)
Трудно договариваться, если не веришь, что это в принципе возможно. Часто можно услышать от любящих людей, которые живут вместе следующие фразы.
— Да с ним вообще невозможно разговаривать, он ничего слышать не хочет.
— Да она сразу орать начинает, какие с ней возможны переговоры?
Хочется спросить таких людей, что вы делаете рядом? Неужели всё так плохо? Если же подобные претензии — это только эмоции, а жить им всё-таки хочется вместе, то полезно для успешных переговоров верить в их возможность. С этого начинается освоение навыка договариваться, а не ссориться.
Полезные убеждения надо сформулировать. Эти утверждения не являются истиной в последней инстанции, но они полезны, и предполагается, что правильно будет проверить каждое утверждение, применив его к себе. Если они помогают быть успешным переговорщиком — пользуйтесь, если нет — ищите другие.
- Договориться можно всегда, успех переговоров — результат хорошей подготовки, гибкости поведения, наличия ресурсов. В личных отношениях приятно просто поболтать, но к обсуждению серьёзных вопросов лучше быть готовым. Не быть упёртым, иметь много вариантов поведения и знать, как удовлетворить потребности другого человека, не забывая о своих интересах.
- Партнёр по переговорам сделает лучший выбор на данный момент, из всех, предоставленных вами. Никто не враг себе, если вы показываете и предоставляете несколько хороших вариантов для другого человека, он обязательно заинтересуется. Ему же выгодно: материально, душевно, психологически.
- Успех переговоров зависит от вашей способности понять способы мышления и поведения партнёра. Это как раз его «сказки» о личной жизни, потребности, которые скрываются за ними, а также поведение, с помощью которого он удовлетворяет свои потребности.
- Что бы человек ни делал, его намерение положительное. Он хочет, как лучше, получается по-разному. Для успешных переговоров необходимо понимать это положительное намерение. Озвучив его, можно легче найти согласие.
- Смысл переговоров заключается в том, как реагирует собеседник, как принимает сказанное вами, а не в том, что вы хотели сообщить.
- Не бывает поражений в переговорах. Существует только обратная связь о вашем взаимодействии с партнёром, необходимо только проанализировать её, чтобы использовать в дальнейшем. Отказ или непонимание, это повод задуматься — как можно договориться по-другому.
- Каждая проблема в процессе переговоров имеет своё решение. Нет безвыходных ситуаций. Если проблема нерешаема, то зачем начинать переговоры?
- Если вы не достигли желаемого результата в переговорах от того, что вы сделали, сказали, то сделайте что-то иначе, если и здесь нет результата, придумайте ещё десять способов (или двадцать) прийти к согласию.
статьи
видео
