведение действительносработало. Оно показало свою реальную действенность – эффективность. Там онобыло вполне уместно. Более того – единственно возможно. Теперь-то мы понимаем,что наше давнишнее приобретение пора отправлять на покой. Сейчас пришло времяискать более привлекательные пути к тем же целям.
Осознание этой пресуппозиции – это хорошийповод взглянуть под новым углом зрения на свои взаимоотношения с окружающими и,в особенности, со своими близкими. Какие неудобства они вам доставляют? За ихдействиями обязательно кроется какая-то конструктивная цель. Найдите ее! Аможет быть, что-то нехорошее делаете вы? Кричите, ругаетесь, обижаетесь? Зачем?Что вам это дает? Может быть, есть более приятные способы добиться того же?
Еще одно применение эта идея находит вовзаимоотношениях с собственным организмом. А что если относиться ко всемвнутренним событиям (ощущениям, болям, напряжениям, болезням) как к поведениюнашего тела? Тогда сразу становится понятно, что все действия нашего мозгаимеют позитивное намерение – он заботится о нашем благополучии.
В психотерапевтической литературе достаточнотаких примеров. Так, ночное недержание мочи у детей может являться результатомбессознательного желания ребенка привлечь внимание своих родителей. Параличможет помочь сохранить семью. Фобия (неконтролируемый страх перед чем-либо) –просто чрезмерное проявление инстинкта самосохранения.
Со своим организмом не надо бороться, с нимнадо сотрудничать. И тогда вы сможете найти более комфортные способы дляполучения того же самого.
Итак, есть поведение, а есть намерение. И в основе любого поведения лежит позитивноенамерение, которое связано с первоначальным окружением.
Любое поведение – выборнаилучшего варианта из имеющихся на данный момент

Адвокат своему клиенту:
– Самое лучшее в вашем положении будет пойтик жене и помириться.
– Интересно, а что же будет самое худшее?
Ни для кого не секрет, что шествуя по жизни,мы периодически попадаем в «точки выбора». В этих точках мы вынужденыпринимать решения, в той или иной степени, определяющие наше будущее.
У меня растут года,
будет и семнадцать.
Где работать мне тогда,
Чем заниматься?
Где работать? На кого учиться? На комжениться? И чем дальше по жизни, тем больше приходится выбирать. Понятно, чтоширота выбора определяются нашими возможностями. Большие возможности – богатыйвыбор. Скромные возможности… В общем, выбираем из того, что есть. Лучшее из того, что доступно.
На полусогнутых ногах поддатый товарищпытается открыть дверь машины трясущимися руками. Подходит милиционер: «Ивы в таком состоянии еще собираетесь ехать?!?» На что получает вполнелогичный ответ: «А что же мне делать, если идти я уже не могу!?!»
Но это и так понятно. На самом деле, этапресуппозиция содержит гораздо более сильное утверждение. Она гласит, что Любое поведение – выбор наилучшего варианта из имеющихся на данный момент. Этоозначает, что каждый раз перед тем, как что-то сделать, мы выбираем именно этидействия. Разумеется, из того, что есть.
– В чем заключается особенность улицы содносторонним движением?
– В том, что в другую машину можно врезатьсятолько сзади.
Как мы умудряемся не сойти с ума, постояннорешая в уме задачи оптимизации с массой параметров? Очень просто. Сознательномы решаем только очень маленький спектр задач. Остальные решает нашебессознательное. Выбирает из автоматических и очень привычных реакций.
– Мама, мышка прыгнула в бидон с молоком!
– Ты вытащила ее?
– Нет, но я бросила туда кота.
Вы еще помните, что в основе любого поведения лежит позитивное намерение. Вот вам иеще один ответ на вопрос: «Почему при позитивном намерении возможно негативноеповедение?» Просто был выбор между плохим и очень плохим.
Как-то Вождь всех народов товарищ Сталинсмотрел очередной кинофильм перед выпуском его в массы. После просмотра Сталинраскурил свою трубку, попыхтел и, наконец, изрек:
– А что это у главного злодея усы, как утоварища Сталина? Это что, заговор? Товарищ Берия, расстрелять актера, гримера,сценариста и режиссера.
– Есть!
Насмерть перепуганный режиссер:
– А может быть, мы ему просто усы сбреем?
– …Или так.
Как видите, стоит добавить новый вариант, иповедение может существенно измениться. Сразу хочу предостеречь: вместо того,чтобы бросаться в окружающих своими советами, займитесь собой. Ищите новые альтернативы для своего поведения.
Развивайте собственную поведенческуюгибкость. В кибернетике существует такой закон: «В любой системе, состоящей из людей или машин, элемент, обладающий наибольшейвариабельностью, будет являться контролирующим». Расширяйтесобственные возможности и вы всегда сможете контролировать ситуацию. А вот ииллюстрация.
Плывет крокодил по реке Нил. Плывет ипомирает со скуки. Вдруг видит: на пальме висит обезьяна и ест банан.»Дай, – думает, – подшучу над ней. Спрошу, замужем ли она? Если ответит,что да, спрошу, кто ж ее обезьяну-то взял? Если нет – кто ж ее обезьяну-тозамуж возьмет?» Подплывает и спрашивает с эдакой ухмылкой:
– Обезьяна, ты замужем?
– Выйдешь тут, когда вокруг одни крокодилыплавают!
Крокодил «просчитал» только дваварианта. И просчитался – более разумная обезьяна нашла третий выход. И тут жевозникает вопрос: «Какое число вариантов будет минимальнодостаточным?» Давайте разбираться. Один вариант реагирования у нас есть всегда.
Собеседование при приеме на работу.
– Что Вы можете делать?
– Могу копать.
– А еще?
– Могу не копать.
Такая ситуация называется линейный выбор и хорошо иллюстрируетсяклассическим: «Быть или небыть?» Почему я утверждаю, что здесь только один вариант? Потому что прилинейном выборе альтернативы жестко взаимосвязаны. Отказ от одной из них приводитк автоматическому выполнению другой.
Добавив еще одну альтернативу (независимую),получим дилемму. Здесь мы опятьничего не выбираем. Отказавшись от одного варианта, тут же попадаем во властьдругого.
Глава совместного предприятия вызываетслужащего:
– Завтра вы выезжаете в командировку вКанаду. Как вы относитесь к канадцам?
– Я считаю, что в Канаде живут толькохоккеисты и проститутки.
– Но-но, поосторожнее! Моя жена – канадка!
– Да?! И в какой команде она играет?
Только имея три независимых альтернативныхварианта, мы, наконец, попадаем в ситуацию выбора. Теперь мы действительно можем выбирать. Теперь нашеповедение практически невозможно предсказать.
И напоследок: для успешной адаптации уровень гибкости элемента системы должен бытьпропорционален вариативности остальной части системы. В переводе начеловеческий язык, это означает, что при постоянно меняющихся внешних условиях,лучше всего себя чувствует тот, кто умеет приспосабливаться к этим изменениям.Тот, кто имеет наибольшую поведенческую гибкость.
Купили молодого петуха в курятник, а он иговорит старому:
– Я теперь буду главный, а тебя завтра всуп!
– Ты погодь – вот сбегаем наперегонки вокругкурятника, кто победит, тот и главный. Только ты мне фору дай.
Бегут. Вдруг – бабах! Молодой петух падаетзамертво. Подходит хо­зяин с ружьем, поднимает его за ногу:
– Надо же! Третьего петуха купил – опятьпедик!
Каждый располагает всеминеобходимыми ему ресурсами

Как всегда, начнем с необходимых пояснений.По всему тексту то здесь, то там мелькает слово «ресурсы». Что этотакое? Интуитивно, его значение нам давно уже ясно. Ну, там «природныересурсы», «экономические ресурсы», «трудовые ресурсы»…То есть средства, к которым обращаются при необходимости, запасы, источникичего-либо…С хорошей степенью точности можно сказать, что ресурсы – это то, что помогает нам жить лучше.
Хотелось бы дать более точное определение сточки зрения НЛП. Ресурс – это прежде всего ресурсное состояние. Находясь в ресурсном состоянии, мы можем использовать все, что»попадется под руку». Все, чтодобавляет нам выборы. Это могут быть люди и вещи,убеждения и ценности. Далее списком: время, деньги, информация, ценные идеи,наши таланты, способности… Все, чем мы можем воспользоваться для достижения нашихцелей, может стать ресурсом. Конечно же, для НЛПеров огромнейшим, ценнейшимресурсом становится само НЛП и его инструменты.
А какое состояние назвать ресурсным? Ресурсное состояние – то, в котором мы обладаемнаибольшим количеством выборов. И это то, к чему стремится любой НЛПер.Ведь чем больше наша гибкость, тем эффективнее наши действия. Помните предыдущуюпресуппозицию? Любое поведение – выборнаилучшего варианта из имеющихся на данный момент. То есть чем больше унас реальных альтернатив, тем больше у нас свободы, тем лучше наш выбор.
Разделение состояний на ресурсные и нересурсные часто совпадает с разделением на приятные и неприятные. В самом деле, когда мы в хорошем настроении, у наслучше работает голова, и нам доступно значительно больше вариантов поведения. Ивсе же эти классификации несколько отличается. Вряд ли очень приятное для вассостояние радости подойдет вам в тот момент, когда начальник решает сделать вамвыговор или нет. Скорее всего ресурснее окажутся менее приятные состояния»осознания собственной вины» и «раскаяния». Вот и ещепример:
Художественная выставка в Париже. Пикассозабыл свой пригласительный билет. Его не пускают:
– Докажите, что вы Пикассо.
Он одним взмахом карандаша изобразил голубямира, и его пропустили. Фурцева тоже забыла приглашение, и ее не пускают.
– Я министр культуры СССР!
– Чем вы это можете доказать? Вот Пикассотоже забыл билет, и ему пришлось рисовать.
– А кто такой Пикассо?
– Все в порядке, госпожа министр культуры,можете проходить!
Вроде бы и лишними знаниями не обладала, новедь прошла же! Чем еще раз доказала, что каждый располагает всеми необходимыми ему ресурсами. И этодействительно так. Каждый – это значит каждый. То есть – любой. Любой человекна планете может достигнуть того, чего хочет он. И для этого он уже обладаетвсеми необходимыми для него ресурсами. Не правда ли, сильное утверждение?Настолько сильное, что поначалу даже и не верится.
Так на то она и пресуппозиция, чтобы непытаться доказывать ее справедливость. Достаточно просто действовать, исходя изнее, и смотреть, что получится. И если в самом деле предположить, что каждый располагает всеми необходимыми емуресурсами, то эти ресурсы и впрямь находятся. Умные люди говорят:»Сделай все, что можешь, и скажи: «Не получилось». Правда, притаком подходе обычно получается…
Ворона сидит на ветке и видит: по деревулезет корова. Ворона:
– Корова, ты чего? Сдурела? Зачем на дереволезешь?
– Яблочек поесть!
– Так это ж сосна!!!
– А у меня с собой!
Особый акцент стоит сделать на том, чторесурсы эти подбираются под собственнуюцель. Данный конкретный человек добивается своего результата, поставленного им самим и для себя. Да еще и при условии, что емуэтого хочется. В противном случае, любой человек будет выдумывать всякиесложности и прочие отговорки.
– Вам следует бросить пить!
– Мне уже поздно.
– Никогда не поздно!
– В таком случае, я брошу попозже…
У него есть стойкое желание – продолжатьпить. И он легко находит для этого все необходимые ему ресурсы. Этодействительно вопрос фокуса внимания. Мы видим только то, что нам нужно.
Некоторые задачи для нас просто пока еще неактуальны. Конечно, пятилетний малыш вряд ли сможет, например, устроиться наработу. А ему это надо!!? Тем более, что он легко сможет в нее поиграть. Или жеон может заработать похвалу (в том числе и в материальном выражении) за вовремяпочищенные зубки. И это его работа на данный момент. Для нее у него ресурсовхватит.
Молодой специалист приходит наниматься вметеорологический институт. На собеседовании его спрашивают:
– Какие у вас данные для работы в нашейобласти?
– За последний год я трижды выигрывал влотерею!
Каждый располагаетвсеми необходимыми ему ресурсами. Приглядитеськ окружающим повнимательнее – они уже сейчас реализуют все свои насущныезадачи. Для этого у них совершенно неограниченный выбор средств. Взгляните налюбого – он уже нашел свою устойчивую нишу и в ней прекрасно существует. Дажеесли конкретно вам не удалось заметить это сразу.
Сидит уже знакомая нам обезьяна на берегуНила и полощет веревку в воде. К ней подходит бегемот.
– Ты чего делаешь?
– Дай доллар, скажу.
Бегемот мнется, но любопытство побеждает.Обезьяна прячет доллар и отвечает:
– Крокодилов ловлю.
– Дура! Кто же ловит крокодилов на пустуюверевку?
Обезьяна (про себя): «Может быть идура, но штуку в месяц имею».
У ресурсов есть еще одно забавное свойство:они работают на вас только тогда, когда вы начинаете их использовать. Впротивном случае – лежат себе в сторонке. Пылятся. Зато если заняться ихпоиском, брать все, что только может пригодиться, то окажется, что их простовидимо-невидимо. Успевай только воспользоваться.
– Что ты вырезаешь из газеты?
– Заметку о мужчине, который потребовалразвода вследствие того, что жена роется в его карманах.
– И что ты с этим сделаешь?
– Положу в карман.
Не правда ли, ценный ресурс? А не искал бы,так не нашел бы. Ресурсы вокруг нас. Надо только научиться их находить ииспользовать. Тем более, что каждыйрасполагает всеми необходимыми ему ресурсами.
Вселенная – дружественная среда, изобилующая ресурсами

Ура! Наконец-то мы добрались до самойтаинственной и самой многообещающей базовой пресуппозиции. По моему мнению, онастоит несколько особняком относительно остальных. Если те имеют четкоеобоснование и конкретные пути использования, то механизмы действия этойпресуппозиции не столь очевидны. Можно сказать, что если первые девятьобъясняют, как построитьэффективную коммуникацию, то десятая – кудаее направить и зачем этонужно. Она придает НЛП направление.
Заинтригованы? Давайте разбираться.Вселенная… Масштабы воистину огромны. Чтобы осознать глобальность замыслапресуппозиции, придется разрастись до масштабов всего человечества. Надеюсьзапастись там обещанными ресурсами и спуститься до наших житейских нужд.
На чем построена теория естественногоотбора? Там говорят: «Мир жесток и опасен. Смысл жизни – выживание.Выживание индивида. Выживание стаи. Выживание вида». Человек жил так же –спасался от дикой природы. Его врагами были хищники и болезни, голод и холод.Постоянная смертельная опасность стимулировала мышление. И человек выиграл этусмертельную гонку. По крайней мере, так нам внушали в школе.
Парадокс: для всех, существовавших тогдавидов, условия соревнования были примерно одинаковыми. Тогда почему же человекстал разумным, а остальные виды – нет. Посмотрим на те же процессы с точкизрения нашей пресуппозиции. Что мы видим: человек начал становиться Человеком только тогда, когда впервые доверилсявнешнему миру, когда начал приручать огонь. Если раньше животныеинстинкты заставляли его видеть в огне источник опасностей, то теперь огоньстал его другом. Огонь согревает, огонь освещает, огонь защищает от хищников.Он по-прежнему обжигает, но если соблюдать определенные предосторожности, то отнего куда больше пользы, чем вреда. Дальше – больше. Однажды признав, чтоприрода может быть дружественной и дарить ресурсы, человек стал учиться ихиспользовать.
Трудно представить себе радость открытиятого, кто однажды обратил внимание, что природа живет по некоторым законам:день сменяет ночь, за зимой приходит лето. Научившись делать прогнозы, человекперестал быть жертвой обстоятельств. Размеры познанной Вселенной росли[25]. Насмену охотникам неминуемо пришли животноводы. На смену собирателям –земледельцы. Человечество училось дружить с живой природой…
Экскурс в историю можно было бы продолжить,но суть, полагаю, вы уже уловили: человечестворазвивалось тогда, когда искало ресурсы, а не тогда, когда бегало от опасностей.Животноводчество началось тогда, когда вместо того, чтобы убить пойманногоживотного, человек попробовал накормить его. Развитие стало возможным толькотогда, когда люди стали исходить из дружественностии познаваемости внешнего мира.
Главный вывод сделан. Можно потихонькуначинать спускаться до более житейских масштабов. Что эта пресуппозиция далачеловечеству, уже понятно. Для меня интереснее, что она может дать конкретнымлюдям? Оказывается, выгода вполне реальная и очень даже житейская.Приглядитесь: мир оказывается намного более дружественный, чем мог казатьсяраньше.
Лысый человек бежит по джунглям. За нимнесется стая диких обезьян. Одна обезьяна спрашивает у другой:
– Почему это все обезьяны охотятся за однимчеловеком?
– Это не охота. Это Тарзана в армиюпровожают.
Даже когда нам по-настоящему тяжело, мыможем продолжать учиться и развиваться. Ведь информация – это один из важнейшихресурсов! Вселенная дарит вам ее постоянно и с небывалой щедростью.Воспользуйтесь ею в полной мере.
Шерлок Холмс и доктор Ватсон отправилисьпутешествовать на воздушном шаре. Долго ли, коротко ли, но в дороге их засталураган… Когда они вновь смогли разглядеть землю, то поняли, что не знают, гденаходятся. Тут они увидели пастуха, что пас овец, и решили обратиться к нему запомощью:
– Сэр! Не подскажите, где мы сейчаснаходимся?
– На воздушном шаре!
Шар понесло дальше. Ватсон в шоке:
– Что же делать, Шерлок? Как мы теперьузнаем, где находимся?
– Все в порядке, Ватсон. Мы в России.
– Но как вы узнали, Холмс?!
– Элементарно, Ватсон. Только математикможет дать такой точный и в то же время такой бесполезный ответ. И только вРоссии есть математики, которые пасут овец.
Иногда окружающие доставляли вам неприятныемгновения. Но вы-то помните, что намерение у любого поведения позитивно. Простоони еще не научились правильно дружить. Помогите им.
Профессор вошел в палату к своему пациентупсихиатрического отделения. Тот, увидев врача, схватил стул и кинулся к нему.Профессор бросился бежать. Тот – за ним. Профессор, тяжело дыша, выскочил насадовую аллею и прибавил ходу. Преследователь, держа стул над головой, неотставал. Наконец, профессор выбился из сил и обреченно взглянул на больного.Тот поставил стул на землю и вежливо произнес: «Садитесь, пожалуйста!»
Постепенно, мы учимся все лучше и лучшеиспользовать ресурсы, предоставляемые нам жизнью. А жизнь становится все щедрееи щедрее. Давайте прикинем. Если у каждого есть хотя бы один ресурс, то общееколичество ресурсов будет равно количеству обитателей нашей планеты. А если укаждого есть все необходимыеему ресурсы, это ж сколько получается?
Собаковод выгуливает свою любимицу. К немуподходит прохожий и спрашивает:
– А у вашей собаки есть генетическое дерево?
– А зачем? Она пользуется любым.
Давайте освободим свои руки! Выбросив из нихоружие, мы можем взять в них инструменты. Перестав выискивать опасности, мыначинаем замечать подарки. Теперь мы получаем от мира только приятные сюрпризы.Научившись доверять людям, мы приобретаем множество новых друзей. Жизньстановится гораздо светлее, теплее и радостней.
Итак: Вселенная – дружественная среда, изобилующая ресурсами.
Ну и что?..

Как видите, базовые пресуппозиции НЛПдостаточно общие, чтобы называться философскими постулатами. И вместе с тем онинастолько же просты и практичны, как и само НЛП. Это действительно нечтоработающее. Причем, работающее эффективно.
Само наличие пресуппозиций изменяетположение НЛП относительно других психологических направлений. НЛП позволяетнаучиться гармоничному взаимодействию с собой и со Вселенной. Оно не лечит, оноучит. Открывает множество перспектив для развития, ведь самое главное уже ясно:с Вселенной можно дружить.
Конечно, любители поспорить всегда найдут, кчему здесь можно придраться. Более того, они смогут сделать этоаргументировано, с реальными жизненными примерами… Из собственной жизни.Которой они живут по другим пресуппозициям. Что ж, карта – это не территория. А базовые пресуппозиции – это всеголишь НЛПерская карта окружающей реальности. Одна из многих.
На ее справедливости никто, в общем-то, и ненастаивает. Просто так уж повелось, что принято различать людей, которыеприменяют технологии НЛП, и тех, кто применяет НЛП. Вторые могут даже не знатьмногих техник, но если они действуют исходя из базовых пресуппозиций, они ужеНЛПеры. Остальные – пользователи.
Инструменты конечно будут работать, толькокак? Чего стоит самая совершенная техника, если человек воюет со всемокружающим миром? Мир же больше! Как может добиться успеха тот, для кого любаяошибка превращается в поражение? Во что превратиться попытка договориться, еслидля нас верна только наша карта?..
Убедил? Ладно, в любом случае все, чтонаписано далее основано именно на этих пресуппозициях.
Жизнь в карте

Картареальности (модель мира) – уникальные представления о мире каждого человека, построенныеиз индивидуальных восприятий и опыта. Сущностное целое личных принциповдействия индивидуума.
Правильный–удовлетворяющий некоторому набору формальных требований.
СловарьНЛП
Вообще, люди очень трепетно относятся ксвоим представлениям о мире. Еще бы! Каждое мнение там выстраданно, получено изсобственного (иногда болезненного) опыта. Что-то отпечаталось там долгие годыназад и на долгие годы вперед. Там живут их застывшие оценки и затвердевшиеценности. Это их способ общения с миром. Способ понимания мира. Возможностьразложить все по полочкам, подписать и навесить таблички и ярлычки.
Их представления о мире – самые правильныепредставления на свете. И за свою правоту они могут биться насмерть, спорить дохрипоты, вытравливать инакомыслящих. Конечно они правы! В рамках своих карт. Акак же иначе? В карту будет попадать только то, что соответствует ужезаложенным в ней представлениям. Складываясь вместе, они будут обобщаться навесь остальной опыт. Остальное – отбрасывается, как ненужный мусор, илиискажается. До неузнаваемости.
На завод привезли японскую пилораму. Рабочиерешили ее проверить. Положили доску.
– Вжик! – сказала пилорама.
– О-о-о!.. – с уважением отзываются рабочие.
Попробовали бревно.
– Вж-ж-жик! – сказала пилорама.
– О-о-о!!. –с завистью отзываются рабочие.
Притащили рельс.
– Вж-ж-ж-ж… Хрясь! – только и смогла сказатьпилорама.
– То-то же! – удовлетворенно произносятрабочие.
Забывая, что карта – это только карта, людиначинают жить в воображаемой реальности. Их перестает интересовать жизнь заокном. Зачем!? Ведь они уже все знают. «Моделька» происходящего ужезаложена в их голове. И они даже не осознают, насколько она упрощена. Они недогадываются, что это лишь обобщенное, искаженное и лишенное деталей упрощение.
Для нас с вами уже не секрет, что карта – это не территория, и нашипредставления о мире всегда проще самого мира. Это действительно большой шагвперед. Теперь мы уже знаем, что моделей мира может быть множество. Что укаждой отдельно взятой личности она своя. Более того – ее можно изменять посвоему усмотрению.
Как же определить, в каком направлении ееимеет смысл менять? Как вообще оценить, хорошая у тебя модель или не совсем?Что является критерием? С чем ее сравнивать?
Что здесь можно сказать? Начнем с того, чтоне бывает истинных карт. Небывает карт более правильныхили менее правильных. Бывают карты эффективныеи не очень. Бывают карты богатые– наполненные большим количеством различных возможностей. Бывают бедные (узкие, ограниченные) – соднозначными суждениями и механичными реакциями. Бывают карты яркие икрасочные, а бывают – блеклые и черно-белые.
Они бывают разными. Но общее направлениеразвития – расширение.Добавление новых возможностей, неожиданных точек зрения, дополнительныхвариантов поведения. Больше гибкости, больше свободы, больше прозрачности! Еслив вашу карту заложена возможность встать на точку зрения собеседника,»примерить» его карту, если вы можете выйти за рамки ситуации иоценить ее со стороны, если вы туда встроили возможность изменений – эта картапоможет вам сделать вашу жизнь более эффективной. Хотя и не будет истинной.
Неправильное цитирование закона Х.Л. МенкинаГроссманом:
«Сложные проблемы всегда имеют простые,легкие для понимания неправильные решения».
Для чего нужны модели мира

А для чего нужны географические карты, планыгородов, схемы метро? Чтобы ориентироваться.Чтобы доехать туда, куда нужно тебе, а не куда ноги приведут. Это конечно жевозможность выбора. Приехав в незнакомое место, можно, купив местную карту илисхемку, сразу увидеть множествовозможностей и выбрать лучший вариант. Посетить самое интересное.Побывать там, где больше всего хочется.
Еще это прекрасная возможность передать другому информацию об окружающем мире. Пустьне всю, но самую необходимую. Ту, что нужна здесь и сейчас. Может быть поэтомусоздается такое большое количество разнообразных карт и атласов. Эта информацияможет быть самая разная – начиная от указаний на ресурсы, кончая предупреждениямиоб опасности. А это, согласитесь, тоже очень важный момент.
Карты позволяют взглянуть на всю систему в целом – выйти за рамки своего обычноговосприятия. Не так-то много землян удостоились чести видеть свою планету со стороны,а глобус видели многие. Какое-никакое представление о нашем мире мы теперьимеем. Мы уже можем мыслить глобально.
Так и в наших представлениях о реальности.Это хороший способ разобратьсяв окружающей нас богатой и многообразной жизни. Во всех ее тонкостях ихитросплетениях. Зная, как устроена ссора, как делается конфликт, из чегосостоит интрига, можно легко поднятьсянад ситуацией и решить ее максимально эффективно. Представляя себе механикууспеха, источники счастья, ключи к интересу, можно легко получить и это.
Воспитывая нас, наши родители делятся своимжизненным опытом – своими картами. Они учатдетей всему, что может быть интересно и полезно в жизни. Что может пригодиться.Они предостерегают свое чадо отвсех опасностей, которые могут ему встретиться.
Ребенок учится ориентироваться в этойстранной штуке под названием «жизнь». Сначала взрослые буквальноведут его за руку. Потом, по мере взросления, он делает все более и болеесамостоятельные шаги. Он учится опиратьсяна свою карту. Он учится ею пользоваться.
Начиная с некоторого момента, прилежныйученик уже умеет путешествовать по карте там, где он никогда не был в жизни.Числа, буквы, сложение, вычитание, логика, поэзия, Африка, мораль, электрон,квантово-волновой дуализм… Их ни пощупать, ни понюхать, ни попробовать, нирассмотреть, ни послушать. Но человек уже может этим пользоваться, оперироватьи получать реальную пользу.
Но и это еще не все.
Для чего вообще нужны модели реальнодействующих объектов? Математические модели? Чтобы по поведению модели спрогнозировать поведение самогообъекта. Нет необходимости строить множество дорогостоящих самолетов в тайнойнадежде, что хоть один из них да полетит. Для этого существуют упрощенные, ноэффективные математические модели поведения самолета в воздухе.
Где-то в начале двадцатого века была созданауменьшенная копия броненосца. Командование флота очень повеселил тот факт, чтокораблик переворачивался даже от небольшой волны.
Броненосец решено было построить. Он утонулв первый же шторм.
Незачем сразу строить огромный (илимикроскопический) механизм, не представляя себе, будет ли он работать. Вдругкакая шестеренка застрянет! Для модели можно использовать материалы попроще иподешевле. Она уже не будет точной копией прототипа, но самые важные егосвойства она отразит.
Еще с помощью моделей можно объяснятьшкольникам, как работает сложный прибор. Не будешь же тащить в школу атомныйреактор! Или так – реальный объект хрупкий, ломкий и скоропортящийся, а модельможно сделать из пластмассы. Или стали.
В принципе, основной задачей всех ученых вовсе времена можно считать создание наиболее действенных моделей окружающей реальности. Оговорюсь: некоторые пытались ипытаются понять истинную суть вещей – Бог им в помощь. Все философы, психологи,социологи, физики, химики, математики, филологи, биологи… создают свои модели мира.
Они пытаются понять окружающую действительность. Научиться прогнозировать события, контролировать ситуацию. Управлять.Они выискивают закономерности, формулируют правила (тут же находя и записываяисключения), изобретают законы природы. Все это служит двум вещам: пониманию иуправлению.
И индивидуальные карты только тем иотличаются, что довольно большая их часть формируются на основе личного опыта. А еще – многие людиискренне верят, что их видение реальности и есть сама реальность. В отличие отученых. Уж они то знают, что они работают с моделями, а не с миром. Знают – впределах своей профессии. Редко больше.
Как видите, карты – это очень удобный инструмент, особенно если грамотно сним работать. Они помогают нам ориентироваться, путешествовать в неизведанное,передавать информацию, учиться, понимать и познавать окружающий мир,контролировать ситуацию. А также знать, как относиться к внешним событиям и какна них реагировать.
Чтобы выжить.
За пределами карты

Фильтрывосприятия –уникальные идеи, опыт, убеждения и язык, которые формируют нашу модель мира(карту реальности).
СловарьНЛП
Вы любите путешествовать? По неизведанныммирам, по тайным тропам? Хотелось бы вам хоть раз в жизни побывать там, где ещене ступала нога человека? Говорят, Жюль Верн все головокружительные приключениясвоих героев пережил в своем воображении. Путешествуя исключительно погеографическим картам…
Могу смело утверждать, что любая ваша карта– лишь крохотный островок в огромной вселенной кипящей вокруг жизни. Моя,понятное дело, тоже. Путешествие, которое я предлагаю совершить, может никогдане кончаться. Это путешествие по реальностям других людей.
У вашего знакомого другие взгляды на мир? Онс вами периодически бывает не согласен? А у этого – просто странное поведение.Это же жутко интересно! Это же целый мир! И он – другой. Можете убедиться вэтом сами. Просто спросите у своих близких, что для них значат такие слова, как»счастье», «любовь», «радость». Что для них»уют», «отдых», «приключение». Что такое»заботиться», «помогать», «мешать».
Научитесь просто слушать, и не переставайтеудивляться. Многообразию взглядов, фейерверку мнений, фонтану суждений. Оченьможет быть, что вы будете с ними не согласны. Ну и что. Просто слушайте и удивляйтесь.И расширяйте свою карту. Наполняйте ее свежими идеями и неповторимымивозможностями. Просто удивительно, как много полезного скрывалось в тех словах,которые поначалу показались чужими и непонятными. Чужеродными. А стали такимиблизкими и родными – своими.
Привыкайте к мысли, что каждое ваше слово вкарте соседа будет значить что-то свое. Знайте, что понять до конца словасобеседника практически невозможно. Умейте это учитывать и поймите, что в этомбезусловно есть своя прелесть.
Обычное знание, что люди разные и мыслят поразному – это первый шаг к пониманию другого. Карта – это не территория, и странности превращаются вособенности. Попробовав примерить на себя ценности и убеждения собеседника, мыуже становимся во много крат ближе к нему, чем ранее. Мы уже можемпредположить, чего он может хотеть. И предложить ему помощь в этом. Мы ужезнаем, какими словами к нему обратиться, чтобы он нас понял. Мы используемсамые весомые для него аргументы, чтобы он сделал то, что нам нужно. Если мыпримерим его карту.
Чем больше моделей мира окружающих входит внашу модель, тем она богаче. Разнообразнее, подвижнее, полнее – эффективнее.Тем лучше работает наша жизнь. Тем больше у нас возможностей для саморазвития исамосовершенствования. Тем лучше для нас и окружающих. С нами просто приятнееобщаться!
Еще бы! Насколько приятнее, когда твоемнение с интересом выслушивают и принимают к сведению, чем разбивают на корню.Насколько приятнее общаться с разносторонне развитым человеком, вобравшем всебя множество самых разных находок. А может быть вам просто нравитсяразговаривать с человеком на одном языке? Когда вы друг друга понимаете?
Двое элегантно одетых мужчин на заднемсиденье такси:
– Ты знаешь, я вчера на приеме такопозорился. Размешивал кофе и ложечкой звякнул! Весь вечер испорчен.
– Да… А я вчера вообще бестактностьдопустил: шел по ковру и нечаянно на инкрустированный паркет наступил.
Шофер, оборачиваясь:
– Мужики! Ничего, что я к вам спиной сижу?
Выйти за пределы своей карты, значит –существенно обогатить ее. Можете провести небольшой эксперимент: выпишите набумагу десяток собственных убеждений. Напишите то, в правильности чего выуверены на сто процентов. Или на сто десять. А теперь рядышком напишите теубеждения, что им противоречат. Возможно, совсем противоположные мнения.
Скажем:

Настоящий мужчина всегда должен быть прав!
а с другой стороны
Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Чтобы вы не делали, количество добра в мире должно увеличиваться
а с другой стороны
Зло злу – добро. Добро злу – двойное зло.
Написали.
А теперь попробуйте представить, на что былабы похожа ваша жизнь, если бы эти убеждения были вашими. Вживитесь в образ нанесколько минут. Как теперь выглядят ваши типичные проблемы? Что изменилось? Атеперь совсем другой вопрос: Не правда ли, с этими убеждениями можно жить?Причем неплохо. Есть люди, которые с такой «перевернутой» картойпробовали пожить недельку. И ничего. Весьма, надо полагать, интересный опыт.
Что дает этот простой эксперимент?Возможность побывать в тех областях, где вы никогда не были. Заметьте, чтовнимательный путешественник может взять оттуда неожиданное решение самыхнерешаемых ранее вопросов.
Самое интересное, что карта от этой новойместности у вас уже есть. Точнее, была всегда. Это не более чем негатив вашейсобственной карты. Это полная противоположность тому, к чему вы уже привыкли.Срослись. Полагаю, что теперь-то, вам уж точно будет легче воспринимать другиемодели мира. С ними у вас, по крайней мере, есть точки соприкосновения, есть нечтообщее. Их модели – это уже не полярная противоположность вашей. Уже проще.
АнтиПресуппозиции или НЛП наоборот

Когдая впервые услышал об этом упражнении, мне стало интересно: «На что похожиАнтиПресуппозиции НЛП или Пресуппозиции АнтиНЛП?» Родился такой список:

Карта – это не территория
—

Я знаю все о мире. Знания заменяют опыт.
Сознание и тело – части единой системы
—
Сознание и тело свободны друг от друга
Весь наш жизненный опыт закодирован в нервной системе
—
Я не обязан помнить всякую ерунду
Субъективный опыт можно разделить на образы, звуки, ощущения, вкус и запах
—
Мир принципиально непознаваем с помощью обычных органов чувств
Смысл коммуникации в реакции, которую она вызывает
—
Кому надо – поймет и так
Не бывает поражений – бывает только обратная связь
–
Если я не победил – мне помешали
В основе любого поведения лежит позитивное намерение, оно связано с первоначальным окружением
–
Существует абсолютное зло, его появление от нас никак не зависит
Любое поведение – выбор наилучшего варианта из имеющихся в данный момент
–
Никогда нельзя заранее определить, каким боком повернется к тебе твое следующее действие
Каждый располагает всеми необходимыми ему ресурсами
–
Рожденный ползать, летать не может
Вселенная – дружественная среда, изобилующая ресурсами
–
Жизнь – это постоянная борьба с окружающим миром, всегда оканчивающаяся поражением.
Надеюсь, что с самими базовыми пресуппозициями НЛП вы ужехорошо знакомы и прекрасно представляете себе, что они могут дать: гибкость, творчество, спонтанность,внимательность, терпимость, уверенность, радость… Они дают практическивсе, что может дать само НЛП.
А что же дают АнтиПресуппозиции – такие,какими они записаны здесь? Может быть силу,свободу, независимость. Они снимают с человека всякую ответственность.Они позволяют просто делать свое дело, не беспокоясь о его последствиях. Ониздорово упрощают жизнь. Если вдуматься, они дают все те же спонтанность, терпимость, уверенность,творчество…
Вряд ли я смогу сказать, чтоАнтиПресуппозиции – это мои жизненные принципы. И при этом я совершенно точнознаю, что многим людям эти десять постулатов могли бы здорово помочь.Освободиться, встать на ноги и пойти по жизни. И скорее всего, они рано илипоздно придут к базовым пресуппозициям.Как к источнику.
Как рисуются карты

Возможно, вы уже и так примернопредставляете, как это делается. По крайней мере, многим приходилось рисоватьсхемки для своих знакомых.
«Выйдешь из метро, сверни налево.Увидишь большое красное здание, обойди его справа – там еще киоск такой стоит, всякой мелочевкой торгует……подойдешь к дому – третийподъезд, черная железная дверь…» – объясняешь, а сам картинку рисуешьдля наглядности.
Зная, как создаются карты, можно легко понять, как мы делаем свои модели мира. На таком примере можноясно показать, как, каким образом мы решаем задачу моделирования внешнего мира. Итак, как сделать удобную и понятнуюкарту?
Скажем так. Берешь некоторый реальный объект– город, например. Правда, это только сказать легко: «Берешь город».Чтобы сделать даже приблизительную схему города, нужна информация. Уже на этомэтапе могут возникнуть определенные сложности. Ладно. Допустим, сложностей нет,а есть прекрасный аэрофотоснимок.То есть общее представление о городе мы уже имеем.
Затем выделяются главные и второстепенныесоставляющие – здания, дороги, парки, водоемы. Главные – это значит нужные. Те,по которым мы будем ориентироваться, или те, которые мы будем искать. Понятно,что реальные схемы создаются под конкретный заказ. Для автомобилиста важнознать местонахождение заправки и автосервиса, а для водопроводчика –канализационных люков. Второстепенные объекты рисовать не будем – ихотбрасываем. Остановимся на главных.
Среди них определяем однотипные – жилые дома, государственные учреждения, домакультуры. Особенность выбора типов, очевидно, также диктуется целью карты. Так,для кого-то все здания попадут в один разряд, а для другого – скажем,городского архитектора – различных типов домов будет десятки. Разобрались.Теперь для каждого типа объектов надо придумать значки, которые будут ихобозначать – условные обозначения.
Кстати, а вы не забыли, что надо выбрать масштабискажения? Причем, некоторые объекты (длины дорог, например) будут изображатьсядействительно в масштабе, а некоторые – только условными обозначениями. Все этодолжно сохранять более или менее верное взаимное расположение значков на карте.
Все. Можно рисовать? Можно, и не забудьте науже нарисованной карте отвести место для условных обозначений, чтобы ею могвоспользоваться кто-нибудь еще…
Обсудив, процесс создания плана города, мыуже можем выделить главные составляющие, дающие отличия между реальностью и ее картой. Уже не говоря о чисто физических(биологических) ограничениях, наложенных на наши источники информации о внешнеммире, мы находим способы еще больше упростить окружающее. Эти способыназываются: обобщение, упущение иискажение.
Работая над картой местности, мы упустилимножество тонкостей и деталей. Мы не стали рисовать детскую песочницу и мячик,катящийся по дороге. Мы не обратили внимание на длинную очередь к пивномуларьку и пропустили надпись на стене дома. Нам пришлось обобщить понятие дома, чтобы облегчить себе задачу. Мы не сталиподчеркивать индивидуальность каждого здания, вырисовывая случайно замеченнуюпеленку, висящую на его балконе. И конечно же, мы исказили истинный облик нашего города, «слегка»уменьшив его до размеров карты. Спрямили улицы и написали на дорогах ихназвания, заменили значками все достопримечательности, выровняли высоту зданий…
Мы создали карту.
В общем об обобщениях

Обобщение– процесс,посредством которого один специфический опыт начинает представлять целый классопытов, членом которого он является. Одна из трех универсалий человеческогомоделирования.
Словарь НЛП
Не будет слишком большим обобщением сказать,что обобщения помогают человеку жить. Они помогают ориентироваться в мире,находить общий язык с себе подобными. Искать сходства в самых разных вещах. Делатьобщее дело. Обобщения позволяютнам находить традиционные ответына стандартные ситуации, решатьаналогичные задачи и пониматьокружающих.
С помощью обобщений мы учимся. Представьте,каково было бы ребенку, не умей он обобщать. Мир состоит из непонятного нечто,и младенец не в состоянии выделить даже то, что одно он видит, другоечувствует, а третье – слышит. Ведь, чтобы выделить – надо обобщить.Что-то надо объединить под названием «приятное», а что-то –»неприятное». Более того – про что-то надо сказать: «ЭтоЯ», а что-то станет: «Не Я». Но как все это сделать, не умеянаходить общее?
Хорошо, что ребенку бывает достаточно одинраз обжечься, чтобы всю оставшуюся жизнь быть осторожным с огнем. Ему нетнеобходимости исследовать на болезненность контакт с пламенем камфорки, свечи икостра. Все это уже – огонь. И он жжется. А это – больно.
Хорошо, что в нашем лексиконе есть такоеобщее слово, как стул. Нам не нужно теперь каждый раз пояснять, что «явоспользовался чем-то таким деревянным, черным, на четырех палочках, с полочкойи подпоркой для спины». Или «металлическим, на трех ножках, с круглымсиденьем и мягкой спинкой». Согласитесь, что слово «стул» несколькокороче. Плюс ко всему, оно гораздо более общее.
В психлечебнице:
– Сестра! В меня Наполеон стулом кинул!
– Ну и вы в него киньте!
– Не могу – он у меня жидкий!
Мы обобщаем почти все. Обобщаем окружающиенас предметы: мебель, жилье, улица. Обобщаем действия: работать, отдыхать,развлекаться, учиться. События: будни, выходные, праздники, отпуска. Людей:родные, близкие, знакомые, чужие. Явления, методы, способы, закономерности,правила…
Влияние обобщений на жизнь вообще труднопереоценить. Они существенно экономят наше время и порой значительно удлиняютжизнь. Возьмем, к примеру, обобщение вроде «на дорогах надо быть предельновнимательным». В двадцатом веке оно приобрело весьма большое значение испособствовало сохранению большого числа жизней.
Подводя итог всему вышесказанному, можносказать, что обобщения существенно помогают нам составлять свои представления омире и о себе. Позволяют нам понимать себя и других, освобождают нас отнеобходимости постоянно изучать одни и те же явления, нас окружающие.
А с другой стороны…

Все обобщенияложные.Как только мы называем два разных предмета одним и тем же словом, можетпоявиться ошибка. Представьте: «В комнате три стола и пять стульев».Теперь уточним: «Один письменный стол, один обеденный и журнальный. А изпяти стульев один сломан». Картинка другая?
Идет пьяный по пустыне. Навстречу бедуин наверблюде.
– Эй, мужик, у вас что тут, гололед?
– Нет, с чего ты взял?
– А зачем столько песка насыпали?
Встречаются обобщения ограничивающие. Скажем, ребенокполучил «двойку» за диктант. Некоторые «добрые» взрослыемогут помочь ему сформулировать обобщение: «Диктанты мне даютсяплохо». Или еще круче: «Русский язык…» Или:»Обучение…» После чего ребенок зачастую начинает бояться диктантов,русского языка, учиться… И даже не пробует получить «пятерку».
В некотором смысле обобщения просто вредны.Ведь живой и многообразный мир превращается в стандартный и стереотипный.Одноразовый.
Два прапорщика обсуждают, что подарить другуна день рождения:
– Давай подарим ему книгу.
– Что ты!? У него уже есть одна.
Знания начинают заменять реальный опыт.Застывая в форме жестких стереотипов, из мира исчезает возможность перемен.Однажды поместив знакомого в разряд «нытиков», трудно заметить, чтоон уже давно изменился в лучшую сторону.
Бывают обобщения ошибочные. Так, однаждывстретившись с грубой продавщицей, люди делали вывод обо всех представителяхэтой профессии. Или шире – обо всех представителях службы быта. Государственныхслужащих… Споткнувшись на первой неинтересной книге, некоторые школьникиформируют отношение к книгам вообще.
Был как-то у мужика жуткий понос. И что он,бедняга, только не делал: и у всех врачей обошел, и знахарей с народнымицелителями – не помогает и все тут. И кто-то ему посоветовал, что мол, естьнекий дед Макар, лечит все что хочешь. Мужик приходит к нему, объясняетпроблему, а тот и говорит:
– Снимай штаны и наклоняйся.
После чего дед Макар берет красный фонарь иначинает им размахивать перед задним местом мужика. Через некоторое время мужикспрашивает:
– А что, разве это поможет?
– Поможет, еще как поможет. Это и поездаостанавливает…
Да мало ли таких примеров?!
И за этой фразой понеслись в голове кучапримеров. И пять частных случаев, затронутых в этой главке уже превращаются вграндиозное обобщение обо всех обобщениях. Не надо! Единственный критерий (ну,может, и не единственный), который полезно применять к своим обобщениям –критерий полезности в даннойситуации. Ведь каждое обобщение служит какой-то цели, имеет позитивное намерение. Стоит ли от негоотказываться?
Не пропустите упущения

Упущение– процесс,посредством которого из модели исключается часть реального опыта. Одна из трехуниверсалий человеческого моделирования.
СловарьНЛП
Сходу отметаявсе ненужные предисловия, скажу, что упущение – это работа своеобразного фильтра, который из всей толпырвущейся в наш мозг информации, выбираетсамую нужную и важную. Это преданная секретарша,которая допускает к шефу только необходимыхему посетителей. Это зоркие дозорные, которые высматривают вокруг именно то, что приказал начальник. Этохорошие наушники, которые сообщают только то, что полезно.
Так, из всего потока информации, что вываливаетна нас мироздание, мы выделяем дистиллированный, рафинированный и исключительноважный и полезный ручеек. Который и воспринимаем. Это действительно суть. Этото, на что мы прежде всего обращаем внимание. Это то, что нам наиболееинтересно.
Приходилось ли вам общаться по телефону,когда вокруг шум и гам? Вдали голос еле слышен, но то, что он говорит, для васважнее всего, что происходит вокруг. Все внимание сосредоточено на этом голосе…И вы даже не сможете ответить потом, что же происходило вокруг, когда выразговаривали по телефону.
А может вам случалось когда-нибудь читатькнигу в транспорте? Очень-очень интересную книгу? Когда читаешь и забываешь обовсем вокруг. Когда весь мир исчезает, и вы остаетесь наедине с книгой. Выпросто забываете, где находитесь. Вам жутко интересно, что же будет дальше, ивзгляд даже не замечает строчек… Осторожно! Не пропустите своей остановки!
Не вдаваясь в мелкие подробности, можноутверждать, что в каждый момент времени только часть окружающей обстановкизанимает наше сознательное внимание.Только небольшая часть нам важна и интересна. Остальное – фон. Он – за кадром.
На уроке физики:
– Иванов, какая разница между молнией иэлектричеством?
– Молния – это бесплатное электричество.
И впечатления о прошедшей вечеринке у всехучастников будут разными: «Там я познакомился с такой девушкой!»,»А какой там был закусон!», «Терпеть не могу попсы!»,»Было слишком поздно, еле домой добралась». Они были в одном месте,но каждый взял что-то свое. А фон – оставил. Просто не обратил внимания.
Информация может быть существенной для нас ине очень. Это особенно ясно, когда сравниваешь происходящее на лекции сполучившимся конспектом. Лектор может говорить и о погоде, и о дисциплине, и омировой значимости его предмета… В конспект попадают только основные законы,формулировки и формулы – с краткими пояснениями. Остальное – вода. Впрочем, этотоже зависит от наших интересов – мне попадались конспекты с «крылатымифразами» лекторов, типа «Векторок торчит сюда». Или так: «Темалекции: Последствия похмелья». Видимо, ничего интереснее на лекции небыло.
Итак, упущение позволяет брать из миратолько самое необходимое и игнорировать шум. Что особенно приятно в условияхдефицита объема нашего внимания.
Маленькая главка оразмерах внимания
Очень интересный вопрос: сколько разныхвещей может одновременнодержать в фокусе своего внимания один человек? Сколькоинформации он способен одновременно воспринять? Каков объем нашего сознательноговнимания? Вопрос действительно нетривиальный, ибо объем этот, очевидно,невелик. И им надо пользоваться грамотно.
Проведем эксперимент.[35] Выберите какие-нибудь триточки, на которые можете одновременно смотреть. Желательно, чтобы они были удалены друг от друга – такинтереснее. Если они движущиеся, то следите за всеми изменениями, которые сними могут происходить.
За всем этим следим одновременно!
Уже получается? Не сомневаюсь. Теперь нужновыбрать три звука, которые вы можете слышать.Звуки имеют особенность иногда исчезать, поэтому просто берите какой-нибудьеще. Позаботьтесь о том, чтобы этих звуков было всегда по три. Выбрали? Добавьтеэти три звука к тем точкам, за которыми мы уже следим.
Эксперимент набирает обороты. Участникистойко удерживают все шесть фокусов внимания, хотя некоторые уже норовятвыпасть из нашего поля зрения. Ничего – подбираем и вновь продолжаем.
Потому что впереди еще один этап – ощущения. Требуется выбрать три точкина теле и следить за всеми ощущениями в них. В каждый момент времени в насчто-нибудь да происходит. И в каждой из трех выбранных точек – что-то свое.Отследите.
Теперь у нас уже девять точек внимания. Тем,кому удается с успехом удерживать всю девятку, могу порекомендовать попробоватьпродолжать чтение в этом состоянии. Те, кто отслеживает меньше, могут делать тоже самое.
А вы заметили, что пока вы отслеживали всеэти точки, из вашей головы исчезли практически все мысли? У кого не исчезли, темогли бы удержать больше точек, если бы внутренний диалог немного помолчал.
В свое время было проведено множество самыхразличных экспериментов для определения объемасознательного внимания. Были среди них и похожие на наш, и совсем другие.Один из вариантов: дается довольно длинный ряд чисел и несколько секунд для егозапоминания. После чего числа закрываются а участникам предлагаетсявосстановить его по памяти.
Удивительно, но в абсолютном большинствеслучаев количество восстановленных цифр было около семи. Точнее – колебалось впределах 7±2, то есть от пяти додевяти. Более того, все проводимые эксперименты с перегрузкой сознания говорилио том же самом: 7±2 – этопредел. Итак, объем сознательноговнимания составляет 7±2 единицы информации.
Причем, единица информации здесь – понятиевесьма растяжимое. Мы с одинаковым успехом можем помнить о семи листочках, семиветочках, семи деревьях… Понятное дело, с разной степенью детальности:»Дерево – оно дерево и есть. Какие еще листочки!?»
Для более эффективного запоминания мы часторазбиваем информацию на удобоваримые блоки. Так, семизначные телефонные номерас успехом превращаются в три блока. Теперь требуется воспринять и запомнить несемь цифр, а только три числа. А это – существенно легче. Что показательно, вэкспериментах с рядом чисел лучшие результаты показывали те, кто запоминал ихблоками по три цифры.
14916253649648110 – вообще не воспринимается
1, 4, 9, 1, 6, 2, 5 – разбили на читаемуюпоследовательность
149-16-25 – сила привычки
149, 162, 536 – стандартные троечки
1, 4, 9, 16, 25, 36, 49,.. – а вот до этогоможно было додуматься
Да. Если удается найти в числах смысл, тозапоминание идет на порядок легче: n2 и никакого мошенничества.
Важное уточнение: 7±2 – это объем сознательного внимания. Столько единицмы можем сознательно удерживать в поле своего зрения. А вообще-то наш мозгимеет полную запись того, что когда-либо поступало к нему от органоввосприятия. Весь наш жизненный опытзакодирован в нашей нервной системе. Телефонный номер может быть запечатленв виде одной картинки. Причем, вместе с бумажкой, на которой он был записан.Просто даже из собственных воспоминаний мы выбираем только 7±2 блока. И не более.
Итак, событий вокруг море, а пить егоприходится – по капле. Через маленькую трубочку размером 7±2 кусочкаинформации. Может быть, поэтому нам приходится упускать так много деталей?

Поточнее об искажениях

Искажение – процесс, в результатекоторого взаимосвязи между частями модели становятся отличными от реальныхвзаимосвязей между частями реального опыта. Одна из трех универсалий человеческогомоделирования.
Словарь НЛП
Не думаю, что сильно совру, если скажу, чтопередать что-то без искажений практически невозможно. Это вам подтвердит любойхудожник. Да что там художник – любая фотография уже изображает объемный мирплоским. Любая аудиозапись хоть немного, но искажает реальный звук. Может бытьвам удастся детально передать другому свое ощущение?
– Не понимаю, что люди нашли в этом Карузо?У него же ни слуха, ни голоса!
– А ты что, слышал, как он поет?
– Нет, но мне приятель по телефону напел.
Даже будучи непосредственным участникомсобытий, мы умудряемся исказить реальность. Представляете, какая интереснаяработа у оперативников, допрашивающих свидетелей? «Он был весь такойстрашный. Огромный! Весь в черном». «Злобная усмешка и колючиеглаза». «Голос скрипучий, как ножом по стеклу». Помнитеклассическое: «у страха глаза велики»?
Заяц и медведь сидят в тюрьме.
– Миша, здесь, наверное бьют, – говоритперепуганный заяц.
Дверь открывается. и в камеру вталкиваютверблюда.
– Миша, посмотри, что с лошадью сделали!
Что-то, что произвело на вас сильное впечатление,скорее всего запомнилось, как более яркое, значительное и громкое. Оноприобретает воистину громадные размеры. В нашем восприятии. А другое можетпревратиться в серое и невыразительное – незапоминающееся. Все такое блеклое,стандартное. Пресное и безвкусное.
Глядя сквозь призму очарования напонравившуюся девушку, впечатлительный молодой человек видит настоящую королевукрасоты. Она для него действительно самая красивая. Она просто прекрасна! Акакая у нее восхитительная улыбка! Можете не сомневаться, что в его рассказеобязательно будут присутствовать ее прекрасные душевные качества и блестящийум. Кто из нас не познал прелести влюбленности!
Конечно же, это искажение.
Можете даже не пытаться по этому описаниюнайти, кто же произвел на него такое грандиозное впечатление. Все эти»самые лучшие в мире глаза и гениальные мысли» существуют только вего представлениях. То, как он отреагировал на внешнее событие на девятьдесятых определяется его внутренним опытом. Его интересами и предпочтениями,душевными болячками и нуждами, ожиданиями, мечтами – изначальной предрасположенностью.
Что-то изначально нам кажется более важным.Что-то – менее. Какую-то деталь очень хочется подчеркнуть, выделить. Илипреуменьшить – мало ли что случается. Даже просто рассказывая приятелям окаком-то событии, мы наверняка где-то преувеличим, что-то недоскажем, в чем-топриукрасим.
Сын рыбака, широко раздвигая руки:
– Мама! Я сегодня ТАКУЮ пятерку получил!
А представьте теперь, как исказится вашрассказ, когда приятели примутся пересказывать его своим знакомым. Слушая вас,они пропускают его через свойсобственный опыт. Свои представления. Свои карты. Вы говорите, что вы»были в походе и здорово отдохнули», и эта фраза может читаться, как»прошли по бурной речке», «устроили пикничок с водкой иночевкой» или «взобрались на новую вершину». Каждому свое.
Я пишу «родина», и каждый думает очем-то своем. Я говорю «душа», и у каждого это слово находит свойотклик. Все мы когда-то узнавали значение каждого слова, и это было значение изжизни, а не из толкового словаря. Хотя, карта– это не территория, кто-то может быть учился именно по нему.
Еще один оригинальный способ использованияискажения – брать из мира только то, что хочется. Или переформировывать то, чтодают. Скажем, верю я в то, что «все люди хорошие». Весьма, надосказать, полезная вера. Допустим, некто делает мне зло.Суждение «делает мне зло» в мою карту вряд ли пролезет – включаетсямой процесс искажения: «Не бываетпоражений, бывает только обратная связь». Начинаем ее собирать.
«Смысл коммуникации в реакции, которую она вызывает». – Что ясделал не так? «В основе любогоповедения лежит позитивное намерение». – Чего он хочет добиться?»Вселенная – дружественная среда!»– Какую выгоду я могу из этого извлечь? И так далее – по пресуппозициям.
Результат? Во-первых, ситуация разрешаетсянаилучшим образом. Во-вторых, я сохранил хорошее настроение и контроль надситуацией. В-третьих, человек получил то, что хотел, и ушел довольным. Инаконец – вера в людей осталась нерушимой. А для этого все и запускалось.Искажение поработало на славу!
К сожалению (к счастью), искажение прекраснозащищает любые убеждения хозяина – и поддерживающие, и ограничивающие. И те,что помогают человеку жить, и те, что мешают. И если женщина знает, что»все мужики сволочи и пьяницы», то она будет так искажать внешниймир, что это убеждение останется незыблемым. Она действительно сможетпревратить всех мужчин вокруг в сволочей и пьяниц. Хотя бы в воображении. А тутеще и упущение с обобщением на помощь приходят…
Что еще дает искажение? Оно дает новое! То,чего мы раньше никогда не видели и не слышали. С чем мы никогда несоприкасались. Это изначально заложенная в человека способность к творчеству.Развитию. Изобретательству. Искажения позволяют создавать что-то новое.Фантазировать, мечтать – творить. Без способности к искажению мы были бывынуждены бесконечно воспроизводить то, что уже и так есть на этом свете.Ничего нового.
Из дня в день.
Подводя итог, можно еще раз выделить:Искажение – это способ упрощения сложной жизни до простой, понятной ипредсказуемой. Это неминуемое следствие (да и причина) различия наших моделей мира. Это возможность обратитьболее пристальное внимание на отдельные детали происходящего. Где-то, дажеспособ приукрасить нашу жизнь. Это верный защитник наших убеждений и мнений. Аеще в нем заложена наша способность к созданию чего-то нового.
И это последний из описанной троицы способовсоздания моделей мира, которыми мы пользуемся: обобщениями, упущениями и искажениями.
Чуть ближе к реальности

Мета-модель– модельязыка, которая определяет те лингвистические паттерны,которые делают неясным смысл коммуникации, благодаря процессам искажения, упущения и обобщения (генерализации), иопределяет конкретные вопросы, имеющие целью прояснить и поставить под сомнениенеточности языка, чтобы восстановить их связь с сенсорным опытом и с глубиннойструктурой.
Номинализация– лингвистическийтермин для обозначения процесса превращения глагола в абстрактноесуществительное и для обозначения самого существительного, образованного такимспособом. Компонент мета-модели.
СловарьНЛП
Теперь, когда мы знаем, какими способамиреальность заменяется своей упрощенной моделью, мы уже можем наметить путивозвращения. Возвращения к более полному миру. Конечно же, оказавшисьсвязанными нашими собственными опорами – словами – мы теперь вряд ли сможемполностью вернуться в реальность. Карта– это не территория. И все же мы можем стать чуть ближе к ней самой.
И сейчас я предлагаю обратить наше вниманиена слова, которые мы произносим. Слова – это краски, с помощью которых мысоздаем наше видение окружающего мира. Именно они помогают фиксироватьпостоянно изменяющуюся обстановку в виде устойчивых понятий, ложащихся воснование наших моделей мира. Ичем богаче наша речь, тем разнообразнее получается карта реальности. И тем она щедрее.
Звонит отец новому русскому и приглашает егов деревню помочь заколоть поросенка. «Базара нет», – говорит он.Приезжает, как положено, на 600-м «Мерседесе» и резво помогает папе.
– Значит так, я с собой возьму передний,задний мост и раму поросенка, – говорит помощничек.
– ???
Проходит год – та же история. Закололизверя.
– Ну, папа, я – как обычно.
– Э нет, сынок, теперь ты возьмешь передниефары, кардан, и выхлопную трубу.
Именно с помощью слов мы передаем львинуюдолю информации другим людям. Точнее, с помощью условных обозначений на нашихкартах, которые могут иметь собственные значения в карте собеседника. И если онпринимает свою интерпретацию ваших слов за истину, то он рискует получитьсовсем не то, что вы хотели передать. Более того, благодаря тому, что выпередаете упрощенную модель, он оказывается вынужденным самостоятельнодополнить недостающую информацию.
Чукча спрашивает в кассе Аэрофлота:
– Самолет до Чукотки сколько летит?
– Минуточку…
– Спасибо.
Теперь-то мы знаем про обобщения, упущения и искажения.Осталось только выяснить, каким образом эти процессы выражаются в речи. В самыепервые годы развития НЛП была сформирована мета-модель языка. В ней были выделены основные способы упрощениянашей речи. Конечно же, распределение их по трем категориям весьма условно, ноопределенный порядок все же сохраняется.
Так, мы обобщаем, когда произносим что-нибудь вроде «все», «всегда»,»везде», «любой», «каждый». При этомединичное событие разрастается по месту, времени, на всех участников… Иполучаем в полной мере все достоинства и недостатки обобщений. Как говорится,смотри выше. Соответственно, рождаются вопросы: «Любой?», «Каждый?», «Везде?»,»Всегда?» И более интересный: «А нет ли каких исключений из этой закономерности?»Наконец: «Какой конкретно?Приведите хотя бы парочку примеров».
– Почему ты все время молчишь?
– ВСЕ время? Даже прямо сейчас?
Если в моей речи встречаются слова «(не) могу», «(не) должен», а также «(не) следует», то я такжеобобщаю. Сравните: «он можетпеть» и «он вчерапел». Разве это одно и то же? В первом случае речь идет о его способности, а во втором – одействиях. Если человек сделал что-то однажды, то это не значит, что он всегдасможет это повторить. Один раз у него могло получиться чисто случайно. Оспособности можно говорить лишь после многократного повторения этого действия.Точно такое же бессмысленное занятие заявлять об отсутствии способности наоснове одного неудачного опыта. Возможно, это было просто такое стечениеобстоятельств…
Не менее интересная история со словами типа «должен», «обязан»,»следует»… Это опять же обобщение некоторого действия,превращающегося в предписаниеили же ограничение взависимости от наличия или отсутствия предваряющей частички «не». Когдапроизносятся подобные слова, то все богатейшее пространство выборовсхлопывается в единственный возможный вариант. Точнее, этот вариант обобщаетсяи, разрастаясь, вытесняет из поля зрения всех своих конкурентов.
А ведь есть же масса интересных вопросов,которые остаются «за кадром»: «Чтослучится, если не сделать то, что «должен»?», «А еслисделать то, что «не следует»?», Что мешает сделать то, что»не могу»?», «С чего вы взяли, что кто-то кому-то что-тодолжен?» Это весьма незатейливые вопросы, но мало кому удавалосьговорить с прежней уверенностью, хотя бы однажды попытавшись на них ответить.
Только будьте осторожны со всеми этимивопросами! Прежде чем спросить, убедитесь, что вам будут рады ответить. Ведьначиная с некоторого момента беседа рискует превратиться в допрос, что можетвызвать очень даже адекватную реакцию:
В трамвае:
– Вы выходите?
– Да.
– А впереди вас выходят?
– Да!
– А вы спрашивали?
– Да!!
– И что они вам ответили?
Одесса-мама… Но мы отвлеклись – продолжим.
А как прячутся упущения? Например, с помощью деперсонализации и суждений: «Война была развязана». –Кем? «Считается, что данноеповедение недопустимо». – Кто так считает? Как видите, главноедействующее лицо попросту умалчивается. Или упускается.
Не менее замечательным способом работаютнеконкретные существительные и местоимения. Конечно, фраза «некоторые люди могут бытьопасными» звучит весьма осмысленно, но невольно задаешься вопросом:»Какие конкретно люди?»Кстати, если вы получаете какое-либо задание от начальства, то требованиеконкретики может существенно уменьшить объем работ.
– Официант! Эти мухи в супе меня ужедостали!
– Скажите, какие конкретно, и я их выловлю.
Не правда ли, сервис на высоте?
Иногда действительно лучше вовремя уточнить,нежели самому додумывать подробности.
Во Внукове приземлился самолет рейсомКишинев-Москва. Пассажиры сходят с трапа. У одного сваливаются штаны:
– Задолбал «Аэрофлот»: тозастегните ремни, то расстегните…
Как вы думаете, какие именно ремни имела в виду стюардесса? Мы упускаем массу информации,когда употребляем неконкретные глаголы. Скажем, очень любимый мною глагол»отдыхать» содержит в себе огромное количество различных действий.Кто-то отдыхает, лежа на диване, кто-то – на теннисном корте. Кому-то поможетотдохнуть чашечка крепкого чая, кому-то – бутылка пива… Как именно вы отдыхаете? Какконкретно вы это делаете? Получили ответ и восстановили недостающуюинформацию.
Но с глаголами-то еще можно разобраться. Ачто делать с номинализациями?Это когда некоторое действие, процесс превращается в нечто застывшее инеизменное.Глагол превращается в существительное. При этом, за таким существительным стоитне предмет, а действие или качество. Любовь, свобода, учеба – эти»вещи» не удастся потрогать, их просто нет в застывшем виде. Этопроцесс. Можно любить, быть свободным, учиться… А превратив эти действия внечто статичное, мы крадем у самих себя возможность изменяться.
«Грусть-тоска меня съедает…»
Грустить и тосковать можно перестать, а кудадеть грусть с тоскою? Возвратим миру динамику!Как только мы заменяем номинализацию глаголом, становится очевидным недостаток информации.Соответственно: «Где, когда и скем вы этого хотите?» А еще: «Какименно?» По крайней мере, нелишним было бы поинтересоваться: «А как вы себе это представляете?»
Не менее милые упущения мы можем себепозволить при сравнениях. В речи встретились слова «лучше», «более», «интереснее»,»качественнее», и мы уже заостряем на них свое внимание. Каквам нравится такое заявление: «Могбы и получше постараться!» – А по сравнению с чем (с кем)? Правдалогичный вопрос? Старания заботливых мамочек: «Сегодня ты плохо поел!» – Что является критерием?»Плохо» – это как?
– Мамочка, ты такая красивая, такаякрасивая… ну, как мотоцикл!
Добрались и до искажений (хотя их и в предыдущих примерах было с избытком). Самыйродной способ искажать окружающую реальность – это установлениепричинно-следственных отношений между различными явлениями. «Меня огорчает твое поведение».Буквально, эта фраза гласит, что чье-то поведение является причиной огорчениядругого человека. Разве это так? Задумайтесь! От кого на самом деле зависитнаше внутреннее состояние? Кто хозяин в нашей душе? В моей – я! Посему: «Как именно мое поведение связано ствоим огорчением?» «Что ты такого делаешь, чтобы огорчиться?»В общем случае: «Как причинасвязана со следствием?» После этих вопросов представлять себяследствием каких-либо внешних событий становится затруднительно. И даже если такаяпричинно-следственная связь оказывается верной, то заданные вопросы помогутсмягчить невольное искажение.
В автобусе старушка обращается к панку:

– Сынок, на улице холодно, ты б форточкузакрыл…
– Бабка, я с тебя тащусь! Ты думаешь, если язакрою форточку, на улице станет теплее?!
Другой, не менее любимый способ искажать мирв своей карте – это приравнивать совершенно разные явления. «Ты на меня не смотришь, значит, тыменя не слушаешь». – Как одно связано с другим? Вы уверены, что этоодно и то же? С помощью этого замечательного способа, можно приравнять покупкушубы и вечную любовь, наличие сотового телефона и личную успешность… Скореевсего, толика правды в этом есть, но нельзя же так искажать реальность!
Ближе к началу книги, я уже обращал вашевнимание на употребление пресуппозицийв речи. Это та часть фразы, которая принимается «по умолчанию». «Ты опять будешь врать?» –А с чего ты взял, что я в прошлый раз врал? Говорящий не спрашивает о прошломразе, он просто предполагает. Стоит ли говорить, что его предположение можетоказаться неверным?
И последний из мета-модельных способов искажения – «чтение мыслей». Этофразы, в которых я предполагаю, что знаю, что творится во внутреннем миресобеседника. «Вам будет тяжелоэто сделать». – Как вы поняли? «Ну, вы же знаете…» – Да!?? «Вам будет нелегко со мной согласиться». – А как выдогадались?
Таким образом, нам удалось классифицироватьспособы упрощения информации в нашем языке через обобщения, упущенияи искажения. Более того,предложенные мета-модельныевопросы намечают пути восстановления утраченного. Почему только намечают?Потому что отвечать на них придется тоже словами. Пусть даже более конкретными.
Формируя события

Слова и магия были вначалеодним и тем же, и даже сегодня слова во многом сохраняют свою магическую силу.Словами один человек может осчастливить другого или повергнуть его в бездну отчаяния;словами учитель передает свои знания ученикам; словами оратор увлекаетслушателей и формирует их суждения и решения. Слова вызывают эмоции и вообщеявляются универсальным средством воздействия людей друг на друга.
ЗигмундФрейд
И все же я не ставил перед собой задачиобучить вас мета-модели в томвиде и на таком уровне, на каком ею владеют профессиональные НЛП-консультанты.Да вам это и не нужно. А тем, кому действительно нужно, тем будет вполнедостаточно этой главы. Они овладеют всеми этими вопросами самостоятельно. Темболее, что у создателей мета-модели подобной подсказки перед глазами и вовсе небыло…
Моя задача значительно скромнее. Мне толькохотелось, чтобы вы лишний раз обратили внимание на то, как и какими словами выпользуетесь. По моему глубокому убеждению, все слова волшебные, и то, что мы произносим, в той или инойстепени формирует события вокруг нас.
В темном переулке бандит пристал к девушке.
– Жить хочешь?
– А с кем?
– Деньги есть?
– А сколько надо?
– А ну, раздевайся!
– А ты?
– Ты не хами, не хами – я на работе!
Мне было бы очень приятно, если бы эта главанаучила вас использовать более мягкие слова и выражения. Зачем произносить»все», когда это только «большинство». Кому приятновыслушивать категоричное «ты должен», когда он имеет собственныйвзгляд на вещи. Старайтесь говорить о возможности, а не о необходимости.»Ты можешь» добавляет выбор и оставляет свободу, «тыдолжен» – предписывает один вариант. Какая польза от ограничительного»я не могу», когда более верной была бы фраза «у меня не получилось».Задумайтесь, ведь «тебе следует» вовсе не такая уж очевидная вещь.Дополните ее хотя бы аргументацией.
Если речь идет о передаче важной информации,было бы полезным позаботиться о ее полноте и конкретности. Все существительныеи глаголы в какой-то степени неконкретны, но какие-то более, а какие-то –менее. «Работать» – это одна степень конкретности, «пилить»– другая. Если вы уж так привыкли к номинализациям, то пользуйтесь ими наздоровье! Разве что желательно хоть иногда вспоминать об их происхождении и восстанавливатьутерянную информацию. А перед тем, как что-то с чем-то сравнить, ответьте хотябы себе на вопрос о критерии и о том, с чем сравниваем.
Что можно сказать про искажения? Просто, втот момент, когда вам в очередной раз захочется связать две свои фразыоборотами вроде «потому что», «значит» и т.п., задайтесьмета-модельным вопросом: «А как это связано?» Вы удивитесь, насколькомягче станут ваши формулировки. То же самое и про «чтения мыслей» –вы уверены, что обладаете этим даром? А уж про пресуппозиции я столько писал,что осталось только упомянуть их. Вы же знаете, что это фундамент нашегообщения.
Проведите инвентаризацию собственногословарного запаса, и вы здорово облегчите жизнь своим собеседникам, ведь вашакарта станет богаче и чуть ближе к территории.
В начале была цель

Условияхорошо сформулированного результата – способ мышления о результате и способ еговыражения, который делает его как достижимым, так и проверяемым. Это основасогласования результатов и получения экологичных решений.
Словарь НЛП
Попали на необитаемый остров француз,англичанин и русский. Нашли бутылку. В ней, как ни странно, был долгие годызаточен джинн. Естественно, он решил отблагодарить спасителей и исполнить подва желания.
– Миллион фунтов и домой! – сказалангличанин и исчез.
– Десяток красоток и домой! – очевидноежелание француза.
Оставшись в одиночестве, русский загрустил:
– Хорошая была компания. Ящик водки и всехобратно!
Привалило счастье! Сказочный джинн илиЗолотая Рыбка согласились исполнить ваше желание! Или два. А может и три. Нотолько прямо сейчас! На раздумья несколько секунд, от силы – минута. Загадатьрешитесь? Мудрый старик из «Сказки о рыбаке и рыбке» от такогосчастья отказался…
Потому что был к нему не готов. А вы готовы?Вы готовы встретить свой успех? Существует мнение, что успех начинается справильно поставленной цели. Действительно, как понять, добились ли вы успеха,если вы даже не представляете, чего вы хотите? Сразу возникает вопрос: «Ав чем конкретно вы собирались достичь успеха? Как вы себе егопредставляете?»
Жена врачу:
– Доктор! Есть хоть какая-нибудь надежда?
– В зависимости от того, мадам, на что вынадеетесь.
Если вы сами не сможете сходу ответить наэти вопросы, то никакой маг и волшебник за вас не ответит. Это в лучшем случае.В худшем – ответит самостоятельно.
Ползет негр по пустыне. Умирает – питьхочет. Видит на бархане кувшин. Разумеется, вместо вожделенной воды там обиталДжинн. Обрадованный негр решил потребовать за спасение с Джинна выполнения егожелания:
– Хочу быть белым, и чтобы вокруг было многоводы и голых женщин.
И стал он унитазом в женском туалете…
Порою люди могут потратить море усилий наабстрактную мечту о хорошей жизни, не удосужившись выяснить, что это такое. Уних, конечно, есть некое представление об этом, но до четкой цели ему ещедалеко. Так и мечутся, разбрасывая усилия направо и налево. То вдруг импоказалось, что счастье невозможно без машины, то стала жизненнойнеобходимостью дача, то захотелось наладить отношения в семье…
Даже иногда получая желаемое, они никак немогут сообразить, то ли они получили, не обманули ли их в чем, не просчиталисьли они?
– Официант! Что вы мне подали – кофе илипомои?
– А вы разве не можете отличить?
– Нет.
– Тогда какая вам разница?
Действительно, какая вам разница, что выполучили, если вы даже не определили четко свои пожелания? Что ж, волшебствоНЛП к вашим услугам. В свое время было потрачено достаточно много усилий навыявление условий хорошосформулированного результата. Теперь вы за несколько минут сможетепроверить и подкорректировать собственную цель.
И, возможно, после этого она покажетсянамного четче, конкретнее и даже достижимее, чем ранее. Убедитесь, что…
Цель заявлена утвердительно
Ее достижение зависит от вас
Она подтверждаема с помощью органов чувств
Находится в нужном контексте
Сохраняет все преимущества настоящегоположения
А после того, как вы добавите еще четырепункта, можете считать, что произвели полную спецификацию цели. После чего можно смело браться за еедостижение.
Цель имеет подходящие размеры
Подобраны ресурсы для ее достижения
Вы исследовали возможные препятствия на путик цели
Намечены первые шаги
Осталось только пояснить каждый из пунктов.
Цель заявлена утвердительно

Лучше всего об этом знают те, кто знаком сострелковым оружием. Наметил себе мишень, поймал ее в прорезь прицела и посылайпулю прямо к цели. Авось долетит – это уже зависит от квалификации стрелка. Влюбом случае, у него гораздо больше шансов добиться желаемого результата, чем утех, кто поступает иначе.
В авиакассе:
– Дайте мне, пожалуйста, один билет отМосквы.
С такой «целью» далеко не улетишь.Или наоборот – улетишь, но совсем не туда, куда хотел. Цель должна быть заявлена утвердительно. Правильная формулировкадолжна содержать максимум конкретной информации: куда вы хотите полететь,когда, на каком рейсе, в каком классе… Чем точнее закажете, тем большевероятность оказаться на нужном самолете.
Все, вроде бы, понятно, но мы настолькопривыкли мыслить «от противного», что сразу перестроиться бывает неочень легко. Классический лозунг борцов за мир: «Чтобы не быловойны!», «За мир без насилия!» Обратите внимание: слово»борьба» предполагает наличие противника, ориентацию на войну.
– Будет ли Третья Мировая война?
– Нет. Но будет такая борьба за мир, чтокамня на камне не останется!
Многие уже настолько привыкли бегать отплохого, что все их желания формулируются через то, от чего они мечтаютизбавиться. «Сбросить лишний вес». «Бросить курить».»Перестать страдать». «Избежать нищеты». «Поборотьбессонницу». Рисуя себе эти страшные стимулирующие картинки, они в ужасепытаются от них убежать.
Но бежать-то им некуда! Пока у них нетвпереди четкой цели, они вынуждены ориентироваться по своим бедам. То естьпостоянно оборачиваться назад: «Далеко ли мы уже убежали?»Оглядываясь, приходится постоянно вспоминать о собственных ограничениях инедостатках. И постоянно чувствовать себя от этого плохо.
Впрочем, некоторым на свою беду убежатьвсе-таки удается. От постоянных ссор с женой – в свободный полет холостяцкойжизни. От маленькой зарплаты – к пособию по безработице. От постоянных стрессов– в пьяный покой. Теперь они уже не видят пугающего ориентира. И оказываются вбезвестности. Без каких-либо ориентиров. Раньше они боялись чего-токонкретного. Теперь приходится бояться неизвестности. Если раньше можно былооправдывать свои проблемы плохими близкими, то теперь, лишившись их общества,обнаруживаешь все эти неурядицы в себе самом.
«Из огня да в полымя»
Убегая от одной проблемы очень легко»вляпаться» в другие. Действительно, чтобы убежать, вам постоянноприходится глядеть назад. А ноги, тем временем, несут вперед. А глаз на затылкеСоздатель не предусмотрел. Самое предсказуемое в такой ситуации – это оказатьсяв другой крайности. Если она, конечно, есть.
Некоторые врачи шутят:
«Возле клиники для похудения нужносразу же ставить клинику для лечения анорексии.Тогда пациенты будут постоянно кочевать из одного здания в другое, и доходбудет вечным».
Выход из этой ситуации именно в позитивныхформулировках. Ставьте себе позитивныецели! «Стать стройнее и грациознее». «Научиться управлятьсвоими желаниями». «Стать счастливым человеком».»Разбогатеть». «Приобрести здоровый крепкий сон». От этихслов веет силой и новыми перспективами. Когда человек ставит перед собой стольпривлекательную цель, его мысли уже заняты подбором ресурсов и выяснением собственныхвозможностей.
Начиная движение, он уже идетнепосредственно к ней, и ему действительно легко ориентироваться. Цель зовет, ипутник может свободно определить, как близко ему еще осталось до нее идти,какие средства ему в этом помогут, а может быть – какие альтернативные цели онеще может достичь по пути.
А об отрицаниях стоит поговорить несколькоподробнее.
Волшебные свойстваотрицаний

Проведем эксперимент. Вот вам небольшоезадание: «Представьте себе, как лает собака». Представили? Полагаю,что – да. Не сомневаюсь, что хоть собака на вашей картинке оказалась несколькоиной, чем ее представлял я, она все же лаяла. Как и было попрошено.
Теперь изменим просьбу на противоположную:»Представьте, что собака не лает». Попробуйте… Дальше начинаютсяфокусы: кто-то представил, что собака теперь спокойно лежит у своей конуры,чья-то – зарычала, кому-то оказалось достаточным перечеркнуть предыдущуюкартинку…
А задание не смог выполнить никто. Проститемою категоричность и прочитайте объяснение. Сравните: когда я попросил васпредставить лающую собаку, вы все создали соответствующие картинки. То естьправильно выполнили задание. Когда же нужно было вообразить собаку, которая нелает, вы стали подсовывать более или менее подходящие заменители, которые не противоречат прозвучавшей просьбе.Жующая собака – такая же «нелающая», как и спящая.
Чтобы хоть как-то отобразить отрицание вампришлось восстанавливать первую картину, чтобы ее перечеркнуть, либо –описывать все остальные возможности. А это – хлопотно. Не говоря уже опоявившихся многочисленных расхождениях в образах разных участниковэксперимента.
Чукча вернулся из Москвы, делитсявпечатлениями:
– Однако, паровоз видел.
– А что это такое?
– Сани знаешь?
– Да.
– Совсем не похож!
Попытка определить хоть что-нибудь черезотрицание заранее обречена на провал. Чисто теоретически, конечно, можносказать, что паровоз, это не сани, не апельсин, не магнитофон, не дерево…Другое дело, что – замучаешься.
Впрочем, «нет худа без добра»:реклама хорошо известного газированного напитка вся основана на том, какихвыгод вы не получите, испробовавего. Разумеется, все эти заявления снабжены соответствующим видеорядом.
Мозг работает на утверждениях, а отрицаниясуществуют только до тех пор, пока мы обращаем на них сознательное внимание. Природа не знает частицы «не».Ее придумал человек. Для тех, у кого дома есть четвероногий друг, предлагаюкрикнуть ему как-нибудь «Не гулять!» и убедиться в истинности этогозаявления.
Лучше всего отношение к частице»не» сформулировал мой племянник (в возрасте год и два месяца). Когдаему говоришь: «Дима, нельзя!» Он тут же эхом отвечает: «Льзя!Льзя!» Слова из двух слогов ему пока еще не даются.
Так что, если хотите облегчить человекупонимание, говорите по возможности утвердительно. Не так уж и не легко не потерятьни одну частицу «не» ни разу не перечитав немного непонятноеутверждение, и я нисколько не сомневаюсь, что некоторая нестройность фразы несмогла ни у кого не вызвать ни капли затруднения.
Многочисленные частицы «не»способны буквально «пожирать» объем нашего внимания, отнимать его усамой сути предложения. А ведь мы с вами знаем, что этот объем весьма невелик:7±2 единицы информации. И каждая «не» забирает как минимум одну изних. Переполняя свою просьбу отрицаниями, можно здорово затруднить ее понимание.И выполнение.
Просто по факту. Как действует механизмпонимания? Услышав слово, человек должен подобрать ему соответствующийэквивалент в своей карте. То есть – понять его. Добавив к нему отрицание, онуже вынужден искать этому эквиваленту противоположный по значению.
Идет человек по скользкой тропинке. «Непоскользнись!» Стало быть, нужно осознать, что такое»поскальзываться» – вспомнить пару-тройку моментов с этим интереснымдействием. Потом, если хватит времени, хорошо бы найти что-нибудь противоположноеэтому опыту. И только после этого внять совету. Почему может не хватитьвремени? Потому что пока он думал над этой фразой он вынужден был отвлечься отдороги да еще и вспомнить, что такое потеря равновесия.
Странно, но несмотря на то, что люди давно ипрекрасно знают это свойство мозга, приведенный выше абзац порою читается какнастоящее откровение. Я просто настаиваю, что об этом знают все воспитатели ивсе, кого когда-либо воспитывали! Попробуйте скажите ребенку, что нельзяговорить такие слова, как «…»,с ним еще рано обсуждать темы «…», и он сразу же спросит: «А чтоэто такое?» Или: «Повтори, пожалуйста, я не расслышал».
И совсем банальная издевка: «Не думай обелой обезьяне!» Если вы о ней раньше и не собирались думать, то теперь –придется. Чтобы хотя бы понять смысл этой просьбы. Более изощренные»садисты» запрещают смотреть в верхний левый угол страницы… Зачем вытолько что туда посмотрели? Чтобы понять, куда смотреть не надо. И дело здесьвовсе не в чувстве противоречия – это просто способ понимания.
Иду по рынку. В паре минут ходьбы друг отдруга стоят два лотка. Их роднит то, что оба производят распродажу по сниженнымценам. Но у одного надпись: «Недорого», у другого –»Дешево».
Не знаю как вам, но мне больше льститпокупать недорогой товар. Так я экономлю деньги. И совсем не хочетсяразмениваться на дешевый – как бы не продешевить! Субъективно, зато показываетважность оболочки – может быть и товар-то у них одинаковый, да только… Нетянет.
Подумайте, что вы на самом деле произносите,когда отвечаете на вопрос «Как дела?» – «Неплохо», «Не жалуюсь», «Ничего плохого». На чем вы акцентируетесвое внимание? Можно ведь играть и в другие игры: «Отлично!», «Прекрасно!», «Хорошо».В крайнем случае – «Нормально». Хотите пожаловаться? Легко! «Неособо хорошо», «Не удачный день», «Не так, какхотелось бы».Ориентируйтесь на желаемое в любых ситуациях, и оно придет к вам гораздобыстрее.
Слова буквально управляют направлениемвнимания человека. Поэтому запреты вроде «по газонам не ходить» частопомечают хорошо протоптанные тропинки. Или место будущей дорожки…
Мужик, выйдя из бани в раздевалку обнаружил,что забыл дома полотенце. Он бы так и ходил мокрым, если бы на глаза ему непопалась надпись: «Занавесками не вытираться!»
По поводу таких табличек – слово»не» очень быстро стирается заботливой детской рукой. Или взрослой.
И еще раз. Если хотите, чтобы ваша просьбаоказалась выполнена, сформулируйте ееутвердительно. Ребенку будет гораздо легче «сидеть смирно»,чем «не ерзать». Приятелю будет проще «улыбнуться», чем»не хмуриться». Гораздо полезнее бывает «успокоиться»,вместо «не беситься».
Это особенно актуально, когда ваши словабудут приниматься к сведению не прямо сейчас, а через некоторое время. Ивозможно – на автомате.
«Купи мне какую-нибудь жвачку, тольконе «Жуй-Плюнь». «Так… Надо взять пива, воды, орешков и жвачку. Окакой там жвачке он упоминал? Кажется только не «Жуй-Плюнь». Ага! Ещераз: пива, воды, орешков, «Жуй-Плюнь».
Суматоха, сами понимаете…
Достижение целизависит от вас
Отец просматривает дневник своего сына иукоризненно качает головой. Сын участливо спрашивает:
– Как ты думаешь, папа, тут виновата плохаянаследственность или влияние окружающей среды?
Даже если теперь ребенок сформулирует своюцель позитивно: «Хочу, чтобы у меня была хорошая наследственность ипозитивное влияние окружающей среды», останется еще множество интересныхвопросов. Что он может сделать для ееприближения? Находится ли цельвообще под его контролем? Сможетли он взять на себя ответственность за ее выполнение?
Пока что – сомнительно. Чтобы цель зависела от нас, мы должны приложить ее к себе. На себя мы ещеповлиять сможем, а вот на «плохую наследственность» или «окружающуюсреду» – весьма проблематично. И бессмысленно. Попробуй втолкуй Миру, какимон должен быть на самом деле! А потом убеди его, что к твоему мнению стоит прислушаться.
Это же отличный способ нажить себе невроз!Рецепт тому, кому это надо: ставь цель вне своей компетенции, а потом волнуйся»на здоровье», что она никак не желает приближаться. «Хочу,чтобы был мир во всем мире!», «Чтобы все вокруг былисчастливы!», «Чтобы всегда светило яркое солнышко!» и»Чтобы люди понимали друг друга!» Как некоторые умудряются ставитьсвое настроение в зависимость от мировых проблем?!! Как они могут отвечать зато, что не находится под их контролем? Хотя… иногда приходится:
Новые русские приезжают на курорт. В первыйже день выходят на прекрасный берег океана:
– Красота! – восхищается один. – В Москвесейчас дождь, слякоть, грязь… А здесь – солнце светит, тепло, хорошо! Ипредставляешь – все время, пока мы здесь будем, будет стоять такая жепрекрасная погода!
– Ну, братан, тебя за язык никто не тянул –за базар ответишь! Чтобы погода была, как обещал!
Соответственно, когда формулируетежелательный результат, убедитесь, что у вас есть возможности для егодостижения. Проверьте: каждый этапдолжен зависеть только от вас и находиться под вашим контролем. Не надостановиться рабом обстоятельств. Лучше быть единовластным хозяином собственнойцели.
Новый русский заслал своего управляющего наЧерное море, чтобы тот обеспечил ему достойную встречу. Управляющий приехал напервый попавшийся курорт, осмотрелся и сразу же направился в дирекцию:
– Через месяц сюда приедет мой хозяин. Нужносоздать соответствующие условия. Он любит выходить на веранду собственногономера…
– Но у нас нет номеров с верандами!
– Сделайте! Хозяин платит. Теперь, мне ненравится, что у вас скалистые берега. Нужен песчаный пляж.
– Но…
– Хозяин платит! Море у вас слишком грязное– надо бы почистить.
– Вы представляете, сколько это стоит?!
– Хозяин платит. Облака надо бы разогнать…Да, и еще: чайки у вас какие-то дикие – носятся, орут, гадят, где попало…
Приезжает хозяин. Выходит на веранду своеголичного номера, смотрит на песчаный берег – любуется на восходящее на идеальночистом небе солнце, отражающееся в кристально чистой воде. По берегу чинно итихо ходят парами чайки…
– Красота то какая! Ну разве за деньги такоекупишь?
До чего же люди любят изменять окружающиймир! Они тратят на это такую тьму ресурсов, что просто обидно. Обидно, что всеэти ресурсы тратятся впустую! Мир настолько всеобъемлющ, что титаническиеусилия отдельных личностей оказываются только легчайшей косметикой, легкосмываемой рекой времени.
Попросил старик у Золотой Рыбки женупомоложе, а она ему и отвечает:
– Ох, старик, жену-то я тебе дам, да ты былучше для себя чего-нибудь попросил.
Изменять других – дело неблагодарное. Впервую очередь потому, что другим такиеизменения не нужны. Они могут быть нужны вам, но не им! Приложенные усилия –это ваша прихоть. И прихоть, как правило, бесполезная. Займитесь лучше собой! Итогда вы вдруг удивитесь, как разительно изменилось все вокруг…
– Я вот три жены сменил и теперь точно знаю,что им надо.
– И чего же?
– Мужика хорошего!
Он-то теперь знает. А вы?
«Я хочу, чтобы мой муж занялсяпсихологией!» – Это нужно ему или вам? Что вы можете сделать с собой?»Хочу, чтобы близкие больше помогали мне». – Может быть лучшепозаботиться о том, как научиться большей самостоятельности? «Меня бесит,когда люди задают идиотские вопросы!» – Вопрос скорее в том, насколько выявляетесь хозяином собственного настроения. «Этот президент – полныйкретин!» – А какой вы правитель в государстве своей души?
Примените к себе! На любой из этих заказовможно задать и более мягкие вопросы: «Чтолично вы можете для этого сделать?», «Как достижение этой цели зависитот вас?», «Сможете ли вы отвечать за ее выполнение?» Всеэти вопросы возвращают нас к главному – цельдолжна относиться к нам и находиться под нашим личным контролем.
Тогда она станет реальней и достижимее.
Цель подтверждаемас помощью органов чувств
– Будете копать отсюда и до обеда!
Армейский не юмор
– Вы слышали? Режиссер потребовал пятьсотстатистов!
– В костюмах той эпохи?
– Нет, в обычных – заполнить зал.
Когда вы придумываете для себя желаемыйрезультат, задайтесь простым вопросом: «Какя пойму, что я его уже получил?» Не так уж и много людей серьезноотносятся к этому вопросу. Между тем, если критерий успешности пьесы взаполненности зрительного зала, то его можно заполнять самыми разнымиспособами.
Можно впасть и в другую крайность. Когда мысовершенно не представляем, как выглядит наша цель, то получая желаемое, мыдаже не замечаем этого и проносимся мимо нее. Мы бываем настолько заняты самимпроцессом поиска клада, что пропускаем несметные сокровища, о которых так долгомечтали.
Есть много прекрасных и при этом зачастуювечных целей. «Изучение иностранных языков». – Сколько языков выхотите знать? Как вы поймете, что уже владеете изучаемым языком?»Самосовершенствование!» – В чем, как и до каких пределов?»Богатство!» – На каком уровне доходов вы собираетесь остановиться?»Счастье!» – А в чем вы привыкли его измерять?
– Нет предела совершенству! – сказалсолдатик, сотый раз перекрашивая забор воинской части.
Какой сигнал дадут вам ваши органы чувств,чтобы ознаменовать вашу победу? Когда мне уже можно начинать радоваться своемууспеху? Именно так, иначе можно всю жизнь ощущать свою бедность, откладывая»на черный день» очередной миллиард долларов. Немного точнее: «Что я увижу, услышу или почувствую,когда достигну своей цели?»
Муж возвращается из командировки и сразу женачинает допрашивать сына:
– Приходили ли к маме какие-нибудь дяди?
– Приходил какой-то дяденька, они с мамойзакрылись в спальне и включили музыку. А больше я ничего не видел – ониповесили на замочную скважину трусы.
– Опять эта проклятая неопределенность!
Пусть люди мучаются, зарабатывая третьевысшее образование, не зная куда приткнуть первые два… Пусть кто-то старательноучится острить, когда уже давно стал всеобщим посмешищем… А мы поставим»галочку» на этом пункте спецификациицели и перейдем к следующему.
Цель находится в нужномконтексте

Контекст– ситуация,условия, обстановка, структура, в которой происходит событие. Данная обстановкаво многих случаях будет определять истолкование конкретного опыта или события.
СловарьНЛП
В США подготовили разведчиков и забросили ихк нам. Один из них вышел из лесу в деревню и попросил старушку дать напиться.Старушка:
– Пей, сынок. А правда ли, что у вас вАмерике коровы перестали доиться?
– С чего это ты, бабушка, взяла, что я изАмерики? Я здешний хлопец.
– Может, ты и хлопец, да только негров у насотродясь не бывало.
На решение некоторых задач можно потратитьморе усилий. В пустую. Если мы не учли контекст,в котором будет действовать наш результат, мы не учли практически ничего.Потому что уместность чего угодно определяется именно местом его приложения. Окружением,временем – обстановкой.
То, что в одних обстоятельствах было бы длявас желанным, может погубить всю вашу карьеру в других. То, что уместно в одновремя, не всегда пригодно в другое.
Конец войны. Штирлиц идет по бункеруГитлера. Наткнувшись на фюрера, он вытягивается в струнку:
– Хайль Гитлер!
Гитлер устало машет рукой:
– Хоть бы ты, Максимыч, не подкалывал!
Невинное желание всегда сохранять радостноерасположение духа в дни траура может вызвать всеобщее негодование. Как минимум– непонимание. Поэтому, даже тогда, когда ваше желание кажется вам уместнымвсегда и во всем, спросите у себя: «Где,когда и с кем я этого хочу?» В любом случае, это поможет ейприобрести более конкретные очертания. Учтите возможные обстоятельства,уточните время и место – уделите этому толику своего внимания и вы еще не разэтому порадуетесь.

После семейной консультации:
– Ну как? Вас устраивают результаты нашейработы?
– О да! Буквально несколько дней назад мы смужем ужинали при свечах. Звучала тихая нежная музыка, наши глаза встретились,и вдруг словно какая-то искорка проскочила между нами. Мы бросились друг другув объятия и предались любовным наслаждениям прямо на столе! Только…
– Что, «только»?
– Только нас теперь больше не пускают в этотресторан.
Работа с парой была проведена замечательно.Единственное, что осталось без внимания консультанта – контекст. Он-то и сыграл значительную роль. Вообще, контекст –штука очень занимательная! В некоторых случаях он буквально развязывает руки:
– Кто такой массажист?
– Это человек, который получает с женщинденьги за то, за что остальные мужчины обычно получают по морде.
И еще раз:
Здоровый сон ночью в постели полезнее, чемднем на работе. Громкий голос пригодится на трибуне, но не в читальном зале.Сотовый телефон в бане – не есть главное мужское достоинство. Нежные объятья наборцовском ковре помогут хуже, чем стальной захват. Прекрасные розы большепонравятся вашему начальнику, если это женщина… А микроволновая печь особеннохороша, когда в доме есть электричество.
Придумывая себе цель, учтите ее контекст.Определите, где и когда и при каких обстоятельствах она вам нужна, а при каких– нет. Конкретизируйте свой ответ настолько, на сколько это вообще возможно. Арезультат от этого станет все более отчетливым и ясным.
Цель сохраняет всепреимущества настоящего положения

Экология– забота оцелостности взаимосвязей между существом и окружающей средой. Употребляется такжев отношении внутренней экологии: уравновешенность взаимосвязей между личностьюи ее мыслями, поведением, способностями, ценностями и убеждениями. Динамическоеравновесие элементов в системе.
СловарьНЛП
Иначе говоря, ничего ли вы не потеряете, достигнув своей цели? Мне удалось устроитьсяна высокооплачиваемую работу. А как теперь со временем? Какие теперь отношенияс родными, близкими, друзьями? Сколько теперь стоит минута моего отдыха? Чтотам насчет перспектив дальнейшего роста?
Парочка у стен ЗАГСа:
– Милый, я должна тебе признаться: я не умеюготовить.
– Не беспокойся, дорогая, тебе не придетсяготовить, так как я не умею зарабатывать.
Ничего ли вы нелишитесь в процессе ее достижения?Поставили перед собой цель стать лучшим из лучших в выбранной стезе. А черезнесколько лет упорного труда вдруг обнаруживается, что у вас полно почитателей,но совсем нет ни друзей, ни семьи. Кто-то показался вам слишком примитивным, накого-то не хватило времени, кому-то – душевной теплоты…
Снесла курица яйцо весом пять килограммов,что не могло не вызвать сенсацию в округе. Приехал журналист, берет интервью укурицы:
– Как это у вас получилось?
– Это мой маленький женский секрет.
– Ваши планы на будущее?
– Снести яйцо в семь килограммов.
Спрашивает петуха:
– Как это у вас получилось?
– Секрет!
– Ваши планы на будущее?
– Набить морду страусу!
Удастся ли вамсохранить все преимущества настоящего положения? Если нет, то согласны ли вы на подобный обмен? Насамом деле это не такой уж и формальный вопрос. После него многие начинаютслегка умерять свой пыл. По крайней мере – корректировать желаемый результат.
В поликлинике:
– На что жалуетесь?
– Плохо слышу.
– Курите?
– Курю.
– Выпиваете?
– Выпиваю, бывает.
– Женщины?
– Ну…
– Придется Вам от всего этого отказаться.
– Это чтобы лучше слышать? Ни за что!
Если подумать, преимуществ пока ещемножество. Действительно ли вы хотите стать, скажем, сильнее? Маленькому ислабенькому многое позволительно. Стал взрослее – оказался загружен работой иответственностью. Бессилие – это прекрасный способ оправдать свое безделье.
– В школу больше не пойду, – заявляетпервоклассник.
– Это еще почему?
– Писать я не умею, читать не умею, аразговаривать мне не разрешают.
Требование «не навреди» – это одиниз основополагающих принципов НЛП – критерий экологичности заявленного результата. Когда мы соблюдаем экологию,мы отдаем дань сложности и многогранности нашего мира. Мы учитываемвзаимосвязанность всех процессов, проходящих в нашей жизни. Совершая экологичные изменения мы проявляемуважение к уже установившемуся равновесию в этой сложнейшей системе. И она отвечаетнам взаимностью, поддерживая и подкрепляя наши достижения.
– Слушай, как твоей жене удалось так быстропохудеть?
– У нее все калории посчитаны. 40 таблеток»Тик-так» – на завтрак, 70 – на обед и 30 – на ужин. Зато вес почтипостоянный, дыхание свежее. Правда, слабое…
Экология – это взвешенный учет мнений каждой иззаинтересованных сторон. Интересы, порою, настолько тесно переплетены, чтотребуется воистину дипломатическое искусство, чтобы все остались довольныреформами. Попробуйте сместить время движения одного из электропоездов. Сколькопридется потом согласовывать по всей стране? Сколько разных людей это затронет?Какие силы будут брошены на «латание дыр» в расписаниях? Зато когдавсе мнения учтены – действуйте на здоровье!
Экология – это о том, как строя одно, не разрушитьдругое. Как, наслаждаясь «раем в шалаше», потихоньку строить прочныйдом. Мы ищем те пути, что позволяют избавляться от «вредных привычек»,оставляя их действительно полезные свойства.
– Если вы перестанете пить, я назначу васначальником отдела.
– Не утруждайтесь. Когда я выпью, явоображаю себя самим генеральным директором.
Вы никогда не задумывались почему»вредные» привычки оказываются настолько стойкими? Именно потому, чтолюди научились совершенно уникальным образом их использовать. Поведение, ужеизначально имевшее позитивное намерение «обросло» дополнительнымипреимуществами. А НЛПеры подобрали им соответствующее название – вторичные выгоды.
Самое забавное, что как только все вторичныевыгоды учтены, начинают происходить самые настоящие чудеса:
Ребенок приходит домой с большой шишкой налбу.
– Что с тобой случилось?
– Упал.
– Сильно плакал?
– Нет, там никого не было.
В самом деле, для чего плакать, когда всеравно некому пожалеть?
Давайте попрактикуемся в выявлении вторичных выгод, чтобы оценитьзначительность их вклада в дело сохранения привычек. Самый проработанный в этомплане вопрос – курение. В совершенно произвольном порядке перечисления можносказать, что сигарета часто: помогает успокоиться и взбодриться, расслабиться исобраться. Сделать вовремя перерыв во время работы, притупить к ней, притупитьили нагулять аппетит, завязать или завершить разговор. В том числе – сначальником в курилке.
С помощью сигареты можно продемонстрироватьутонченность манер или же наоборот – крутость. Дети от школьного до пенсионноговозраста часто используют ее, чтобы подчеркнуть свою взрослость и важность. Сней легче завести новые интересные знакомства, адаптироваться в новомколлективе. Согреться зимой и отпугнуть комаров летом. Занять время и занятьруки. Потянуть время…
Список вторичных выгод можно было быпродолжить, но дело в том, что я – не курю. Поскольку пользуюсь другимисредствами для тех же целей.
А теперь представьте, как себя чувствуют те,кто пытается бросить это милое занятие традиционными способами. Мало то, чтоони (не всегда добровольно) лишили себя традиционного удовольствия, так они ещеи оказываются в положении неумелых детей.
Закинул старик в море невод…
И сидит, как дурак, без невода!
Как теперь проснуться и взбодриться? Какуспокоить нервы? Как объяснить начальнику незапланированный перерыв в работе?Где теперь общаться с сослуживцами? Как начать разговор с понравившейсяперсоной? Как притупить голод? Как показать окружающим, что вам надо побыть водиночестве? Отдельный вопрос: куда девать отработанные годами привычки?
Как ни крути, а за изменение стиля жизнивсегда приходится платить.
Врач говорит пациенту:
– Лечение обойдется Вам в пятьсот франков.
– Это грабеж! Лучше я умру!
– Не советую. Вы знаете, сколько сейчасстоят похороны?
На все вопросы приходится искать ответы. Илучше это сделать еще в процессе формирования цели. Лучше спросить, где кольцоу парашюта до прыжка в неизвестность, чем нервно шарить руками, глазея настремительно приближающуюся землю. На этом и специализируется пятый пунктспецификации цели – требование экологичностирезультата.
Обслуживающий персонал

Все условия хорошо сформулированногорезультата уже выполнены. Цель поставлена утвердительно и к ней теперь можностремиться. Ее достижение зависит от нас, и мы наметили, что для этогопотребуется сделать. Мы точно знаем как ее распознать вблизи, чтобысвоевременно перейти к новой задаче. Цель располагается в выбранных намиконтекстах, мы определили где, когда и при каких обстоятельствах она будет уместна.Наш результат сформулирован максимально экологично. Так, что от его достижениянам будет только лучше.
Цель поставлена. И поставлена хорошо.Осталось только выполнить «вспомогательные работы» по сборудополнительного материала для облегчения себе пути. Он касается повышениямотивации к началу или продолжению движения, планирования его этапов, изучениявозможных препятствий и подбора средств к их преодолению. Последний пунктнепосредственно связан с первыми шагами на выбранном пути.
Цель имеет подходящие размеры
Насколько масштабно вы привыкли мыслить?Насколько глобальны ваши замыслы? Детально ли вы прорабатываете промежуточныеэтапы? Размеры вашей цели имеют прямое отношение к ее достижимости. Во всякомслучае – к срокам выполнения задачи.
Подходящий размер задачи подбираетсядостаточно кропотливо. Вряд ли кто-нибудь станет проводить спецификацию цели,чтобы вынести мусорное ведро.
Новый русский входит в магазин и спрашиваеткрасной материи, очень четко выраженного красного цвета, чтобы была не слишкомтолстая, не слишком тонкая. Одну за другой продавщица приносит ткани,перечисляет цены, расхваливает качество. Все прилавки завалены грудами тканей.Прошел час. Наконец, новый русский нашел то, что искал.
– Сколько метров? – спрашивает продавщица.
– Вы знаете, я привез из-за бугра куклу, таку нее язычок куда-то потерялся…
Зато есть множество мелких, но нужных дел,за которые мы никак не беремся, пока они не привязаны к какой-нибудь болееважной задаче. Это может быть никак не отправленное письмо, телефонные счета,оплата которых регулярно откладывается до последнего. Или, например, куча бумагна столе, до которых никак «руки не дойдут».
Соответственно, за подобные дела берутся ужетогда, когда закрывать на них глаза уже не получается. Вот-вот телефонотключат, бумаги уже сваливаются на пол, а нужные документы – бесследноисчезают в общей куче…
Приходит мужик в травматологию с ушибленнымпальцем. Врач осмотрел:
– Это фигня – фигню не лечим.
Вздохнул мужик, но пошел домой. А палец всене проходит – посинел весь. Возвращается в больницу, а там все тот же врач:
– Это фигня – фигню не лечим.
Мужик засомневался, но все же поверил.Привозят его через какое-то время на «скорой помощи». Врач, увидевпосиневшую руку, присвистнул:
– А это уже хана – неизлечимо.
Как вы понимаете, чтобы взяться за такиемелочи пораньше, достаточно самостоятельно связать их с какими-то глобальнымипоследствиями. Желательно, не дожидаясь, пока это сделает за нас сама жизнь.Скажем, уборка в кабинете может стать первым этапом начала новой большойработы. Оплата телефона «развязывает руки» в те дни, когда времябудет требоваться для более насущных задач. Вовремя отосланное письмо – грамотноналаженные связи…
С другой стороны, в нашей жизни встречаютсяпо-настоящему грандиозные проекты, на воплощение которых могут уйти годы. Можногод за годом изучать мировую литературу, когда работы еще непочатый край, а запалуже не тот. В таком случае разумнее всего было бы выделить множествопромежуточных результатов, достижение каждого из которых стало бы вашейочередной победой.
Это еще хорошо тем, что планируя очереднойэтап, мы учитываем полученный опыт и изменяющиеся обстоятельства. Требования ксебе становятся более разумными и взвешенными. Опять же – с каждым разомспецификация цели будет проходить все легче и легче. Вы научитесь удовлетворятьсразу же нескольким условиям хорошо сформулированного результата.
Корреспондент, держа в руках советскуюгазету, интервьюирует Генри Форда:
– Что бы вы сделали, если бы ваши рабочиестали в несколько раз перевыполнять нормы?
– Уволил бы инженеров, установивших такиенормы.
Баланс между детальностью и глобальностьюдостигается с помощью специальных вопросов. Для увеличения масштаба обобщенияиспользуется вопросы: «Зачем вамэтого добиваться?», «Что это даст?» Для уменьшения: «Чего вы хотите добиться в первую очередь?»,»На какие этапы можно разделить задачу?»
Первая группа вопросов поможет проникнутьсяважностью задачи. Вторая – спустить ее с небес, сделать житейской и выполнимой.Все это позволит начать-таки работать, вместо того, чтобы откладывать цель напотом.
Подобраны ресурсы для достижения цели

Здесь мы просто задумываемся над тем, какиесредства нам понадобятся на пути к цели, и что поможет нам начать движение.Проводим ревизию собственных возможностей, прикидываем, чего нам стоит ещеподнабрать. Выясняем, как можно использовать все, что только может нам помочь.
Как и всегда, ориентация на возможности испособности, на то, что нас поддерживает и то, что мы можем использовать. Притаком взгляде на мир оказывается, что он изобилует ресурсами и готов с намиподелиться прямо сейчас или когда попросим.
– Как правильно пользоваться банковскимавтоматом?
– Очень просто:
Зайти в банк.
Достать автомат.
Получить деньги.
Следующий пункт также предназначен дляпоиска ресурсов.
Вы исследовали возможные препятствия на путик цели
Что вам помешало до сих пор начать движение?Что с этим можно поделать? Какие возможны неприятности в будущем и как на нихреагировать? К чему стоит готовиться, чтобы встретить его во всеоружии? Что нампонадобится, чтобы все-таки достигнуть своей цели несмотря ни на какиепрепятствия?
Мальчик с папой едет в цирк в трамвае изадумчиво смотрит в окно. Папа спрашивает:
– Сынок, ты что такой задумчивый?
– Папа! Если во время цирковогопредставления лев выскочит из клетки и съест тебя, каким трамваем мневозвращаться?
Предусмотрительный сынок! Ничего не скажешь.
Препятствия – это особенно приятный объектисследования. Ведь каждое из них – это отличный повод подыскать еще большеразличных ресурсов, сделатьсвою работу еще более изящной и продуманной. Гораздо лучше подумать о способахих обхода или преодоления прямо сейчас в комфорте и уюте, чем тогда, когда онивозникают прямо перед носом.
Совещание у командира части. Обсуждаетсяпроблема организованной поездки на рыбалку. Командир:
– По сколько будем брать?
– По две!
– По две уже брали и удочки там забыли
– По три!!
– И по три брали – забыли замполита…
– Тогда по три и чекушку!!!
– По три с чекушкой брали в прошлый раз изабыли автобус!
Командир:
– Все, я решил: берем по четыре, удочки изамполита не брать, из автобуса не выходить!
Кстати, совет на случай, если препятствийоказалось так много, что вы перепугались, не зная как дотащить до цели такуюкучу необходимых ресурсов. Вернитесь к шестому пункту и слегка умерьте своиаппетиты. Сделайте цель такой, чтобы она оказалась вам «по зубам».
Намечены первые шаги

Когда вы сделаете свой первый шаг понаправлению к цели? Назовите день и час. Если легче ориентироваться пособытиям, то – после чего? Что это будет за шаг? Что вы сделаете в первуюочередь? Как вы поймете, что уже начали двигаться?
Вовочка после просмотра рекламной паузыбросается с ревом к матери:
– Мама! Мамочка! Я тоже хочу играть втеннис, ездить на лошади и купаться в бассейне. Купи мне, пожалуйста»Тампакс»!
Первые шаги – это гораздо более важнаяпроцедура, нежели просто посидеть на вещах перед дальней дорогой. Она скореесродни покупке билетов на поезд или самолет. Теперь уже не отвертеться. Теперьуже нужно отправляться в путь. Иначе столько трудов пропадут…
Древние китайцы говорили: «Дорога втысячу ли начинается с первого шага». И ведь были правы! Любое дело счего-то начинается. Пусть раньше вы только планировали и мечтали, как этобудет. Кончилось время слов – пришло время действий.
Вперед!
Цель заявлена утвердительно

Общеенаправление – ориентация на позитив. Вы должны говорить о том, чего вы хотите.В формулировке не должно быть даже намеков на отрицание, отказ или избегание.Исключите любое напоминание о нежелательных моментах. Говорите о достижениях иресурсах. Пусть вас буквально тянет к цели.

– Я не хочу постоянно ссориться с родителями!
– Я тоже. А чего вы хотите?
– Хочу мира и взаимопонимания.
– Мне надоели эти депрессивные мысли.
– А какие мысли вы предпочитаете?
– По крайней мере, конструктивные.
– Хочу бросить курить.
– Бросить? А зачем?
– Пора уже развивать силу воли.

Достижение цели зависит от вас

Убедитесь,что цель находится под вашим контролем. Проясните, от каких ваших действийзависит ее приближение. Что вы можете сделать для этого? Сможете ли вы взять насебя ответственность за нее? Переформулируйте результат относительно себя.

– Хочу, чтобы родители понимали мои заботы.
– А что лично вы можете сделать для этого?
– Наверное, стоит поговорить с ними об этом.
– Вот если бы постоянно была весна, я бы была счастлива!
– Так чего вы хотите – быть счастливой или чтобы была весна?
– Конечно, быть счастливой!
– Главное, чтобы окружающие создали подходящую атмосферу.
– И как вы собираетесь это сделать?
– Кажется, проще научиться действовать в любой…
Цель подтверждаема с помощью органов чувств

Главный мотив – не пропустите своегосчастья! Пусть оно будет реально ощутимо и измеримо. Чем конкретнее цель, темлегче ее заметить.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– А что вам скажет, что уже умеете это делать?
– Когда смогу в течение месяца ладить с близкими.
– Я буду учиться поддерживать у себя хорошее настроение.
– Как вы поймете, что уже получили это?
– Если в ответ на ругань я смогу ответить тепло.
– Стать видной личностью – это по мне.
– Сможете ли вы сами это заметить?
– Я это увижу по тому, что другие будут брать с меня пример.

Цель находится в нужном контексте

Где, когда и с кем вы этого хотите? Оценкасобытий во многом зависит от того, в каких обстоятельствах они произошли. Вкаких контекстах ваша цель желательна, а в каких – нет. Убедитесь, что выполучите ее именно там, где вам это нужно.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– С кем и при каких обстоятельствах?
– С родителями, особенно, когда они ворчат.
– Я буду учиться поддерживать у себя хорошее настроение.
– Всегда ли оно уместно?
– Когда будет нужно сострадание, я его сумею обеспечить.
– Стать видной личностью – это по мне.
– «Светить всегда, светить везде»?
– Ну, иногда лучше уйти в тень, но в работе и личной жизни я этого хочу.
Цель сохраняет все преимущества настоящего положения

Соблюдайте экологию! Мир – достаточносложная штука, чтобы этот факт начать уважать. В нем все взаимосвязано. Поэтомувнимательно отнеситесь к своему заказу. Ничего ли вы не потеряете, если вдругваше желание исполнится? Не пропадет ли чего на пути к заветной цели? Сохранители вы все выгоды текущего положения? Все ли мнения учтены?
Учтите все заранее – потом расплачиватьсяпридется совсем по другим счетам. Зато хорошо продуманная цель получаетвсеобщую поддержку и благоприятную атмосферу.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– А что дает нынешний стиль общения?
– Сейчас на меня боятся особо «наезжать».
– Я буду учиться поддерживать у себя хорошее настроение.
– Ничего не боитесь потерять?
– Да. Иногда приятно потосковать, пожалеть себя, но пора учиться быть взрослой.
– Стать видной личностью – это по мне.
– Хорошо обдумали все последствия?
– Я готов к большей ответственности и новым нагрузкам.
Цель имеет подходящие размеры

Слишком маленькая цель не стоит стольтщательного планирования. Пусть у нее за спиной встанет действительнозначительное начинание. За слишком большую цель неясно с какой стороны взяться.Убедитесь, что ее можно добиться в обозримом будущем. Выделите первый,начальный этап и работайте с ней. На оставшуюся часть задачи у вас еще будетвремя.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– Чему бы вы хотели научиться в первую очередь?
– Для начала, я бы хотел научиться просто выслушивать собеседника.
– Что вам это даст?
– Тогда и к моему мнению станут больше прислушиваться.

– Я буду учиться поддерживать у себя хорошее настроение.
– Какая будет ваша первая задача?
– Научиться принимать в себя только хорошее.
– А зачем?
– Я рассчитываю прожить на этом свете подольше.

– Стать видной личностью – это по мне.
– С чего вы собираетесь начать?
– Полагаю, мне нужно овладеть ораторским искусством.
– А какая вам от этого польза?
– Тогда меня будут больше уважать.

Подобраны ресурсы для достижения цели

Что вам поможет в этом начинании? Какие увас есть средства и возможности для реализации собственных замыслов? Что даствам силы дойти до конца? Какие у вас есть варианты приближения к цели?Сфокусируйтесь на собственных возможностях, и вы удивитесь, насколько ониогромны.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– У вас уже есть примеры таких разговоров?
– Да. Однажды мне удалось помирить двух своих друзей…
– Я буду учиться поддерживать у себя хорошее настроение.
– У вас есть для этого задатки?
– Конечно! Я обладаю очень сильной настойчивостью в достижении своих целей.
– Стать видной личностью – это по мне.
– Что вам может помочь?
– Я уже присмотрел себе подходящий психологический тренинг.
Возможные препятствия на пути к цели

Что мне может помешать? Какие могутвозникнуть трудности? Что мне мешает прямо сейчас начать движение? Как мнеобойти возможные преграды? Как сделать путь более легким? Подумайте об этом,когда прорабатываете желаемый результат, и он станет еще более доступным.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.

– А что вам мешает делать это сейчас?
– Понимаете, меня бесит, когда люди начинают обманывать. И я ничего не могу с этим поделать.
– Я буду учиться поддерживать у себя хорошее настроение.
– Трудностей не будет?
– Если только какое несчастье. Тогда придется туго.
– Стать видной личностью – это по мне.
– Что-нибудь вам может помешать?
– Я уже пробовал неоднократно, но мне всегда мешало отсутствие способности сосредоточиться на одной цели.
Намечены первые шаги

Где, когда и при каких обстоятельствах яначну работать в этом направлении? Что это будут за действия? С чего я начну впервую очередь? Как я пойму, что машина реализации уже заработала? Первый шаг –самый трудный. На него надо решиться. Потом будет легче.
– Мне надо научиться дипломатично разговаривать.
– С чего начнете учебу?
– Выслушаю и приму к сведению первый же совет родителей.
– Я буду учиться поддерживать у себя хорошее настроение.
– Первый шаг?
– Я его уже сделала – я улыбаюсь!
– Стать видной личностью – это по мне.
– Когда начнете?
– Пойду на тренинг, как только сдам квартальный отчет.
Привет от искусственногоинтеллекта

Модели на вычислительныхмашинах отличаются точностью. При реализации теории на вычислительных машинахвскрываются те ошибки и недочеты, которые обычно ускользают от внимания дажесамых скрупулезных исследователей.
ПатрикУинстон
Где-то в середине двадцатого столетия, когдапоявились первые электронно-вычислительные машины, люди задались вопросом:»Как научиться их использовать с наибольшей эффективностью?» Их оченьинтересовал вопрос, как заставить эту груду железа, напичканную лампами ипроводами, приносить человеку наибольшую пользу.
Первые попытки особой оригинальностью неотличались. Ученые просто отдали машине право проводить быстрые вычисления.Отсюда и название – электронно-вычислительнаямашина. В результате ученые осуществляли всю интеллектуальную часть работы, аЭВМ – вычислительную. Черновую, стало быть.
Правда, общение с компьютерамиоказалось достаточно затруднено. Не говоря уже о том, что они совершенно неумели решать более или менее отвлеченные задачи.
Решили испытать новейший военныйсуперкомпьютер. Заложили в него всевозможные данные по военному делу. Приходитгенерал и спрашивает:
– Нам наступать или отступать?
Компьютер думает несколько часов и выдает:
– Yes!
Полковник:
– Что ‘Yes’?
Компьютер думает еще несколько часов ирапортует:
– Yes, sir!
Для общения с ЭВМ потребовались особыеспециалисты – программисты. А уж об их умении думать, как их собственныеподопечные стали ходить настоящие легенды:
Программист ставит себе на тумбочку передсном два стакана. Один с водой – на случай, если захочет ночью пить. А второйпустой – на случай, если не захочет.
Гораздо более интересный подход наметился сприходом кибернетики. Здесь уже человек задумался над тем, как научить машинудумать. Ну, хотя бы в минимальных пределах. Понятное дело, чтобы «неизобретать велосипед» решили скопировать собственный стиль мышления. Такпоявилось понятие искусственного интеллекта.
А ученые в очередной раз задались вопросом:»Как же человек думает?» И главный сюрприз был именно в том, чтотеперь уже этим вопросом занялись представители точных наук. Их в первую очередь интересовали те вещи, которыедействительно работали. Они отбросили все домыслы и фантазии и взяли изчеловеческого интеллекта именно то, что можно реально переложить на точныймашинный язык. Ведь эти ученые собирались научить компьютеры думать, причемдумать эффективно. И по-человечески…
Как вы понимаете, НЛПеры в своем поискереально работающих инструментов просто не могли пройти мимо столь полезныхнаходок. А это действительно оказалось самым настоящим сокровищем. Удобным,простым, универсальным – полезным. Причем, они взяли уже обработанный трудамимногих кибернетиков алмаз и просто применили к моделированию человеческогосовершенства.
Компьютеры просто отдали свой долг людям. Спомощью тех же методов, какими они учились мыслить по-человечески, люди самистали учиться тому же…
Та самая модель…
Простая, удобная, универсальная и потому –базисная, она появилась одной из первых. Ее иногда называют моделью эффективного достижения целей,основанной на обратной связи. Общую идею этой модели можно выразитьсловами «постепенное приближение к выбранной цели методом последовательныхциклических приближений».
Вспомните грибников. Если подумать, там онивыполняют большое количество повторяющихся действий, и в результате получаютполную корзину.
Идут, смотрят по сторонам, заметили гриб,подошли, наклонились, срезали, положили в корзину, идут дальше, смотрят посторонам, заметили гриб, подошли, наклонились, срезали, положили в корзину …
Цикл, стало быть. И так гриб за грибом онипостепенно приближаются желаемому результату. Кому-то нужна корзина, кто-тостремится к ужину…
Формулировка действительно сложновата, но ееможно понять с помощью трех главных слов: цель, чувствительность,гибкость. Действительно, те ктолегко достигает поставленных перед собой целей, руководствуются именно этимитремя принципами. Они четко знают, чего хотят. Они чувствительны к внешнейобстановке. Они могут проявлять гибкость в средствах достижения своей цели.
Про важность грамотной постановки цели я говорить не буду – этому уже итак уделено достаточно много слов. Чувствительностьпроявляется в том, что после каждого небольшого шага мы собираем обратную связь из внешнего мира:»Приблизил ли меня этот шаг к желаемому результату?» Гибкость определяет нашу способностьизменять свои действия вместе с переменой внешней обстановки.
Примерно этому самому и стали тогда учитьмашины. Ей ставилась максимально конкретная задача, давались средства для еерешения, назначалась «целевая функция» (она определяет эффективностькаждого очередного шага) и давался четкий критерий выхода. Благодаря всемуэтому, компьютер учился решать самые различные задачи: от решения сложнейшихсистем дифференциальных уравнений до традиционных головоломок типа»пятнашек».
Формально полученная модель называется T.O.T.E.– Тест-Операция-Тест-Выход(Exit). При первом тесте мы определяем нашу цель,то чего мы хотим достичь. При втором– где мы сейчас находимся. Операции,которые мы выполняем, направлены на уменьшение разницы между первым и вторымтестом. Выход определяет условиеперехода к следующей цели (при совпадении тестов, по прошествии определенногоколичества времени, при обнаружении более желаемой цели и т.д.)[45].
Т1
Критерии выхода (при совпадении тестов, по времени и т.д.). При не выполнении условия выхода идем на операции
Е

О

Т2

Операции по приближению второго теста (текущего положения) к первому тесту (желаемому положению)

Кстати, на картинке заметна образовавшаясяпетелька. Она называется петлей обратнойсвязи. Так мы получаем информацию об изменении нашего местоположения относительноцели. Именно благодаря этой петле модель Т.О.Т.Е. стала столь эффективной. Онапозволяет делать именно те шаги, которые непосредственно приближают к желаемомурезультату. Или, что тоже не редкость, вовремя отказаться от труднодостижимойцели в пользу более реальной.
Как ни странно, критерии выхода имеютдействительно немалое значение. Если его не проработать, можно зациклитьсяочень надолго, что с удовольствием любят демонстрировать нашидрузья-компьютеры. Да и некоторые люди… Как здесь – тесты совпали, а выходанет:
Гражданин в нетрезвом состоянии бьет палкойпо луже. Подходит милиционер и спрашивает:
– Ты что здесь делаешь?
– Акул гоняю.
– Так их же нет нигде!
– Значит, хорошо гоняю.
Распишем T.O.T.E. поподробнее. Можнопредположить, что первым тестом(целью) этого гражданина было желание, «чтоб не было акул». Операции тоже вполне конкретны: ударыпалкой по луже. Милиционер указывает ему на то, что значение второго теста (текущего положения):»акул нигде нет», совпадает со значением первого теста. Но выходв нетрезвом состоянии «не сработал».
У меня есть предположение, почему он несработал. Цель была неправильно сформулирована. Мы уже знаем, что здесь былнарушен первый пункт спецификации цели – позитивность формулировки. Впрочем,нарушен и второй пункт – зависимость.
Продолжая тему целей, стоит отметить, что укаждой цели есть множество подцелей, промежуточных задач. Аналогично, каждыйрезультат является промежуточным для более глобального результата. Если вашей цельюсчитается прочитанная и понятая глава, то подцелями здесь будут абзацы. Дляабзацев – строки. Для строк – слова. Таким образом, любой T.O.T.E. можноразбить на множество более мелких промежуточных «тоутов», при этом онявляется частью некоего более глобального «тоута».
Помните про пример с грибами? Там первым тестом была полная корзина, к операциям относились все эти действияпо поиску и сбору каждого гриба. Второйтест – степень заполненности корзины или же количество найденных грибов.Выход осуществлялся либо повремени, либо по совпадению тестов – заполнению корзины.
При этом более мелкие «тоуты»оказались заложены, как в операции, так и в промежуточные тесты. Т.О.Т.Е.осмотра окрестностей, Т.О.Т.Е. перемещения по лесу, Т.О.Т.Е. оцениваниясъедобности каждого гриба… И вместе с тем Т.О.Т.Е. подсчета количества грибов,Т.О.Т.Е. принятия решения… Более крупный Т.О.Т.Е. позволяет вернуться с набраннымигрибами домой. Он как бы управляет подчиненными «тоутами»: приехать влес, собрать грибы, вернуться домой, приготовить грибы… Все эти»тоуты» являются его операциями.
Не правда ли, очень напоминает матрешку?Внутри каждой – еще одна. А для нее же можно найти внешнюю. Причем, это такаяхитрая матрешка, что в каждый из «тоутов» вложено помногуразнотипных, но одинаковых по размеру составляющих «тоутов».
Вот такая интересная модель…
Кое-что о гибкости

Модель Т.О.Т.Е. настолько универсальна, чтоее можно приложить практически к любому виду деятельности. С ее помощью можнопонять его сущность и даже найти и устранить возможные неисправности. В этумодель просто изначально заложен успех и безупречное функционирование. И неудивительно, что с ее помощью очень легко можно объяснить по меньшей мере двеиз базовых пресуппозиций.
Смысл нашихдействий в полученной реакции. Всамом деле, смысл очередной операциинашего «тоута» в изменениизначения второго теста. Операциялибо приближает нас к цели, либо удаляет. Какие могут быть обиды? Кого тутупрекнешь в непонимании?
Если же прикинуть, что такое»поражение» с точки зрения рассматриваемой модели, то окажется, чтоэто не более чем второй тесттекущего «тоута». А второйтест, как известно замыкает петлюобратной связи нашего процесса достижения желаемого результата.Поражение исчезает, и появляется обратная связь. То есть можно сказать, что не бывает поражений – бывает только обратнаясвязь.
Что и требовалось…
И все-таки, цель установлена и конкретна.Чувствительность говорит о том, что мы «зашли куда-то не туда». Чтоделать? Если то, что вы делаете неработает, сделайте что-нибудь другое. Надеюсь, у вас достаточноразличных вариантов поведения. Воспользуйтесь своей поведенческой гибкостью! Поведенческая гибкость – это мерабогатства вашего арсенала операций –сколькими способами вы можете достичь одного и того же. Это то, наскольковелики ваши возможности к изменению собственных действий.
Если у вас не получилось одним способом, то,может быть, другой сработает. Или третий, четвертый, десятый, но все равносработает.
Врач велел пациентке высунуть язык. Черезпару минут он разрешил ей закрыть рот.
– Но, доктор, вы так ни разу и не взглянулина мой язык!
– Просто мне было нужно, чтобы вы помолчали,пока я выписывал этот рецепт.
Если вы настойчиво подбираете самыеразличные ключики, то рано или поздно вы откроете любой замок. Гибкостьявляется одной из самых важных основ успеха. В любой системе самый гибкий элемент становится управляющим.Совершенствуя собственную гибкость, мы получаем возможность контролироватьлюбую ситуацию и добиваться всего, чего только душа пожелает.
Лежит крокодил Гена на берегу речки – травкукурит. Подходит Чебурашка:
– Ген, дай курнуть!
– Нельзя, ты еще маленький.
– Ой, Ген, милиция идет!
Крокодил все бросил – и в воду. Через пятьминут выныривает. Смотрит – на берегу лежит Чебурашка и курит:
– Я балдею, зеленый, как ты ныряешь!
До сих пор мы с вами говорили о гибкости науровне средств (поведенческой), но ведь есть ещетакая замечательная вещь, как гибкость на уровне цели. Иногда она пригождается больше.
Мужик долгое время живет в пустыне.Страстный инстинкт вынуждает его и так и сяк подкрадываться к антилопе. День,неделю, месяц, измученный желанием, он охотится за ней по пустыне, но каждыйраз, в последний момент антилопа успевает отскочить.
В один из дней он наталкивается на вертолет,упавший в песчаный бархан, вытаскивает оттуда прелестную блондинку и отпаиваетее водой. Она открывает глаза и говорит:
– Ах, вы спасли мне жизнь! Я готовавыполнить любое ваше желание!
– Женщина, – измученно просит мужчина, –будь человеком, помоги поймать антилопу!
Я, конечно, не собираюсь навязывать своивкусы, но кажется этому мужику следовало задаться вопросом: «Зачем ему антилопа?» Тогда бы онсмог подняться на уровень более глобального «тоута» и уже «свысоты птичьего полета» заметить появление более привлекательнойальтернативы.
Это достаточно распространенный способ.Вопрос «Зачем?» даетвозможность отделить поведениеот намерения. А в терминахмодели Т.О.Т.Е.: операции от первого теста. А уж под это намерениеи подбирается новое поведение. Настолько, насколько хватит гибкости.
Впрочем, не один этот мужик способен так»зацикливаться» на выбранной цели. А может быть именно он стал героемследующей истории?
Выиграл чукча «Волгу» полотерейному билету. Приходит и говорит: «Дайте мне красную»Волгу». А ему: «Хотите черную? Зеленую? Синюю? Желтую? Акрасных у нас нет». – «Ах так, – говорит чукча, — тогда верните мне моипятьдесят копеек».
Как вы понимаете, и гибкость средств, и гибкостьцели можно понимать как разные уровни поведенческой гибкости. Просто в момент смены цели сменяютсяоперации более глобального «тоута», то есть для него это и естьгибкость на уровне средств. Сейчас будет понятнее.
– Папа! Папа! Почему бабушка по огородускачет?
– Комубабушка, а кому теща! Дай еще патрон, сынок.
Вот такие родственные отношения.
Что показываюттесты
Состояние – ваши чувства, ваше настроение. Единствоневрологических и физических процессов, протекающих в индивидууме в любоймомент времени. Состояние, в котором мы находимся, оказывает влияние на нашиспособности и интерпретации опыта.
Словарь НЛП
Говорят, что второй тест показывает текущее состояние задачи, а первый –желаемое. Слово «состояние» звучит весьма «научно». Но чтоэто такое? Оказывается, что оно нам весьма привычно. Мы всю жизнь проводим внекоторых состояниях:бодрствования и сна, радости и грусти, состоянии мира и войны. Тело можетнаходиться в состоянии движения или покоя.
Когда у нас что-то не получается, мыговорим: «Я не в состоянии этого сделать». Когда человек хорошеньковыпьет, он находится «в состоянии алкогольного опьянения». Посчастью, нам не очень часто попадаются люди в состоянии аффекта, и мы уже умееминогда вводить собеседника в состояние согласия.
Мы можем быть в самых разных состояниях, нонам не удастся вообще не быть ни в каком состоянии. Даже про лежащих в моргеможно сказать, что они находятся в состоянии смерти. Все вокруг находится вопределенных состояниях. Вот вода, например, имеет три основных: твердого тела,жидкости и газа.
Нас же в первую очередь интересуют нашисобственные состояния. Как научиться их замечать и ими управлять, как ихиспользовать. А также состояния систем – команд, коллективов, организаций – вкоторые мы входим и которые мы создаем. Для этого стоит поучиться в нихориентироваться. По крайней мере, в тех, которые помогут нам лучше иэффективнее достигать своих целей. То есть – желаемых состояний.
Развиваем чувствительность

Сенсорнаячувствительность –приобретение умений делать более тонкие и более полезные различения в отношениисенсорной информации, которую мы получаем из окружающего мира.
Калибровка– точноеузнавание состояния другого человека по невербальнымсигналам. Способность прочтения бессознательных невербальных реакций другогочеловека в процессе текущего взаимодействия путем установления однозначного соответствиямежду наблюдаемыми поведенческими признаками и характерным внутренним состоянием.
СловарьНЛП
Чувствительность, конечно, везде хороша. Чтобы мы ни делали, к какой бы цели мы ни стремились, чего бы ни добивались. Онапомогает художникам, музыкантам, поварам, парфюмерам, массажистам… людям самыхразных профессий. Даже ученые, в основном имеющие дело с абстракциями, которыхни увидеть, ни послушать, ни потрогать, развивают в себе чувствительность кним. Везде требуется свой род чувствительности. По крайней мере – внимательности к обратной связи.
Нас же сейчас будет больше интересовать сенсорная чувствительность –способность различать самые тонкие сигналы от наших органов чувств. Именно онапоможет нам получать качественную и своевременную обратную связь непосредственно в процессе общения. Например, мысможем узнать, как другой человек относится к нашим действиям, словам, мнениям.Сознание и тело – части единой системы.И это значит, что по изменениям в теле можно отследить изменения в сознании.Ведь у любого внутреннего процессаесть свои внешние проявления. Ауж по ним можно определить, что творится у человека в душе. Кстати, это иназывается калибровкой.
Нужен конкретный пример? Пожалуйста.
Пусть вам нужно узнать, согласен вашсобеседник с тем, что вы говорите, или нет. Как это сделать? Сначала задаем емуряд вопросов, ответы на которые мы уже знаем: «Мы с вами договорились на11 часов? Вас зовут Иван Иванович? Вы курите?» При этом, ставим вопросытак, чтобы он мог ответить на них однозначно «да» или»нет». Отвечая на вопрос, собеседник продемонстрирует множествонесловесных внешних реакций, которыевнимательный наблюдатель может заметить со стороны.
Почему я об этом так уверенно говорю? Именнопотому, что сознание и тело – частиединой кибернетической системы. Прежде, чем ответить на вопрос вам, он должен ответить на него себе. Благодаря взаимосвязи междусознанием и телом, он при этом входит в соответствующее внутреннее состояние. Вспомните, когда вы были с чем-то абсолютносогласны. Вспомнили? Теперь вы можете себе представить, что такое состояниесогласия. Конечно же этому внутреннему состоянию соответствуют некоторые внешние проявления. Их-то мы изамечаем.
Вернемсяк нашему собеседнику. Вопрос задали – ответ (словесный и несловесный) получили.Какие-то внешние реакции заметили, какие-то – не успели. Задаем еще несколько»установочных» вопросов. Заметили больше. Таким образом, в вашейголове могут получиться как бы два списка. Например, таких:

Согласие: «Да»
Несогласие: «Нет»
Корпус подается вперед.
Кисти расслабляются.
Легкий кивок головой.
Лицо расслабляется.
Уголки губ поднимаются.
Веки прикрываются.
Корпус отклоняется назад.
Кисти напрягаются.
Движения (головы, плеч) из стороны в сторону.
Лицо «застывает».
Задержка дыхания.
Теперь мы можем узнать, согласен он или нет,по любому вопросу. Очень удобно! Разумеется, списки можно существенно дополнить(за счет индивидуальных особенностей) и даже существенно изменить. Единственнымограничением здесь могут стать ваши собственные способности замечать,сортировать и запоминать внешнюю информацию. Эти способности постоянноразвиваются и совершенствуются по мере применения навыка калибровки. Со временем они станутвашими надежными помощниками.
Хочу обратить внимание читателя еще на однутонкость. В НЛП предпочитают рассматривать обобщения с точки зрения их полезности, а не правильности или же истинности. Приведенный список внешнихпроявлений полезен в том смысле, что он демонстрирует наиболее типичныепризнаки, по которым можно определить состояние собеседника. При этом я ни вкоей мере не берусь утверждать, что этот список верен во всех отношениях.Почему?
Во-первых, мы уже обсудили, что карта – это не территория. Каждыйновый собеседник продемонстрирует вам свой индивидуальный набор реакций(территорию внешних проявлений), который, скорее всего, будет в чем-тоотличаться от нашего списка (т.е. от карты).
Во-вторых, даже один и тот же человек вразных ситуациях может продемонстрировать разные территории. Например, если у него устали глаза, то моргатьон будет несколько чаще обычного. Получается, что движения век в этой ситуациикритерием быть уже не могут. Собеседник пришел с мороза и у него «горятщеки». Как насчет цвета лица? Таких примеров, как легко проверить, можнонабрать множество.
Какой из всего этого можно сделать вывод?Когда надо точно знать внутреннее состояние конкретного собеседника, именноэтого собеседника и нужно калибровать.Тогда, созданная вами, карта индивидуальных реакций будет работать гораздолучше, нежели любой более обобщенный список. Кроме всего прочего, этодополнительно развивает соответствующие способности. Второй вывод: можносущественно повысить надежность калибровки, уделяя внимание комплексу внешних проявлений, а некакому-то одному признаку.
Итак,давайте еще раз перечислим признаки, по которым мы можем калибровать состояниедругого человека. Мы можем…

Увидеть
Услышать
Почувствовать
мимику
цвет кожи
жесты
дыхание (глубину, скорость, частоту)
положение корпуса
громкость голоса
его высоту
интонации
и скорость
дыхание и прочие звуки тела
температуру
влажность
пульс
дрожь
дыхание
мышечные напряжения
В принципе, количество таких характеристикпрактически неограниченно. Ведь даже в мимике можно выделить особенностиположения глаз, носа, губ, щек, подбородка, челюстей, лба… Каждую характеристику можно все больше ибольше разукрупнять, то есть выделять множество составляющих деталей и работатьс ними. Особенно интересно (да и полезно) отслеживать изменения всех этих признаков. Ведь именно по ним можно откалиброватьсмену состояния собеседника.
Таким образом, развивая сенсорную остроту, мы получаемволшебный ключ к таинствам внутреннего мира собеседника. Любому внутреннему изменению соответствуютнекоторые внешние проявления –изменения во внешнем облике человека. И чем больше нам удается отследитьпризнаков изменения состояния собеседника, тем надежнее сделанные на их основевыводы. Тем качественнее собранная нами обратнаясвязь.
Пару слов онаблюдательности
В районе часа ночи из одной из квартирмногоэтажного дома все еще доносится ритмичный рев динамиков и топотмногочисленных ног. Заспанный жилец решается наконец пойти навести порядок. Онполчаса звонит в дверь, наконец она открывается, и его взору представляетсятакая картина: На пороге в отцовском халате, с бутылкой коньяка в одной руке исигарой – в другой, стоит восьмилетний Вовочка. Сзади в дыму, подсвеченномсветомузыкой, мелькают тела обнаженных девиц… Вовочка:
– Что надо?
– Мальчик, а кто-нибудь из взрослых домаесть?
Эффектная пауза, за время которой Вовочкауспевает глотнуть коньяка и затянуться сигарным дымом. Наконец, взрослыйполучает ответ:
– А сам-то как думаешь?
Мечтая об умении читать мысли других людей,об изощренном искусстве калибровки, о блестящей сенсорно чувствительности…Стараясь определить тончайшие грани перехода между мышечными напряжениями налице собеседника или между степенью покраснения кожи, мы зачастую пропускаемсамое очевидное.
Так, преподаватели, увлеченные своимпредметом, напрочь не замечают, что некоторые слушатели уже откровенно зевают,кто-то с интересом читает посторонние книжки, где-то идут разговоры наотвлеченные темы… От скуки. Таким лекторам больше нужна не сенсорнаячувствительность, а чувствительностьвнимания.
Это вовсе не значит, что они совсем невнимательны. Напротив – они очень внимательно относятся к преподаваемомупредмету. Они отдают ему все свое внимание, все 7±2 единицы контролируемойинформации. А реакция зала – упускается. Помните, как рисуются карты? Так вот,в его карте будет содержаться очень удачная лекция (ни разу не сбился).
Таким образом, все, что нам потребуется дляболее эффективного использования собственного внимания, так это перенаправитьхотя бы его часть на получение обратной связи. А дальше – гибкость поможет.Развитая чувствительность наших органов восприятия, конечно, нужна, но она незаменит обычной внимательности к «мелочам» – наблюдательности. А ведьименно эти «мелочи», порою, дают большую часть информации о человеке.
Некий врач, приехал к одному из своихпостоянных клиентов вместе со своим учеником. После краткого осмотра и проверкипульса он строго взглянул на пациента и сказал:
– Почему вы опять нарушили мои предписания?Я же запретил вам есть яйца!
– Простите, доктор, а как вы догадались? –спросил уличенный пациент.
– Я не догадался. Это строгий научный метод.Вы же знаете, что пища, которую вы употребляете, сильно влияет на ваш организм.Поэтому, я смог легко определить нарушение в диете по изменению пульсациикрови.
Само собой разумеется, что клиент смиреннопообещал свято соблюдать диету… Когда врач со своим учеником возвращалисьобратно в клинику, тот восхищенно воскликнул:
– Профессор! Я поражен вашим искусством! Каквы смогли по одной только пульсации определить рацион пациента?
– Идиот! У него рукав был испачкан желтком!
Такие дела…
Кстати, весьма интересный жанр человеческогообщения – намеки. Вот уж где воистину помогает чувствительность внимания!
Наташа Ростова посылает с посыльным запискупоручику Ржевскому: «Сегодня муж уедет, и я буду ночью совершенноодна…»
Ржевский: «Хорошо, наверное, быть ночьюсовершенно одной».
Наташа: «Я буду спать в большой мягкойпостели…»
Ржевский: «Хорошо, наверное, спать вбольшой мягкой постели…»
Наташа: «Я буду спать совершеннообнаженная…»
Ржевский: «Хорошо, наверное, спатьсовершенно обнаженной…»
Наташа, потеряв терпение: «Ржевский,приходите сегодня ко мне – займемся любовью!»
Ржевский: «Намек понял».

Азы моделирования

Модель– практическоеописание того, как что-то действует, конечная цель которого – использование напрактике. Обобщенная, искаженная и содержащая упущения копия.
Моделирование– процесснаблюдения, составления и внедрения моделей успешных людей: последовательностиидей и действий (паттернов), которая позволяет справиться с задачей. Основа ускоренногообучения.
СловарьНЛП
Хотя на нашем уровне владения НЛП еще и раноговорить о полноценном снятии моделей успешного поведения с других людей,кое-какую идею я уже могу вам подарить. Конкретно: достижение любой цели можетбыть расписано с помощью модели Т.О.Т.Е. А стало быть, мы имеем возможностьвыделить ряд ключевых элементов стратегий успешных людей.
Если вы хотите научиться чему-либо у другогочеловека, то в расспросах вам помогут четыре точки модели Т.О.Т.Е. Вопросы к первому тесту: «Чего ты хочешь добиться, когда начинаешь движение к цели?»,»Зачем тебе эта цель?» Операциивыясняются вопросами: «Что ты дляэтого делаешь?», «Какие действия ты совершаешь?», «Что тыпри этом используешь?» Второйтест: «Как ты понимаешь,что продвигаешься к цели?» Выход:»В какой момент и каким образомты решаешь, что цель уже достигнута?»
Даже если вы лишены возможности задаватьпрямые вопросы, то все равно подаваемая им информация может быть размещена наэтих четырех «полочках»: что хотел, что делал, как ориентировался,когда вышел. Более того, благодаря такой сортировке вы сможете выявитьдействительно важные элементы стратегии. А лишнее – отбросить.
Когда у вас есть ответы на каждый извопросов модели Т.О.Т.Е., вы уже можете сравнить моделируемую стратегию с вашейсобственной. Буквально по пунктам. И тогда вы легко сможете найти собственныеошибки, да еще и улучшить смоделированную стратегию за счет преимуществ вашей.
Между прочим, а кто сказал, что моделироватьнадо только других? Можно снимать модели с самого себя! В каких-то делах мыболее успешны, в каких-то – менее. Так вот, берем те случаи, где у нас всеработает хорошо, и непосредственно переносим туда, где пока еще не все такгладко. Скажем, у меня отлично получается играть, но с трудом – работать.Выясняем в чем разница на уровне точек модели Т.О.Т.Е., и вот уже любая работаспорится…
Примерно таким методом моделирования ипользовались при создании инструментов НЛП. Брали каждый пункт и искали его наилучшуюреализацию.

Не секрет, что в любой серьезной организацииможно выделить сотрудников, отвечающих за каждый из пунктов «тоута».В отделе планирования сидят «первые тесты». Основная масса работников– это «операции». Обязательно наличие контролеров – «вторых тестов».Ну, и кто-то (глава?) следит за тем, как все эти планы реализуются,анализирует, оценивает…
С наиболее успешных людей снимаются удачныестратегии. Так, собственно, и появились в НЛП понятия хорошо сформулированногорезультата, калибровки, гибкости средств и гибкости целей. Они-то и оказалисьсейчас к вашим услугам.
Памятка на память

Выявленные в исследованиях в областиискусственного интеллекта закономерности мышления человека оказалисьэффективными в приложении к моделированию человеческого совершенства. Благодарянайденным моделям удается описать успешные стратегии талантливых людей.
Появление «думающих машин»акцентировало внимание людей на необходимости создания точного и однозначногостиля общения. В основе такой коммуникации легла идея передачи сенсорной информации взамен суждений. Сенсорная информация проверяема с помощью органов восприятия,суждения лежат у области оценоки не могут быть квалифицированы, как верные или неверные.
Одной из самых первых и в то же времяцентральных моделей мышления стала модель Т.О.Т.Е. (Тест-Операция-Тест-Выход(Exit)).Она оказалась достаточно универсальной и простой. А следовательно – удобной вприменении. В то же время, она сама по себе являет пример эффективной стратегии достижения целей, основаннойна обратной связи.
Первый тест – это желаемое состояние, второй тест – текущее состояние, операции направлены на уменьшениеразницы между тестами, выход –это критерий окончания движения к цели. Каждый из пунктов модели Т.О.Т.Е.содержит в себе несколько более мелких «тоутов», ответственных за ихвыполнение. Соответственно, каждый Т.О.Т.Е. является частью некоторого болееглобального «тоута».
Модель Т.О.Т.Е. содержит в себе целый рядпресуппозиций НЛП, акцентирующих наше внимание на необходимости проявления чувствительности к обратной связи и развитияповеденческой гибкости. А также– разделения поведения и намерения.
Поведенческую гибкость можно понимать, какмногообразие различных операций, направленных на достижение однотипных целей.Фактически – это количество способов, которыми мы можем достичь одного и тогоже. Различают гибкость на уровнесредств и гибкость на уровнецели. В первом случае меняются операции, во втором – весь Т.О.Т.Е.
По внешнимпроявлениям человека можно определить его внутреннее состояние. Инструмент, который позволяет использоватьэту возможность, называется калибровка.Степень точности калибровки зависит от количества параметров, по которым онапроводится. Чем больше признаков учтено, тем качественнее результат.
Часто позитивный эффект от применениякалибровки определяется перенесением фокуса внимания на другого человека. Самавнимательность позволяет собирать на порядок больше обратной связи, нежелиранее.

Часть 2

Волшебная палочка
Основа НЛПерского общения

Раппорт– процесспостроения и поддержания отношения взаимного доверия, гармонии и взаимопониманиямежду двумя и более людьми, возможность вызывать реакции других людей.
СловарьНЛП
Некоторым он покажется просто чудом. Кто-товидит в нем настоящее шаманство. Он настолько многогранен и непонятен. И в тоже время, удивительно прост. С одной стороны, его применение однозначно ипонятно. Самоочевидно. С другой – весьма туманно. Особенно, когда используешьего сознательно и бессознательно не первый год.
Это процесс. Это состояние. Видвзаимодействия. Нечто, что устанавливается между живыми существами, когда ониобщаются. Иногда говорят, что это своеобразный танец общения, где каждый ведетсвою партию. Его называют странным словом, которое пришло из классическогогипноза. Это раппорт.
Находясь в состоянии раппорта, намного проще доверитьсясобеседнику, поверить ему. Ты чувствуешь себя намного спокойнее ирасслабленнее. Это как состояние хорошего мира – государства мирнососуществуют, ведут взаимовыгодную торговлю, принимают гостей и туристов другот друга. Они чутко отзываются на все изменения, происходящие с соседом.Царствует взаимопомощь.
Когда вы в раппорте, вамгораздо проще согласиться с собеседником. Искать общее. И в мыслях, и всуждениях. Вы буквально находите общий язык. Разговариваете, легко понимая другдруга. Любое общее дело, которое вы делаете, спорится. Вы органично дополняетедруг друга, пользуетесь взаимной поддержкой. Раппорт очень ценен, и оба стремятся его сохранить, постояннобессознательно подстраиваясь к партнеру по общению.
Считается, что его надо строить. Создавать.Корректировать и регулировать. В то же время, он настолько естественен, что егопроявления мы встречаем буквально каждый день. Надо только знать, кудасмотреть. Чтобы увидеть гармонию. Мы пользуемся им довольно часто, зная НЛП илинет. И когда пользуемся, удивляемся, с каким приятным человеком довелосьвстретиться.
А мы научимся пользоваться всеми егопреимуществами по собственному желанию.
Маленькие чудеса просознание и тело

Для чего мы заводим друзей? Возможно, чтобыбыло кому нас понять. Чтобы было с кем иметь что-то общее. Дело, развлечение,увлечение, размышления… Чтобы было с кем обсудить. Получить свою порциюсогласия и понимания. И ответить взаимностью. Конечно, у каждого будет свойответ, но и для этого тоже. Ну, вы меня понимаете…
А вам нравится, когда вас понимают? Каждуювашу мысль, каждый намек. С полуслова. Вообще без слов. Просто по жесту.Вопрос, скорее, риторический, ибо для чего же тогда мы так настойчиво ищем себехороших собеседников. Для чего же иначе мы стараемся договориться, не взирая наразличия своих моделей мира?
А бывало так, чтобы вы хотели кого-топонять, но не получалось? Не получалось «влезть в чужую шкуру».Слишком далеки его проблемы и заботы от нашей реальности. Или совершеннонепонятны его радость и оптимизм. Может быть, когда-то вы хотели перенять опытмастера, но не смогли понять его объяснений? Немудрено, ведь залезть к нему в головувы не можете, а как рассказать понятно он и сам не знает.
Сюрприз в том, что выход есть.
Выход из этой, казалось бы, тупиковойситуации был найден многие века назад. В частности, в Боевых Искусствах. Этотспособ используется столько, сколько существует обычай, когда ученикнепосредственно перенимает опыт у своего наставника. Он просто начинает делатьто, что делает мастер. Буквально повторять его движения. Жест в жест. Вдох вовдох. Взгляд во взгляд.
Сознание и тело –части единой системы, и ученикуначинает передаваться состояние учителя. Даже мысли и желания. Синхроннодвигаясь в течение длительного времени, они как бы становятся единыморганизмом. И обучаемый начинает чувствовать то, что чувствует мастер. Даже то,чего тот и сам не осознает. Они прекрасно понимают друг друга. Ведь и учительтеперь знает, над чем еще стоит поработать его ученику.
Обучение шло как от сознания к телу, так иот тела к сознанию. Часто ученик долгими часами выполнял комплексы стандартныхдвижений, стремясь достигнуть определенного состояния сознания. Часто –наоборот – начинал спонтанную импровизацию, ориентируясь на заданное состояние.
Он учился быть мастером.
В таком подходе нет ничего сверхординарного.Любой актер делает нечто подобное по нескольку раз на дню. Чтобы вжиться вобраз. Говорят, это специально преподается на курсах актерского мастерства. Атанцоры? Спортсмены? Музыканты? Да мало ли кто проходит обучение, пытаясьнепосредственно повторять то, что показывает учитель!
А вы видели в действии гениев кухоннойпсихотерапии? Уходят подружки на кухню и начинают обсуждать все животрепещущиепроблемы. Как они понимают друг друга! Посмотрите: одинаковые позы, похожиежесты, сходная динамика движений. Послушайте: идеально согласованные интонации,скорость и громкость речи, сходные акценты. Прочувствуйте насколько тяжело уних у обеих на душе, но вот – одновременный всхлип, и обе рыдают освобождающимислезами разрядки. И постепенное облегчение – можно жить дальше. Заниматьсяпривычными делами.
Да. Это действительно тот способ понимания исочувствия, которым мы регулярно пользуемся. Заметьте! Сочувствие включает всебя сорадость! И это гораздоболее приятнее и полезнее, чем сострадание. Как светло и тепло становится надуше, когда у твоих близких все хорошо! Как приятно подстраиваться к хорошемунастроению и перенимать у окружающих самое лучшее! Как легко оказываетсяощутить уверенность сильного человека, находящегося поблизости! Можнодействительно брать самое лучшее и привносить это в свою жизнь. Мы ведь ужепонимаем, как это делается.
А понимая, можем уже начать проводитьнебольшие эксперименты. Договоритесь с другом или подругой о простомупражнении. Всего десяток минут пусть один побудет «тенью» другого.Пусть первый просто ходит там и так, как ему удобно. Второй – повторяет егопоходку. И жесты. А по возможности – мимику. Попробуйте поэкспериментировать, ина несколько минут произойдет перевоплощение. Ведомый прочувствует, как это –»быть в чужих туфлях».На десять минут он окунется в мир другого человека. И порой, узнает о нембольше, чем за несколько часов беседы.
Это действительно Чудо!
Что говорит о насбольше, чем мы сами
Только поверхностный человек не судит повнешности
Оскар Уайльд
Знаете ли вы, что все, что вы говорите,постоянно комментируется? Каждое слово, каждая мысль. И вам вряд ли удастсякогда-нибудь избавиться от этого комментатора. Да вы просто не захотите этогоделать! Потому что вас комментирует ваше тело. Постоянно. Даже когда вы ничегоне говорите.
В школе на уроке математики молодаяучительница говорит:
– Дети, слушайте условия задачи, решатьбудем устно. Летят 4 гуся – 3 белых и один серый. Спрашивается, сколько мнелет?
Все молчат. Вовочка тянет руку:
– Вам 24 года.
– Правильно, а как ты решил?
– Когда я задаю глупые вопросы, папаназывает меня полудурком, а мне 12…
Все, что мы произносим, мы произносим сопределенной интонацией, некоторой мимикой, с характерными жестами. Все этоформирует отношение слушателей к тому, что человек говорит. То, как мыподбираем слова, как строим предложения, какие расставляем акценты… Другиемогут знать об этом, а могут и не догадываться. Могут осознавать или простоделать выводы.
Секретарь своему шефу:
– К вам посетитель.
– По какому вопросу?
– Он говорит, что хочет получить свои деньгиназад.
Шеф спешно перебирает в памяти своихкредиторов.
– А как он выглядит?
– Он выглядит так, что лучше бы уж вы ему ихвернули!
Порою сам того не замечая, говорящийформирует отношение ко всему что он произносит. А заодно, к самому себе. Онможет произносить: «Такого специалиста как я, вы больше невстретите!» В то время, как на несловесном уровне он жалобно скулит:»Ну хоть вы возьмите меня…» И его не берут: «Неуверенный онкакой-то». А возможно, он действительно хороший специалист.
Формула успеха Глайма:
«Секрет успеха – в искренности. Кактолько вы сможете ее изобразить, считайте, что дело в шляпе».
По самым приблизительным оценкам, мнение,которое складывается о человеке, примерно на пять шестых определяется тем, как он говорит. На слова остаетсягде-то одна шестая. И тем более странно, что нас традиционно больше заботит, что сказать. Содержанию отдается львиная доля внимания. В это время, лишеннаядаже минимального контроля сознания, формаопределяет весь исход общения. Ну, может, и не весь. Только на пять шестых.
Разве этого мало? А ведь бывает в жизниситуации, когда слова уходят, а контакт сохраняется.
Вспомните: сидишь в приятной компании, вамхорошо, уютно, спокойно. Вы чувствуете, что все вокруг свои. А разговор междутем медленно затихает, и только редкие фразы нет-нет да нарушат тишину. В такиеминуты совсем не хочется разговаривать. Хочется просто сидеть и смотреть. Наокружающих – таких близких сейчас.
А через несколько минут доносится голоспервого очнувшегося: «Содержательно молчим!» И что удивительно –действительно содержательно! Слов не было, а общение продолжалось.
Полагаю, вы уже догадались, что припостроении раппорта большуючасть внимания мы будем уделять именно формеобщения. А чем заполнить эту форму, вы уж всегда найдете. Конечно, словеснойчасти коммуникации, тоже будет уделено внимание. И даже здесь основной упорбудет сделан на форме. Вообще-то, НЛПеры – жутко ленивые люди. Они всегдапредпочитают делать то, что лучше всего работает. Прочие способы остаются»про запас».
По территории воинской части мчитсяпрапорщик с тачкой, полной дерьма. Его останавливает капитан:
– Стой! Что украл?
– Ничего.
– Не верю, – капитан запускает руки в тачкуи шарит в ее содержимом. Ничего не найдя, он отпускает прапорщика. Тот несетсядальше. Навстречу майор:
– Стой! Что украл?
– Ничего.
– Проверим, – история повторяется. Прапорщикподбегает к КПП.Там полковник:
– Стой! Что украл?
– Ничего.
– Я те дам ничего! – Полковник тщательнопроверяет все содержимое тачки, но тоже ничего не находит. Наконец, прапорщиквыбегает за ворота части, оглядывается, вываливает из тачки дерьмо и злобноворчит:
– «Что украл – что украл…» Тачкуукрал!
Можете прямо сейчас начинать уделять большевнимания несловесным элементам общения. Например, попробуйте как-нибудьпосмотреть фильм на незнакомом языке. Вы удивитесь, как много вам удалосьпонять. Просто по интонациям, по движениям. Да и по событиям, конечно. Неисключено, что вам откроется то, что скрылось от тех, кто язык понимает. Самосердце происходящего. Еще можно поэкспериментировать с отключенным звуком, ноэто уже детали…
Все это научит вас читать «языктела».
А сейчас мы продолжаем учиться на немговорить…
Зазеркалье без зеркала

В то время как сознательно мы беседуем на уровне слов, бессознательно мы общаемся еще и на уровне поз и жестов. Какпервая, так и вторая коммуникация могут быть и эффективными, и беспорядочными.Согласие может быть как на языке слов, так и на языке тела. И если в первомслучае оно начинается со сходства мыслей, то для тела – это согласованность пози движений. Внешняя похожесть. Порой буквально до отзеркаливания.
Найдется совсем немного людей, которымсовсем не нравится подходить к зеркалу. Остальным – нравится. Хоть в какой-тостепени. В любом случае, у зеркала мы успели провести достаточно много времени,чтобы научиться воспринимать свое отражение как себя.
Младенцам это доставляет особоеудовольствие. Когда в первый раз подносишь ребенка к зеркалу, он удивляется:»Кто это там?» Его очень интересует то существо за холоднойперегородкой. Он принимается живо его исследовать. Наблюдать за его движениямии, может быть, сравнивать их со своими. Проходит некоторое время, и малыш ужеосознает, что это он сам – только за стеклом. И очень радуется, когда вочередной раз видит свое отражение.
На семинаре по НЛП мы делали самые разныемодификации упражнения «зеркало». Это могло быть упражнение наидеальное отзеркаливание «живой скульптуры», где один из участниковстарался максимально точно отразить позу своего партнера, а еще один –»режиссер» – помогал ему, глядя со стороны.
Это могли быть просто десять-пятнадцатьминут беседы, когда оба собеседника старались быть зеркалом друг для друга. Налюбую тему. Но идеально подстроенные. И за несколько минут выполнения подобныхпростых упражнений происходили воистину волшебные вещи.
То вдруг начинаешь воспринимать собеседника,как свое отражение, бессознательно пытаясь подправить прическу у себя, еслизаметил недостаток у партнера. То совершенно спонтанно появляются совсем нехарактерные для тебя жесты, необычные ощущения, непривычные мысли. А в»живой скульптуре», сама «скульптура» ни с того, ни с сегоначинает подстраиваться под зеркалящего.
Чудеса, да и только!
Может быть, здесь действительно дело вбессознательной, привитой с детства привычки отождествления себя и человека иззазеркалья. Ведь так приятно видеть что-то родное и настолько близкое вовнешнем мире. Такое же, как и мы. Сходное. И в этой внешней похожести, в этойпрекрасной согласованности бесследно исчезает чужой человек. Появляетсяпродолжение меня. Рождается взаимосвязанная, взаимозависимая система – своеобразный живойорганизм. И он живет своей жизнью. Столько, сколько живет построенный раппорт.
Сознание и тело –части единой системы, исогласованность тел, порождает согласие в сознании. В этом случае действительнопроще согласиться с собеседником, принять его точку зрения. Примерить его карту– искать что-то общее.
– Можете объединиться в пары для следующегоупражнения, – в группе занимающихся НЛП происходит некоторое движение, и черезнекоторое время каждый уже нашел себе партнера или партнершу. – Сейчас вывыберете две темы для разговора. По одной из них вы полностью друг с другомсогласны, по другой – абсолютно не согласны.
Проходит несколько минут, и группа ужеготова слушать дальнейшие инструкции. А инструкции примерно такие: «Вследующие несколько минут вы будете, сидя в совершенно разных позах, обсуждатьтему, где вы были согласны друг с другом. Через некоторое время – наоборот –позы совпадают, а мнения различаются».
Время пошло.
Ученики честно пытаются следоватьинструкциям, но… Разговор не клеится. Вроде бы и согласны во всем… Ан нет – ужене во всем. Поторопились мы видно, выбрав эту тему. Да и как вообще можноговорить с таким человеком, сидит как непонятно что. Сразу видно – споритьсобрался.
В других парах немного по-другому. Идетживое обсуждение. Тема действительно настолько животрепещущая! У нас так многообщего! Смотришь на такую пару, и понимаешь: «Про задание они ужезабыли». Позы, которые должны были быть разными, буквально посленескольких фраз становятся все более и более похожими… Они, конечно, иногдаспохватываются и садятся «как положено». Но тема берет свое…
Стоит ли говорить, что как только ученикипринялись за вторую фазу упражнения (с одинаковыми позами), спорить совершеннорасхотелось. Или позы моментально разладились.
Конечно, это слегка нечестное упражнение.Его цель – просто продемонстрировать возможности и силу отзеркаливания по позе.Выполнить его «правильно» очень и очень сложно. На данном уровнепонимания раппорта. Более «продвинутые» спецы делают его легко инепринужденно. Получая тот результат, который хотят они.
Об этом – немного дальше.
Немного теориидля «почемучек»

Почему работает раппорт, точного и абсолютноправильного объяснения я вам дать не смогу. Точнее, какие-то идеи по этомуповоду у меня есть, но это не более чем модель. Карта. А карта – это не территория. Вот как построить и поддержать эффективноеобщение, как это сделатьдействительно изящно и эффективно, каквоспользоваться – этого сколько угодно. А «Почему?» – это какой-то «неНЛПерский» вопрос.
Поэтому теории действительно немного.
– Поручик, вы ведро водки выпьете?
– Ведро не выпью. Но отхлебну порядочно!
Начнем со школьного и давно знакомого.Резонанс. Этим эффектом все пользовались еще в детстве. Помните качели? Ихможет раскачать и ребенок, и взрослый. Почти вне зависимости от физическихданных. Достаточно просто подталкивать их периодически. В нужную сторону и в определенные моменты времени. Просто согласовывая свои действия с ритмом движения качелей.
Очень простой принцип. А по научному,резонанс – это резкое возрастание амплитуды колебаний системы при совпадениичастоты ее собственных колебаний с частотой колебаний внешней силы,воздействующей на систему. Вроде ничего не наврал… В механике – это одно изнаиболее энергетически выгодных состояний. Здесь каждое действие направлено наувеличение энергии системы. Ничто ничему не мешает. Только помогает.
А еще говорят, что несколько маятников,повешенных на одну стену, через некоторое время начинают качаться согласованно.Так уж устроена природа. Очень рационально и выгодно.
В двадцатом веке было достаточно многоразличных исследований по поводу самоорганизующихсясистем. В основном – биологических. Там было введено понятие, котороемне кажется очень близким, если не родственным, к понятию раппорта – гомеостазис. Это ситуация, при которойсистема находится в состоянии устойчивого равновесия. Сразу по несколькимпараметрам. Так для организма это может быть энергетический, тепловой,механический, химический баланс. Любой из параметров сохраняется возле своегоположения равновесия, и изменение одного из них может привести в действие всюсистему. Для восстановления утраченного равновесия или для поиска новогооптимума. Ясно, что гомеостазис – это очень устойчивое и долговременноесостояние.
Можно предположить, что когда люди начинаютобщаться, они образуют новую систему. Она может стать устойчивой и эффективнойили неустойчивой и бесполезной. Сможет ли она прийти к гомеостазису,определяется наличием раппорта.Или его отсутствием.
Подстройка напрямую. Какэто делается

Итак, раппорт начинается с совпадения. С подстройки, присоединения, отражения.С того момента, когда вы настроили себя на собеседника, подстроили своидействия под его. С чего же обычно начинают изучать подстройку? Как и мы – спозы.
Подстройка по позе – это один из самых простых и верных способов. Здесь дажене требуется особо изощренной внимательности и наблюдательности. Свою позу вкарман не спрячешь – она всегда на виду. Это даже близоруким под силу. Причемвозможности для творчества здесь определяются только вашей собственнойфантазией.
Можно подстраиваться «как взеркале»: ваша правая рука зеркалит его левую, левая – правую и т.п. Можноподстраиваться буквально: правое правому, левое – левому. Если угодно – ногиотражают зеркально, руки – буквально. При желании, степень подстройки легкорегулируется. Присоединитесь, например, только к наклону туловища и к положениюног – это тоже вариант построения раппорта.
Не забудьте про возможность подстраиваться по жестам. Вряд ли ваш визави в течениевсего разговора будет неподвижен, словно истукан. Он же не собирается сидеть,сложа руки на коленях. Напротив – он будет двигаться, жестикулировать, выделятьжестами свои главные мысли, ставить акценты. Ну, чем не повод дляприсоединения? Вы будете гораздо гармоничнее смотреться, если будетежестикулировать в одинаковой степени.
Подстройка по жестам еще более эффективна,но она уже требует определенного искусства: движения куда больше подвержены сознательному вниманию. Если на обнаруженноесовпадение поз можно сослаться, как на удивительное совпадение, то неуклюжее повторениежестов сильно смахивает на передразнивание.
— Скажите своему сыну, чтобы он непередразнивал меня!
— Вовочка, не корчи из себя идиота!
Дабы не получить столь нежелательныхэффектов и соблюсти приличия, придется искать более изощренные способы»отзеркаливания». Здесь уже нам нужно будет проявить всю своюфантазию.
К общим приемам можно отнести уменьшение амплитуды движения. Онсделал широкий жест рукой, подстройтесь к нему движением по более узкойтраектории. Чуть покороче. И обоим хорошо – вы подстроились, а он – сохранилуникальность собственного жеста. Не сомневаюсь, что вы и сами понимаете, чтонедостатки отражать – себе дороже будет.
Заика подходит к ларьку:
– Да-да-дайте м-м-мне б-бутылку п-пива!
– П-пожалуйста!
Отходит за ларек, пьет пивко. Идет еще одинмужик:
– Скажите, сигареты еще не завезли?
– Пожалуйста, – продавец быстро обслуживаетклиента. – Приходите еще.
Заика в гневе подлетает к окошку:
– Ты ч-что, г-г-гад, изде-де-деваешься?!?
– Н-нет. Это я н-над н-ним из-здевался!
Еще можно подстраиваться с запаздыванием. Немного погодя.Желательно, в сходной ситуации. Он расставляет акценты, делая характерный жестуказательным пальцем, поступайте и вы так же. Это особенно характерно длястатичных положений. Скрещенные руки, например, можно отразить с запаздываниемсекунд в двадцать.
А пока – просто положите одну руку себе нагрудь. Так вы реализуете следующий способ неявной подстройки: повторение обобщенного движения, а неконкретного. Он потер затылок – поправьте свою прическу. Понятно, что вряд лиимеет смысл ковырять в носу или грызть ногти, даже если вам достался такойсобеседник. Жест «рука на бедре» отлично заменяется на «рука вкармане». Да мало ли чего еще!
Весьма работоспособен и практическинезаметен способ подстройки по миганиям.Проще даже придумать сложно! Собеседник моргнул, и вы моргните. Как способ построенияраппорта, весьма приятно. К тому же, когда вы начинаете замечать движенияресниц, часто можно увидеть дыхание партнера. А уж сильнее подстройки по дыханию практически ничего нет.Ведь дыхание – это чуть ли не самая важная функция жизнеобеспечения. Или самаяважная. И ему мы еще уделим достаточно времени.
А пока – практикуйтесь во всех приведенныхспособах подстройки: по позе, по жестам, по дыханию и по миганию. Они ужесоздают достаточно прочный фундамент для построения эффективной коммуникации,особенно если научиться их изящно сочетать.
Ожидаемая неожиданность

Подстраиваться мы уже умеем. Раппортпостроить можем. Что же происходит потом, когда раппорт построен? Что дальше? Адальше начинается самое интересное! Бессознательно стремясь сохранитьдостигнутое состояние единения, ваш собеседник начинает подстраиваться под вас. Раппорт начинает жить собственной жизнью.
Проведя некоторое время в одинаковых позах,вы, скорее всего, обнаружите, что изменение вашей позы приводит ксоответствующему изменению позы другого. Если у вас уже есть подстройка науровне жестов, то не исключено, что ваши собственные жесты будут влиять надвижения собеседника. Когда дыхание согласовано – здесь тоже может проявиться взаимноевлияние. И любое влияние может быть как прямым и непосредственным, так икосвенным и отсроченным. Все это называется ведение.
Ведение зачастую используется как критерийдостижения полноценного раппорта. С него и начинается действительно серьезная работа.Подстроился – попробовал повести. Получилось? Значит, раппорт установлен – можно начинать работу.
Подстройка и ведение– две стороны одной медали. И эта медаль называется раппорт. Когдаподстраиваетесь вы, ведет другой. А если вы ведете, значит, он подстраивается.Часто бывает, что по одним параметрам вы подстраиваетесь, а по другим – уже ведете.Или в один момент ведет один, а в следующий – уже другой. Здесь действительноуместно вспомнить про танец, в котором ведут поочередно и партнер, и партнерша.Каждый пытается и импровизировать, и сохранить гармонию. И со стороны уже поройтрудно определить, кто же задает тон. Да и внутри тоже. Если, конечно, вы непытаетесь вести сознательно. Ведь в каком-то смысле, ведение – это способ сознательного использования бессознательнойподстройки другого человека. И здесь возможны самые различные варианты.
Возвращаюсь домой из гостей. Время позднее.Последняя электричка. Захожу в купе – напротив сидит девчушка. Сидит, головуповесив, – грустная-грустная, чуть не плачет. В такой обстановке успокаиватьнезнакомого человека более чем странно. Да и времени всего пять минут.
Сижу, ручки так же сложив. Голову самнаклонил, мимику минимально отразил. Еще минута, и уже удалось поймать дыхание– слегка неровное. Чувствую: сам начинаю огорчаться непонятно чему.Подстроился, значит.
И дальше, бережно сохраняя раппорт,временами теряя и вновь восстанавливая контакт, начинаю потихоньку вести.Постепенно выравниваю и замедляю собственное дыхание, поднимаю подбородок,расправляю плечи, расслабляю руки – привожу себя в порядок. И наблюдаю робкие,но все же реальные изменения в девушке.
Электричка доезжает до моей остановки, а налице незнакомки на краткое мгновение мелькнула улыбка. Что ж, для пяти минутбезмолвного соседства очень даже неплохо.
Так, ведя по чисто телесным внешнимпризнакам, удается вестичеловека по состояниям. Можносказать, что произошла реальная подстройкапо состоянию с последующим ведением. Но подобную роскошь может позволитьсебе только тот, кто уже научился управлять собственным настроением. Иначеможно забраться в яму и самому не суметь оттуда выбраться.
Мужик заснул за рулем и теперь сидит вкювете. Дернулся пару раз – бесполезно. Ну, делать нечего, вылезает на дорогу иловит машину, чтобы дернуть хотя бы тросом.
Останавливается здоровенный джип. Откудавыпазит «браток» размером не на много меньше собственной машины:
– Ша, пацан! Ща усе будет по-пацански! Щаусе будет нормально!
Съезжает на джипе в кювет, газует тамсекунды четыре, потом спокойно из него выезжает, открывает окно и кричит:
– Ну что, усек? Понял как надо?!! – и газу.
Ну, а если вы все же решите вытянутьнуждающегося с помощью ведения, то для подобных вещей есть куда болееэффективные способы.
Более эффективные способы

Мы начали с прямой подстройки – когда некоторая часть вашего поведения буквально отражает действия другогочеловека. Ведение здесь тоже чаще всего получается буквальным: вы откинулисьназад – он откинулся. Вы подняли руку – он поднял. Правда, не реже получаются именее предсказуемые ответы. В этом вы убедитесь, как только начнете активноприменять подстройку и ведение в собственной жизни.
Небольшую ясность в этом вопросе можетвнести понятие перекрестной подстройкии ведения. Перекрестная подстройка позволяет создавать раппорт, не перенимая состояния собеседника.Оставаться в своем – очень удобном и комфортном – состоянии. Или абсолютнодискомфортном – это уж кому как нравится. И при этом все-таки подстраиваться.
Сидит в яме человек. Орет – просит о помощи.Сам он оттуда выбраться не может, как это делается – не представляет. Вы шлимимо, услышали или увидели. Решили помочь.
Дальше у вас, как минимум, два вариантадействий. Первый – это залезть в ту же яму и попытаться выбраться уже вместе. Сдвойным грузом. Вариант второй – кинуть ему веревку и вытягивать, стоя натвердой почве.
Если не брать в расчет проверку собственныхвозможностей, то этот вариант представляется несколько более предпочтительным.А что? И самому не пыльно, и человеку помог. Можно даже сделать это своейпрофессией.
Подстраиваться перекрестно очень легко.Можно, например, отразить положение ног положением рук. Скрещены они или нет, аесли да, то в какой степени. Подстраиваться под смену позы сменой своей – вдругую. Или сменой темы разговора – такое тоже бывает возможно. Говоритьгромче, когда нужно присоединиться к активному движению и тише, когда этуактивность надо слегка понизить. Жестикулировать на верхнем уровне, когда усобеседника высокий голос, и на нижнем – когда низкий.
Получается так, что его действия связываются с вашими. Например, еслижестам собеседника соответствуют движения ваших пальцев (он поднял руку, вы –палец; он опустил ее, вы тоже), то получается, что он своей жестикуляциейуправляет вашими пальцами. То есть от движения его руки зависит, куданаправится ваш палец. Естественно, когда эта связь (читай – раппорт) установлена, можно начать вести. И тогдавы сможете в той или иной степени контролировать его жесты одними толькопальцами.
По крайней мере, попытаться связать можночто угодно с чем угодно. Так, мне многократно удавалось связывать уровеньинтенсивности переживаний (эмоций) другого человека с положением моей руки (илирук). Я это даже в шутку назвал «Техникой повышения настроения».
Опишем ее явный вариант, то есть тот, гдевам не нужно скрывать свои действия от партнера по общению. (Того, кому будемповышать настроение назовем Клиентом.)
1. Введите шкалуоценки интенсивности переживания и попросите Клиента оценить свое текущеесостояние по этой шкале. Пр: «Если бы это была шкалатвоего настроения (жест снизу вверх; рекомендую от уровня живота до уровнялица), и вот это положение (покажите нижнюю часть «шкалы») означалобы самое плохое настроение, а это (жест в самый верх «шкалы») – самоенаилучшее, то где бы на этой шкале ты оказался сейчас?» Клиент показываетна какой-то из уровней, возможно, стоит помочь ему определиться, медленноперемещая руку вдоль «шкалы».
После чего помещаем руку туда, куда показалКлиент. Подстройка произведена. Теперь положение вашей руки связано снастроением Клиента, и «шкала» превращается в реальную шкалу. А рука– это указатель на шкале.

2. Установитединамическую связь. Конкретно,вы просите Клиента заметить изменение своего настроения при минимальныхизменениях положения руки. Чуть поднялась рука – чуть приподнялось настроение.Рука приспустилась – настроение стало похуже. Калибруйте! (Надеюсь, вы еще помните о такой возможности). Приэтом для закрепления связи рекомендуется периодически возвращаться к»исходному положению» на шкале.
3. Воспользуйтесьшкалой для повышения настроения.Как минимум, можно установить требуемый уровень. Как максимум (и мне этотвариант нравится даже больше) – можно буквально подкинуть его вверх. Этомупоможет быстрый взмах рукой от текущего положения вверх на уровень, значительнопревышающий наилучшее настроение. При этом у Клиента создается ощущение»дух захватывает». А настроение потом все равно спускается докомфортного уровня. И этот уровень оказывается значительно выше прежнего.
Вариантов этой техники довольно много. Можноиспользовать практически любые переживания, разные жесты… Более того, сэмоциями человека можно связывать не только жесты положения (расположения впространстве), но и скорость движения, степень ритмичности жестов и т.п.
Кроме метафоры «повышениянастроения» мне еще нравится «количество счастья». Здесь то жесамое, только счастье будет «измеряться» расстоянием между ладонями.Свели вместе – мало счастья. Раскинули руки в стороны – море.
Кстати, а кто вам мешает сделать»Технику повышения настроения на себе»? Нарисуйте в воображениишкалу, найдите на ней текущее состояние и управляйте им, на здоровье…
Как вы понимаете, подобным методом можноконтролировать самые разные вещи. Так, интенсивность возражений спорщика можносвязать с громкостью собственного голоса, а потом начать говорить все тише итише… И человек, сам того не замечая, начинает успокаиваться и вникать в вашислова. И еще одно: применение подобных техник тем эффективнее, чем лучше вамудалось подстроиться по остальным параметрам. То есть чем лучше вы установилираппорт.
Заходит как-то прапорщик к полковнику ивидит – сидит полковник перед аквариумом и пальцем на стекле восьмерку рисует.А в аквариуме рыбка тоже по восьмерке плавает…
– ???
– А это я испытываю влияние высшего разума!Видишь, рыбка мне подчиняется!
– !!!
– Ну я сейчас выйду, а ты тоже идипотренируйся.
Чеpез полчаса полковник возвращается и видитпрапорщика: тот сидит перед аквариумом и беззвучно то открывает, то закрываетрот…
Как видите, перекрестное ведение имеет самые различные сферы применения.Вплоть до управления другими живыми организмами… А не только людьми. Согласитесь– прямая подстройка здесь была бы не только неуместна, да и просто невозможна.Какие еще есть способы перекрестной подстройки? Самые разные.
Например, попробуйте подстраиваться поддыхание мелодикой речи. Буквально говоритьна выдохе собеседника. Желательно, в тот момент, когда вас слушают.Здесь есть и еще одна приятная «новость». Люди всегда говорят,выдыхая. Такая уж у нас конструктивная особенность. На вдохе говорить весьманеудобно. Зато на выдохе – легко! Поэтому, когда ваша речь согласована сдыханием слушателя, он может принять вашислова за свои мысли. Аможет и не принять, но в любом случае они пройдут контроль сознания куда проще– вы уже в раппорте.
Можно использовать и другую особенностьречи: она зачастую имеет четко выраженный ритм. Чем весьма напоминаетдекламацию с выделением каждой фразы и даже пение. Сидишь себе спокойненько икиваешь в такт собеседнику. Он выделяет голосом, вы – кивками. Или другимижестами. И это тоже очень хороший способ подстройки по ритму.
Наша жизнь очень ритмична. Она подобнапульсации вен – то пик, то спад. Ритмы сопровождают нас повсюду. Это смена дняи ночи. Времен года. Это ритм дыхания, биения сердца, периодичность моргания,глотания. Ритм стихов, что мы читаем. Ритм понравившейся мелодии, которыйнезаметно для нас проявляется в наших движениях. Мерный стук колес – верныйспутник железных дорог. Тиканье часов…
Подстраиваться по ритмам очень естественно.Здесь действительно большой простор для ваших действий. Конечно же, можноподстраиваться к замеченным ритмам напрямую. Что заметил, то и отразил. Оченьпросто и удобно – даже думать не надо. И все-таки иногда думать надо. Вы же нестанете примерять на себя дыхание задыхающегося астматика! У него то навыквыхода из приступа уже выработался. А у вас – нет.
Еще вызывает некоторую сложность прямаяподстройка под дыхание ребенка: больно дышит часто. Или спортсмена – слишкомредко. В этом случае уже применяются некоторые элементы перекрестногоотзеркаливания. Присоединяемся дыханием, но – через раз. Вы еще помните про резонанс? Качели можно раскачать,помогая им и каждый раз, и через раз, и через два, три… Подстроились, а ритмдыхания близок к привычному.
Наигрались? Теперь попробуйте действительно перекрестную подстройку. Того жеребенка, например, можно укачивать на руках в ритм его дыхания. И постепеннозамедляя покачивания, усыпить его. Эффективность колыбельной значительновозрастет, если вы согласуете ее темп и ритм с усыпляемым ребенком. Едвазаметное раскачивание ноги может оказать довольно значительное действие на состояниесобеседника, практически никак не влияя на ваше собственное.
Выбор здесь действительно практически неограничен. Ваш партнер любит кресло-качалку или офисное кресло, свободновращающееся вокруг своей оси – подстройте к его движениям движения шариковойручки, находящейся у вас в руке. Собеседник, нервничая, выстукивает барабаннуюдробь по столу – подыграйте ему, ловя хотя бы каждый пятый или десятый раздвижением своего пальца. Вам вовсе не нужно превращаться для этого в счетнуюмашинку. Доверьтесь своему бессознательному! Сделать это гораздо проще, чемпеть или играть на музыкальных инструментах.
Если вам достался скрипучий стул, и егоскрип еще никого не успел достать, можете создавать ритм его звуком. Тольколучше через раз. Или два. И обращайте внимание на то, увеличивает ли это вашраппорт. Перечисление всевозможных способов ритмической подстройки может занять слишком много времени. А междутем, они требуют только внимания к другому человеку и совсем немного фантазии.
Часто важна именно динамика изменения поведения собеседников. Темп и ритм их общения.Пользуясь этим критерием, можно легко оценить наличие раппорта в группе людей.Насколько они уже стали единой системой. Присмотревшись повнимательнее, поройможно заметить действительно забавные вещи. Девушка поправила прическу, и повсей компании побежала волна изменений: кто-то прикоснулся к лицу, другой потеребилбороду, третья потрогала сережку, а четвертый – пересел поудобнее. Впечатлениетакое, словно они связаны тысячью различных ниточек, и жест одного приводит вдвижение всю компанию. А кто-то живет совершенно отдельной жизнью. И выпадаетиз коллектива.
Зная динамику движения, можно легкоопределить, какая мелодия сейчас будет больше всего уместна в этой компании.Видя ее издалека, легко предположить, какая музыка задает темп в том помещении.И этим нередко пользуются искушенные работодатели, чтобы ускорить работу своихсотрудников. Или наоборот – намекнуть посетителям, скажем, ресторана, что можноникуда не торопиться и посидеть еще часок.
Посетитель ресторана обращается кмузыкантам:
– Не могли бы вы играть медленнее – мойколлега не успевает так быстро есть.
И если вам уже наскучило подстраиваться поконкретным параметрам: по позе, по жестам, по мимике, по дыханию… По скорости,громкости и высоте голоса, по самым различным ритмам… Если вам не нужно вестичеловека по каким-то заданным вещам. Если вы уже достаточно наигрались с ихкомбинированием и ваша цель – просто построить раппорт, то попробуйте отразить динамику изменения поведения собеседника.Или собеседников.
И пусть каждому действию вашего партнера пообщению, каждой его несловесной реплике, отвечает какое-нибудь другое (илиточно такое же) ваше действие.
Чтобы было легче

Научиться устанавливать несловесный контактс другим человеком примерно так же интересно и полезно, как учиться читать иписать.
Конечно, и без того, и без этого можнопрожить. Люди долгие века спокойно обходились без грамоты. Грамотность быладостоянием элиты, и ее это вполне устраивало. Только сравнительно недавно (вмасштабах мировой истории) грамоте начало обучаться большинство цивилизованногонаселения. И прогресс стал расти несравнимо быстрее. Это действительнонапоминает взрыв. Взрывное развитие новых областей знаний.
А базисные знания закладываются постепенно.Капля за каплей. В каждого нового ученика. Сначала ему приходится пользоватьсяпрописями. Надо научиться рисовать палочки и кружочки. Первоклассник пыхтит,старательно вырисовывая все новые и новые значки. Раз за разом получается вселучше и лучше. И скоро нам доверяют писать самые настоящие буквы.
А вот уже и новое задание – оказывается,буквы надо правильно сочетать, чтобы одна плавно переходила в другую. Двебуквы, связанные вместе, уже могут родить целый слог. Из которых мы будемсоставлять слова. Из слов – предложения, из предложений – диктанты и изложения.Пока не научимся создавать собственные сочинения.
И раз за разом выполняются простые, но ещенепривычные упражнения: написать три строчки буквы «у» и выписать изсловаря пять словарных слов. Мы учимся постепенно – от простого к сложному.Привыкаем строить самые сложные конструкции из идеально отработанных итщательно подогнанных элементиков. Мы учимся и постепенно забываем, что мыэтому когда-то учились. Мы просто применяем давно изученные и ставшие такимипривычными навыки.
Как и любая другая способность, умениеподстраиваться к собеседнику требует некоторого времени на освоение. Раппортучатся создавать шаг за шагом. Постепенно и постоянно. Постепенно, чтобы каждыйновый навык успел стать своим – превратиться в легкий и бессознательный.Постоянно – чтобы это произошло как можно скорее.
Возьмите в привычку подстройку к каждому новому человеку, с которымсвела вас жизнь. Поиграв в подстройку по позе несколько дней, уже не приходитсязаботиться о ней постоянно. В работу включается бессознательное, а вы сможетеуделить больше внимания содержанию беседы. Или очередному способу подстройки.
Можно подстраиватьсяв транспорте к сидящим рядом пассажирам, ведь это уникальная возможностьтренировать именно подстройку без необходимости поддерживать беседу. Там жеможно отрабатывать ведение, ведь это тренирует внимательность, а каждая новаяудача стимулирует нас совершенствоваться еще больше. Используйте все способы,которые только знаете. Научившись делать это действительно изящно и незаметно,вы сумеете превратить раппорт в искусство,и будете щедро вознаграждены.
Практикуйтесь, методично осваивая каждыйновый прием. Шаг за шагом. Доведите досовершенства свои инструменты, и в нужный момент вам будет из чеговыбирать. Ведь инструментов так много именно для того, чтобы увеличить ваши возможности, предоставить выбор. А выбор – это действительновеликая вещь.
Начинающие изучать подстройку часто задаютвопрос: «Что делать, если я не вижу дыхания собеседника?» Как будтодругих способов построить раппорт вовсе не существует! Мой любимый ответ втаких случаях: «Подстраивайтесь к тому, что видите прямо сейчас, а не ктому, чего вы хотели бы увидеть». Именно здесь приходит на помощь томногообразие средств, которыми вы уже обладаете.
По телефону, например, вы вообще не видитесобеседника. Не то что его дыхания. Вам не удастся отразить его позу и жесты.Вам не ясна его мимика… Зато у вас есть его голос! Его речь. А у голоса – множество характеристик. Которые иотражаются.
Начнем со скорости речи. Она напрямую связана со скоростью, с которой собеседникв состоянии обрабатывать информацию. Будете говорить быстрее, он либо пропуститчасть ваших слов мимо ушей, либо будет постоянно переспрашивать. Медленнее – изаставите его ждать. А то и торопить вас. Зато при правильно заданном темперазговора вы можете быть уверены, что на том конце провода осознают все вашиаргументы и поймут каждое ваше слово. И все это помимо всех приятных свойствраппорта.
Человек подходит к милиционеру и спрашивает:
– Хочешь политический анекдот расскажу?
– Ты что?! Я же милиционер.
– А я – медленно и два раза.
Теперь, громкость.Люди говорят с той громкостью, с какой они привыкли общаться. Она для нихкомфортна. Более тихий голос заставляет напрягаться, прислушиваясь. Громкий –отшатываться. Подстройтесь, и вы произведете впечатление воистину приятногособеседника! Еще можно работать с высотойголоса, ритмикой речи, динамикой изменения каждого изпараметров. Скажем, на том конце провода привыкли начинать реплику громко ибыстро, заканчивать – тихо и медленно. Это тоже бывает интересно исследовать.
И все же! Как поймать дыхание другогочеловека? Во-первых, здесь действительно помогает слух. Некоторые»человеки» буквально «пыхтят», как паровозы. Особенно,когда в крови много адреналина. Те же, кто не «пыхтят», все равноиздают самые различные звукипри дыхании. Во-вторых, хорошим индикатором может служить одежда, особенно воротники и складки. Они подобны длинной шпаге, кончик которой дрожит от мельчайшихшевелений кисти.
Совершенно блестяще помогает холодныйвоздух. То есть пар, выходящийпри дыхании на морозе. Или, что аналогично, сигаретный дым. Увидел струйку, будь уверен – человек выдыхает. А самыйобщий совет – расслабьтесь. Расфокуссируйтевзгляд, и через несколько секунд ваше периферийное зрение засечетлегчайшие ритмичные колебания на теле собеседника.
Периферийное зрение – это специальноразработанное тысячелетиями эволюции приспособление для выживания. Краем глазалегче всего заметить подкрадывающуюся сбоку опасность. Именно движущуюся – такуж устроены наши глаза. Поэтому, для того чтобы подстраиваться под движения ненужно даже смотреть прямо на человека. Пусть себе сидит на периферии. Краемглаза легче заметить не только дыхание, но и пульсирующую жилку,моргание, да и глотание.
Кстати, весьма эффективный способпривлечения внимания: сделать небольшое движение в области периферийного зрениячеловека. Чуть в стороне от того места, куда он смотрит. Сделал жест, поймалвзгляд и можешь начинать говорить. Некоторых это привлечет куда эффективнее,чем окликивание по имени или похлопывание по плечу. Такова природа.
И самое главное: пользуйтесь каждойвозможностью для подстройки. Принимайте все подарки, которые дарит вамсобеседник. Присоединиться к случайно замеченному дыханию куда легче, чемнапряженно смотреть партнеру (а особенно, партнерше) на грудь. Почувствовалипульс сидящего рядом, воспользуйтесь. Ваша знакомая напевает песенку – поймайтеее ритм, это ритм, в котором она сейчас живет. А если позволяет ситуация –подпойте. Берите то, что дают, и вы научитесь брать то, что вам надо.
Памятка на память

При общении большая часть сообщенияпередается несловесным образом –с помощью мимики, жестов, позы, интонаций и т.п. Таким образом, большее влияниена исход коммуникации оказывает формасообщения, а не его содержание.
Раппорт – это процесс построения и поддержанияотношения взаимного доверия, гармониии взаимопонимания между двумя иболее людьми. Его можно рассматривать, как состояние наиболее эффективноговзаимодействия в системе живых организмов.
Раппорт начинается с подстройки – заимствования (отражения и повторения) характерныхдеталей поведения другого человека. Ее так же иногда называют присоединением и отзеркаливанием.
К несловесным формам присоединения можноотнести подстройку по позе, по жестам, по мимике, по дыханию,по ритмам, по скорости речи, ее громкости, высоте и особенностям интонации.
При буквальном отражении поведения другогочеловека – прямой подстройке –происходит передача состоянияэтого человека подстраивающемуся. При этом, люди настроены на поиск общего всвоих моделях мира, на согласие сточкой зрения другого человека.
Перекрестнаяподстройка заключается вотражение языка тела человека с использованием движения другого типа. Например,подстройка качанием ноги к ритму его речи. В этом случае, передачи состояния непроисходит. Понятно, что остальные приятные свойства раппорта сохраняются.
После качественной постройки возможно ведение – изменение поведения другогочеловека в состоянии раппорта посредством изменения собственного поведения. Ведение– это критерий построения раппорта.
Подстройка и ведение– это две стороны раппорта. Когда подстраиваетесь вы, ведет другой. И наоборот.Это естественный процесс, который регулярно наблюдается между любымисобеседниками, общающимися сколько-нибудь длящееся время.
Ведение так же может быть использованосознательно для каких-либо собственных целей ведущего. Скажем, ведение по громкости речи может помочьутихомирить разбушевавшихся спорщиков.
Качественно отработанные отдельные навыкиподстройки складываются в единую систему, позволяющие устанавливать иподдерживать раппорт практически с любым человеком. Это можно делать как явно,так и неявно, в зависимости от степени внимательности собеседника.
Основы применения раппорта

Тема использования раппорта настолько жебезгранична, насколько и неоднозначна. Здесь есть огромные возможности инеисчерпаемые варианты. Здесь есть место для приятных неожиданностей и чудесныхоткрытий. И в то же время, практически нет стопроцентных рецептов. Работающихвсегда и со всеми. Как механические игрушки. Раппорт действительно можноиспытывать и испытывать. И порою эффекты, которые он дает, удивляют самогоподстраивающегося.
Звонит женщина в магазин «Ткани»:
– У вас веселенькие расцветки есть?
– Приезжай, обхохочешься…
С подстройки уместно завязывать знакомство с новым человеком. Начиная общаться сприсоединения, мы можем значительно ускорить построение доверительных и легкихотношений. Сознательно, он еще о вас ничего не знает, а бессознательно –чувствует, что сойтись с вами ему будет очень легко. Вы уже настроены на однуволну, уже на толику ближе друг к другу. Может быть, вы еще не обменялись ипарой слов, но несловесно вы уже давно подстроены. И уже понимаете друг друга.
Раппорт позволяет где-то снизить, а с кем-товообще убрать взаимную подозрительность. Отменить период взаимного прощупыванияи пробных ударов. Вместо сжатого в страхе кулака, вперед протягивается открытаяладонь. Для рукопожатия. Конечно, это всего лишь повышение вероятности инекоторое снижение традиционных барьеров, размывание непонимания. Но это ужедостаточно мощный шаг вперед.
К доверию. Пониманию. Близости.
Общаясь на уровне тела, мы прокладываемдорожку непосредственно к бессознательному.Идем самым коротким и верным путем к заложению прочного фундамента эффективныхвзаимоотношений. Ведь доверие – это возможность отложить защитный панцирь и мечв сторонку и взяться за инструменты. Для строительства общего здания. Это возможностьплодотворного партнерства без постоянного выгадывания, кто в этот раз получитбольше. Работа спорится и дело движется.
Эффективность общения зиждется еще и навзаимном понимании – взаимопонимании.Каждый знает, чего хочет другой, и они могут согласовывать свои действия. Дажесамая обычная работа – физическая – выполняется намного проще и слаженней. Возможно,дело здесь именно в механической подстройке движений разных людей.
Когда я подстроен, мне намного проще понятьдругого. Его мысли и интересы, подходы и идеи. Его точку зрения. Его карту. Намнамного легче принять и согласитьсяс чужим мнением, искать точки пересечения в наших взглядах на мир и находитьобщее. В раппорте намного больше желание это делать. А самое интересное: всеэто взаимно! Совершенно не важно, кто первым начал подстраиваться, кто первымсогласился. Ведут оба. И выигрывают – тоже оба. Через расширение собственныхкарт и через взаимные выгоды от общего дела.
Поэтому, через раппорт можно найти выход избольшинства конфликтных и спорных ситуаций. А в идеале – вообще в них непопадать. Ведь большинство ссор и недоразумений возникает именно вследствие недоразумений, т.е. из-за недостатка разума, дефицита понимания. Отнеспособности встать на чужую точку зрения, подстроиться к другому. Между тем,подстройка помогает стать «своим» практически для «любого».
Заяц взбирается на пенек и кричит:
– Кто на меня? Ну, кто на меня?
Из лесу выходит медведь:
– Ну, я на тебя!
– А как тебя зовут?
– Миша.
Заяц забирается на медведя и кричит:
– Кто на нас с Мишей?
Между прочим, вы заметили, как плавноподстройка перешла в ведение? Таким образом, при определенном навыке можнопопробовать помирить поссорившихся людей. Надо только сохранять одновременную подстройку с нимиобоими. Что само по себе искусство – они-то отстроились, что называется помаксимуму. Кстати, это хорошее средство для развития собственной гибкости.
Итак, подстройка – это первый шаг кзавязыванию отношений. Это путь к доверию и душевной близости, первый шаг кпониманию другого. Способ снятия изначальной напряженности и отстраненности.Хороший шанс построить эффективно работающие взаимоотношения, сблизить своимодели мира и найти в них много общего.

С раппортом по жизни

Когда только начинаешь задумываться оприменении раппорта в собственной жизни, просто дух захватывает. А когдаприменяешь – начинаешь привыкать к чудесам. И перестаешь им удивляться. Точнееудивляешься: «А как же иначе?»
Чужая радость уже давно перестала быть длятебя чужой. Ты легко можешь «подзарядиться» счастьем близкого,который решил поделиться с тобой своей удачей. Помогая другим, ты неизменнополучаешь самую непосредственную отдачу – в тебе самом происходит перемена клучшему. Тебе легко понять радость другого, ведь подстраиваясь напрямую, тынепосредственно испытываешь те же переживания, что и он. Ты прекрасно создаешьиллюзию сострадания, даже когда на душе у тебя легко и спокойно.
Тебе привычно хорошо ладить с людьми ислегка удивляет, как это они умудряются ссориться по нескольку раз на дню. Тыразговариваешь с суровым начальником и не понимаешь, почему это люди не могутнормально общаться с этим милым человеком. Как он может на кого-то вообщеорать? И как это некоторые умудряются до хрипоты отстаивать тот факт, что вчерабыло 17 градусов тепла, а не 15? Ведь это же не важно!
Впрочем, понять все это тоже легко. И ты этонеоднократно делал. Действительно: «Что это за чушь, округлять СЕМНАДЦАТЬградусов до пятнадцати. Это же целых ДВА градуса. Они бы еще приравняли 36,6° к37,2° – это же грипп!» И легко соглашался с любой из предложенных точекзрения.
К деревенскому мудрецу приходит мужик иначинает рассказывать о своем споре с соседом: «Так мол и так… Кто из насправ?» Мудрец и отвечает: «Конечно же ты прав!» Довольный мужикуходит.
Через некоторое время приходит его сосед.Излагает ситуацию и получает тот же ответ: «Конечно же ты прав!» Иуходит не менее довольный.
Видевшая все это дело жена мудреца, говорит:»Родной, как же ты обоим спорщикам сказал, что они правы. Так же небывает!» А мудрец улыбнулся и сказал: «И ты тоже права».
Подстройка стала естественной частью твоегообщения. Тебя ничуть не боятся дети. Даже те, которых от мамкиной юбки-тооторвать невозможно. И с удовольствием присоединяются к игре в отзеркаливание.С тобой спокойно разговаривают слабые, и уважают сильные. Тебе совсем не нужнони на кого давить. Достаточно подстроиться и повести – куда нужно. Или простопопросить. Тоже работает.
Особенно, в раппорте.
Оказавшись в незнакомой компании, ты можешьпо своему выбору стать в ней своим или просто побыть, не привлекая ничьеговнимания. Можешь быть частью общего процесса, а когда надо, незаметно на неговлиять. Или заметно – возглавив его.
Так, присутствуя на репетиции ансамблягитаристов, я, однажды, поиграл в дирижера. Сижу в сторонке – головой киваю. Втакт мелодии. А потом – чуть быстрее… Помедленнее… А весь ансамбль следует, самне понимая кому. Во всяком случае, не руководителю. Баловство, но безобидное.Если в меру.
Ты посещаешь далеко не каждую лекцию, нопреподаватели продолжают считать тебя хорошим студентом и ставят»пятерки» в зачетку. Уже не раз бывало так, что придя за зачетом, тывстречал удивленные глаза преподавателя: «И почему это я вам до сих пор непоставил зачет автоматом?» И тебе оставалось только пожать плечами.
Я уже не говорю о такой действительно важнойштуке, как доверие. Ставшее таким привычным по жизни, оно становится естественным,как воздух. А ведь его так иногда не хватает некоторым!
Есть у НЛПеров (и не только у них) игрушкалюбимая – «Мафия» называется. Игрушка тем хороша, что все выделенныеи классифицированные с помощью НЛП методы коммуникации могут быть прекраснейшимобразом отработаны в игровом порядке. И раппорт, в том числе.
В самом простом и схематичном варианте сутьигры такова. В компании от шести человек и больше раздаются карты. Рубашкамивверх. Красные карты – «мафия». Черные – «мирные жители».Задача «мирных»: найти в рядах игроков «мафию». Задача»мафии»: перессорить всех «мирных». «Мафия» другдруга знает. Остальные правила делают игрушку более изощренной исбалансированной.
Представьте теперь, что вы»мирный». Вам надо: вычислить и обличить «мафию» и убедитьсограждан в своей кристальной честности. Сейчас вы уже можете представить, наскольковажны несловесные проявления вашей речи. И что может значить раппорт.
Я сам умудрился снять добрый десяток верныхи неверных обвинений в свой адрес, просто подстроившись к обвинителю. Прихорошей подстройке он сам начинает сомневаться в собственном обвинении. Аиногда – даже стыдиться его. Еще можно подстраиваться ко всей группе: подинамике движений. Или к каждому из сомневающихся. И влиять тем самым на исходголосования.
Игра – это всего лишь игра. Но бывают вжизни ситуации, когда люди решают, можно ли тебе доверять. Когда так многоезависит от произведенного на окружающих впечатления. И навык выигрывать вподобных игрушках, предлагаемых самой жизнью, может очень пригодиться.
Когда нужна «безраппортица»

Разрыв– использованиепаттернов поведения, отличающихся от паттернов другого человека, разрушениераппорта с целью изменения направления, прерывания или окончания совещания илиразговора.
СловарьНЛП
Приехал Чукча в Москву. Едет в такси погороду. Вдруг наперерез – старушка. Водитель – вправо, и старушка вправо,водитель – влево и старушка влево. Еле-еле разминулись. Едут дальше. Чукчаговорит: «Русский охотник – плохой охотник. Если бы Чукча дверцу не открыл– ушла бы старуха!»
Раппорт – вещь совершенно замечательная.Удобная и практичная. Легкая в использовании и универсальная по своей природе.Его достаточно просто построить и совсем не сложно поддерживать, но… Всегда лито, что делать легко, делать стоит? Всегда ли он уместен? Уверены ли вы, чтоподстраиваться надо ко ВСЕМ людям, с которыми вам приходится иметь дело?
Для меня, это скорее вопрос наличия выбора.Можно подстраиваться, можно отстраиваться, можно подстроиться на минуту, апотом – опять отстроиться. По обстоятельствам. В соответствии с поставленнойцелью. А еще – это действительно взвешивание преимуществ и недостатков,которыми обладает состояние раппорта. И чтобы вы примерно представляли себекакие неожиданные эффекты он может дать, мы рассмотрим несколько частныхпримеров.
Представьте, что в ваш коллектив приходитновый начальник. Он еще никого не знает. В обстановке – не ориентируется. Развечто, хорошо знает свое дело. При знакомстве вы подстроились. Что теперь будетдумать о вас начальник? Скорее всего, что-то вроде: «Какой приятныйчеловек! С ним мы точно сработаемся». Может быть, он подумает совсемдругое, но при всех прочих равных условиях, работать с коллективом он будетчерез вас.
К вам первому он обратится за помощью.Именно вам будет поручено первое же задание. Когда ему нужно будет найтичеловека для выполнения некоторого поручения, угадайте, кого он выберет?Именно! Причем это поручение может быть очень даже хлопотным и, в чем-то,неприятным. Вы поймите: он же тоже человек.
Поставьте себя на его место: вы здесьчеловек новый, и хоть вы формально и являетесь начальником, сейчас там реальнозаправляет некий неформальный лидер. Неизвестно, куда вас пошлют, если этотлидер не согласится с вашим приказом. Вы, конечно, можете применить административныесанкции, но настраивать весь коллектив против себя… Себе дороже будет. Но естьв этом коллективе человек, к которому вы чувствуете бессознательное доверие.Нутром чувствуете: «Не подведет». И поручаете ему это дело. А вот иглавный приз! Как вы будете к нему относиться, если он провалит задание или откажетсяего выполнять?
Прочувствовали?
Теперь будут более приятные вопросы. Ктобудет писать на вас характеристику? Кто распределяет премии? У кого большешансов стать заместителем? У кого больше возможностей для роста по служебнойлестнице? Кому будет легче договориться об отгуле? Кому больше всего доверяетначальник?
Как поется в песне: «Думайте сами,решайте сами иметь или не иметь».
Прихожу на лекцию ближе к середине семестра.Поприсутствовать. Лектора вижу второй раз. Из всего изучаемого предмета знаютолько название. И то – смутно. Сажусь как можно дальше от доски –присматриваюсь.
Народ занят кто чем. Несколько человекдействительно записывают за лектором – спасибо им. Остальные – проводят время:книжки читают, курсовые по другому предмету рассчитывают, конспекты чьи-тоизучают, кроссворды разгадывают…
Сижу тихонько, а сам в такт словампреподавателя головой киваю. Еле-еле. Совсем незаметно. Подстраиваюсь в мерувозможностей. Лектор, как оказалось, любит работать с аудиторией. Получатьобратную связь. А с кем ему общаться, если из девятнадцати человек,соизволивших явиться на занятие, только половина хоть как-то реагирует на егослова?
С тем, кто производит впечатлениепонимающего студента. Оказывается, со мной. Вопрос задан, но что ему ответитьне знает никто. То есть некоторые еще могут заглянуть в свои конспекты. А мнекуда прикажете подсматривать? «Извините, но я еще не прорабатывал материалпредыдущих лекций,» – тоже правда, и на собственный вопрос вынужденотвечать сам преподаватель.
А я сажусь и присоединяюсь (подстраиваюсь) ксвоим товарищам. Сливаюсь с массой и начинаю просто проводить время, почти неподнимая глаза на доску.
Знаете, есть совершенно уникальная категориялюдей: «зануды», называется. Эти милые люди готовы часамиразговаривать и разговаривать, приставать по каждому поводу. Мозолить глаза.Однажды начав общаться с таким человеком очень трудно от него отвязаться. Вамуже нужно идти по своим делам, а он все жужжит и жужжит над ухом.
Некоторые делают это своей профессией.Страховые, торговые агенты, продавцы на рынках, представители сетевогомаркетинга, сектанты, наконец. Лучшие из них владеют подстройкой. Остальные –пристают просто так. И от всех от них нужно уметь отвязываться. Отстраняться.
Отстраиваться.
Это великое искусство – прекратить разговортогда, когда вам это надо. Прекратить так, чтобы по возможности не обидетьсобеседника. Сделать это быстро и легко. И здесь нам действительно оченьздорово может помочь «безраппортица», т.е. состояние, когда раппортотсутствует. Когда связь разрывается, и вы выпадаете из общения.
Впрочем, выпадать – это больно. Гораздоприятнее уметь грамотно выйти из общения.Один из способов – начать постепенно отстраиваться от другого. По тем же параметрам,что и подстраивались. Начиная с наименее заметных. Можно уменьшить степеньреагирования на его движения. Уменьшить амплитуду жестов и увеличить интервалызапаздывания. Сбить дыхание: зевнуть или чихнуть, например.
С кем-то можно позволить себе и менеегладкие переходы. Неожиданно сменить интонацию, пересесть совсем по-другому,сделать что-то совсем неожиданное. Все это позволяет разорвать установившийся шаблон разговора. Это может бытьполезно и в других ситуациях.
Так далеко не все люди, особенно этокасается девушек, умеют правильно сказать «нет». Так, чтобы поняли. Иотстали. Часто, их «нет» вообще не воспринимается сознанием. Простопотому, что они произносят это слово так же, как и все остальные слова. С темиже интонациями, что и привели к ситуации, когда хочется отказать, а неполучается. Ну не понимает этот человек человеческой речи! Здесь и помогаетразрыв стереотипа. Скажите это «нет» другой интонацией. То есть вообще другой.
Получается фраза совсем из другого мира. Иона доходит до сознания. И до подсознания – до самой глубины души. Это тототказ, который действительно является отказом. Это уже серьезно. Кстати,проверьте: произнести слово «нет» совсем другой интонацией намноголегче, чем интонацией общения.
Ведь даже психологу бывает трудно отказатьпрофессиональному коммуникатору – человеку, который сделал своей профессиейискусство уговаривать.
В свое время в поисках работы довелось мнепообщаться с подобным экземпляром – побывать на «собеседовании» упредставителей сетевого маркетинга. Кто пробовал, тот знает – им нужны вашевремя и ваши знакомые. И больше ничего.
Начинается «собеседование»:
– Вы ищете работу? У вас есть свободноевремя? Вы хотите зарабатывать много денег? Вы готовы приложить к этому своиусилия?..
Сижу – отвечаю, соглашаюсь с каждойрепликой. И все больше начинаю чувствовать себя ребенком из анекдота:
«Мама с папой пошли в гости, а длясвоего малыша поставили пластинку со сказкой. Возвращаются домой черезнесколько часов и слышат странные стуки.
Забегают в детскую комнату. На проигрывателестоит пластинка: «Дружок, хочешь послушать сказку? Ш-ш-ш… Чпок! Дружок,хочешь послушать сказку? Ш-ш-ш… Чпок! Дружок…» Ребенок в исступлениибьется лбом об стенку: «Хочу! Хочу! Хочу!!!»
Вот и я так же:
– Да. Конечно. Угу. Согласен. Не вопрос!
Собеседник, привычно продолжает:
– Вам посоветовали обратиться к нам вашизнакомые? Вы часто моетесь? Вы любите пользоваться хорошими средствами? Выслышали когда-нибудь о нашей фирме?
…
Под конец полуторачасового обсуждений всехдостоинств фирмы и прекрасных качеств ее товара, специалист по обрабатываниюпотенциальных клиентов откидывается на спинку стула. Меня»отбрасывает» вместе с ним – вот вам и явная демонстрация ведения.
– Вам необходимо зарегистрироваться в нашемкомпьютере. Регистрация стоит всего 150 рублей. Для вас же это не деньги!?
– Ну-у-у, да, в общем-то.
Деньги я им, конечно, не заплатил. Промашкуони допустили – дали время подумать. Я и подумал: «Там, где так мощно»впаривают» свой товар, ловить нечего». И никуда перезваниватьне стал.
Он всю свою речь строит так, чтобы ему былопрактически невозможно отказать. А с помощью отстройки (в том числеинтонационной) это сделать намного проще. И доступней для уговорщика.
В жизни встречаются совершенно разные люди,и хотелось бы иметь возможность выбора, как с ними взаимодействовать. Есть,например, «человеки», которые всего боятся. Они никому не доверяют. Идавно устали от всего этого. Они устали от постоянной борьбы. Устали отнепонимания. Им не с кем и, порою, нечем поделиться. Не на кого опереться.
А когда они все-таки находят подходящегочеловека, они готовы вцепиться в него клешнями и никуда от себя не отпускать.Они уже привязались, и никуда ты от них теперь не денешься. «Ты всегда вответе за всех, кого приручил,»– догадываюсь зачем это было сказано. И если ты подстроился к такому существу ине умеешь отстраиваться, то у тебя все шансы служить ему вечной подпоркой. Илибыть им проклятым…
В какой-то степени, раппорт действует так,что человек начинает относиться к тебе, как к самому себе. Доверять, понимать,соглашаться. Любить. А если он себя ненавидит? Презирает за недостатки инеспособность ничего с этим поделать? Неужели захотите весь этот комплексудовольствий испытать на себе? Да нет – скорее всего, отстроитесь. И смаксимально возможной скоростью.
Да мало ли чего в жизни случается!
Вывод здесь совершенно неоригинальный: когдачто-то делаешь, учитывай возможные последствия. И будь готов к неожиданностям –развивай гибкость и фантазию. Тогда в подавляющем большинстве случаев вопрос»Подстраиваться или нет?» будет решаться тобой в пользу подстройки.
Введение в подстройку иведение

Сейчас, когда мы уже изучили множествотонкостей и граней раппорта, разобрали по косточкам процесс его построения иподдержания, учли многообразие его влияния на нашу жизнь и научилисьотстраиваться, начинается самое интересное. Подстройка и ведение – это гораздо более общий принцип, нежелипросто построение доверия и достижение согласия с другим человеком.
Это намного больше.
Однажды чукча взял с собой на охотурусского. Идут, видят – берлога. Чукча бросил туда камень. Из берлоги вылезразъяренный медведь и бросился на охотников. Чукча бросился наутек, за нимрусский, замыкающий – медведь.
Бегут, бегут, тут русский сообразил, что унего на плече висит карабин. Он на бегу сорвал оружие, развернулся и убилмедведя наповал. Чукча подходит и говорит: «Однако, русский охотник –плохой охотник. Зачем сейчас убивал медведя? Надо было сначала до домадобежать, а теперь кто тащить его будет?»
Применяя подстройку и ведение, можнодостигнуть куда более значительных результатов, чем благодаря одному толькосостоянию раппорта. Повести другого можно практически куда угодно, важно толькосохранять подстройку.Можно, например, буквально механически отвести человека туда, куда нужно вам.Идем, беседуем – зубы друг другу заговариваем, а ноги сами несут, куда глазаглядят. Точнее, куда вы поведете…
Так работают, например, зазывалы: «Непроходите мимо! Заходите к нам! У нас классно!» А некоторые из нихподходят, интересуются, завязывают беседу и приводят туда, куда другиебезуспешно зовут. Мягко и ненавязчиво.
Кстати о ведении в процессе движения. Бывалокогда-нибудь, чтобы ваша спутница (спутник) шла с другой скоростью, чем вам нужно?Слишком быстро, а вы хотели бы продлить общение… Слишком медленно – а выторопитесь. Теперь-то вы знаете, что можно просто подстроиться по скоростиходьбы (по частоте шагов) и начать постепенно вести. Ускоряться или замедляться– до удобной для вас скорости.
Вам нужно усыпить ребенка? Вы знаете, чтонадо сделать. Может быть, вам нужно успокоить разбушевавшийся класс? Подстройкаи ведение. Некоторые учителя даже не догадываются, что они напрямую управляютуровнем активности школьников громкостью своего голоса. А кто находит (создает)подобный ключик, у того в классе тишина и покой. Или радостное возбуждение –когда оно полезно.
Подстраиваться можно к чему угодно. Даже ксобственному организму. Очень часто он хочет нам что-то сообщить, но у нас нетна него времени. Мы не находим времени для себя! И начинаются приключения.Сигналы тела становятся все настойчивей и настойчивей. Пока не превращаются вболезнь. Если не подарить им минутку своего драгоценного внимания.Драгоценного, потому что его отсутствие очень дорого обходится вашему телу.
Остановитесь! Обратите внимание на своюпозу. Вам удобно? Ничто не затекло, не устало? Как поживают ваши глаза? Им ещене нужен отдых? И немножко конкретнее: где конкретно в вашем теле прячется вашаусталость? Какие мышцы напряжены? Где? Насколько сильно? Какие еще ощущениясейчас в вашем теле? Подстройтесь к нему. Выясните, чего вам не хватает, что бывам хотелось сделать прямо сейчас?
Так можно работать с любыми чувствами иэмоциями, которые, бывает, властвуют над нами. Хотите разобраться со своимистрахами? Тогда выясните, где они живут в вашем теле. Просто внимательнонаблюдайте за ними. Где, какогоразмера, какой формы, веса, температуры, цвета, прозрачности? С какой нотойассоциировался бы их звук, если бы они звучали? Если движутся, то с какойскоростью? Если пульсируют, то с какой частотой? Вспомните всехарактеристики, какие только знаете, и оцените свои ощущения.
Подстройтесь к ним! Восстановите по кирпичикам свое переживание. И потихоньку можетепробовать ведение. По любым характеристикам, которые вам проще всего поддаются.Измените цвет на более комфортный,убавьте воображаемый звук, замедлите движение или выведите ощущение за пределы тела… Правда, скорее всего страхи исчезнут уже при сборе информации.Свою порцию внимания они уже получили.
Зачастую одними только подстройкой иведением удается снять головную боль, переплавить неуверенность, убрать тоску…Зная, как устроено переживание, можно легко найти то, что нужно в нем изменить,чтобы оно стало желательным. Просто проявив внимание к телу и слегка поведя егоза собой.
А вы, посвятив несколько минут своему телу,можете вновь окунуться в мир безграничных возможностей подстройки и ведения.Знаете ли вы, что подстройка может здорово помочь вам перехватить инициативуобщения в группе и сконцентрировать все ее внимание на своих действиях? Пусть унее уже есть свой «текущий» лидер – он прямо сейчас вещает. Егослушают, и пока внимательно – с интересом. Ваша задача: сделать так, чтобыслушать стали вас. Буквально следить за каждым вашим словом. Знаете как?
Дождитесь ближайшей паузы в речи оратора, иначинайте говорить сами. Продолжите его мысль, можете буквально повторить его последнюю фразу – с теми же интонациями, ритмом, такой жескоростью, громкостью, высотой. Слушатели уже настроены на этот голос, и они будут внимать вам так же, как ивашему предшественнику. И, что удивительно, многие даже не обратят внимания нато, что говорит уже другой человек, а не тот, которого они начинали слушать.
Можно сделать еще забавнее: подстроиться нетолько к звуковым характеристикам, но и буквально встать ближе к центрувнимания людей. Они все обернулись и следят глазами за нынешним лидером –подойдите к нему. И, начиная говорить, уведите все взгляды за собой. Буквально.Вы еще помните, что движущийся объект вызывает куда больший интерес убиологических существ, чем неподвижный?
Есть еще один момент, на котором я хотел быостановиться. На использовании веденияпо состояниям. Когда мне нужно обсудить что-то важное для меня, бывает простонеобходимо соответствующее настроение. Без излишней игривости и веселости. Безподколок и наездов. Такое спокойное, серьезное, вдумчивое состояние. Комфортноеи уютное – безопасное. Подобное медленно текущей речке. Очень тихое игармоничное. Когда есть время подумать и ответить так, как действительнодумаешь. Плавной, мягкой речью.
И сейчас, когда я уже умею управлятьсобственным состоянием. Когда я уже владею подстройкой и ведением. Мне уже несоставляет никакого труда подстроиться к нужному человеку напрямую и начатьвести его прямо к требуемому настроению. К состоянию, которое менядействительно устраивает. Настроить собеседника на нужную мне волну. И тамягкость, с которой все это происходит, позволяет и ему двигаться комфортно иудобно. Оставаясь с мной в состоянии раппорта.
Здесь произошла еще одна интересная штука:мы могли начать совершенно с любой темы, но пришли к теме, которая интереснадля меня. Так же постепенно, шаг за шагом. Совершенно незаметно. Сработало ведение на уровне содержания.
Одна шестая – много илимало

Толерантность – терпимость, способностьуважать инакомыслие, начинать общение с позиции поиска точек соприкосновения,объединяющих мотивов и целей; своим поведением, мимикой и аргументациейпоказывать искреннее уважение и к самому собеседнику, и к его позиции, точкезрения.
Словарь риторики
Помните, мы обсуждали, что порядка пятишестых восприятия информации передается формой и только одна шестая –содержанием сообщения? Настало время поговорить именно о том, что вы говорите. О способеформирования содержания. Об оформлении речи.
Правда, совсем чуть-чуть – только вконтексте подстройки и ведения.
Чебурашка подходит к крокодилу Гене:
– Гена! Верни мне мои пять рублей!
– Пять рублей? Какие еще четыре рубля? А, тасамая трешка? Ну хорошо, сейчас найду твои два рубля… Держи свой рубль.
В какой-то степени, подстраиваться на уровнесодержания мы давно умеем. Действительно, мы уже четко знаем, что присоединениеначинается с согласия. С принятия взглядов другого человека. С готовностивыслушать его мнение и желания искать и находить общие точки на ваших картахреальности.
Пусть, еще не все могут позволить себе такуюроскошь – уважать убеждения соседа. Пусть, им еще трудно поверить, чтосуществуют и другие точки зрения. Возможно, они еще не в состоянии признатьправоту оппонента. Я не стану на них давить. Они могут оставаться при своеммнении. И отстаивать его перед кем-нибудь другим.
«Не стоит прогибаться под изменчивыймир.
Пусть лучше он прогнется под нас!»
Они всю жизнь этим и занимаются – подгоняютмир под формочку своей карты. Ради Бога! Это их право. Как и право мухи настекле – раз за разом биться головой о перегородку, когда рядом открытаяфорточка.
А мы с вами уже давно знаем, что заподстройкой может следовать ведение, и как только мы приняли и признали праводругого на правоту, мы открываем ворота к взаимному сотрудничеству. Если вы непосягаете на его модель мира, онуже может убрать все свои запоры и защитные приспособления и пойти к вамнавстречу.
«Сила действия равна силепротиводействия» – записал Ньютон несколько веков назад. Как только высоглашаетесь с оппонентом, он уже просто не в состоянии спорить. Ему просто нес кем этого делать! И даже удар, нанесенный им по вашей, предельно мягкой игибкой, позиции, не в состоянии нанести вам ни малейшего вреда. Он просто проваливаетсяв никуда.
Самое удивительное, что признаваявозможность другого говорить разумные вещи, мы действительно можем найти в егословах множество полезной информации. Внести свежую струю в свою модель мира.
Женщина жалуется врачу-психиатру:
– В последнее время мой муж ведет себя оченьстранно: выпив кофе, съедает фарфоровую чашку, оставляя только ручку.
– Странно, – говорит врач, – ведь самоевкусное – это ручка.
И присоединившись к его идеям, мы уже можемначинать вести его к новым мирам. Проявив внимание к мнению собеседника, мыдействительно узнаем, как устроена его модельмира.
А зная это, нам уже не составляет никакойсложности упаковать свои реплики в приемлемую для него форму. Таким образом,чтобы ему было легче их понять и принять. Мы можем буквально работать в миреего понятий, говорить на его языке.
В ювелирном магазине.
– Сколько стоит это колье?
– Сто тысяч.
– Кошмар! А вон то кольцо?
– Два кошмара, мадам.
Так, используя понятные для другого слова,можно намного облегчить ему мыслительную работу. А себе – жизнь.
Когда в стране объявили день вежливости, навсех заводах резко упала производительность труда…
А ведь некоторые все так же продолжают»оперировать смысловыми единицами в понятийном поле субъектакоммуникации». Что-нибудь поняли? Я тоже.
Интеллигент спрашивает кассиршу в бане:
– У вас баня функционирует?
– Чего?
– Баня работает?
– Работает.
– А вода в ней циркулирует?
– Чего?
– Вода, спрашиваю, есть?
– Есть.
– Тогда выпишите мне билет на одно лицо.
– А ты что, все остальное мыть несобираешься?
Вот так и получается, что нас вроде бы ихотят понять, но как-то не получается. Потому что мы забыли подстроиться по семантике. В смысле,по словам, которые они употребляют. И по тому, что они под этими словамипонимают.
Есть и более изощренные способыиспользования подстройки и ведения на уровне содержания. Слышали когда-нибудь о»согласии по инерции»? Это когда собеседник автоматически отвечает»да», если перед этим он уже неоднократно соглашался. Его так иназывают: «да-да-да». Профессионалы слова всех времен и народовиспользуют этот прием всегда, когда только могут.
Нищий заходит в булочную:
– У вас черный хлеб есть?
– Есть.
– Теплый?
– А как же!
– Ну, тогда подайте, Христа ради.
Вопрос только в том, насколько изящнореализуется принцип подстройки и ведения. Мы с вам можем довести его досовершенства. Ведь нам же приходится общаться с самыми разными людьми, смужчинами и женщинами, с успешными и не очень. Иногда нам удается прекрасно сними ладить, иногда – нет, и, благодаря раппорту, с каждым днем у нас будетполучаться это все лучше и лучше.
Технику проследили?
Зерно, зароненное на подготовленную почву,дает лучшие всходы. Если мы тщательно взрыхлили землю, очистили ее от сорняков,полили ее и добавили удобрений, то урожай получится действительно хорошим. Разза разом произнося верные высказывания, те, что прекрасно соответствуют картедругого человека, мы настраиваем его на состояниесогласия. И находясь в этом состоянии, ему просто физически трудноспорить с вами. Гораздо проще сказать «да», и согласиться с такимхорошим оратором.
Это и есть – профессиональное ведение науровне содержания.
Одно время по телевизору любили крутитьрекламный ролик одного из напитков. На фоне соответствующего видеоряда,выделяются слова: «Шипящий, прозрачный, освежающий». Два верныхутверждения и одно – дополнительное. Предпочтительнее, правда, немного другаяформула: «4-1». Четыре легко проверяемых фразы и последняя –внушение. Причем, говорится все максимально плавно. На одной волне, когдакаждое утверждение незаметно перетекает в следующее, через связующие элементынашего языка – союзы. Сравните с предыдущим вариантом: «Шипящий,прозрачный и освежающий».
Правда мягче получилось?
Будьтевнимательны!
А закрывая эту тему, мне хотелось бынапомнить вам об экологии. Когдавы делаете что-то с применением возможностей современной практическойпсихологии, будьте предельно внимательны. Прежде чем взяться за влияние наокружающих, подумайте, кому это нужно. Кто выиграет от ваших действий, а кто –проиграет? Все ли наши игры так уж безобидны?
Вы, конечно, можете попытаться продаватьэскимосам снег с помощью подстройки и ведения на уровне содержания. И неисключено, что у вас это получится. Только ведь они придут домой с покупкой исерьезно задумаются, зачем им покупной снег, когда вокруг полно бесплатного. Ипреисполнятся к вам самых сильных и разных чувств.
Можно рискнуть понаживаться на человеческомдоверии. Но ведь доверие нужно оправдывать. Иначе никакая подстройка непоможет. Куда там, против людской молвы!
Вам это надо?
Будьте предельно внимательны! Каждое нашедействие имеет свои последствия. И эти последствия могут быть самыми разными.Даже если вы просто взялись кому-то помогать без его ведома – вы уверены, чтоему это надо? Что он хочет именно этого? Я – нет.
Чем эффективнее инструменты, которыми мыпользуемся, тем строже правила техники безопасности. С циркулярной пилойследует быть намного осторожнее, чем с ножовкой. У станка обычно больше шансовповредить работнику, чем у простого молотка. Но это не повод не пользоватьсяхорошими инструментами – пользуйтесь на здоровье!
Это просто призыв к большей внимательности.
Памятка на память

Раппорт полезен при знакомстве с новымилюдьми. Он позволяет ускорить процесс построения доверительных и эффективныхотношений, облегчает взаимопонимание. При этом он влияет как на другогочеловека, так и на вас самих. Изменяется и его, и ваше отношение друг к другу.В лучшую сторону.
В некоторых случаях бывает полезнымотсутствие раппорта, точнее – отстройка,когда вы, напротив, рассогласовываете свои действия и действия другого. Такоесостояние может оказаться полезным для завершения ненужной коммуникации и вслучаях, когда необходимо отказать собеседнику. А также во всех случаях, когданежелательно взаимное влияние разных людей.
Передача состояния при прямой подстройкехорошо помогает «подзаряжаться энергией» от хорошего настроенияокружающих. Вы просто подстраиваетесь к ним и начинаете чувствовать то жесамое. Это относится к переносу любого ресурсногосостояния.
Подстройка иведение – это достаточно общий принцип.Так, с помощью подстройки и ведения можно управлять собственными переживаниями:ощущениями, чувствами и эмоциями. Для этого необходимо снять характеристики переживания и постепенно их менять,наблюдая за изменениями, происходящими в теле.
Ведение можно использовать как способмягкого и незаметного влияния на другого человека. Начиная от использования егособственного напора в собственных целях, заканчивая буквальным изменениемдеталей его поведения. В том числе – настроения.
Раппорт действует как на уровне формы общения, так и на уровне его содержания. Подстройка начинается с буквального согласия. Далеепроявляется ведение в виде уточнения и прояснения позиции собеседника – мызнакомимся с его моделью мира и признаем ее важность. Этим мы обеспечиваемвозможность аналогичного принятия нашей точки зрения.
Знание модели мира другого человекапозволяет оперировать в мире близких ему понятий, что облегчает пониманиепредложенной вами позиции. Этот метод широко используется как в обучении, так ипри дискуссиях.
Подстройка и ведение также могут проявлятьсяв эффективном построении речи. Здесь предлагается сделать подряд несколькоутверждений, соответствующих модели мира слушателей (так называемые,»верные» утверждения), затем добавляется нечто, с чем они соглашаются»по инерции». Мягкости перехода способствует использование союзов ипрочих связующих конструкций языка («и»,»чтобы», «потому что», «чем… тем», «как только»и т.п.).
Помните об экологии. Пусть подстройка, ведение и сам раппорт привнесут в вашужизнь только хорошее! А для этого перед тем, как что-либо делать, задумайтесь опоследствиях. И чем больше людей при этом задействованы, тем внимательнее надоотноситься к экологии. Именно в этом случае раппорт будет вам в радость.
Свой собственный реальныймир

Есть мир, в котором вы обладаете абсолютнойвластью. Там правите вы и только вы. И даже если там заправляет кто-то еще, тоэто только с вашего разрешения. Даже если вы об этом никогда не догадывались. Мы создаем свой собственный реальный мир!Он реален только для нас, и только мы делаем в нем погоду. Только мы отвечаемза то, что там творится.
Этот мир – наш Внутренний Мир. И любыесобытия внешнего мира – это лишь повод для изменений нашей душевной погоды. Какмы им воспользуемся – это уже наш выбор.
– Алло! Это ты, любимый?
– Я! А кто говорит?
Смысл сообщения вреакции, которую оно вызывает.Вы получили сообщение. Теперь именно от вас зависит, как на него отреагировать.Каким смыслом его наполнить. Кто сказал, что ваши ответы заранее предопределены?Всегда есть возможность перевернуть все так, как удобно вам.
Приходит солдат в санчасть. Доктор ему:
– Слушай, ты бы на гражданке с такой фигнейко мне не пришел бы.
– Конечно, не пришел бы! Я б тебя на домвызвал.
То, что происходит с нами по жизни,оказывается весьма нейтральным, если убрать всю предысторию. Событие:»Человек опаздывает на самолет». Это хорошо или плохо? Не торопитесьсразу отвечать. Мы еще многого не знаем. Я бы даже сказал, очень многого.
Во-первых, для кого хорошо или плохо? Дляэтого человека? Для самолета? Для авиакомпании? Для страны? А, может быть, дляего жены? В каждом из этих случаев ответы могут быть ой какими разными! От»очень плохо», через «все равно», до «замечательно».И все это – аргументировано и обоснованно.
Во-вторых, что такое «хорошо», ичто такое «плохо»? Это только у Маяковского все так просто. А вжизни… Даже для этого самого человека ответ совсем неоднозначный. Один вариант– это, когда он очень торопится и прямо-таки мечтает улететь этим рейсом. Когдаэто вопрос, если не жизни и смерти, то больших денег. Совсем другой случай,когда он жутко боится летать самолетами, но просто оказывается вынужден этосделать.
Ну уж в этих-то вариантах ясно, какреагировать? Подождите, не спешите. Очень торопился, буквально рвался… И неуспел. А самолет попал в авиакатастрофу. Так ему повезло или нет? Ваша оценка?Мечтал опоздать, простоял в пробках три часа… Приехал, а вылет задержался начетыре часа по техническим причинам. Он может радоваться? Ладно, дома его ждетизвестие об огромном выигрыше в лотерею! А это как?
«Никогда не знаешь – где найдешь, гдепотеряешь!» Нам неведомо, чем обернется наше следующее действие. Мы можемдаже не догадываться, какая цепь событий развернется за следующим жизненнымповоротом. Кто знает, как отнестись к очередному фортелю судьбы?
– У меня сейчас столько неприятностей, чтоесли завтра случится какая-то новая, я обращу на нее внимание не раньшеследующего месяца.
А потом можно вообще о ней позабыть – всуматохе дел. Мало ли чего случается! В этой неопределенности есть совершеннозамечательное свойство – свобода выбора. Мы можем сами решить, как к чемуотноситься! Мир настолько велик, что мы всегда можем найти, чему можнопорадоваться.
– Кого ты привел из детского сада? Это же ненаш ребенок!
– Не волнуйся, дорогая. Завтра все равно намего обратно отводить.
Действительно – волнение подрывает здоровьеи существенно укорачивает жизнь. Стрессы там и все такое…
Чудеса за рамкой

Рефрейминг(переработка, переформирование) – изменение рамки (или точки зрения) в отношенииутверждения, чтобы придать ему другой смысл. При этом может выйти на первыйплан вторичная выгода.
СловарьНЛП
Есть в НЛП совершенно чудесный инструмент –это рефрейминг. Что можноперевести как «переобрамление» – «перемена рамки у картины»или же «перемена картины в рамке». Рефрейминг, еще его называют переформированием, позволяетсовершенно произвольным образом менять отношение к событиям. Свое и чужое.
Встречаются два приятеля:
– Как дела? – спрашивает один.
– Да так, вот энурезоммучаюсь, – сетует другой.
– И что, ничего не помогает?
– Нет.
– Слушай, есть здесь неподалеку контора НЛПеров,они все что угодно вылечат!
Встречаются через пару недель. Тот, кто былгрустным, сейчас просто сияет от удовольствия.
– Был у НЛПеров?
– Был!
– Помогли?
– А как же!
– Что, энурез вылечили?
– Нет, но теперь я им горжусь!!!
Рефрейминг позволяет выйти за рамки нашегообычного мировосприятия. Внести свежую лепту в традиционные способы взгляда наситуацию. Буквально взглянуть на ситуацию совершенно с другой стороны. С той, скоторой никогда раньше не заглядывал. И найти кардинально новое решение.
С помощью рефрейминга можно буквальносменить рамку, наложенную на событие нашей моделью мира. Действительно – частоотношение к происшествию зависит от того, в какую рамку его поместить.
Отношение к происшествию зависит от того, в какую рамку его поместить
Или в какой цвет его окрасить
В общем, как его выделить
Помещенная в рамку, фраза вызывает ужесовсем иное отношение. Какое-то совсем особое. Последняя, из помещенных врамки, мысль практически не несет смысловой нагрузки. Зато, как значительно онавоспринимается!
Представьте себе витрину магазина офисноймебели с бегущими по периметру веселыми огоньками. Или рекламный плакатсверхнадежного банка, сплошь перечеркнутого клеточкой, напоминающей вид изокошка тюремной камеры. Впечатляет? А если бы эта книга была напечатана нарозовой бумаге, отношение к содержанию изменилось бы?
Как видите, обрамление здорово влияет навосприятие.
Рамки и рамочки

Рамка– наборконтекстов или способов восприятия чего-либо, как, например, рамка результата, рамка раппортаи т.п.
Словарь НЛП
Рамка – это та призма, сквозь которую мы смотримна окружающий мир. Она преломляет все в том свете, в котором вы закажете.Захотите помучаться, и рамка страдания уже тут как тут. «Ну разве это не ужасно?!» Хватаем эту рамочку иначинаем ее примеривать на все, что происходит вокруг.
Отец пьет водку. Маленький сын подходит,нюхает и морщится:
– Ну и гадость!
– А ты что думал – батька мед пьет?
Я сижу в кресле. Ну разве это не ужасно?!Вместо того, чтобы лежать и плевать в потолок, приходится сидеть в кресле иписать книжку! Вместо того, чтобы пойти подышать свежим воздухом, подвигаться,позаниматься спортом, нужно находиться в замкнутом помещении. Ну разве это неужасно?!
Лягушка сидит на морде бегемота и жалуетсяпроплывающему крокодилу:
– И до чего же день противный! С утра дождьидет, да еще к заднице что-то тяжелое прилипло…
Неподалеку лежит газета. Это же просто ужаскакой-то! Мало того, что она отвлекает от основного занятия, так она еще изасоряет помещение. Это же беспорядок! Вот так и будем всю жизнь, как свиньи, вбардаке жить. А что в стране творится?! Вы только почитайте эту газету – это жеполный крах экономики! Развал! Ну как так можно жить!?
Жить можно и так. Остановитесь. Снимите этурамку и просто оглянитесь вокруг. «Мирпрекрасен!» – эта новая рамка куда более приятна. Отправляйтесь впутешествие по миру, созданному ею.
Книга. Прекраснейшее изобретениечеловечества! Великолепная кладезь знаний и человеческого опыта! И до чего жегениальные люди придумали алфавит! Всего тридцать три буквы, а сколько оттенковопыта можно передать посредством их! Какую бурю эмоций может поднять одна толькопечатная фраза! И это только малая часть нашего прекрасного мира. Мирпрекрасен!
И в этом прекрасном мире можно найти массуполезных вещей. «Как я могу это использовать?»– задаем мы себе вопрос и тем самым примеряем на себя новую рамку. Начальник раскритиковалмою работу. Пардон! Начальник обратил внимание на мою работу и указал в нейслабые места. Как я могу это использовать? Например, могу сделать ее намноголучше, уже зная ее недостатки. Между прочим, мне не пришлось искать ошибкисамому – это сделал начальник. Могу в будущем сразу учитывать его предпочтенияи наладить с ним хорошие отношения. Теперь я могу чаще к нему обращаться, ведьу меня появился для этого замечательный повод! И, кстати, могу порадоваться,что он нашел ошибки сейчас. а не за день до сдачи. Правда полезно иметьначальника?
– В желчном пузыре у вас камни, в мочепесок, в легких известь…
– Доктор, скажите, где у меня глина, и яначну строиться!
Еще одна интересная рамка: «Что я могу для этого сделать?»Хочу получить повышение в зарплате. Что я могу для этого сделать? Могу,конечно, походить-помечтать, повозмущаться недогадливым руководством… Нополезнее будет начать работать усерднее, пойти обсудить денежный вопрос сначальником, пройти курсы повышения квалификации, найти себе болеевысокооплачиваемую работу… Хочу быть счастливым человеком! А что я могу дляэтого сделать? Какие действия я должен совершить? Какие шаги для этогопредпринять?
Вот такие рамки и рамочки.
Два вида рефрейминга

Рефреймингконтекста –изменение контекста утверждения с целью придать ему другой смысл: «В какихусловиях это было бы подходящей реакцией?»
Рефреймингсодержания – приданиеутверждению другого смысла путем перевода внимания на другую часть содержания:»Что еще это могло бы значить?»
СловарьНЛП
В одной стране правил хромой, одноглазый игорбатый тиран. Он захотел увековечить свой образ в портрете. Позвали лучшиххудожников государства.
Первый из них представил тирана таким, какойон есть, и был казнен за оскорбление правителя.
Второй нарисовал стройного молодого красавцаи сел в темницу за искажение истины.
Третий же изобразил властелина верхом навздыбленном коне, в профиль (зрячим глазом к публике) и в бурке, за которойспрятался горб. Конечно же он был щедро вознагражден и стал придворнымхудожником.
Отношение к проблеме можно сменить покрайней мере двумя способами. Первый – это буквально переобозначить ее. Назвать по-другому. Для чего достаточнопросто сместить внимание на другие ее стороны. Ведь то, что мы имеем вреальности – это только некоторую ситуацию. А как эту ситуацию назвать – этонаше дело.
Например, заменяем слово»проблема» на слово «задача». А уж к задаче отношениесовсем иное. Немного полегче. Задачу можно решить сейчас или попозже. Можно еесовсем не решать. Просто останется нерешенная задача. Да мало ли чего мы еще нерешили! К проблеме отношение куда более серьезное. Она нависает и давит. Игрозит раздавить. Постоянно напоминает о себе…
Снимаем со сложившейся ситуации табличку»Проблема» и прибиваем новую: «Задачка». Глядь, а ей безгрозной таблички уже и не уютно – вся сдулась, уменьшилась. А то и решилась – сперепугу. А если навесить табличку «Цель», то ситуация вообще преображается.Цель уже начинает многообещающе сверкать и манить к себе многочисленными преимуществами.А все – из-за разных названий.
Второй способ – перетащить ее в другой контекст. Туда, где она из проблемыпревратится в преимущество. Мы-то с вами знаем, что ситуация, лишеннаяконтекста, повисает в воздухе – к ней просто неясно как отнестись. Толи онахорошая, толи – плохая. Поместил в одни обстоятельства – фу! Какая гадость! Вдругие – прелесть!
Начинающая певица – профессору:
– Как вы считаете, годится на что-нибудь мойголос?
– Конечно, что за странный вопрос! Припожаре или кораблекрушении ему цены нет!
Навоз на огороде – удобрение. А в доме его ипредставить страшно! Радостный детский смех – чудо! А в три часа ночи – мука.Халявный зачет в напряженную сессию – спасение. А когда в следующем семестренужно сдавать экзамен по всему курсу – лучше бы я тогда все выучил! Куча денегв кармане – богатство. А если навстречу идет грабитель…
– Представляешь? Я ездил в туристическуюпоездку в Японию, оказался без денег и попробовал продать свои часы. Сколько тыдумаешь они мне отвалили? Две тысячи долларов!
– Не может быть! Они же у тебя фиговые!
– Да я и сам так считал, но япошки смотрелии ахали: «XVII век!.. XVII век!..»
Соответственно, рефрейминг делится на рефрейминг смысла и рефрейминг контекста. Если рефреймингсмысла позволяет сменить картину, не меняя рамки, то рефрейминг контекста –меняет рамку, не меняя картину.
Если внутрь кладут творог,
Получается – пирог.
Если сверху его кладут,
То – ватрушкою зовут.
Так и эдак хорошо,
Так и эдак вкусно!
В первом случае, признается сам факт наличиясобытия: «Да, я действительно вешу 110 кг». Но не принимается его оценка:»Я толстый!» Вместо этого произносится: «Солидный, значительный,мощный, всеобъемлющий – здоровяк!» Слова-то какие! Такой подход позволяетчеловеку принять себя таким, какой он есть. И даже гордиться собой!
Рефрейминг контекста работает несколькоиначе. Здесь вы принимаете всю ситуацию в целом и дальше смещаете ее совсем вдругую область. Прикладываете туда, где она может сработать наилучшим образом:»Да, толстый. Зато меня трудно сдвинуть с места и вытолкать за дверь! Затомягкий! Зато за мной, как за каменной стеной!» Ситуация та же, но она ужеприобрела совсем другое звучание.
Растут рядом мухомор и боровик. Заметиввдалеке грибника, мухомор говорит:
– Видишь грибника? Сейчас он тебя срежет!
– Это мы еще посмотрим, срежут меня или нет,а вот ты-то точно по шляпе получишь!
С точки зрения подстройки и ведения рефрейминг контекста относится кпрямой подстройке, а рефрейминг смысла– к перекрестной. В обоих случаях принимается и признается главная частьсообщения – наличие некоторого события. В обоих случаях устанавливается раппорти происходит одновременное ведение. Только в одном случае подстройка прямая, ав другом – перекрестная. Где-то мы соглашаемся со всей фразой, а где-то –только с наличием признака, запустившего эту оценку.
Рефрейминги могут применяться для самыхразличных ситуаций и проблем. И все же, у каждого из видов рефрейминга естьсвоя сфера применения. Та, где он работает лучше всего. Так, рефрейминг смысла хорошо срабатываетдля фраз, связанных с обозначениями некоторых событий. Когда достаточнонейтральное событие привязывается к чему-то достаточно значимому:
«Ты не смотришь мне в глаза, значитхочешь соврать».
«Я сделала пять ошибок. Это простоужасно!»
«Она не пришла на свидание. Она меня нелюбит».
Здесь можно задаться вопросом: «Что еще это может означать? Как иначеэто можно назвать?» Ответ может превзойти все ожидания:
«Я не смотрю в них, потому что боюсьутонуть в их глубине и слишком быстро влюбиться!»
«Ага! Пять ошибок на двадцать листовтекста. По-моему, это просто блестящий результат!»
«Она не пришла на свидание. Неужели ятак потряс ее воображение, что она настолько смутилась!?»
Между прочим, в самом основании НЛП лежитграндиозный рефрейминг смысла, который и позволил его основателям достигнутьстоль замечательного успеха: «Небывает поражений, бывает только обратная связь». Из одного толькоэтого переформирования было получено множество богатейших возможностей.
Один предприимчивый человек сколотилогромное состояние благодаря урокам пения, которые берет его дочь – он скупилза бесценок все соседние дома.
Для рефреймингаконтекста есть свой список «любимых проблемок». Это уже знакомыенам обобщения, точнее – сверхобобщения.Ситуация, когда маленькая частная задачка, вырастает до слишком большихмасштабов:
«Я слишком осторожный».
«Я слишком грубая».
«Я недостаточно красива».
Мои им сочувствия. Хотя нет – сочувствиеможно оставить при себе. Ведь скоро можно будет им завидовать: «При каких обстоятельствах это можетоказаться полезно?» Поместим в другой контекст и:
«Зато ты никогда не попадешь подмашину!»
«Зато тебе не приходится держать всеэти гадости в себе!»
«Зато тебе не нужно позировать часамиперед камерой!»
Как видите, есть ситуации, когда былыенедостатки обращаются в преимущества.
Главная задача рефрейминга – дать человеку новый взгляд на ситуацию. Иногда –буквально выбить его из наезженной колеи, по которой он ходит изо дня в день засвоими болячками. Рефрейминг вовсе не обязан быть правдой. Рефрейминг не обязанбыть приятным. Он может быть просто шокирующим. И этот шок, порою срабатываеткак терапия.
«Я слишком невнимательная…» –»Зато тебя можно изнасиловать, и ты ничего не заметишь!»
«Я слишком необщительная!» –»Зато тебе не грозит заразиться СПИДом».
«Ко мне на свидание постоянноопаздывают все девушки!» – «Зато ты всегда можешь начать встречатьсяс молодыми людьми».
Разумеется, подобные рефрейминги уместнытолько тогда, когда человек реально может что-то изменить. Иначе – это будетизощренным издевательством. Хорошо работает еще более сильное обобщение, чемто, к которому человек уже привык. Это заставляет еще раз задуматься надсобственными словами. Наконец-то услышать самого себя:
«Я слишком вспыльчива!» –»Зато рядом с тобой не нужна зажигалка – можно прикуривать непосредственноот тебя!»
«Я слишком веселый». – «Затоты сможешь весело мыть туалеты».
И все же… Кому-то нужна встряска, а кому-топомогут поглаживания:
«Я слишком толстый!» – «Затотебя трудно вытолкать за дверь!»
«Я недостаточно внимательна». –»Зато не заметишь бестактность собеседника».
Как видите, рефрейминг контекста весьмаорганично переплетается с рефреймингом смысла. Они прекрасно дополняют иподдерживают друг друга в деле доставления нам хорошего настроения и веселоговзгляда на былую проблему.
И напоследок. Есть ситуации, для которых недостаточно просто изменить свое отношение к ним. Иногда действительно уместнеебудет что-то изменить во внешнем мире, а не только в своем внутреннем. Конечно,можно стоять и делать рефрейминги, когда на тебя едет машина, но лучшеотпрыгнуть в сторону.
Зайчиха разводится с зайцем.
– В чем причина развода? – спрашивает судья.
– Мой муж косой! – возмущенно отвечаетзайчиха.
– А что же вы раньше не заметили?
– Я думала, он мне глазки строит.
Доигралась с рефреймингами…
Из коллекции самых-самых

Работают самые разные рефрейминги. И самыевеселые, и самые серьезные. Самые обнадеживающие, и самые пугающие. Самыеразнообразные. Приведенные ниже рефрейминги объединяет одно – они доказали своюэффективность. Они собирались на тренингах, где на каждую жалобу находилось неменьше десятка ответов. От самых разных людей. С самых непохожих точек зрения.Исходя из очень-очень различного жизненного опыта.
По многочисленным наблюдениям, эффективнеевсего работают те рефрейминги, что, с одной стороны, достаточно новы и свежи, а с другой – затрагивают важные ценности человека. Попадают в его карту. Тогда онисрабатывают действительно эффектно! Однажды, я буквально по полу катался отсмеха от удачно сделанного мне рефрейминга. Благо, условия позволяли.

Итак…

Я слишком…
Зато…
…вспыльчива
…ты чувствительная и непредсказуемая девушка
…твой огонек издалека видно
…твое пламя растопит любую холодность
…какая живость движения!
…часто не завершаю начатые дела
…ты не добьешь упавшего и будешь казаться очень гуманным
…можешь начать их заново
…начинаешь ты их вполне успешно
…тебе постоянно есть чем заняться
Я очень медленно читаю
…долго получаешь кайф от чтения
…быстро говоришь
…дольше помнишь прочитанное
…тебя нельзя упрекнуть в том, что книгу ты «в глаза не видел»
…мало работаю
…клево и часто отдыхаешь!
…вообще работаешь!
…у тебя есть время об этом подумать
…другие об этом только мечтают
Кто много работает – работает на тех, кто зарабатывает
Просто ты слишком уважаешь свой труд
…свободолюбива!
…ты всегда сможешь найти повод для революции
…тебя будет трудно приручить, если только добром и лаской
…тебя трудно посадить в тюрьму
…ты можешь быть счастлива, даже когда ты одна
…часто совершаю глупые поступки
…их так много!
…ТЫ СОВЕРШАЕШЬ эти поступки
Глупые ошибки – ключ к нестандартным решениям
И привлекаешь внимание!
…люблю быть в центре внимания
…тебя всегда видно
…из тебя может получиться хороший ведущий
…ты можешь ничего не бояться
Уж нарисовался – не сотрешь!
…мнительна
…редко ошибаешься
…твой парень не сможет разорвать отношения первым
…ты думаешь больше всех
…люди, ставшие твоими друзьями, действительно подходят тебе
…ценю справедливость
…знаешь, где ее найти
…можешь быть арбитром
…ты можешь работать прокурором и не напрягаться по поводу крупных заработков – у тебя их не будет
…можешь с выгодой торговать ею!
…раздражителен и агрессивен
…ты сможешь наругаться на вредную продавщицу
…к тебе лишний раз не пристанут
…ты всегда сможешь подработать вышибалой
…отходчив
…высокая
…тебе легко ориентироваться в любой толпе
…тебе удобно целоваться с высокими парнями
…никогда не утонешь
…тебе не приходится тянуться за предметами или бегать за табуреткой
…сильно реагирую на своих друзей
…они у тебя есть
…они никогда не останутся без твоего внимания
…не наоборот!
Это означает, что они тебе небезразличны
А еще работают рефрейминги…
Быстрые! Не успела возникнуть подходящаяситуация, как вы уже выдали первый попавшийся рефрейминг. Он может попасть вдесятку, а может – вообще промазать. Главное – что он вообще появился! Пустьнекая часть сознания пока займется его осмыслением. А пока она»пережевывает» этот первый рефрейминг, взвешивая все «за» и»против», вы придумываете новый. Более точный и эффективный. Илименее – главное, что мозги уже завертелись в нужную сторону.
Возвращаюсь как-то после сдачи экзаменадомой. Летняя сессия – начало июня. Погода еще не «устаканилась», и сутра еще довольно прохладно, а днем – жара. Соответственно, по дороге тудакуртка на плечах, а обратно – на плече.
Проверяю наличие куртки – нет. Оставил вуниверситете. Надо возвращаться. А в руках сумка – тяжелая. А прошел на самомпекле – уже полчаса. Внутренний диалог:
– Ну и что! Без куртки идти легче!
– А в ней – паспорт.
– Не пропадет.
– И проездной.
– Ладно, разворачиваемся.
Иду обратно, фантазирую: «Чего б такогохорошего в данном случае найти? Какую б пользу выцарапать?» А мозгискрипят, тормозятся – работать не хотят. Подплавились, видать на солнышке. Ихбы чем-нибудь охладить… Идея! «Куплю себе мороженное!»
Дальше – легче: «Больше отдохну передочередными занятиями. Узнаю, как успехи у сокурсников. Посижу в Интернете паручасиков! Поеду домой в компании с другом! Договорюсь о совместной подготовке кследующему экзамену. Пережду жару в прохладном помещении! Попрактикуюсь врефрейминге…»
Иду, выдумываю. Оцениваю найденные варианты.Радуюсь удачным попаданиям: и тому, куда попал, и тому, что сумел попасть.Удивляюсь, что раньше не подумал о столь благоприятных возможностях. Работакипит. Куда там до расстройства! На него и времени-то нет. Поди погрусти, когданадо сравнить лучшее с хорошим и полезное с интересным!
Осталось только привить себе соответствующуюпривычку. Привычку искать в любой жизненной ситуации самое позитивное. Чтобыпервой же мыслью была, например, такая: «Чтов этом хорошего? Какую пользу я могу из этого извлечь? Где это можно использовать?»Те, кто привыкли думать «по-научному», могут подумать: «Ну икакой теперь прикажете рефрейминг делать?»
«Вздохнула Царевна-Несмеяна и давайсебе рефрейминги делать…»
Ничего нового…

В этой главе не было ничего такого, с чем бывы не встречались в повседневности. Рефрейминги приходится постоянно делатьполитикам и прочим спорщикам. А как еще перевернуть ситуацию с ног на голову инайти признаки процветания в экономическом кризисе? Как убедить общественноемнение в необходимости войн?
Очень просто – сменить рамочку. Назвать подругому. Обратить внимание на другой аспект. Вы, например, думали о том, чтовремя Мировых Войн – время небывалого роста технического прогресса? А то, чтомногие прекрасно работающие на вас бытовые мелочи – разработки военныхконструкторских бюро?
– Почему экономика не идет в гору?
– Потому что счастье не за горами.
Как выиграть в любой полемике? Как проявитьостроумие и оригинальность позиции? Как неожиданно развернуть всю ситуацию?Сменой рамки. Любой анекдот построен на эффекте неожиданности. На самомнепривычном ракурсе. На разрыве стереотипов.
Полезные советы:
«Пятна масляной краски не будут такзаметны на вашей одежде, если вы ее больше не наденете».
Говорят, наша жизнь хорошо развивает чувствоюмора. Потому что без него – проще повеситься. Детство дает достаточно большуюпрактику в рефреймингах. В школе «отличники» неизменно превращались в»ботаников». Курение становилось четким критерием повзросления.Впрочем, обратные преобразования тоже нередко проходили. Особенно намеки наплохую «дыхалку» юных курильщиков и слабую силу воли.
Учительница проводит опрос в классе:
– Кем у вас работают родители?
– Заведующим универмагом! – говорит Маша, ией вторит хор восхищенных голосов.
– Охранником в банке! – говорит Петя, ираздаются бурные аплодисменты.
Вовочка плачет:
– А мой папа – доктор наук.
– Ну, ничего-ничего, все работы хороши, –успокаивает малыша учительница.
А вам нравится реклама? Мне, с некоторыхпор, да. И не потому, что «реклама – двигатель прогресса». И нетолько потому, что она дает своевременную информацию о всех новинках сферыуслуг. И даже не за просветительскую деятельность. Мне она нравится за обилиерефреймингов и других красивых методов воздействия. Мне доставляет удовольствиеанализировать кухню того или иного рекламного ролика.
Помните классическое: «Реклама должнаговорить правду, только правду, ничего кроме правды. И никогда – всюправду»? Это о рефрейминге смысла. Искусстве ставить нужные рамкивосприятия. Всегда приятнее воспринимать рекламу бритвы на фоне нежногоженского прикосновения, нежели на фоне боли от порезов и жгучего одеколона…
В общем, рефрейминг – это способ найти»свежее решение», даже когда рядом нет широко разрекламированноймятной таблетки…
Памятка на память

Мы создаем свой собственный реальный мир. В каждый момент времени, с каждымполученным сообщением. Каждой выданной нами реакцией. Только от нас зависит, каким смыслом наполнить полученное сообщение. События настолькомногогранны, что из каждого можно извлечь свою выгоду.
Отношение к чему-либо определяется рамкой, вкоторую его поместить. Смена рамки вызывает смену отношения к происходящему.Провоцирует появление новых точек зрения и новых оценок. Такое»переобрамление» в НЛП называется рефреймингом.
Рефрейминг можно делать буквально: выделяя и помещая вразличные рамки необходимую информацию. Этот эффект часто используется врекламе. Да и везде, где требуется заранее задать отношение к подаваемойинформации или просто привлечь внимание.
Можно сфокусировать внимание на другой аспект ситуации, и это будетназываться рефреймингом смысла.Как говорил домовенок Кузя из детского мультика: «Я не жадный – ядомовитый!» Или бессмертное: «Стакан наполовину выпит или наполовинунедопит?»
Когда мы рассматриваем нечто на фоне другихобстоятельств, это называется рефреймингомконтекста. Он позволяет найти случаи, когда заявленный недостаток мог быоказаться преимуществом.
Рефрейминг реализует принцип словесной подстройки и ведения. Приэтом, рефрейминг контекста – это прямое присоединение, а смысла — перекрестнаяподстройка.
Рефрейминг контекста уместен присверхобобщениях, когда проблема заявляется в виде: «Я слишком…» или «Я недостаточно…» Рефрейминг содержания полезен приоценках: «Это означает,что…» Соответственно, для работы с контекстом изменяются обстоятельства:»Зато…», а для работысо смыслом – ищется новое значение.
Основная задача рефрейминга – выйти за рамки обычного восприятияпроблемы. Показать другую сторону того же события. Когда-то, болеепривлекательную, когда-то – более шокирующую. Кому что полезнее. Рефреймингможет помочь изменить отношение на более благоприятное, когда нужно простоуспокоиться. А может – подстегнуть к решительным действиям.
Наука дозированногопереживания

Ассоциация– погруженностьв переживание, при воспроизведении которого человек видит события своимисобственными глазами, воспринимая его всеми органами чувств.
Диссоциация– выход изпереживания в состояние наблюдателя за самим собой, рассматривающего ислышащего ситуацию со стороны. При этом отсутствует непосредственное кинестетическоевосприятие.
СловарьНЛП
Пьяный падает с третьего этажа. К немуподходит милиционер и спрашивает:
– Что произошло?
– Откуда я знаю? – отвечает тот,отряхиваясь. – Я сам только что сюда попал.
Мы прекрасно умеем регулировать степеньсвоей включенности в переживание. Бывает, мы с головой погружаемся в него, апорой – отстраняемся, словно это происходит не с нами. Мы можем буквально ассоциироватьсясо своими чувствами, а можем – диссоциироваться, отсоединиться от них. Иногдасобытия буквально захватывают нас и мы несемся в бурном потоке жизни. В другихслучаях, мы остаемся безучастными наблюдателями на ее берегу.
Представьте, что вы видите себя со стороныстоящим под душем. Вы отсюда видите, как он там находится под прозрачнымиструями воды. Вы можете даже слышать звуки, которые доносятся из душа. Тотчеловек стоит и моется. Неожиданно на него полился поток холодной воды, т.к.горячую воду отключили…
Теперь немного по-другому. Вы стоите подгорячим душем. Упругие струи воды приятно массажируют ваше тело и мягко стекаютпо нему вниз. Вы слышите шум бегущей воды и, может быть, собственное довольноемурлыканье… Неожиданно на вас полился поток холодной воды, т.к. горячую водуотключили.
Ощущения разные?
Возможно, вы уже и сами догадались, за счетчего появляется такая мощная разница. В первом случае вы были диссоциированы от своего тела. Выбуквально смотрели на него со стороны.Поэтому вы оказались оторваны от его переживаний и легко пережили даже оченьрезкое изменение ситуации. Максимум, что вы могли испытать – это ощущения по поводу происшедшего.
Сумасшедший пишет письмо себе.
– И что же ты там себе пишешь?
– Откуда я знаю! Я же его еще не получил!
Во втором случае вы ассоциировались с самим собой. Вы были в собственном теле, смотрели своими глазами, слушалисвоими ушами, чувствовали то, что происходит вокруг. И оказались связанными ссобственными переживаниями. Не исключено, что вы пережили при этом легкийбодрящий стресс, не прерывая чтения.
Соответственно, вы получили представление обассоциированных и диссоциированных состояниях. Набравшись некоторого опыта,можно достаточно легко обнаружить, ассоциирован или нет человек в свои переживания.
Так, для ассоциации характерны более интенсивное дыхание, покраснение кожии легкий наклон корпуса вперед. Особенно показательно наличие микромоторики –мельчайших (и очень даже явных) движений телом, как в переживаемой ситуации.Это могут быть подрагивания пальцев, движения губ, смещения корпуса в ту илииную сторону. Иногда рассказчик может буквально «рисовать» обстановкувокруг себя.
Диссоциированный человек, как правило, легко читается поотклоненному назад корпусу. Он буквально отстраняется от ситуации в позициюнаблюдателя. Его дыхание более поверхностное, кожа – намного бледнее. Он тожеможет «рисовать» вам что-то, но он это делает, как на экране.
Пьяный мужчина ночью приводит друга к себедомой. Все спят. Он показывает квартиру:
– Это моя гостиная, это – спальня, это –наша кровать. Вот спит моя жена, а это рядом с ней – я…
Особенно бросается в глаза момент переходамежду этими состояниями. Вот он сидел, включенный в переживания, а в следующиймомент – подается назад и буквально за минуту меняет цвет лица до болеебледного. Лицо становится гораздо менее подвижным, словно кто-то переключилневидимый тумблер.
Перемены действительно разительны, посколькупереход между ассоциацией и диссоциацией дискретный– разрывный по своей природе. Можно или смотреть на мир своими глазами, иливидеть себя со стороны. Промежуточного состояния конструктор мира непредусмотрел.
Зато можно регулировать степень диссоциации от переживаний.Главный способ – это изменение расстояниядо собственного тела. Помните привычное: «Мне это совсем не близко», «Это далеко не так важно!», «Ябы хотел отодвинуться от своихпроблем». Все эти фразы выражают буквальныепроцессы, происходящие в наших переживаниях. Мы действительно отодвигаемкартинку с воспоминаниями на большее расстояние. И мы буквально можем войти вних, ассоциировавшись с собственным телом.
Кладовая памяти

Полагаю, у вас уже вовсю заработалафантазия, как это можно использовать. Мне остается только описать те способыприменения этого чудесного инструмента, которые уже давно применяются всемиНЛПерами. Первое – это работа с воспоминаниями. Весь наш жизненный опыт закодирован в нашей нервной системе. И то,как он там закодирован, может существенно повлиять на наше настоящее и дажебудущее поведение. А может и не повлиять – береженого Бог бережет.
Возле травматологической больницы стоятперебинтованные муж и жена. Садятся в такси и просят шофера:
– Только, пожалуйста, не гоните! А то вчеранам достался такой лихач, что мы попали в аварию. Чтоб ему пусто было!
Таксист радостно оборачивается:
– Ой, это были вы! А я вас не узнал.
Можно, например, поработать с приятными инеприятными воспоминаниями. В жизни всякое бывает, и все это – наш жизненныйопыт. Ценнейший, потому что пережитый. Это те уроки, которые щедро раздает нашажизнь. И из этих уроков можно многому научиться. Но что делать с темисобытиями, одни воспоминания о которых причиняют нам боль? Не воспитывать же усебя мазохизм!
Ответ на поверхности – диссоциироваться отних. События были связаны с неприятностями – разорвите эту связь. Простовыйдите из своего тела. В воспоминаниях, естественно. Пусть все те событияпроисходят с ним – более молодым. А вы будете на них учиться. Оставаясь наповерхности и не погружаясь лишний раз во всякие гадости.
Прорвало канализацию. Молодой и старыйсантехники открывают люк, оттуда выплывают испражнения. Старший ныряет в люк, ичерез минуту показывается его голова и говорит напарнику:
– Ключ на двенадцать!
Взял ключ – снова нырнул. Через минуту:
– Ключ на семнадцать!
И так далее. Когда все было исправлено,старший сантехник не без гордости заявляет:
– Вот, учись! А то всю жизнь будешь ключиподавать!
Хорошо помогает зафиксировать диссоциациюдовольно простой трюк – сделайте картинки черно-белыми. Или фильм – не знаю, что там у вас. При особенномощных эмоциях помогает двойнаядиссоциация. Когда диссоциировавшись однажды, вы повторяете диссоциацию.И теперь смотрите на то, как он смотрит на того, кто сейчас переживает события.Запутались? Тогда получайте анекдот:
Прайс-лист в одесском публичном доме:
Занятие сексом – 100 у.е.
Наблюдение за занимающимися сексом – 200у.е.
Наблюдение за наблюдающим за занимающимисясексом – 500 у.е.
Таким образом, вы перекодируете своивоспоминания, связанные с болезненными переживаниями, и научитесь более трезвоотноситься к подобным ситуациям в будущем. А скорее всего – сможете обойти ихстороной.
А как вновь почувствовать вкус жизни?Насладиться всеми красками былых воспоминаний? Как возродить весь трепет лучшихмоментов жизни? С помощью ассоциации.Переживите сами раз за разом свои самые прекрасные воспоминания! Войдите в них,смотрите на все своими глазами, на этот объемный, красивый и цветной мир!Обратите внимание на то, какие звуки вас окружали в тот момент. Какие были вашиощущения в теле? Насколько тверда поверхность, на которой вы стоите?
Подзарядитесь от прошлого теми чувствами,которые вы переживали тогда. Удивительно, но вспоминая события, произошедшие впрошлом, мы можем изменять свое состояние здесь и сейчас. Вспомнили радостное событие – порадовались прямосейчас, огорчительное – огорчились, «не отходя от кассы».
Соответственно, ассоциация нам нужна тогда, когда мы возвращаемся в прошлое за нужнымисостояниями. Нужна уверенность – берем уверенность. Ярость – подыскиваемярость. Любовь – переживаем любовь. Мы черпаем из прошлого то, что нам нужно сейчас.
– Дайте мне вон ту буханку хлеба.
– С сегодняшнего дня хлеб подорожал.
– Да? В таком случае, дайте мне вчерашнего.
Когда же нам нужна только информация – диссоциируемся. И хладнокровно собираем ее там, куда раньше немогли без дрожи даже заглянуть. Впрочем, искать нужную вещь на прибранномскладе все равно приятнее, чем на помойке…
Выходим из себя…

Между прочим, диссоциация может дать ваминформацию в новом ракурсе, а скорее всего – и в новом объеме.
– Ну и чего ты смеешься? Не вижу ничегосмешного!
– А ты и не можешь видеть. Ты сидишь на моемхлебе с повидлом.
Порою мы так застреваем в своихпереживаниях, что не замечаем, что решения некоторых задач лежит на поверхности.Надо только на нее всплыть – диссоциироваться – и просто хладнокровно взглянутьна задачу со стороны. Попросту говоря, «сбоку виднее».
Банальная ситуация. Муж неожиданновозвращается из командировки. Любовник, спасаясь, вылезает в окно, а спрыгнутьна землю боится. Висит себе на карнизе, час висит, два. Вот уже утро настало.По улице метет дворник:
– Что, висишь?
– Вишу.
– Спрыгнуть боишься?
– Боюсь.
– Ну, виси-виси. Только подними ноги,подмести надо.
Особенно приятно, что инструмент ассоциации–диссоциациинеплохо работает в реальном времени. Достаточно часто бывали случаи, когда однатолько диссоциация прекрасно заменяла анестезию. Люди, которым уже не помогалиникакие обезболивающие, спасались разглядыванием себя со стороны. Буквально представляясебе, как они выглядят со спины, сверху, с верхнего правого угла комнаты, сточки зрения телевизора…
Порою, можно диссоциироваться от своей боли,просто начав ее внимательно разглядывать. Какого она цвета? Какой формы? Нехочет ли она прямо сейчас уменьшиться? Проявив к ней интерес, многие судивлением замечали, как он неожиданно удаляется. А что делать, если выперестали ее переживать и начали на нее глядеть?! Кому нравится, что на тебяпристально смотрят, оставив все дела?!!
Диссоциация может повлиять буквально на всечувства, которые мы испытываем. Лишившись подпитки от ваших чувств, спешноудаляется боль, исчезает страх, испаряется возмущение, «сматываетудочки» досада… Буквально все – это значит и приятные тоже. Кудаподевалась радость? Где счастье? Странно, где это мой интерес? Диссоциацияспособна превратить самый страстный поцелуй в обычный массаж. Ассоциируйтесь, когдахотите полных переживаний! Связывайте свои воспоминания с самыми прекраснымичувствами!
Волшебство речи

Связывайте себя с самыми лучшимипроявлениями этого мира и отстраняйтесь от неугодных вам. В этом вам поможетвеликий, могучий, правдивый и свободный – родной язык. Когда вы произносите:»Я счастлив! Мне улыбнулась удача! У меня отличное настроение !» – яаплодирую вам. Вы ассоциированы с самым лучшим. Слова действительно оченьхорошо связывают самые разные вещи. А иногда, и людей тоже.
– Мне надоело слушать, как ты все времяговоришь: «моя машина», «мой телевизор», «моймагнитофон». Раз уж мы поженились, у нас не может быть твоих или моихвещей, а только «наши». Слышишь, муженек, наши!!! Кстати, что ты тамищешь в гардеробе?
– Я ищу наши брюки.
А как диссоциироваться от плохого?
Пятилетняя девочка Оля: «СегодняОленька упала и разбила коленку. А сейчас я уже чувствую себя хорошо!»
Действительно, очень помогает именованиесебя в третьем лице. Это только на первый взгляд кажется непривычным. На самомделе, такие вещи используются достаточно часто. Помните, классическое:
– Дорогой Леонид Ильич слушает.
Здесь прекрасно помогает использованиезваний и должностей: «Вы оскорбили сотрудника правопорядка! Пройдемте вотделение!» Гениальная фраза с точки зрения диссоциации! И оскорбление –мимо, и возмездие – неотвратимо. Диссоциация от критики – это действительнодовольно изящный способ сохранить хорошее состояние духа. «Мухи отдельно,котлеты отдельно».
Пусть кто-то любит говорить всяческиегадости. Это же не повод, чтобы принимать их близко к сердцу! Диссоциируйтесь!Перед тем, как решить, прилеплять ли эти слова к себе, полезно внимательнорассмотреть, а что означают эти слова. И сравнить их со своим мнением.
То есть буквально сравнить две картинки,изображающие ваше мнение и мнение другого. «Ты козел!» – говорит он.Представляем себе козла, ставим рядом собственное изображение, сравниваем:»Не похож». Как ловко сформулировал Николай Козлов: «Данныйвзгляд на меня мне представляется неубедительным».
Если дело касается боли, то всегда можноисправить «у меня болит нога», на «моей ноге больно».Конечно, вы, как заботливый хозяин, позаботитесь о ней. Но уже не как о своейболи, а как о приболевшем слуге. Внимательно, но без особых эмоций.
Хорошо работает использование временных особенностей языка.
– У меня совершенно неразрешимая проблема!
– Вы хотите сказать, что она не была до сихпор решена?
Мастерский пируэт, и проблема отправляется впрошлое. Сейчас, глядя на нее из настоящего, мы уже достаточно от нее отделены,чтобы начать ее решать. Недостаточно? Сейчас исправим:
– То есть, до того, как вы решили об этомзаявить, вы еще не нашли ее решение?
Теперь уже между проблемой и настоящимвклинилось еще одно событие – сам факт принятия решения. Будьте уверены, поройна принятие решения обратиться к кому-либо за помощью уходит больше времени,чем на попытки разрешить ситуацию самому. Даже если защита оказалась не слишкомпрочной, всегда можно добавить еще множество щитов. Дай только волю!
При том, что инструменты ассоциации–диссоциации и рефрейминга на первый взгляд кажутсястоль различными, они работают заодно. Их цель – дать нам возможность выбора вуправлении собственным Внутренним Миром. С помощью рефрейминга мы определяем, что нам переживать по тому или иномуповоду. Ассоциация–диссоциация –как, и стоит ли это вообщеделать.
И что самое удивительное, оба этих инструментаработают на одном и том же принципе: на сменеточки зрения на происходящее. Меняется точка зрения – изменяется ипереживание. Вплоть до полного исчезновения нежелательных эмоций. И это естественно!Ведь все, что происходит вокруг нас, представляет собой весьма сложные и многогранныеявления. И для их объемного описания требуется, как минимум, несколько позиций восприятия. Об этом –следующая тема.

С разных сторон

На уроке русского языка:
– Иванов, как ты думаешь, слово»брюки» единственного или множественного числа?
– Брюки? Сверху – единственного, а снизу –множественного.
Восприятие любого явления зависит от того, скакой стороны на него посмотреть. С какой стороны к нему подойти. Это особенноверно для явлений сложных и неоднозначных – спорных. А вы часто встречалипростые? Это только шарик, с какой стороны на него не взгляни, везде круглый.
«Широкое распространение получилспециально разработанный «кубик Рубика» для военных – со всех сторонодинакового цвета – защитного. Особой популярностью пользуетсяусовершенствованная модель для прапорщиков – монолитная, с невращающимисяблоками,» – новости науки и техники.
Мы уже знаем, что помещенное в разныеобстоятельства поведение может квалифицироваться и как уместное, и какнеуместное. Знаем и можем использовать это в своих интересах. Ни для кого такжене секрет, что одно и то же событие, рассмотренное с разных позиций, можетвызывать как позитивные, так и негативные реакции.
Из сообщений прессы: «На недавнопрошедших соревнованиях наш бегун занял почетное второе место! А представителькоманды наших главных соперников пришел к финишу предпоследним».
Бегунов было двое.
Как говорят специалисты по конфликтам вкрупных организациях: «Точка зрения зависит от занимаемогоположения». В организации. Или в обществе.
В ответ на угрозу высылки в свою странуспивающийся дипломат гордо сказал:
– Ты меня Родиной не пугай!
В споре люди, скорее всего, будут отстаиватьту позицию, которая им ближе. Которая их больше касается, защищает кровныеинтересы. А вы чего ждали!? И в битве за свою правоту они, порою, совсемзабывают, что когда-то в спорах рождалась истина.
Отстаивающим истинность своей точки зренияспорщикам уже невдомек, что их позиция – лишь одна из многих. Их правда – этотолько кусочек одной огромной правды. Которая всегда многогранна и многомерна.В битве за собственные интересы, люди иногда совершенно забывают, зачем ониначали этот конфликт. Чего они от него хотели. Некоторые даже умудряются понескольку раз сменить свое мнение на диаметрально противоположное…
– Ну ты и козел!
– Это я-то козел?!
– Да ты и на козла-то не похож!
– Это я-то не похож?
И возвращение к осознанию собственногонамерения, умение встать на место другого человека, возможность выйти за рамкиконфликта в позицию беспристрастного наблюдателя – это уже достаточно солиднаяоснова для построения действительно эффективной коммуникации.
С себе подобными.
Три кита и три ракурса

В нашем совершенно трехмерном миреудивительную роль играет цифра три. Толи людям удобно все подгонять под привычныерамки, толи это действительно какая-то магия чисел… Три кита, три богатыря,святая троица, «три девицы под окном», даже «соображают» ито «на троих». Чуть ли не Евклид в свое время успел определить, чтотреугольник – это самая устойчивая фигура. Так или иначе, но у двоих безтретьего работа клеится далеко не всегда.
На улице двое рабочих – один копает ямы,другой их тут же закапывает. Прохожий у них спрашивает:
– Ребята, вы чего же делаете? Не успелпервый яму выкопать, как второй ее тут же обратно засыпал!
– Это не второй, это третий. Второй сегодняна работу не вышел – он должен был деревья сажать.
Шутки шутками, а когда НЛПеры сталивыяснять, какое требуется количество позицийвосприятия для получения полной картины ситуации, выяснилось, что ихопять три.И назвали их совершенно неоригинально: первая,вторая и третья. Что этоза позиции такие? Что стоит за этими числительными?
Вы с ними уже встречались! Достаточноблизкая аналогия: личные местоимения. «Я», «мы» – первоелицо. «Ты», «вы» – второе лицо. «Он»,»она», «оно», «они» – третье лицо. Вспомнили?Итак, позиции восприятия.
Первая – это моя родная позиция. Это мои интересы, мои потребности, моя точка зрения.Находясь в первой позиции, я гляжу на ситуацию со своей колокольни. В чем моявыгода? Чего я хочу? Что я могу донести, предложить, сделать? Это мои чувства иэмоции. Это мои личные предпочтения и убеждения, мои мнения – моя карта.
Вторая позиция – позиция другого. Во всем. Когда я в ней,я думаю и чувствую за собеседника. Я сам – мой собеседник. Его интересыстановятся моими интересами, взгляды – моими взглядами. Теперь я уже отстаиваюего позицию, учитываю его убеждения и ценности. Моими главными вопросамистановятся: «Что он чувствует, когда слышит мои слова? Каково это – бытьна его месте?» И в некотором смысле, я уже могу предсказывать его реакцию.
Одна женщина вызвала слесаря:
– Понимаете, – говорит, – у меня что-то сошкафом случилось. Как по улице трамвай пройдет, двери слетают с петель.
Слесарь снял туфли, залез в шкаф и сталдожидаться трамвая. чтобы понять, в чем тут дело. Как всегда бывает в подобныхситуациях, в это время заходит муж. Видит туфли, открывает дверь шкафа – а таммужик.
– Ты что здесь делаешь?!
– Гадом буду, хозяин, не поверишь – трамваяжду!
С третьейпозицией восприятия мы тоже хорошо знакомы еще по детским спортивнымиграм. Это позиция беспристрастного наблюдателя – арбитра, судьи, рефери. Третьяпозиция – это возможность выйти за рамки конфликта. Это способ спокойно взглянутьна него со стороны, взвесить все за и против. Она идеально подходит для оценкиситуации в целом. Глядя на игру через экран телевизора, мы имеем возможностьнасладиться мастерством игроков безотносительно их побед и поражений. Мы можемоценить класс игры, оставаясь за ее пределами.
Таким образом, чтобы полностью описатьпроцесс общения, достаточно воспользоваться тремя основными точками зрения. Двеиз них непосредственно участвуют в событиях, и третья – вне игры. Это интересыкаждой из заинтересованных сторон плюс взгляд на их взаимодействие. И каждая изэтих позиций привносит свой взнос в общее понимание ситуации.
Человеки бывают разные

Даже и не надеюсь, что открыл вам Америку!Каждому из нас за свою жизнь приходилось неоднократно побывать в самых разныхситуациях. В самых разных ролях. Нам часто приходится отстаивать свои интересы,занимая первую позицию. Мызнаем, что такое сочувствие и каково это – быть в шкуре другого. И в такиемоменты мы бываем во второй позиции.Когда-то мы занимаем позицию беспристрастного наблюдателя – третью – и просто следим за процессомвзаимодействия.
Люди даже придумали соответствующие ярлычкидля каждого из этих способов взгляда на мир. И за каждым из них стоит свойпсихологический портрет. Психологический портрет человека, занимающего даннуюпозицию восприятия. А когда человек застревает в какой-то одной из них,характеристики этой позиции начинают переноситься на него самого. То, что можноговорить про позиции восприятия, теперь говорится про самого человека. В этомслучае они формируют его характер и судьбу. Какую? Давайте разбираться.
Привяжем человека к первой позиции восприятия… И вот уже перед нами тот, кого обществопривыкло классифицировать, как классического эгоиста. Человек, который всегда иво всем учитывает свои и только свои интересы. Он прекрасно знает, что ему нужно.Он четко сформулирует свою позицию и затруднится пересказать мнение своих соседей.Он не может или не хочет понимать окружающих. Проникнуться их идеями, учестьсаму возможность другой точки зрения.
К старушке подходит милиционер:
– Бабушка, с вас штраф три рубля. Вы на ходус трамвая спрыгнули.
– Милый, я не спрыгнула, я выпала.
Впрочем, очень часто это яркая личность ссильным характером. Он наилучшим образом выполнит индивидуальную работу, ноработать в команде – это не для него. Еще он может выполнить вашу просьбу, еслиуглядит в этом свою выгоду. Или не выполнит – когда выгода в обратном. Такойчеловек всегда учитывает только себя. Ваши чувства его «не колышут».Для него его модель мира – это и есть сам мир.
Может быть во второй позиции живут люди поприятнее? Действительно, там обитаюточень отзывчивые люди. Оказавшись рядом с таким человеком вы остаетесь – водиночестве. Вы есть, а его – нет. Он буквально растворяется в сочувствии квам. Его интересуют ваши проблемы и заботы, и он готов их решать. Или простопоохать вместе с вами.
Попереживать.
Вот уж действительно, кто вас поймет! Он живопредставит себя в вашем положении и легко вживется в ваши чувства.
Такие люди живут не свои жизни! Они живутжизнями своих близких. И дальних. Огород такого человека может быть сто лет какзапущен, зато он будет днями и ночами помогать вспахивать поле своего друга. Онбудет радоваться вашим победам и огорчаться вашим неудачам. Даже если вы вовсеи не собирались расстраиваться. Его эмоции бурно живут вместе с окружающими, ноего собственная жизнь – стоит.
Самое неприятное для них в том, что когда имтребуется помощь и сочувствие людей, которым они всю жизнь отдавали себя, онине встречают такого же живого отклика. Отчасти оттого, что рядом с ними люди,готовые на подобную самоотдачу, встречаются не слишком часто. Отчасти оттого,что они сами никогда о себе не заботились. И не приучили к этому никогодругого.
Разве не грустно?
А как живут люди, что застыли в третьей позиции восприятия? Люди,которые могут отстраненно проанализировать ситуацию, оценить взаимоотношения,выявить тенденции, установить закономерности? Как живут эти беспристрастныенаблюдатели? Они живут вне самой жизни. В мире абстракций и для кого-то сложныхпонятий.
Сидит чукча над обрывом и играет на своемнародном инструменте. Проходит прохожий и говорит:
– Твой олень упал с обрыва.
Чукча продолжает играть.
– Эй! Уже упало два твоих оленя!
Опять ноль внимания.
– Смотри, с обрыва упало все стадо!
Чукча наконец отрывается от своего занятия итихо произносит:
– Однако, тенденция.
Окружающим, они больше напоминаютвычислительные машины, чем живых людей. Своей холодностью и спокойствием.Кажется, что они и вовсе не способны испытывать обычные человеческие эмоции. Иминтересна жизнь, но им не интересно в ней жить. Их привлекает любовь… Какобъект исследования.
У них есть блестящие теоретическиеконцепции, но нет никакой возможности проверить их на практике. Они просто несмогут этого сделать! У них нет никакого реального жизненного опыта. Вотсоответствующая информация – это да. Сколько угодно. Они замечательныетеоретики, но никакие – практики.
Удивительно, но эти «компьютеры вчеловеческом обличье» прекрасно все это осознают. Они уже давно просчиталитакую возможность. И их это мало волнует – как и все остальное на этом свете.Они смотрят на это по философски и оценивают свою жизнь, как одну измиллиардов. А чего стоит жизнь одной функциональной человеческой единицы вмасштабах необъятной Вселенной?
Кому-то ближе и привычнее первая позиция,кому-то показалась роднее вторая, кто-то узнал себя в третьей. В какой-то изних мы проводим больше времени, в какой-то – меньше. Совсем не важно, какая изпозиций восприятия лучше или хуже. У каждой из них есть свои особенности. Болеетого, неважно, как называть эти особенности: достоинствами или недостатками.Здесь не играет роли, к какой из позиций восприятия привязаться. Важно то, чтолюди, связавшие себя с одной из этих позиций, уже заранее ограничены. Хотя бы одной толькопозицией восприятия. Пардон! Имеют четкую и устойчивую жизненную позицию.
Или две. Ведь можно провести подобный анализи для ситуаций, когда мы путешествуем по двум точкам зрения из трех. Какойможет получиться жизнь человека, который может думать за себя и за любогодругого, но совершенно не в состоянии воспринять ситуацию в целом? Что это заличность, что учитывает только свои требования, даже умея анализировать своивзаимоотношения с другими людьми? На что похожа персона, прекрасноразбирающаяся во всем многообразии жизненных проявлений и тонко чувствующаядругих, но не желающая заботиться о себе?
Получилось уже шесть типов людей. Интереснаяу них жизнь? Жизнь может получиться очень разной. И очень счастливой, и весьманесчастной. Ясно то, что она получается очень уж предсказуемой. А такие люди –ограниченными людьми. Простыми и незамысловатыми. Похожими на роботов.
Конечно же, это не попытка раскидать всемногообразие людских характеров по шести кучкам. Это скорее можно назватьпопыткой распределить сложности вобщении по предложенным типам. Тем более, что действительно талантливыекоммуникаторы могут свободно перемещаться между любыми стилями общения. Онименяют позиции восприятия, как перчатки. По необходимости. Любое поведение – выбор наилучшего вариантаиз имеющихся на данный момент. Чем больше альтернатив, тем лучше выбор.Тем лучше работает наша жизнь.
И чем разнообразнее поведение, тем живеечеловек?
Немного житейской конфликтологии

Теория теорией, а чтобы применять ее вжизни, нужны минимальные практические навыки. Плюс знание, как это делается.Конечно, можно уподобиться вечно застрявшему в своих абстрактных построенияхобитателю позиции с номером три, но… Вам это надо?
Так что давайте учиться вместе. Ясно, чтоописанная далее технология – это только один из многих возможных вариантовработы. Ее основная цель – научиться пребыванию в каждой из предложенныхпозиций восприятия. Научиться пользоваться моделью трехпозиционного описания.
Для работы нам понадобится какая-нибудь конфликтная ситуация (спор, ссора, недопонимание)и три стула. Или сиденья. Как вы понимаете, стулья мы назовем довольнобанально: «первый», «второй» и «третий». Можно иоригинальнее: «Я», «Другой», «Эксперт». Ситуациянаша, как вы уже догадались, будет связана с общением.
Для чего нужны стулья? Они помогут нам лучшеотсортировать свои переживания. Буквально, разнести наши роли по пространству.Когда вы садитесь на соответствующий стул, вы буквально ассоциируетесь с нужной позицией восприятия. Вставая, вы оставляетеее на этом стуле – диссоциируетесь.А сами идете к другому. Да-да, будет лучше, если вы буквально будетепересаживаться со стула на стул. Начиная с некоторого момента, этот приемсущественно облегчит вам вхождение в роль.
Начнем с самого простого стула – первого. Впрочем, для некоторых этотстул может показаться весьма непривычным – ну не привыкли они думать за себя!Вспомните, что для вас важнее всего, во что вы верите, в чем убеждены.Подумайте о том, чего вы хотели в той ситуации. И начинайте рассказывать все отпервого лица.
Сколько-то рассказали? Пересаживайтесь на второй стул – дайте слово другому. Буквальнопросмотрите описанные события его глазами. Проникнитесь нуждами и желаниямидругого. Вы уже прекрасно умеете это делать. Вспомните про прямую подстройку.Ту, что передает состояние. Повторите позу и жесты своего собеседника,скопируйте его интонации, используйте его любимые слова и выражения.Расскажите, говоря о нем в первом лице, а о себе – в третьем. А может быть, иво втором – можете непосредственно обращаться к сидящему на первом стулевоображаемому собеседнику. У вас получится!
А теперь, ту же ситуацию, только с третьего стула. Усядьтесь поудобнее –сейчас вы будете смотреть интересный сериал по телевизору. Можете и в самомделе поместить все происходящее за экран. Смотрите на тех людей, как напосторонних, и рассказывайте о происходящем, как о кино: «А он ей иговорит…»
Карусель завертелась. Стулья сменяются, ивам с каждым разом все легче и легче ассоциироваться с каждой из преложенныхролей. Вы высказываете суждение на одном стуле и тут же на него отвечаете,пересаживаясь на другой. Периодически вылезаете из ситуации и даже выдаетевесьма грамотные комментарии на третьем. Вы проживаете ее с разных сторон иполучаете объемное представлениео происходящем.
Те, кто проходили через такую карусельку,получали очень мощную обратную связь о собственных действиях. От самих себя.Бывает весьма впечатляющим зрелищем посмотреть на собственное выражение лица вмомент конфликта. Услышать собственные интонации и прочувствовать ихкомплексное воздействие на своей шкуре.
– Дорогой, ты почему перестал играть ссоседом в шахматы?
– А ты бы играла с человеком, который всевремя оскорбляет партнера, да еще мухлюет?
– Конечно, нет!
– Вот и он перестал играть со мной.
Осталось только этой обратной связьюграмотно воспользоваться. И опять же здесь нам поможет трехпозиционка. Ведь выже буквально, не слезая с этих стульев, можете придумать и опробовать в деленовое поведение. Новое развитие ситуации. Вопрос: с какой позиции лучше всего подавать идеи, с какой их реализовывать, а где – воспринимать?
Анализ и идеи – это удел Эксперта, сидящегона третьем стуле. К вам, господин Эксперт, главный вопрос: «Какоепозитивное намерение лежит в основе поведения каждой из сторон? Чего они хотятдобиться своими действиями?» Мы-то с вами прекрасно знаем, что в основе любого поведения лежит позитивноенамерение. Давайте вместе поищем его. Только лучше начните с»другого». Потом с «собой» будет уже значительно легче.
Как только позитивное намерение найдено, надолю Эксперта остается только предложить Вам (т.е. первой позиции) вариантыповедения, удовлетворяющие обоим намерениям. Не скупитесь, господин Эксперт!Выдайте столько вариантов, сколько сможете. Пять, десять, пятнадцать – пустьпервому номеру будет из чего выбирать!
Теперь обращаюсь лично к Вам. Экспертпридумал множество вариантов нового поведения. Все они учитывает интересы обеихсторон. Примите эти советы и выберете из них самые эффективные и легкоосуществимые. Придумайте, как их можно реализовать. И вперед – скажите этиновые слова тому, кто занимает второй стул, совершите эти новые поступки,которые могут восстановить эффективность ваших взаимоотношений.
А со второй позиции можно принять все этислова и действия. Прочувствовать, какой отклик они вызывают в душе, и ответитьтак, как вы посчитаете нужным на месте Другого. В результате может сложитьсясовсем новая ситуация и совсем другой диалог. Проживите его по-новому.
Теперь вновь оцените – с третьей позиции.Теперь Эксперт может дать новые советы для еще большего улучшения… Если угодно,подобная карусель совершенства может крутиться достаточно долго, пока вы совсех трех позиций не будете удовлетворены. А можно сделать всего пару кругов ипойти применять этот новый опыт в реальной жизни.
Ведь он у вас уже есть.

За мир во всем мире

Представь, что они объявилио войне, но никто не явился.
Ричард Бах
Когда привыкаешь оценивать ситуацию с разныхпозиций, в жизни может произойти множество удивительных вещей. Из нее уходитпротивостояние. Совсем. Если раньше еще можно было заявить, что тот другой –плохой. А порою – враг. То теперь, побывав на его месте, это сделать ужезатруднительно. Если раньше еще можно было оправдывать конфликты, то теперь,оценив со стороны их эффективность, поверить в подобные заявления сталотруднее.
Вспомните, плакаты, призывающие к войне,если, конечно, вы имели возможность их видеть. На них враг изображалсясовершенно карикатурно: маленькие, плоские существа со свирепыми или трусливымивыражениями лиц. Они совершенно непохожи на живых людей. На некоторых картинкахих рисовали просто контурами – на фоне цветных и объемных своих солдат смужественными лицами.
Противник почти всегда представляется менеечеловеческим. Как внешне, так и внутренне. Чем более он мифичен и нереален, темпроще заставить его ненавидеть. А при случае – убить. Проще всего убивать тем,кто находится за многие километры от своей жертвы. Через прицел винтовки – подвижущейся вдали точечке. С борта бомбардировщика – по людям-муравьям. С пунктауправления межконтинентальными баллистическими ракетами…
Труднее всего – лицом к лицу. Когда видишь, что перед тобойтакой же солдатик, как и ты. Точно такой же человек. Его призвали в армию чутьли не со школьной скамьи, и он точно так же считает дни до дома. А там его ждутпапа, мама и маленькая сестренка. У него было свое любимое хобби. Какое оно?Может быть, вы читали книжки одних и тех же авторов… Он не хотел идти воевать,но его направили. Прочистили мозги, внушив, что враг совершенно не относится кроду человеческому. И вот он видит перед собой вас – такого же человека, как ион…
Жизнь – вещь мало предсказуемая. Сейчаструдно судить, с кем и с чем нам придется столкнуться. Но если противостояниегосударств лежит вне нашей компетенции, то кое-чего в своем мировосприятии мыизменить можем. Совершенно удивительная вещь – ревность. Не мне оцениватьцелесообразность этого явления – все зависит от поставленной вами цели.
– Неужели ты меня ни капелечки не ревнуешь?– жалобно спрашивает она. А в глазах – мольба и главный вопрос: «Неужелиты меня не любишь?»
Слушаешь и не знаешь, что ответить.Говоришь:
– Конечно, я тебя люблю! – и начинаешьподумывать: «А не проще ли начать ли ревновать?»

Попробую прописать, какова механика ревности.Понятно, что приведенные ниже высказывания безотносительны пола. Можно простозаменять окончания у слов без малейшего изменения смысла.
Чтобы заставить себя качественно, всей душойпоревновать вам придется встать на позиции правительства, развязывающегозатяжной конфликт. Первое, что вы делаете – это, по возможности, обезличиваетесвоего соперника. Хорошо срабатывают такие наименования, как»соперник», «он», «другой», «этотурод»… Особенно полезны переименования, если вы раньше считались друзьями.А то вдруг еще чего хорошего про него вспомнится!
Она такая, вся такая никакая –
Ну что ты в ней нашел?
А я такая, блин, такая рассякая,
Но мой поезд ушел.
Надо тщательно забыть, что у этого человекатоже могут быть свои интересы и желания. И при этом старательно подсчитыватьущерб от недополученной вами любви. Для усиления эффекта желательнопереименовать и собственную любимую – пусть она теперь зовется»изменницей» и «предательницей». В целом – человеком(существом) абсолютно лживым и неблагодарным. Рвущемся за собственной выгодой –это тоже должно считаться чем-то нехорошим.
Безусловно, их намерения должны оказатьсясамыми грязными и низкими. А какие еще намерения могут быть у предателей? Аваши – самые чистые и возвышенные. Вы вовсе не утоляете свое уязвленноесамолюбие – вы боретесь за Добро, восстанавливаете Справедливость. Выподдерживаете Общечеловеческие Ценности. Вот вы уже и стали примернымправителем с самыми что ни на есть милитаристическими взглядами. А как же иначеразжечь в себе ярость благородную?
Тем, кто все-таки предпочитает строить мирво всем мире, поможет все то же трехпозиционноеописание. Под него попадают по крайней мере две пары взаимоотношений.Это ваши отношения с вашей любимой и с вашим соперником. Проиграйте их на трехстульях, и вас ждет масса полезной информации. Весьма свежим впечатлением бываетвзглянуть из третьей позиции на взаимодействия между когда-то любящими другдруга людьми.
Часто, ревность возникает как результатнедопонимания и недоговоренностей в паре. Возможно, с помощью трехпозиционкивам удастся вернуть отношения доверия и взаимопонимания. Не исключено, что высможете найти способ переговорить на волнующие вас темы. Ведь довольно частополезнее просто спросить, а не гадать, сидя на втором стуле. А трехпозиционка поможетподобрать подходящие для этого слова. Скорее всего, вы найдете какие-то новыеварианты поведения и любопытные ходы для более интересной жизни. Всегда полезноучесть мнение близкого человека – особенно в делах, касающихся обоих.
Отсутствие информации может породить буйныйразгул фантазии, приводящий к неоправданному разжиганию страстей. В этихфантазиях ревнивцы представляют свою половинку в обществе воображаемого другогов сценах, достойных порнофильмов. Глядя со стороны на это весьма приятное действо,они проникаются совершенно дикой яростью. Как правило, неоправданной.Представьте теперь, насколько изменятся ощущения, когда вы войдете во вторуюпозицию с этим воображаемым счастливцем! Теперь уже вы, а не он занимаетесьлюбовью. Вот уж действительно фантазия «в мирных целях»! Осталосьтолько претворить ее в жизнь.
Позиции восприятия помогут вам переоценитьсвои чувства к реальному сопернику. Посидите во второй позиции с ним.Прикиньте, какой у него была жизнь. Соберите всю возможную информацию о нем.Какие у него интересы, намерения? Вы же знаете, что в основе любого поведения лежит позитивное намерение. Чегохорошего он хочет? Чего ему не хватает? Прокрутив эту ситуацию втрехпозиционке, вы сможете найти способ, как переговорить с ним. Убедить его изменитьсвои действия, а может быть – решите уступить ему. И такое тоже бывает.
Муж возвращается домой, жена не знает, кудаспрятать любовника. В последний момент она догадывается поставить его на кухнюв виде античной статуи.
– Это что? – спрашивает муж.
– Я у Петровых видела и тоже купила. Сейчасэто в моде!
Легли спать, ночью муж встал, вышел накухню, приготовил чай, бутерброды и протянул «статуе».
– Есть-то хочешь?
– Ага…
– Ешь, знаю, когда у Петровых стоял – ниодин гад не позаботился…

Пространство возможностей

Когда задумываешься о способах использованиякаждого нового инструмента, выясняется, что разносторонность и возможноеразнообразие напрямую зависит именно от уровня нашей фантазии. С одним извариантов мы поработали довольно подробно – возможность переоценить свой опытобщения. Найти новые способы коммуникации в самых «безнадежных»ситуациях.
Важным оказывается знание позицийвосприятия, когда нужно спланировать свои действия, а вы не знаете, как на нихотреагируют другие. Конечно, не факт, что предсказанная реакция будет на 100%верной. Главное, что вы уже начали учитывать мнение тех, с кем вам предстоитобщаться. И, может быть, попрактиковались в поиске и вживлении новых способоввзаимодействия.
Так, если вы готовите публичное выступление,полезно будет иногда переходить и во вторую позицию, и в третью. Во вторую –чтобы воспринять все это на себе, подумать о том, какие чувства вызывают словавыступающего, что хочется ему ответить. В третью – чтобы оценить взаимодействиеоратора с публикой. Насколько оно успешное, чего хочет публика и как этосогласуется с целями говорящего?
То же самое можно делать и непосредственно впроцессе общения. Вы беседуете и временами переходите то на место вашегособеседника, то поднимаетесь над ситуацией в целом. Чем занимаются эти люди? Отом ли они разговаривают, о чем нужно? Куда зашла их беседа? И вновьвозвращаемся в первую позицию. Как я ко всему этому отношусь? Как этосогласуется с моими интересами?
Весьма экзотична возможность входить вовторую позицию с неживыми объектами.С тучкой на небе: «Хочу ли я пролиться дождем или поплыву дальше?» Сработающим механизмом: «Как я себя чувствую? Нигде ничего нескрипит?» Можно даже предположить его устройство: «Какая деталь мнебы понадобилась, чтобы выполнять такие-то функции?» Многие изобретателииспользуют этот трюк. А особенно хорошо он проходит в области искусственногоинтеллекта.
Самое интересное, что получаемые ответывесьма часто оказываются верными. Или, по крайней мере, оригинальными и новыми.В крайнем случае, для проверки всегда можно воспользоваться третьей позициейвосприятия: «А правильно ли они друг друга поняли? Может быть им есть ещечем поделиться?»
Есть даже специальное полушаманскоеупражнение на активное мечтание.Вы задаетесь каким-то важным для вас вопросом и отправляетесь в поиски заответом в мир. То есть буквально начинаете бродить по помещению или выходите наулицу. На поиски «знака» – какой-то детали внешнего мира, которая вампокажется связанным с вашей задачей.
Это может быть все, что угодно. Мне,например, досталась сумка с изображенным на ней букетом цветов. Кому-то –фонарный столб, кому-то – необычной формы лужа. Самые разные знаки. Дальшеначинается самое интересное. Вы начинаете переходить по позициям восприятия сосвоим знаком, получать от него советы, переспрашивать, уточнять, оцениватьвзаимодействие…
Самое удивительное, что пребывая во второйпозиции, порою узнаешь о предмете то, чего сам раньше не знал. Так я, будучи вовторой позиции с сумкой, почувствовал внутри себя какую-то пустоту… Послеупражнения я заглянул внутрь сумки – она была пуста.
И все находили какие-то свои ответы на давноинтересующие их вопросы. И были ими очень довольны. И они взяли эти ответы ссобой… Перед тем, как вернуться в реальный мир.
Вот такие чудеса порождает способность позиционных переходов – переходов попозициям восприятия. Возможность узнать что-то новое, побывать там, где раньшене бывал. Познать то, о чем и не мечтал. Ну и по мелочам – научиться выходитьпрактически из любой спорной ситуации и находить общий язык с кем только душеугодно. Или с кем ситуация требует.
Как сделать так, чтобы квам прислушивались

«К работе относится добросовестно,требовательна к себе и товарищам по работе, за что уважением в коллективе непользуется…»
Из характеристики
Здорово, когда ваше мнение ставится врасчет! Приятно влиять на происходящее вокруг одним только словом. Радует глаз,когда благодаря вашим словам мир меняется в лучшую сторону. Все это – льстит иповышает самооценку. Конечно, не ахти какая важная задачка, но все равно –приятно. Тем более что такое в большинстве случаев происходит не часто. Ахотелось бы – всегда.
Вам режут глаз некоторые действия вашихзнакомых и вы пока еще не знаете, как об этом сказать тактично? Точнее, вы ужепытались высказать им свое мнение, но натыкались на встречную агрессию. Илихолодную стену неприятия и непонимания. Конечно же они делают и очень приятныедля вас вещи! Но слишком редко? Они просто не догадываются, что вам это нужно,а сами попросить… Не догадываетесь. Или не знаете как.
Потому что пока еще не все умеют даватьлюдям обратную связь. Действительно качественнуюобратную связь, на которую можно ориентироваться. Навык давать обратную связь высокого качествадействительно очень сильно пригождается в жизни. Помимо всего, он здоровопомогает в учебе – как в изучении, так и в обучении. Когда мы учимся сами, мысобираем обратную связь из внешнего мира. Когда мы учим, нам нужно обеспечитьконтакт с учениками и облегчить им знакомство с новым материалом.
К сожалению, в жизни такое встречаетсягораздо реже, чем того хотелось бы.
Учитель просит учеников:
– Встаньте, кто считает себя тупицей.
После долгой паузы встал Вовочка.
– Ты в самом деле считаешь себя тупицей?
– Ну не совсем. Просто как-то неудобно, чтовы стоите один.
Можете представить себе, каково теперь будетотношение класса к такому учителю! Предлагаемый ниже стиль общения позволит вамналадить более конструктивные отношения со своими воспитанниками.
На самом деле, вы уже умеете даватькачественную обратную связь. По крайней мере, на это было потрачено достаточномного слов. В этом навыке сливаются воедино множество уже знакомых намэлементов НЛПерского общения.
Стюардесса на борту новейшего суперлайнера:
– Дамы и господа! Приветствуем вас, нашихпервых пассажиров. К вашим услугам на первом этаже лайнера бассейн и теннисныекорты, на втором – библиотека, на третьем – кинозал, на четвертом – дискотека.А теперь пристегните ремни и мы попытаемся со всей этой фигней взлететь.
В каком-то смысле, это повторение изакрепление пройденного. Буквально списком: раппорт, рефрейминги, хорошосформулированный результат, позиции восприятия, ассоциация-диссоциация, базовыепресуппозиции… Там есть практически все, о чем написано в этой книге, имножество того, о чем пишут другие.
Все они взаимно поддерживают, дополняют иусиливают друг друга. Это уже единый сплав, из которого можно отлить фундаментэффективного общения.
Критерии качества обратнойсвязи

Как общий фон «вынесем за скобки»ваше собственное ресурсное состояниеи то, что вы уже установили раппортс вашим собеседником. В самом деле, о каком качестве работы может идти речь,если вы раздражены или наоборот – смущены? Кто захочет иметь с вами дело, есливы не позаботились о доверии и источаете враждебность?
Пьянствуют волк, заяц и черепаха. Как гласитнародная мудрость: «Сколько водки не бери, все равно три раза гонцов посылать!»Послали черепаху. Прошло два часа – ни черепахи, ни водки. Волк сердится:
– Я бы уже давно принес!
Заяц:
– Я тоже!
Открывается дверь, в проеме появляетсяголова черепахи:
– Будете ругаться, вообще никуда не пойду!
Посему, общересурсное ваше личное состояниеи предварительная настройка на собеседника – это как личная гигиена. Ониподдерживаются всегда, когда только есть возможность. Надеюсь, что эти словалишние, и вы уже привыкли начинать общение с раппорта и научились управлятьсвоим настроением.
К вопросу об общем настрое: стоит исходитьиз того, что вы будете давать информацию,а не указания. Ее принимают к сведению и рассматривают. Никто не обязан следоватьвашим советам и вообще принимать их. Вы не в праве что-либо требовать. Другоедело, что как правило информация получается действительно ценной и принимаетсяс благодарностью.
Особо отмечу, что приводящиеся ниже впроизвольном порядке критерии обратнойсвязи высокого качества должны присутствовать в вашей речи одновременно. По крайней мере, крометех случаев, когда о последовательности указано напрямую. Поначалу это можетпоказаться непривычным и даже сложным, но уже со второго раза у всех получаетсязначительно лучше. Надеюсь, хотя бы некоторыми навыками, составляющими этикритерии, вы уже владеете так же естественно, как и чтением.
Начните с того, что уже сейчас получается хорошо.Скажите, что было бы здорово оставить, и говоря о достоинствах, вы еще болееподкрепляете их.
Только после этого можно начинать говорить,что стоит добавить, чтобы получилосьеще лучше. Заметьте: в каждыймомент беседы мы акцентируем внимание только на хорошем!
– Дорогой, тебе понравился обед?
– Соль была превосходна! Жаль только, что тыне налила побольше супу.
Говорите максимально конкретно и только о том, что можно увидеть, услышатьили почувствовать. То есть отом, что можете сами показать,рассказать и сделать.
Рассказывайте о действиях и избегайте любых оценок. По тому, что человек делает вряд ли удастся судить о его способностях, намерениях,ценностях… Все это лежит в сфере ваших догадок и не является полезной для него информацией.
Используйте в своей речи прошедшее время, говорите о том, что было. Оставьте будущее и настоящее на его усмотрение – выговорите о прошлом и всеглаголы у вас в прошедшем времени.
Выйдите в третью позицию восприятия. Говорите и о себе, и о нем втретьем лице. Это поможет снять эмоциональность и оставить сухие факты.
Акцентируйте внимание на том, что вашемнение субъективно и вы тоже можете ошибаться, так что решать всеравно ему. ;
Последний штрих. Если это уместно (например,когда вы в роли учителя), пусть ваш собеседник в начале сам скажет все, что он поэтому поводу думает. У него может быть множество прекрасных идей, которые ужесовпадают с вашими. Отлично – вам же работы меньше!
Ничего списочек? Да, НЛП дало действительномного инструментов усовершенствования обратной связи. Их только нужно немногоосмыслить и можно начинать пользоваться. Не беда, если пока удаются не всепункты! Даже несколько из них значительно украсят упаковку вашей обратнойсвязи.
А пока – реальный пример интеграции всехприведенных критериев в собственной речи.
Кое-что обискусстве публичных выступлений
Как-то мне удалось попасть на занятиемолодежного клуба «Дебаты». Суть их работы – научиться публичнымвыступлениям, а также – уметь аргументировано отстаивать любую из предложенныхточек зрения.
Пришел, как новичок. Посидел, посмотрелигру: «Правительство выдвигает и защищает некоторую программу, оппозиция –доказывает, почему ее принимать нельзя. Парламент внимает, а затем –голосует». Чудесная игрушка! В ней так много из психологии!
После игры пошла обратная связь отпарламента. Говорили и об удачных моментах, и о недостатках. Приводили самыешикарные из прозвучавших аргументы, говорили, что можно было бы сказать еще.Делались поправки и по стилю речи – народ учился. Причем – грамотно.
Вышел и я. Произношу примерно следующее:»Ребята, мои слова будут словами зрителя, который впервые посмотрел вашуигру.
(Подготавливаю нишу для перехода в третьюпозицию.)
Этому зрителю очень понравились выступленияучастников игры. Особенно впечатлило то, что участники грамотно использоваливсе предоставленное им время для выступлений – буквально секунда в секунду.Очень понравилась уверенность в выступлении Премьер-минис­тра и количествовыдвигаемых им аргументов. Особенно впечатлили его грамотные уходы от ответовна предложенные вопросы. Видимо, сказывается солидный опыт игр».
(Последняя фраза не относится к обратнойсвязи, так как не несет никакой информационной нагрузки. Это просто наборприятных слов, подкрепляющих раппорт с аудиторией. Речь сопровождается жестамив сторону уже пустующих мест игроков и упоминаемого зрителя – меня то есть.Такой прием позволяет всем участникам диссоциироваться от своих игровых ролей ипросто учиться на их примере.)
Теплые слова по поводу особенностей ихвыступлений нашлись для каждого из участников игры. Каждый смог примерить насебя свою долю превосходства над новичком. Которого все с удовольствиемпродолжали слушать:
«Хотелось бы сказать пару слов, какчеловеку, знакомому с психологией. Надеюсь, что это поможет вам взять из стилявыступления друг друга самое лучшее.
(Подтекст такой, что у вас все необходимоеуже есть, а психолог только поможет обратить на это внимание. Опять же, переходв третью позицию.)
Специалист по грамотному общению сказал бы,что большая часть отношения слушателей формируется скорее тем, как выступающий говорит, нежели егоаргументацией. Поэтому сейчас он бы обратил внимание на форму тех выступлений,что слышал Зритель (жест в сторону пустующего места).
Ему показалось, что если бы ЧленПравительства (жест) говорил чуть медленнее (демонстрация медленной речи), то упарламента было бы больше возможностей осмыслить и принять его аргументы.Подходящая скорость подачи материала была, например, у Лидера Оппозиции – егостиль общения оставлял больше времени для осмысления материала.
Большое влияние на отношение Зрителя какЧлена Парламента оказало то, что Лидер Оппозиции обращался непосредственно каудитории. Сохранялся глазной контакт. Зрителю показалось, что коли уж игрокиборются за его голос, то обращаться им стоило именно к нему. Если бы этомууделили внимание все выступающие, то исход игры мог бы оказаться другим. (Ясноедело, на протяжении всего выступления демонстрируется этот самый глазнойконтакт.)
Еще Зрителю очень понравилось, какрасставлял акценты Член Оппозиции. Он выделял самые важные ключевые словагромкостью речи (демонстрация) и делал акценты на тех точках зрения, чтоукрепляли его позицию. То же самое Премьер-министр делал с помощью активнойжестикуляции…»
Во время демонстраций выступающий буквальностановился на те же места, где находились во время своего выступления те, ского рекомендовалось брать пример. Простой прием, но он прекрасно помогаетсвязать мои слова с воспоминаниями каждого из участников. А тому, с кого берутпример – увидеть свое удачное поведение со стороны.
Не удивительно, что меня потом ещенеоднократно просили рассказать еще что-нибудь из психологии. А особенно приятно,что в последующих играх мне удалось воочию убедиться, что моя обратная связьоказалась им полезной. И даже заметить, как кусочки моего собственногоповедения вклеиваются в действительно удачные выступления последующих игр.
Хорошее и лучшее

В разные времена и у разных народоввыработались два основных способа информировать другого о своем видении егодействий, т.е. давать ему обратную связь. Первый из них – критика, когдаподробнейшим образом разбирались малейшие просчеты с словами «больше такникогда не делай». Второй – похвала, когда заметив что-либо действительновыдающееся, мы говорим что-нибудь вроде «молодец!».
Оба этих способа хороши как проявлениевнимания, но к обратной связи высокого качества отношения не имеют. А если иимеют, то – слабое. Для того, чтобы просто похвалить ближнего за удачнопроделанную работу нет необходимости затевать грандиозное шоу с восемьюпунктами специальных требований. Достаточно просто восхититься и похвалить отвсей души.
Критика – это вообще отдельная песня. Еслитрезво посмотреть на то, что творится на подобных проработках, то оказывается,что это – работа по формированию изакреплению ошибок. Недочетов и недостатков. А что вы хотите, если весь фокус внимания сосредоточен именно наних?
Сидит чукча на дереве и пилит сучок, накотором сидит. Проходит мимо геолог и говорит:
– Что ты делаешь? Ты же сейчас упадешь!
– Пошел отсюдова! – отвечает чукча.
Допилил сучок и упал: «Шаман,однако!»
Да… Геолог знаниями психологии не блещет.Похвалил бы лучше за старание да сказал бы, что делать надо. А так – поругал,не пояснив за что и получил за это «по обратной связи». Предпочелпродемонстрировать превосходство своего интеллекта на фоне ошибки другого.
После кораблекрушения к необитаемому островуиз последних сил подплывает чудом спасшийся мужчина. На острове его встречаеттем же чудом спасшаяся жена:
– Где ты шатался целые сутки!?! Ведь пароходутонул еще вчера!
Вроде бы и волновалась. Вроде бы и рада… Ноединственный способ, которым она сумела продемонстрировать свою привязанность,оказался упреком.
При таком подходе легко складываетсявпечатление, что кроме ошибок ничего более не существует. Причем, как уобвиняемого, так и у обвинителей. Именно обвинители. А как еще можно назватьлюдей, которые на основе найденных недочетов способны сделать вывод обумственных способностях человека? Да еще и прямо навешивают на человекасобственноручно созданные ярлычки.
– Как жизнь?
– На работе – как в лесу: что ни начальник,то дуб, что ни заместитель, то пень, что ни бумага, то липа, что ни отдел, тоболото, а вот секретарша – ягодка. Дома – как в сказке: жена – ведьма, теща –Баба Яга, тесть – Кощей Бессмертный, а вот соседка – Василиса Прекрасная, и мужу нее Иванушка-дурачок.
Кстати, если вы обратили внимание, я сейчастоже позволил себе наклеить ярлык «обвинители» на ни в чем неповинных людей. Они просто работали, выполняли свои обязанности. По их мнению –помогали человеку исправиться. В общем – давали обратную связь. Качество покаеще низковато, но это всегда можно исправить.
На столе стоит стакан. В нем – сто грамм.Сами придумайте чего. Вопрос: Стакан наполовину полный или наполовину пустой?Наполовину выпит или наполовину недопит?
Ваш ответ скажет, на чем вы в данный моментсфокусировали свое внимание – на жидкости или на ее отсутствии.
Если при критике основное внимание отдаетсяпустой части стакана – недостатку жидкости, то в обратной связи нас будетинтересовать то, что там уже есть. Мы подробно остановимся на всех достоинствахобсуждаемого предмета, отметим все удачные и хорошо работающие элементы. Мы совкусом насладимся всем лучшим, что оттуда можно взять. А потом – подскажем, чемеще можно дополнить стакан, чтобы получился еще более прекрасный букет. И нетолько подскажем, но и покажем, где это можно взять.
Начните с того, что уже получается хорошо, ивы заслужите самое внимательное отношение собеседника. «Хорошее слово икошке приятно!» – этого факта еще никто не отменял. Вы даете человекупонять, что способны оценить по достоинству его старания. Он теперь знает, чтовы уважаете его труд. И тем самым заслуживаете доверия как человек,разбирающийся в вопросе.
«Полезныесоветы»:
Еслипоздно вечером, войдя в подъезд своего дома вы увидели группу выпивающих мужчин:
поздоровайтесьс ними
пожелайтеприятного аппетита и
спокойнойночи
Итихонько пройдите в свою квартиру – это значительно удлинит срок вашей жизни.
Говоря собеседнику о достоинствах ипреимуществах его творения, мы делаем ему приятное. Наши слова – словно мед. Ихдействительно приятно вкушать. Нередко люди совершают настоящие подвиги радиодной только похвалы. Чтобы их заметили с их лучшей стороны. Критика илиравнодушие для них – это настоящая отрава. Дайте им целительного бальзамапозитивного отношения, найдите все лучшее, что только сможете, и вы ради васони свернут горы.
Начните с похвалы, и даже критика будетвосприниматься легче. Об этом всю жизнь твердили все знатоки человеческой душиво все времена. Этими советами завалены книжные магазины и лотки. И некоторыеначинают им следовать.
Японская делегация посетила нашу страну.Когда у них спросили, что им больше всего понравилось, они дружно ответили:
– У вас очень хорошие дети!
– А еще?
– У вас очень-очень хорошие дети!
– Ну а кроме детей?
– А все, что вы делаете руками – плохо.
После Дейла Карнеги часть любителейпокритиковать перед тем как обрушиться с разгромной критикой, стали пытатьсяговорить что-нибудь приятное. По принципу: «Ложка меда в бочкудегтя». Она тоже – помогает. У некоторых даже сформировался соответствующийшаблон: «Чем больше вначале расхваливает, тем сильнее потом врежет».
Обратная связь высокого качества разрывает иэтот стереотип. В ней вообще нет критики! Мы ни в какой момент времени неговорим о недостатках. Мы акцентируем все внимание на достоинствах. Сначала, натех, что уже есть, потом – на тех, что можно будет приобрести. Мы говорим отом, что уже сейчас хорошо, и о том, что можно добавить, чтобы стало еще лучше.
По телевизору транслируют футбольный матч.
– Похоже, что этому новому форварду нехватает только двух вещей, чтобы играть просто отлично.
– Каких же?
– Ног и головы.
Мы даем человеку сладостей, а потомпоказываем, где их можно еще достать. Подобный «разрыв шаблона» позволяет завоевать симпатии тех, кто ужепривык к «штучкам по Карнеги», и окончательно укрепить общее мнение овашей компетенции.
Полагаю, вы уже прекрасно знаете о волшебныхсвойствах отрицаний и требовании позитивности формулировок. Нам простонеобходимо концентрироваться на достоинствах. Говоря о том, что уже естьхорошего, мы отлавливаем и фиксируем даже случайно проявившиеся удачныемоменты. Он мог даже не догадываться, что эта незначительная в его пониманиидеталь оказывается определяющим штрихом в его поведении. Выделив ее, мы можемпомочь ей стать более частой гостьей в выполняемой работе.
Если вы коллеги и выполняете схожую работу,то обратная связь высокого качества – это прекрасный шанс выделить и перенять увашего соседа самые лучшие штришки и тонкости его работы. Это верно даже в техслучаях, когда ваша квалификация значительно превосходит его. Для меня это былосамым крупным открытием в таком стиле общения! Люди разные и делают свое делопо разному. И каждого есть чему поучиться.
Особенно подобные вещи полезны при скоплениинекоторого количества специалистов в одной области. Тогда их совокупноемастерство может значительно возрасти именно благодаря такому обмену опытом. Уодного хорошо получается одно, у другого – другое. Поделились – оба сталибогаче. Как говорится: «У тебя есть яблоко, а у меня – груша. Поделились –теперь у каждого по половинке яблока и груши. У меня информация, у тебя –другая. Поделились – теперь у каждого в двое больше информации».
И еще раз. Акцент на хорошем способствуетсозданию благожелательной атмосферы к общему удовольствию. Он позволяет повыситьверу в себя и собственные силы. Когда мы фокусируемся на положительном опыте,мы можем найти множество удачных деталей поведения, которые полезно выделить изакрепить. Комментарии о том, что можно было бы добавить позволяют расширитьинструментарий за счет прибавления новых выборов. И чем конкретнее они будут,тем лучше.
К вопросу о конкретике

Нет, ну понятно,
Но что конкретно…
«Несчастныйслучай»
Если вы хотите, чтобы у большого количествалюдей сложилось впечатление,что они прекрасно вас понимают, то можете говорить самые общие фразы. При этомупотребляйте максимально общие слова, по возможности размывая смысл сказанного.Нарисуйте им подходящие картинки, на которых каждый смог бы увидеть что-тосвое, введите их в чарующий мир мягких формулировок…
Если директор хочет абстрактного улучшения вработе и общего подъема непонятно на что, то он так и говорит: «Черезнекоторое время я хотел бы заметить существенные сдвиги в работе». А вотесли вам надо, чтобы конкретный подчиненный в точности выполнил порученное емузадание в узнанный срок, то пришло время переходить на четкий и ясный язык.Лучше всего это понимают программисты: компьютер абстракциями не питается. Емубы чего-нибудь посущественнее.
Конечно, дело здесь не в отношенияхначальник–подчиненный. Дело в том, что по своему замыслу общие фразы не несут никакой конкретной информации. Они простосоздают соответствующую иллюзию.А вот фактов там как не было, так и нет. На чем и держится большинствополитиков и прочих «шоуменов».
И не только. Похвала и комплименты – вотнастоящая кладезь общепонятных и потому общеупотребительных выражений:»Молодец! У тебя хорошо получается». Зачастую нашим милым дамамприходится «питаться» шаблонами вроде: «Вы сегодня просто очаровательны!»,»Вы выглядите очень мило!», «Сражен вашей красотой!&;quot; Ониконечно вкусные, но совершенно непитательные. Непонятно, что именно ему такпонравилось?
Обратная связь – это информация, которую мывозвращаем человеку о нем же самом. Это фактический материал, и чем онопределеннее, тем полезнее. «Какое прекрасное платье! Вам очень идетзеленый цвет!», «У вас просто чарующие глаза!», «Какая нежнаяи бархатистая кожа!», «Мне нравится ваш мелодичный голос!» –понятненко, учтем на будущее.
Когда говорятся просто теплые и добрыеслова, мы наслаждаемся и купаемся в их лучах. Когда эти же слова несут еще иконкретную информацию, мы «мотаем на ус» и совершенствуемся. Ведь мытеперь знаем, что именно является нашими главными преимуществами, что стоитподчеркнуть и еще больше выделить. О присутствии чего стоит позаботиться.
И это верно практически в любом деле. Чембольше полезной информации можно выделить из похвалы, тем весомей «сухойостаток» – обратная связь. Именно на основе этих сведений и могутпроизойти требуемые изменения, остальное – фон.
К тому же, оценочные слова могут оказатьсямягко говоря сомнительными. А то и вообще – ошибочными.
В очереди:
– Что это за моду завели? Брюки, короткаястрижка. Ну вот, кто там стоит, мужчина или женщина?
– Это девушка. Она моя дочь.
– Ох, извините. Такая взрослая дочь и такоймолодой папа!
– Почему папа? Я ее мама.
Вот видите! Человек попытался применитьочевидные для него критерии для собственной оценки и просчитался.»Брюки» и «короткая стрижка» оказались более точными высказываниями,чем оценка пола.
Оставьте в покое оценки – говорите о том,что можно увидеть, услышать или почувствовать. Пусть ваша речь имеетреальные подтверждения во внешнем мире. Так, чтобы с вами мог бы согласитьсялюбой. Каждое ваше высказывание, которое слушатель смог проверить иудостовериться, несет вам все больше и больше очков.
Если вы хотите напомнить о том, что было,или научить чему-то новому, сделайтеэто сами. Покажите, как этобыло. Продемонстрируйте, какэто может быть. Вам понравились какие-то слова – скажите их. Удачные интонации – озвучьте. Красивый жест – повторитеего. Может быть, вас поразила деталь одежды – укажите на нее.
Максимально используйте возможности личногопримера и красивой демонстрации. Одна демонстрация может заменить тысячупространных слов. При этом, если ученик делал что-то удачное раньше, но несделал этого на этот раз – напомните о тех ситуациях. Собственный опыт бываетнамного проще повторить, чем опыт соседа. И все же, если рядом есть кто-то, укого получается удачно, то покажите на него.
Таким способом научить гораздо легче ипроще, чем долгими часами критических разборов. Если они вообще кого-точему-либо учат. Но даже если вы не удержались и все-таки сорвались на критику,то пусть она будет максимально конкретной.
«Ты ничего не понимаешь!» –грязно, а главное – мимо. «Ты в третий раз делаешь одну и ту же ошибку вразных задачах,» – уже лучше. Совсем хорошо будет, если скажете:»Если бы ты сделал то-то и то-то, тогда у тебя было бы на три правильнорешенных задачи больше». На том и мир держится.
В речи ребенка послышались»плохие» слова. «Никогда больше не говори этих грязныхслов!» – доносится голос сурового родителя. А каких, собственно? Он многочего произносил. «Особыми» некоторые слова являются только дляродителей. На которых точно так же орали в детстве. Кстати, не от них ли онподцепил эти самые слова?
Запрет прозвучал достаточно общий. Аконкретных указаний, какие именно слова нельзя произносить, не прозвучало. Ещебы! Эти «страшные» слова воспитатели могут позволить себе толькоперед взрослыми. А ребенку – непонятно. Поэтому, особо послушные дети (или приособо громком крике, подкрепленном поркой) перестают произносить все те слова,которые были в той злосчастной фразе. Поздравляю с появлением очередногомолчуна или заики.
«Ты отлично сегодня работал!» – Ачто является критерием? Много? Качественно? Быстро? «Ты оченьдобрая!» – А как ты догадался? «Ваши слова звучали действительно убедительно!»– Какие конкретно? «Ты классно к нему подстроился!» – А что я сделал?По каким параметрам? «Я тронут вашим вниманием!» – А это как?»Ты очень остроумная!» – Какая из острот тебе больше понравилась?
Надеюсь, эти мета-модельные вопросы останутся в вашем внутреннем диалоге, а наповерхности окажутся готовые ответы. Привыкайте давать четкую и понятнуюобратную связь, не забывая, впрочем, об очаровании просто благозвучныхкомплиментов. Ведь они так украшают нашу жизнь!
Всеобщее программированиесудьбы

За долгие века существования системыобразования сформировался общеизвестный способ получения обратной связи особственных знаниях – оценки. Кажется, это действительно лучшее, до чего моглододуматься человечество. В самом деле, подобная массовость подхода к обучениютребует столь же универсальной системы оценивания.
Все бы хорошо, да только люди постепенноначали забывать, что поставленная оценка фиксирует уровень знаний на данный момент. Она имеет оченьслабое отношение к способностям ученика. А тем более – к его личности. Междутем, существует разряд оценок, буквально определяющий нашу дальнейшую жизнь.
Всем нам неоднократно приходилось сдаватьэкзамены. Помните то «чудесное» чувство, когда вы знали, что отпредстоящего экзамена зависит ваше будущее. Выпускные в школе, вступительные вВУЗ, экзамены в сессию, защита диплома, защита диссертации… Часто за этимисобытиями стояла ваша карьера и возможность дальнейшего роста.
Там наши знания оцениваются и заработанныепрактически лотерейным способом оценки попадают в личное дело, начиная влиятьна все дальнейшие оценки. Почему лотерея? Потому что на это испытание влияеттакое количество различных факторов, что текущие знания оказываются далеко неопределяющим. Это удачно или неудачно вытянутый билет, ваше самочувствие инастроение оценивающего. А как вам такой фактор, как его отношение лично к вам?Немалую роль играет степень уверенности вашего ответа, то есть его несловеснаячасть. Некоторых особенно интересуют ваши прошлые оценки…
Студенты даже придумали расшифровку оценок,согласно собственным заслугам:
ОТЛ – обманул товарища лектора
ХОР – хотел обмануть – разоблачили
УД – удалосьдоговориться
НЕУД – не удалось…
Так что знания здесь порою – ни при чем.
Я уже не говорю о том простом факте, чтобольшинство студентов за несколько дней до экзамена не знают о предметепрактически ничего. И с почти такой же скоростью все забывают. Теперьпредставьте, что у такого студента внезапно появились неотложные дела или вобщежитии за день до экзамена отключили свет – это же катастрофа! Теперь преподавательсможет с полным правом поставить ему «неуд», и это несмотря на то,что буквально через день на пересдаче знания будут на «отлично».
Бывает очень обидно, когда от набора, вобщем-то, случайных факторов зависит оценка наших знаний. А ведь посовокупности полученных оценок порою судят о нас самих. Так и появляются»двоечники», «троечники», «хорошисты» и»отличники». И первые из них оказываются «людьми второгосорта», а вторые – «ботаниками» и «зубрилами». Это вшколе.
А в жизни потом наблюдается почти железнаязависимость – те, кого успели «забить» учителя и прочие воспитатели,идут либо в рабочий класс, либо в бандиты. Они даже не пытаются чему-товыучиться, считая себя «неспособными». Те же, кто все-таки сумелсбросить гнет былых оценок и поступил в престижный ВУЗ, часто оказываютсявесьма преуспевающими по жизни людьми. Что еще раз доказывает относительностьпроставленных им в прошлом оценок.
Сын приходит из школы. Отец:
– Что принес сегодня?
– «Тройку».
– Молодец! Поставь в холодильник.
Инерция оценочного мышления до сих порзаставляет многих вздрагивать, когда какой-либо значимый для них человекпытается дать им обратную связь. Они с напряжением ожидают: похвалит илипоругает. Так ли я хорошо делаю, как мне это кажется. Достоин ли я похвалы?Стоит ли мне продолжать? Порою излишняя мнительность убивает на корню самыезамечательные начинания. Читали когда-нибудь второй том «Мертвыхдуш»? Я тоже. Испугался оценки великий русский писатель…
Как вы понимаете, при обратной связивысокого качества никто никому оценок не выставляет. Ничего не оценивается.Просто мы говорим о некоторых действиях, которые показались нам эффективными в тот момент времени. Потом мы можемприсоветовать еще какой-то набор полезных по нашему мнению действий. По нашемумнению и на тот момент времени.Его могут принять к сведению или не принять – просто идет некоторый обменмнениями.
В какой-то степени такой эффект достигаетсятем, что мы обсуждаем события, которые были в прошлом, оставляя их там. Мы ничего не знаем о том, что будет в будущем.Мы не знаем, как тот же человек сделал бы то же самое спустя пять минут иличас. Нам удалось заметить нечто, что было тогда. Именно о нем мы и рассказываем. Говорим о том, что тогдавидели и слышали – сообщаем информацию. Даем обратную связь.
Оставляя все события в прошлом, мыосвобождаем настоящее и будущее для изменений.
Мужик поймал Золотую Лягушку. Та ему иговорит:
– Повезло тебе, мужик. Исполню я тебе однотвое желание.
– А почему только одно? – удивился он.
– А как иначе? Я ж тебе не Рыбка – яЛягушка!
Задумался мужик: «Что б такое загадать,чтобы одним махом все желания выполнить?» Думал-думал и решился:
– Золотая Лягушка, хочу, чтобы у меня всебыло!
– Мужик, ты хорошо подумал?
– Хорошо!
– Точно?
– Ну, да.
– Ну ладно, мужик, пеняй на себя: у тебя всебыло…
Получив обратную связь, человек теперь имеетнеобходимую информацию для дальнейшего роста. Он теперь знает больше о своихдействиях в прошлом, а также о том, как они виделись вам. На основе этих знанийон и будет действовать дальше.
По поводу третьей позиции

Есть на Руси старинная народная забава –резать правду-матку в глаза. Ну то есть так забавлялись не только там, но и вовсем мире. Нечто из серии: «Платон мне друг, но истина дороже!»Причем это считается проявлением высшей доблести и смелости. Это ж надо суметьсказать горькую истину прямо в лицо, не побоявшись испортить хорошие отношенияс человеком. И в правду – видеть поначалу растерянный, потом – обиженный, а тои обозленный взгляд приговоренного вами – зрелище не для слабонервных.
Поначалу это делают «скребясердцем» и под девизом: «Истина дороже». Потом, по мередальнейшего огрубения души это делается все легче и легче. И кто-то даже начинаетполучать от подобной борьбы взглядов некоторое удовольствие. Особенно легко этопроисходит на фоне постепенной потери друзей и все большего обозления на мир.
Извините, но процедура обратной связивысокого качества лишает вас подобного удовольствия. Потому что мы все выходим в третью позицию. Мы диссоциируемся от самих себя впрошлом. Все эмоции остались там. Остался сухой остаток полезной информации.Его-то вы и передаете. Вы словно обсуждаете просмотренный по телевизору фильм.Пусть актеры в нем похожи на вас – это всего лишь актеры!
Диссоциация снимает весь накал страстей. Да,в вас действительно могла кипеть буря эмоций. Пусть она себе продолжает кипеть,только – в нем. В том, от имени кого вы говорите. А вы теперь спокойно иуверенно сможете говорить то, что надо вам, а не то, что давно наболело. Безэтого процедура получения обратной связи рискует превратиться в нечто менее приятное.
Вы отсоединились от себя и поднялись надситуацией – теперь и обзор лучше. Заметны новые детали и проясняется общаясхема происходящего. Более того, выходя в третью позицию, мы берем с собой исобеседника. Мы ставим в позицию беспристрастного наблюдателя и его тоже. Егоответные эмоции остались там же, где и ваши – в прошлом.
Когда вместо «я считаю, что тебенадо…» звучит «наблюдателю показалось, что тому человеку следовалобы…», происходит чудо – ваши слова начинают доходить до сознания человека.Если раньше он активно защищал собственную неприкосновенность, то теперь он вбезопасности. Ведь вы говорите о взаимоотношениях «тех людей».
Он уже не сможет слепо отмахнуться от этихслов – они говорятся не ему! И не вами. Мало ли чей диалог вы пересказываете! Амежду тем вся необходимая информация уже передана. Без какого-либосопротивления. Что, собственно, и требовалось.
Совершенно особая песня в этом вопросе – метафора. Иногда ее можно рассматривать,как крайнюю форму выхода в третью позицию. Здесь, метафора – это небольшаяистория или анекдот, отношения между героями которых очень похожи на реальныежизненные отношения. Было ли у вас когда-нибудь такое, что вычитанная в книгеили подсмотренная в фильме ситуация здорово напоминает вашу?
В пути у дамы поломалась машина. Онаостанавливает такси и просит водителя помочь ей. Таксист лезет под капот. Дамаинтересуется:
– Ну как, большая поломка?
– Мадам, если бы это была лошадь, я быпосоветовал ее пристрелить.
Метафора, как волшебное зеркало, отражает реальнуюжизнь. И в этом зеркале мы можем многое понять о себе и о своей проблеме. Авозможно – сможем найти там ответы на так волнующие нас вопросы. В НЛП иЭриксоновском гипнозе есть целые исследования по поводу метафор. Как ихсоздавать, как и какие подсказки в них заключать, в каких случаях применять…
Это целая наука со своими открытиями идостижениями. Здесь же для нас важно, что метафора может помочь нам мягкообойти любые возражения человека. И вывести и его, и себя в третью позицию.Впрочем, для этих целей есть и более простые способы. И их следует освоить впервую очередь.
Не секрет, что выход в третью позициюпотребует определенного искусства в речи. Это не настолько распространеннаяпривычка, чтобы автор мог рассчитывать на то, что любой читатель сделает этолегко и непринужденно с первого же раза. Да и для других людей подобный способобщения может несколько удивить. Особенно с непривычки. Да еще – неожиданно.
Что ж, на первое время действительно бываетуместно предупреждать о несколько новом стиле беседы. Особенно успешно проходятподобные вещи на фоне увлечения новейшими видами психологии. Можно, например,буквально сослаться на то, что в одной книге был описан подобный способ, и выему теперь учитесь. Выполняете упражнение.
А там, где не любят всяких новомодныхпсихологических штучек, легко сослаться на… ораторское искусство,интеллектуальный тест, тренировку по расширению словарного запаса… Иногдаполезно превратить это в игру: «Давай оба попробуем говоритьпо-новому». Впрочем, наработав соответствующий навык, замечаешь, что выходв третью позицию практикуется достаточно часто.
Особенно политиками. А еще – родителями,воспитателями и прочими хорошими людьми. Причем, делается это настолькоестественно, что без специального на то указания никто этого не замечает.»Ну разве такое можно родителям говорить?!» – эффективно вышибаетребенка в третью позицию. «Давай обсудим трудности в наших взаимоотношениях,»– знакомо? «Президента часто спрашивают, не собирается ли он прикрытьсвободу слова,» – начинает свой ответ президент…
«Хорошо живет на свете Винни-Пух!
От того поет он эти песни вслух!»
Помните, кто пел эту веселую песенку? Онсамый. Непосредственно из третьей позиции.
А пока вы будете собирать свою коллекциюотстраненных высказываний, могу порекомендовать еще один способ»подготовить почву». В первых же фразах определите роль, от именикоторой собираетесь говорить. Это может быть роль стороннего наблюдателя, рольучастника событий, эксперта, близкого человека. Особенно хорошо здесь срабатываютзвания, должности, специальности…
Если вы собираетесь давать обратную связь поповоду отношений с вами, то так и сформулируйте: «Как человек, которогоэто больше всего касается…» Определив роль, вы уже можете говорить отимени ее, а точнее – о ней. Полезно специально подчеркнуть, что вы – это вы, ата роль – это та роль. «Это не я такой – это просто роль такая,» – ивы к ней имеете такое же отношение, как и любой другой актер. Ну, может быть,чуть большее.
Ода обратной связи

Давать людям обратную связь бывает простонеобходимо. Необходимо ровно на столько же, как и получать ее. Как вы поймете,нравятся ли ваши действия окружающим или нет? Что даст нам знать об уместностинаших поступков? Кто поможет нам взглянуть на самих себя со стороны? Те, ктодают нам обратную связь.
Берите из мира любую информацию, которую вампредлагают. В любой форме и любой подаче. Она поможет вам стать совершеннее.Лучше и уместнее, приятнее в общении и полезнее в работе. Принимайте любоепроявление внимания с удовольствием и благодарностью! Вам дают ценнейшуюинформацию о вас – бесплатно.
«Свет мой, зеркальце, скажи
Да всю правду доложи».
Люди платят огромные деньги за специальныетренинги, где им дают возможность взглянуть на себя со стороны. Они пользуютсядля этого специальной аппаратурой, видеокамерами, участвуют в ролевых играх… Иэто только затем, чтобы узнать о себе то, что их близкие пытаются донести доних уже много лет.
Подумайте сами – мысли мы читать еще неумеем. То есть умеем, но пока еще робко – по внешним проявлениям, помалозаметным реакциям. Приходится тратить определенные усилия, чтобы считывать»язык тела». И все равно – так определяется в основном оценкапроисходящего другим человеком. Нравятся ему ваши действия или нет, согласен лион с вами, понимает ли.
Удачные варианты приходится искать методомперебора. Или роясь в психологической литературе, где «все про всех».Здесь же человек сообщает вам то, что ему нужно, от чего он был бы счастлив. Онсообщает свое мнение и дарит новую точку зрения. Это щедрый подарок! Даже еслиподводит упаковка – резкий тон, критика, раздражение, указания сверху…
Все это – шелуха. А в ней – бриллиант!Многие мечтают о преимуществах чтения мыслей, между тем напрочь игнорируяпростые и понятные слова. Не говоря уже об изощренных намеках. Как труднобывает выбрать подарок любимому человеку на день рождения! Такой, чтобы емупонравился. Особенно, когда напрочь пропускаешь все его слова и пожелания.Помните – упущения, искажения? Ему может нравиться совсем другое, нежели нам.Но разве ж мы услышим то, что нам не нравится?
Впечатляет и другая сторона медали. Когданадо дать четкую обратную связь, а мы ее не даем. Жадничаем что ли? Да нет –просто считаем это неприличным, невозможным для себя. Ну разве можно так ужпрямо просить человека о конкретных одолжениях?! Он же почувствует себянеудобно!
Откуда вам знать, как он себя почувствует?!?
На пляже:
– Гражданочка, что это за безобразие? Вашребенок взял и закопал мою рубашку в песок. Гражданочка, я к вам обращаюсь! Вашребенок взял и закопал…
– Отстаньте, это не мой ребенок. Мой ребеноквон там. Он в вашей шляпе черешню моет.
Бесчувственному человеку ваши слова неповредят – только проинформируют о вашем отношении. Стараетесь уберечь отнеприятных эмоций чувствительного?
Старания напрасны – он все равно в полноймере все это ощутит! Только чуть позже и намного больше. От вас же. В видеупреков о невнимании. Или похлеще – в отсутствии любви или безмерном эгоизме.Годы терпения и страданий выплескиваются в грязном потоке бытовой ругани вместес ручьями крокодиловых слез. Или просачиваются – в виде систематическихподколок и наездов по мелочам.
Терпение – это вообще одно из самыхсомнительных достоинств. Нам бы дать четкую и своевременную обратную связь, такнет же – копим в себе. И при этом обижаемся. На весь мир. И особенно – на тех,кто для нас больше всего старается.
Некий благовоспитанный джентльмен лежит вбольнице со сломанной челюстью. Его навещает жена:
– Дорогой! А я тебе вкусненького принесла!Картошечки жаренной с поджаркой – как ты любишь.
– Шпашибо!
На следующий день:
– Вот, родной, покушай яблочек! Говорят,очень полезно для здоровья.
– Шпашибо!
– А что тебе принести завтра?
– Орэшкоу прынэсы! Шука!
Правда оригинальный способ давать обратнуюсвязь? А ведь с такой чуткостью она того и гляди принесет. Сам попросил! Авообще, называть окружающих свиньями – это верный способ оставаться всвинарнике.
Есть и еще один печально известный виднародного творчества – жалобы. Как правило – третьим лицам. «Мой муж такойидиот – никак не догадается, что я терпеть не могу эти розы! Дарит их каждыйгод,» – а додуматься сообщить о своих предпочтениях самому близкомучеловеку… Ума что ли не хватает. Или совесть не позволяет. Такая оригинальнаясовесть – охаять на весь честной мир можно, а поговорить по душам – уже нет.
– Вы знаете, у меня жена – ангел!
– Счастливец! А моя еще жива.
Благовоспитанные хозяева никогда не прогонятзасидевшегося гостя, даже если у них совсем нет на него времени. Они выжмут изсебя последнюю кроху, займут по соседям, но накроют для него шикарный стол. Ещебы – они же до смерти боятся прослыть жадинами! Потом они переглянутся междусобой и скажут: «Незваный гость – хуже татарина». А вот дать четкую ипонятную обратную связь: «времени мол нет да зарплату второй месяц неплатят» – нет. Воспитание не позволяет.
Лучше уж они потом пойдут кому-нибудьпожалуются. Или отомстят.
– Что случилось? – спросил аптекарь, услышавдовольный хохот своего напарника.
– Помнишь, как в прошлом году нам заменилитрубы, и теперь они текут не переставая?
– Ну и что?
– Тот самый водопроводчик пришел засредством от головной боли.
Но мы-то с вами знаем, что это лучшийвариант из тех, что оказывается имдоступным. И вариант весьма оригинальный. С одной стороны, носить всю боль всебе уже просто невозможно, с другой – начнешь высказываться – рискуешь сгорячазаварить такую кашу, что годами расхлебывать придется.
При этом есть еще шанс, что упакованнаятаким образом обратная связь все-таки дойдет до адресата. А уж если он с головой– смотри сначала – то он скажет что-нибудь вроде: «Не бывает поражений – бывает только обратная связь». Затемпоблагодарит за информацию и исправится.
– Муженек! Ты про меня вчера такое во снеговорил!
– Ошибаешься. Я вовсе не спал.
«Но есть способ лучше!» Да. Мы свами знаем способ намного более эффективный. И экологичный – безопасный тоесть. Конечно же, это обратная связьвысокого качества. Обладая таким чудесным инструментом мы можемдействительно легко и комфортно выдать всю необходимую информацию. Особенно,когда есть хорошая практика в удовлетворении всем критериям качества.
Мы с вами подробно рассмотрели и по деталямразобрали наиболее важные из них. Это ориентация на достоинства и преимущества,когда мы сначала говорим о том, что ужехорошо, а потом добавляем то, как сделать это еще лучше. Подобный подход позволяет концентрироваться на самом хорошем и приятном.
«Дорогой! Мне очень нравится, что тыдаришь мне прекрасные цветы. И мне бы хотелось, чтобы ты чаще дарил мне…»– вставьте свои предпочтения.
Ваша информация станет еще ценнее, если онабудет действительно конкретнойи выполнимой. Вместо «мнехотелось бы больше твоего внимания» скажите, чего именно вы хотите. Большецветов? Помощи по дому? Душевных разговоров? Комплиментов?
Войдите в роль историка. Вы говорите о том,что было в прошлом, и этимизменяете будущее. Отдайте роль провидца экстрасенсам и займите позицию наблюдателя. Говорите только о том,что было. Освободите настоящееи будущее для изменений. Это очень просто – достаточно использовать прошлые времена глаголов.
Снимите накал страстей. Диссоциируйтесь сами и помогите диссоциироваться собеседнику. Выйдитев третью позицию – рядовойвидеофильм обсуждать намного легче, чем насущные проблемы! Взгляните на ситуацию со стороны и вам откроются действительноновые перспективы.
Оставьте за собой роль простого информатора. Зачем претендовать нароль архитектора чужих судеб? В ваших руках уже есть бесценный груз – вашасобственная жизнь. Ей и займитесь, а другого – просто проинформируйте. А уж онсам решит, что делать с этой обратнойсвязью.
– А знаешь, ведь невестка гуляет!
– Это ее дело.
– Но ведь она изменяет нашему сыну!!
– Это его дело.
– Но ведь она изменяет с тобой!!!
– Это уже мою дело.
– Ну, а как же я?!!
– Ну, а это твое дело.
И еще раз. Принимайте с благодарностьюобратную связь – любую. Ивозвращайте – обратную связь высокогокачества. Выпускайте качественный товар! И – о чудо! – очень скоро вамбудут доставаться самые лестные отзывы о вас и ваших действиях. А к вашемумнению начнут прислушиваться. И ценить. А это тоже – обратная связь опроделанной над собой работе.
Перед тем, как закончитьчтение…

Умный человек – тот, ктоучится. А на своих ошибках или чужих – это не важно.
АлександрЛюбимов
Некий мудрец века сего пришел к старцу.Увидев, что у того нет ничего, кроме Библии, он подарил ему свой собственныйбиблейский комментарий. Через год он снова пришел к старцу и спросил:
– Отче, помогла ли тебе моя книга лучшепонимать Библию?
– Напротив, – отвечал старец, – мне пришлосьобращаться к Библии, чтобы понимать твою книгу.[66]
Экскурсия по стране Нейро-ЛингвистическогоПрограммирования близится к завершению… Уже теперь вы можете с гордостьюсказать, что буквы НЛП для вас не пустой звук. Вы получили свое собственноепредставление о нем, о его философии, об инструментах, подходах… Что-то вы ужепривнесли в собственную жизнь, что-то вы с удивлением (или без) обнаружите всвоем поведении спустя некоторое время…
Очень хочется верить, что благодарязнакомству с НЛП вы стали больше обращать внимание на те проявлениячеловеческого совершенства, что постоянно окружают вас. Как шутят НЛПеры,одиннадцатой базовой пресуппозицией стоит сделать такую: «Жизнь – эточастный случай НЛП!» Действительно, кажется, что оно не внесло ничегонового в этот мир – талантливые люди всегда используют те или иные подходы НЛП.И это очень легко заметить – самый убедительный мой довод – это анекдоты,которые я использовал. Можно взять практически любой анекдот и расшифровать его с точки зрения НЛП… Так что, нестоит зацикливаться на книжной теории – вокруг есть достаточно примеров дляподражания!
Завсегдатаи страны НЛП (привет, коллеги!),прочитав эту книгу, наверняка удивились ее содержанию. Здесь нет целого рядатем, что уже давно стали «визитной карточкой НЛП», и без чего необходится практически ни один путеводитель по этой чудесной стране. Зато здесьесть много чего другого! Это сделано намеренно – у меня свои приоритеты в этойобласти. Свой взгляд на то, что в НЛП важнее всего и с чего начинаетсянастоящий НЛПер. Именно это я и постарался вам передать. Правда, это не повод,чтобы не знакомиться с другими авторами…
Буду рад, если моя книга станет стартовойплощадкой в вашем путешествии в безграничном мире успеха и совершенства. Будусчастлив, если вы привнесете хотя бы некоторые из подсказанных мною идейв свою собственную жизнь. Буду считать свою задачу выполненной, когда выпродолжите свое обучение в НЛП с помощью других книг или даже тренингов исеминаров. Ведь главная моя цель – это познакомить и заинтересовать. Показать,что жить можно интереснее, а добиваться своих целей – легче и эффективнее.
А мне осталось осветить совсем немноговопросов.

Берегите близких!

В сущности, знаниепрактической психологии и приемов гипноза не сделает вашу жизнь более счастливой– только более понятной.
СергейГорин
В принципе, если бы я был твердо уверен втом, что вы уже давно следуете базовымпресуппозициям НЛП, четко помните про второй пункт спецификации цели (зависимость от вас)и соблюдаете требования экологии,я бы не утруждал себя дополнительными нотациями. Но именно требования экологиинастоятельно рекомендуют мне предупредить своих читателей: «Берегитеблизких!» От вас самих…
Приводит женщина дочку на осмотр ко врачу:
– Знаете, доктор, моя дочка все времяпочему-то улыбается.
– Ну, вы бы еще потуже косички ей затянули!
Основной проблемой занимающихся НЛП (да и психологиейвообще) оказывается то, что их близкие зачастую недовольны этими занятиями. Ещебы! Был человек, как человек, а тут он прочитал какую-то книжку, сходил нанекий семинар и теперь достает всех вокруг своими советами. Он-то знает, какжить правильно!И автоматически забывает, что карта –это не территория. Ярый энтузиаст новейшего направления практическойпсихологии начинает учить своих близких, как им теперь жить. Теперь он»точно знает», как нужно измениться окружающим, чтобы жизнь вокругстала благодатной…
Впечатление, что он занялся не НЛП, а чем-тодругим. И тут я солидарен с его близкими: подобными вещами заниматься неследует! Это же не экологично! А, следовательно, – во вред. В чем дело? НЛП неработает? НЛП работает! Особенноесли его применять. Но разве тот, кто пытается изменить мир вместо того, чтобыизмениться самому применяет НЛП? Нет: он нарушает второй пункт спецификациицели. Какое уж тут НЛП!? Может быть он использует критерии обратной связи высокого качества? Еслибы это было так, то нареканий бы не было.
Основа НЛП в том, что вы применяете егоинструменты именно к себе. Именно я исхожу из того, что карта – это не территория. А у окружающих может быть любое другоемнение. Это ИХ карта. Мне туда соваться – не стоит. Если я хочу построить раппорт, именно я и будуподстраиваться. Уместен рефрейминг– я его сделаю. Зачем мне тратить время на внушение, что рефрейминги нужноделать всем и всегда. Особенно, если это вовсе не нужно… Когда в мою задачу входит использование 3-позиционного описания, догадайтесь,кто это будет делать?..
Никто не сомневается, что попытка повлиятьна своих близких диктуется самыми позитивныминамерениями. Мы их любим и хотим, чтобы их жизнь облегчилась! И своимикорявыми попытками эту самую жизнь усложняем… А как иначе? Помните, что одной итой же цели можно добиться самыми разными способами? Так вот, изменяя себя в лучшуюсторону, рано или поздно замечаешь, что происходит чудо: ты становимся примеромдля подражания. Не только дети перенимают полезные навыки у окружающих. Мы всепостоянно учимся у тех, с кем постоянно общаемся. И стараемся брать самоелучшее. Так что, чем больше мы работаем над собой, тем больше у нас шансов вовлечьсвоих близких в свой мир.
До встречи!

Теперь я уже могу быть на 100% уверен, чтоваш диалог с автором состоялся. Мы уже можем говорить на одном языке, и дажеесли я напишу, что мы с вами давно и крепко установили раппорт, то вы меняпрекрасно поймете. И поэтому хотелось бы отдельно поблагодарить именно вас,людей, дочитавших мою работу до конца. Не будь вас и вам подобных, книганикогда не увидела бы свет. Обидно было бы… И именно потому, что вы читаете этистроки, я доволен. Теперь уж я точно могу сказать, что моя книга стоит того,чтобы прочитать ее всю. Приятно!..
Буду очень рад получить любую обратную связьпо поводу моего творения. В особенности от тех, кто учился вместе со мной в»Московском Центре НЛП в образовании».
Домашняя страница Анвара Бакирова и ЕленыРогашковой: http://www.duals.da.ru (материалы по НЛП и практической психологии,отрывки из изданных книг, информация по тренингам, неопубликованные тексты).