Любой тренинг существует для результата, эффекта, пользы для участников. Однако, оценка эффективности — одна из самых сложных задач в этой области. Как, чем и в чем ее измерить? Что дал участникам данный тренинг? Что он в них изменил? Как он сделал их жизнь лучше? Чему научил? Какой он — эффективный тренинг? Над задачей оценки результатов многие ведущие тренингов часто задумываются и постоянно работают. «Тренинг тренеров: технология ведения группы», к примеру, среди прочих тем, уделяет большое внимание тому, как можно создать яркий, интересный и обязательно эффективный тренинг.
К сожалению, нельзя сказать, что у самих тренеров и заботящихся о результате участников хорошо получается оценить эффективный тренинг или нет. Легко сказать до тренинга заказчику (или самим участникам), что тренинг повысит личностный уровень участников, мастерство продаж, результативность презентаций, эффективность переговоров, но трудно ответить на законные вопросы:
- А как я узнаю эффективный тренинг или нет?
- В чем это измеряется?
- Какой предполагается реальный результат?
Конечно, идеи для измерения эффективности тренинга в психологии есть. К примеру, берется контрольная группа «до» и «после» и проводится сравнение итогов тестирования. Или дается задание-испытание группе до и после. Но эти методы громоздки и подходят опять-таки для точных дисциплин с четкими физическими величинами и хорошей повторяемостью результатов. А для человека они подходят гораздо меньше, потому что человек существо само по себе малоизмеримое, непостоянное и капризное.
Тренинговая психология вплотную занимается этим вопросом и даже написаны десятки диссертаций на тему оценки тренингов, различий эффективного тренинга от неэффективного, но проблема в том, что теория и практика — это «две большие разницы». В психологии не выработано абсолютно четких, простых и применимых на практике критериев оценки. Как и в любой гуманитарной области, измерить результативность весьма сложно, в отличие от точных наук и техники.
И всё-таки мы попробуем ответить на вопросы:
Как понять эффективный тренинг или нет? Как измерить его результативность?
Рассмотрим ряд дополнительных критериев, ключевых точек для оценки участником любого тренинга как «до», так и «после». Тренерам же стоит позаботиться об убедительности этих ключевых точек — насколько в их силах.
— ЗРЕЛОСТЬ тренинга и опыт тренера. Соберите информацию о том, сколько времени существует тренинг и каков опыт тренера. Эффективный тренинг может быть, конечно, и очень «молодым», но чаще всего, если тренинг ведётся меньше года — вы рискуете попасть на обкатку и поучаствовать в экспериментальных упражнениях (хотя некоторым нравится). Основатель Синтона — Николай Иванович Козлов, например, ведет тренинги Синтон-программы уже более 25 лет, что само по себе говорит в пользу качества, проводимых под его руководством занятий.
— ОТЗЫВЫ участников тренинга. Эффективный тренинг, как правило, имеет положительную репутацию, своих поклонников и сторонников, которые рекомендуют его пройти. Если можно сказать, что сформировался «брэнд» тренинга — то это уже один из положительных факторов. Конечно, в отзывах участников надо учитывать эмоциональный эффект тренинга, но и недооценивать отзывы тоже не стоит.
— РЕЗОНАНС с личностью тренера. По большому счету, каждый тренер на тренинге дает СЕБЯ. Свою личность, свой подход к жизни, свое мастерство, свое мировоззрение. Поэтому личность тренера должна вам нравиться. Если это не так, даже на самом эффективном тренинге вы будете бороться с раздражением и неприятием и о результатах говорить уже не приходиться. Кстати, это еще не значит, что тренер плохой или вы неспособны к обучению. Это значит, что это просто «не ваш» тренер и вы настроены с ним на «разных волнах» — ведь другие участники его воспринимают по-другому? Если же у вас с тренером на занятиях происходит душевный резонанс, если вы вместе с ним гармонично мыслите, чувствуете, переживаете, радуетесь, учитесь — значит, все в порядке и это «ваш» тренер.
— РЕЗУЛЬТАТЫ участников, прошедших тренинг. Как изменились люди? Чему научились? Как меняется их жизнь? Как изменилось поведение? Окружение? Мироощущение? Сравнивайте «до» и «после» и делайте выводы. Эффективный тренинг даёт, как правило, весьма заметные результаты. Только если лично вам не нравятся произошедшие изменения — еще не повод ставить тренингу двойку. Очень часто не нравится, когда человек перестает быть «ручным» для родителей, близких, сотрудников по работе. Когда мы теряем над «своим» человеком контроль и рычаги манипулирования. Когда человек становится сильнее нас и живет более самостоятельной жизнью. Так что, при оценке изменений отдавайте себе отчет, чем она продиктована — вашей личной выгодой или реальными успехами человека.
— ПРИМЕНИМОСТЬ полученных навыков. Тренинг нужен для реальной жизни, а не для неизвестно чего. Поэтому если вы еще до начала или хотя бы уже в процессе занятий видите конкретные реальные области применения (внутренний мир, отношения, коммуникации, бизнес) того, чего вы получаете — то это действительно эффективный тренинг. Если тренинг начинает работать в вашей жизни еще до того, как он закончился — значит, это ОЧЕНЬ эффективный тренинг.
— СТАБИЛЬНОСТЬ результатов. После эффективного тренинга полученное мастерство не должно улетучиваться, как туман после восхода солнца. Вы и через месяцы и годы не должны растерять главное, чему вас научили — мастерство, говорят в народе, не пропьешь. Хотя будьте готовы к некоторому откату назад, если вы не практикуете полученные навыки.
— ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ. Последнее по порядку, но не по значению. Все в жизни надо делать с удовольствием — и тренинг не исключение из жизни, а ее самая концентрированная и насыщенная часть жизни. Эффективный тренинг обязательно принесет вам минуты творческого наслаждения, порадует новыми интересными знакомствами и неизбежно принесет свои результаты.
По материалам статьи Д. Устинова
статьи
видео
